Markedsføringstrakten for E-handel: Stadier, eksempler og Casestudier

Konverteringsoptimalisering (CRO) er en viktig drivkraft for vekst i E-handel, der selv små forbedringer kan føre til betydelige inntektsøkninger. Den gjennomsnittlig konverteringsrate for E-handel i USA ligger på mellom 2,5 % og 3 %. Selv en liten økning i konverteringsfrekvensen kan føre til betydelig omsetningsvekst, spesielt i stor skala.

Men hva betyr dette for deg? Hvis du driver med E-handel, betyr det at optimalisering av kundereisen er avgjørende. Tenk på sist gang du kjøpte noe på nettet. Sjansen er stor for at du ikke kjøpte umiddelbart. Du undersøkte sannsynligvis produktet, leste anmeldelser og surfet på merkevarens nettsted før du tok en beslutning.

Uten å være klar over det beveget du deg gjennom en markedsføringstrakt for E-handel – en strukturert reise designet for å gjøre interesse til et kjøp. Hvert berøringspunkt du møtte, var strategisk plassert for å lede deg mot konvertering.

I denne artikkelen går vi gjennom markedsføringstrakten for E-handel og hvorfor den er avgjørende for merkevaren din.

Hva er en markedsføringstrakt for E-handel?

En markedsføringstrakt for E-handel representerer visuelt den reisen potensielle kunder tar når de interagerer med en merkevares nettsted. Den skisserer hvert trinn i engasjementet, fra første bevisstgjøring til kjøp, og hjelper merkevarer med å forstå hvordan besøkende navigerer på veien mot konvertering.

Trakten er vanligvis kjegleformet, med en bred topp som representerer alle besøkende på nettstedet og en smal bunn som representerer betalende kunder. Etter hvert som potensielle kunder beveger seg gjennom trakten, leder strategiske markedsføringstiltak dem mot et kjøp.

Det er viktig å merke seg at en markedsføringstrakt for E-handel er et konsept snarere enn en fast strategi. Merkevarebygging bruker det til å spore og kategorisere besøkende på nettstedet basert på interaksjonene deres, og identifisere muligheter for å optimalisere kundereisen.

Å forstå trakten er avgjørende for å forbedre konverteringsratene. Det hjelper merkevarer med å finne friksjonspunkter – øyeblikk der besøkende faller av før de gjennomfører et kjøp. Ved å analysere kundeatferd og forbedre hvert trinn i trakten, kan bedrifter optimalisere konverteringer og øke salget gjennom målrettet markedsføring.

Hvorfor en konverteringstrakt for e-handel er viktig

I dagens konkurranseutsatte verden er suksess avhengig av at man samler inn og utnytter data for å ta forretningsbeslutninger. Innsikt i de besøkendes atferd gjør det mulig for merkevarer å forstå kundene sine, personalisere engasjementet og øke konverteringsratene.

Forbrukerne kjøper sjelden et produkt med en gang de oppdager det. I stedet gjør de undersøkelser, sammenligner priser, leser anmeldelser og vurderer troverdigheten til merkevaren før de bestemmer seg. Hver av disse handlingene representerer et avgjørende trinn i kjøpsreisen.

Det viser en fersk undersøkelse:

• 61 % av kundene lar seg påvirke av brukergenerert innhold (UGC) når de skal foreta et kjøp.

• 58 % leser mellom tre og fem anmeldelser før de kjøper fra et kjent merke.

• 80 % leser mer enn fem anmeldelser før de kjøper fra et nytt merke.

Disse funnene understreker hvor viktig det er å bygge tillit gjennom autentisk kundeinnhold. Gjentatt eksponering for troverdige anmeldelser og personlig interaksjon gir kjøperne trygghet, noe som gjør dem mer tilbøyelige til å konvertere.

Ved å forstå kundeatferden på hvert trinn av reisen kan merkevarer implementere målrettede strategier for å lede potensielle kjøpere gjennom konverteringstrakten i E-handel.

Hva er stadiene i en markedsføringstrakt for E-handel?

Hver merkevare har en unik tilnærming til å konvertere besøkende til betalende kunder, men de fleste markedsføringstrakter i E-handel følger fire hovedfaser:

1. Bevissthetsstadiet

Bevissthetsstadiet markerer toppen av trakten for E-handel, der potensielle kunder først møter merkevaren din. Disse personene er vanligvis førstegangsbesøkende som kanskje ennå ikke kjenner til produktene, verdiene eller hva som skiller dere fra andre. Det primære målet på dette stadiet er ikke å presse frem et salg – det er å gi et sterkt og troverdig førsteinntrykk og skape merkevaregjenkjennelse.

Bevissthet kan skapes gjennom en rekke markedsføringstiltak som er utformet for å nå nye målgrupper:

• Betalt annonsering (på plattformer som Google, Facebook, TikTok og Instagram)

• Influencermarkedsføring og partnerskapsrelasjoner

• Organisk innhold på sosiale medier

• PR og fortjente medier

• SEO og blogginnhold

• Sponsing av Podkast eller Eventmarkedsføring

Alle disse kanalene tjener samme formål: å få merkevaren din ut til potensielle kjøpere og vekke nok interesse til at de tar et første skritt, som å besøke nettstedet ditt, følge de sosiale kanalene dine eller engasjere seg i innholdet ditt. Den første interaksjonen er begynnelsen på reisen.

For å lykkes på dette stadiet er det ikke nok å bare få øynene opp for merkevaren din. Du må bygge troverdighet og tillit fra starten av. En subtil, men effektiv måte å gjøre dette på, er å inkorporere autentisk brukergenerert innhold (UGC) i det kreative arbeidet i toppen av trakten. Selv om UGC spiller en mer fremtredende rolle senere i trakten, kan det å vise ekte kundeopplevelser tidlig – i annonser eller sosiale innlegg – gi umiddelbar validering og få merkevaren din til å føles mer troverdig.

For eksempel, Yotpo Product Reviews & UGC integreres med plattformer som Google og Meta for å vise ekte anmeldelser direkte i de betalte kampanjene dine. Dette øker ikke bare ytelsen og synligheten til annonsene dine, men bidrar også til at nye målgrupper føler seg tryggere på å engasjere seg med merkevaren din.

Casestudier: Prinsesse Polly

Princess Polly, et australsk motemerke, inngått et samarbeid med Yotpo for å samle inn og vise frem brukergenerert innhold i betalte annonser på Google. Ved å vise frem autentiske anmeldelser i kampanjene sine skilte merkevaren seg ut i et overfylt marked og skapte umiddelbar tillit hos førstegangsseere. Resultatene var imponerende:

• Over 300 000 anmeldelser samlet inn

• En økning på 112 % i gjennomsnittlig ordreverdi

• 498 % økning i konverteringsratene

Disse resultatene viser hvordan det å blande tillitsskapende elementer som UGC inn i toppinnsatsen kan utløse et sterkere tidlig engasjement og sette tonen for en reise med høy konverteringsgrad.

Tips for vellykkede kampanjer:

• Target målgrupper som mest sannsynlig vil være interessert i produktene eller verdiene dine.

• Tilby et tydelig og overbevisende Verdiforslag som oppfordrer dem til å lære mer.

• Bruk autentisk UGC for å forbedre introduksjonen av merkevaren din.

• Mål suksessen gjennom Målinger av «top-of-funnel»-effekter som visninger, CTR, merkevarebygging og trafikkvalitet.

Bevissthet er bare begynnelsen, men det er et viktig fundament. Når det gjøres godt, legger det grunnlaget for høyere engasjement, jevnere progresjon i trakten og til syvende og sist sterkere Konverteringsrater.

2. Vurderingsfasen

Når potensielle kunder blir oppmerksomme på merkevaren din og begynner å utforske nettstedet ditt – blar gjennom produktkatalogen, leser innhold eller abonnerer på oppdateringer – har de kommet inn i vurderingsfasen, som ligger midt i trakten for E-handel.

I denne fasen spør kundene seg selv:

• Er dette det rette merket for meg?

• Trenger jeg virkelig dette produktet?

• Er dette det beste alternativet sammenlignet med andre alternativer?

De evaluerer ikke bare produktet ditt, men også merkevarens troverdighet, Verdiforslag og pålitelighet. Selv om de ikke er klare til å kjøpe ennå, samler de inn informasjon som vil påvirke deres endelige beslutning.

For å støtte denne fasen bør merkevarer flytte markedsføringsfokuset fra synlighet til opplæring og tillitsbygging. Dette er tiden for det:

• Forbedre produktsidene med detaljerte, fordelsorienterte beskrivelser

• Tilby ofte stilte spørsmål eller sammenligningstabeller for å svare på tvil

• Del grundige blogginnlegg, guider eller forklaringsvideoer

• Vis anmeldelser og kundehistorier for sosiale bevis

• Engasjement av brukere via e-post, SMS og retargeting

Effektive strategier for å ta hensyn til kundene krever mer enn bare annonser på toppen av trakten – de krever optimalisering av nettstedet, e-postflyten, retargeting og til og med kundesupport for å veilede besøkende mot kjøp.

Retargeting-annonser

Mange kunder konverterer ikke ved sitt første besøk, noe som gjør retargeting-annonser til et must i overveielsesfasen. Disse kampanjene engasjerer besøkende som har vist interesse, for eksempel ved å legge varer i handlekurven eller se på et produkt, men som ikke har kjøpt.

Ved å bruke personalisering (for eksempel ved å vise nøyaktig det produktet de har sett på) og legge inn sosiale bevis som anmeldelser eller UGC, kan du forbedre ytelsen dramatisk. Faktisk kan annonser med anmeldelser øke Klikkrate (CTR) med opptil 300 %.

Verktøy som Yotpo Platform kan integreres med plattformer som Google for å hjelpe merkevarer med å automatisere retargeting og synkronisere kundedata for mer relevante kampanjer.

Nyhetsbrev og Læringsinnhold

Nyhetsbrev er en annen effektiv måte å engasjere kunder som fortsatt evaluerer. Det er her du kan gjøre det:

• Del produkthøydepunkter eller veiledninger

• Lever blogginnhold som utdanner eller inspirerer

• Kampanje for tidsbegrensede tilbud eller pakker

• Fremhev kundehistorier eller anmeldelser

Denne formen for innhold midt i trakten holder merkevaren din top-of-mind og bygger tillit gjennom konsekvent, verdifull kommunikasjon.

Sosialt bevis

Kundene vil ha bekreftelse før de kjøper. Det viser faktisk forskning:

• 90 % av forbrukerne leser anmeldelser før de kjøper

• Produkter med mer enn 4 stjerner selger betydelig bedre enn produkter med 3 stjerner eller lavere

Ved å innlemme anmeldelser og UGC på nettstedet ditt bidrar du til å skape tillit og flytte kundene nærmere en konvertering. Yotpo gjør dette enkelt med kraftige verktøy for innsamling av anmeldelser og strategiske visningsalternativer på nettstedet ditt, i e-post og til og med i betalte annonser.

Det som skiller Yotpo fra andre, er ikke bare volumet av innsamlede anmeldelser, men også kvaliteten, distribusjonen og innsikten den gir. Med partnerskap på tvers av plattformer som Google, Target, Walmart og TikTok, hjelper Yotpo deg med å få det beste kundeinnholdet ditt foran de riktige kundene, uansett hvor de er.

3. Konverteringsfasen

Når en besøkende har passert overveielsesfasen, kommer de til bunnen av markedsføringstrakten for E-handel, konverteringsfasen. På dette tidspunktet er potensielle kunder nær ved å gjennomføre et kjøp, men kan fortsatt være i tvil eller nølende.

Etter hvert som kundene beveger seg gjennom trakten, endres målene for en merkevare. I konverteringsfasen handler det ikke lenger om å skape bevissthet eller oppmuntre til research. Fokuset ligger på å eliminere barrierer, løse de siste problemene og gi de riktige insentivene for å få kundene til å handle umiddelbart.

For å konvertere disse besøkende til kjøpere, må merkevarer levere skreddersydde, tillitsskapende opplevelser som er direkte rettet mot deres behov. Yotpo Retentionsmarkedsføring Platform gjør det mulig for merkevarer å skape virkelig personaliserte reiser ved å utnytte over 180 datapunkter for avansert segmentering og dynamisk innholdslevering.

Flere velprøvde strategier kan bidra til å løse opp i siste liten-nervøsitet og øke konverteringen, blant annet

Implementering av e-postmeldinger om handlekurv

I konverteringsfasen vurderer potensielle kjøpere ofte de siste bekymringene før de fullfører et kjøp. Vanlige spørsmål de kan vurdere er blant annet

• Tilbyr merket gratis frakt?
• Er produktet tilgjengelig umiddelbart, og trenger jeg det virkelig nå?
• Er produktkvaliteten verdt prisen?

Faktisk er det slik at 41 % av forbrukerne forlater handlekurven på grunn av høye fraktkostnader, og andre viktige årsaker til at handlekurven forlates er blant annet

• Finne billigere alternativer andre steder
• Uventede kostnader i kassen
• Langsomme leveringsfrister
• Begrensede betalingsalternativer
• Mangel på en tydelig returpolicy

Det er viktig å merke seg at mange kunder forlater handlekurven rett og slett fordi de surfer uten umiddelbar intensjon om å kjøpe. Selv om disse tilfellene er vanskelige å forhindre, kan merkevarer likevel ta tak i ekte bekymringer og gjenvinne tapt salg gjennom målrettede, konverteringsfokuserte strategier.

En av de mest effektive taktikkene er å implementere e-postmeldinger om forlatt handlekurv. Når en kunde legger varer i handlekurven, men forlater den uten å fullføre kjøpet, signaliserer det at kunden nøler, ofte på grunn av prisfølsomhet, bekymringer knyttet til frakt eller fordi han eller hun venter på et insentiv. Dette er en verdifull mulighet til å skape engasjement og konvertere på nytt.

Ifølge Baymard-instituttetForlatte handlekurv varierer fra 56 % til 81 %, med et gjennomsnitt på rundt 70 %. Bare tre av ti kunder fullfører kjøpet, noe som understreker hvor viktig det er med proaktivt engasjement.

Yotpo Email Marketing & SMS gir merkevarer verktøyene som trengs for å nå ut til nølende kunder på nytt gjennom automatiserte, personaliserte kampanjer for forlatte handlekurver. Ved å integrere med Yotpo Product Reviews & UGC kan merkevarer berike disse e-postene med autentiske kundevurderinger og -omtaler – noe som gir overbevisende sosiale bevis som bygger tillit og oppmuntrer til å fullføre kjøpet.

Denne integrasjonen øker ikke bare gjenvinningsgraden, men gir også en sømløs kundeopplevelse som fører til høyere konverteringsrate.

Effektiviser Kasseprosessen

I konverteringsfasen kan det oppstå problemer som er utenfor din kontroll. Det kan for eksempel være 22 % av kundene forlater handlekurvene sine på grunn av treg levering. Dette kan skje på grunn av geografiske forskjeller eller en overbelastet logistikkleverandør – faktorer som ofte ligger utenfor din innflytelse.

Når det er sagt, forlater 24 % av kundene handlekurven fordi de ikke ønsker å opprette en konto, mens en komplisert kasseprosess avskrekker 17 %. Dette er problemer du enkelt kan ta tak i på dette stadiet av konverteringstrakten i E-handel.

Her er noen beste praksiser for å gjøre det enklere for kundene å kjøpe produktene dine:

• Innfør flere betalingsalternativer
• Aktiver gjesteutsjekking
• Optimalisering av nettstedet for E-handel for mobile enheter
• Fjern unødvendige skjemafelt
• Tilby utsjekking med ett klikk

4. Etterkjøpsfasen

Mange Merkevarebygging antar at konverteringstrakten i E-handel slutter med et gjennomført kjøp. Erfarne markedsførere forstår imidlertid at fasen etter kjøpet er like viktig for langsiktig vekst og kundeverdi.

Når et kjøp er gjennomført, må merkevarer ta bevisste skritt for å beholde kundene og fremme lojalitet. Yotpos Rammeverk for kundebevaring gjør det mulig for merkevarer å implementere Datadrevne strategier for kundebevaring, inkludert bruk av en RFM-modell (Recency, Frequency, Monetary) som automatisk segmenterer kunder basert på kjøpsatferd.

I fasen etter kjøpet er det primære målet å øke kundens livstidsverdi gjennom lojalitet og engasjement. Merkevarebygging kan oppnå dette ved å ta i bruk flere effektive taktikker, blant annet

Opprett et lojalitetsprogram

Lojalitetsprogrammer er en flott måte å lokke eksisterende kunder til å komme tilbake. 79 % av amerikanerne som deltar i lojalitetsprogrammer, kjøper oftere fra virksomheten.

Her er noen ideer som du kan implementere for din E-handel for å øke salget:

• Ved å opprette et poengbasert system kan du oppmuntre eksisterende kunder til å kjøpe flere produkter for å tjene mynter, som de kan bruke til å få rabatter eller løse inn gratis gaver.
• Gi dine beste kunder tilgang til et gratis VIP-medlemskap for eksklusive tilbud.
• Belønn kundene dine for å henvise merkevaren din til venner og familie.

Ønsker du å sette opp et lojalitetsprogram for dine eksisterende kunder? Yotpo Retention Marketing Platform inkluderer en kraftig Loyalty & Referrals-løsning som er utviklet for å engasjere og beholde kunder gjennom personlige, verdidrevne insentiver. Med denne løsningen kan merkevarebygging gjøre det mulig for kunder å tjene og løse inn poeng for eksklusive rabatter, belønninger og spesialtilbud, noe som fører til gjentatte kjøp og langsiktig engasjement.

Plattformen støtter opprettelsen av tilpassede Lojalitetsnivåer, noe som hjelper merkevarer med å motivere til fortsatt kjøpsatferd samtidig som det fremmer en følelse av eksklusivitet. I tillegg tilbyr Yotpo Loyalty-løsningen omfattende analyser, inkludert viktige målinger som gjennomsnittlig ordreverdi, kundens livstidsverdi og avkastning på investeringen. Denne innsikten gjør det mulig for merkevarer å effektivt overvåke ytelsen, optimalisere lojalitetsstrategien og tilpasse den til bredere mål om å beholde kundene.

Innfør abonnementer

I løpet av de siste årene har det skjedd et skifte mot en abonnementsbasert modell blant merkevarer innen E-handel. Innen 2028 spår bransjeeksperter at nettabonnementer til en verdi av 2,3 billioner dollar. Selv om en stor del av denne veksten er drevet av strømmetjenester, tar små og mellomstore merkevarer i økende grad i bruk abonnementer for å generere forutsigbare, tilbakevendende inntekter.

Det er flere fordeler med å innføre nettabonnementer. De kan hjelpe merkevarer innen E-handel:

• Forutsi inntekter med større nøyaktighet
• Opprettholde en jevn kontantstrøm for å sikre driftsstabilitet
• Øke kundens livstidsverdi
• Lever personaliserte opplevelser som skaper lojalitet
• Kryssalg av komplementære produkter for å øke salget

I et konkurranseutsatt marked gir det å tilby abonnementer ikke bare stabile inntekter, men styrker også langsiktige Kunderelasjoner.

Gjennomfør spørreundersøkelser etter kjøpet

For å vise at du verdsetter kundene dine, bør du vurdere å be om tilbakemelding via e-post etter et kjøp. En kort, velstrukturert undersøkelse – spesielt når den kombineres med et insentiv – kan oppmuntre til deltakelse og gi verdifull innsikt i opplevelsen deres.

Sørg for å stille spørsmål som dekker ulike stadier av Kundereisen. Denne tilnærmingen hjelper deg med å forstå hva som fungerer bra og identifisere forbedringsmuligheter, noe som til syvende og sist vil øke kundetilfredsheten og lojaliteten.

Her er noen gjennomtenkte spørsmål du kan inkludere i undersøkelsen etter kjøpet:

• Var du fornøyd med den totale handleopplevelsen?
• Hva påvirket din beslutning om å velge vår merkevare?
• Vil du anbefale merkevaren vår til venner eller familie?
• Opplevde du noen problemer i løpet av kasseprosessen?
• Fant du produktet du var ute etter?

Innsamling og analyse av disse tilbakemeldingene styrker ikke bare kunderelasjonene, men gir også nyttig innsikt som kan brukes til å forbedre strategien og fremtidige interaksjoner.

Slik måler du konverteringstrakten i din E-handel

Nå som du har en klar forståelse av konverteringstrakten i E-handel og dens ulike stadier, er det like viktig å vite hvordan du kan spore og måle ytelsen. Ved å overvåke effektiviteten i trakten kan du identifisere flaskehalser, optimalisere strategier og til syvende og sist øke konverteringen.

Alle Kundereiser er forskjellige. Noen kunder konverterer etter én enkelt interaksjon, mens andre trenger flere berøringspunkter – produktundersøkelser, anmeldelser, sammenligninger eller til og med en henvisning fra en pålitelig kilde – før de gjennomfører et kjøp. Det er viktig å forstå disse ulike veiene for å kunne forbedre tilnærmingen din på hvert trinn i trakten.

Markedsførere bruker vanligvis en kombinasjon av analyseverktøy, som Google Analyse, Meta Ads Manager eller Shopifys innebygde Rapportering, for å spore ytelsen i hele trakten. Det er ikke sikkert at du får hele bildet ved å stole på én enkelt plattform, så det er avgjørende å konsolidere innsikten på tvers av kanalene dine for å kunne ta informerte, datadrevne beslutninger.

Her er tre av de vanligste tilnærmingene som kan hjelpe deg med å evaluere effektiviteten til konverteringstrakten i din E-handel:

KPI-basert måling

En av de mest effektive måtene å måle ytelsen til trakten for E-handel på, er å tilordne KPI-er (Key Performance Indicators) til hvert trinn. Ved å spore KPI-er kan du måle effektiviteten av markedsføringstiltakene dine og forstå hvilken innvirkning de har på Forretningsresultater.

En KPI-fokusert tilnærming gir et øyeblikksbilde av ytelsen på hvert trinn i Kundereisen, og hjelper deg med å evaluere hvor godt trakten din bidrar til å øke inntektene. Denne metoden gir imidlertid vanligvis et overordnet bilde som viser den totale inntekten som påvirkes av trinnene i trakten og tilhørende KPI-er, men ikke den detaljerte effekten av de enkelte kampanjene eller markedsføringsaktivitetene.

Her er noen eksempler på KPI-er du kan overvåke på tvers av de ulike stadiene i e-handelstrakten:

Kampanjebasert måling

I motsetning til KPI-baserte målinger, som fokuserer på forhåndsdefinerte målinger på tvers av kundereisen, kan kampanjebaserte målinger være mer komplekse å administrere for merkevarer innen E-handel. Denne kompleksiteten oppstår fordi hver kampanje ofte krever sitt eget sett med målinger, avhengig av det spesifikke målet, målgruppen og trakten den er rettet mot.

For eksempel kan en merkevare innen mote E-handel kategorisere visse reklamekampanjer under bevisstgjøringsstadiet, og definere viktige målinger som rekkevidde, add-to-cart-handlinger og salgspåvirkning. Merkevaren kan deretter etablere relevante målinger for kampanjer som er tilpasset vurderings-, konverterings- og etterkjøpskampanjer, og skape et skreddersydd rammeverk for hver av dem.

Kampanjebasert måling gjør det mulig for merkevarer å evaluere ytelsen til enkeltkampanjer og sammenligne dem på tvers av trakten. Denne tilnærmingen bidrar til å identifisere hvilke initiativer som er mest effektive når det gjelder å skape resultater, og hvor det er behov for optimalisering.

Det er imidlertid viktig å merke seg at fordi KPI-ene varierer etter trakten, kan det være utfordrende å avgjøre hvilke Målinger som er de mest meningsfulle benchmarkingene for suksess. Det er viktig å etablere klare mål og konsekvente evalueringskriterier for å kunne vurdere kampanjens ytelser og ta strategiske beslutninger.

Attribusjonsbasert måling

Attribusjonsbasert måling fokuserer på å identifisere hvordan hvert enkelt berøringspunkt i markedsføringen bidrar til inntektene – det viktigste KPI-et. Ved hjelp av denne tilnærmingen analyserer merkevarer innen E-handel kundereisen for å forstå hvilke kanaler som har påvirket et kjøp, og tilordner verdi til hvert trinn i trakten.

Selv om attribusjon kan virke komplisert, blir det enklere når det deles opp i tydelige trinn. Se på følgende eksempel på en Kundereise:

1. Richard Green ser en Facebook-annonse for et produkt og klikker seg videre til merkets nettside.
2. Etter å ha surfet rundt og lagt varer i handlekurven, avbryter han en bestilling på 100 dollar.
3. Kort tid etter mottar han en e-post med en kampanjekode for gratis frakt.
4. Richard blir motivert av tilbudet, og vender tilbake til nettstedet og fullfører kjøpet.

I dette scenariet spilte både Facebook-annonsen og e-posten med forlatt handlekurv en rolle i å drive frem salget på 100 dollar. Attribusjonsbasert måling ville delt æren mellom de to berøringspunktene – for eksempel ved å tildele 50 dollar i tilskrevet verdi til den sosiale annonsen og 50 dollar til e-postmarkedsføringskanalen.

Avslutning

Markedsføringstrakten for E-handel er et kraftfullt rammeverk for planlegging og optimalisering av markedsføringsstrategien din. Den gir deg verdifull innsikt i kundeatferd og hjelper deg med å engasjere kundene på alle stadier av reisen deres.

Yotpo’s omfattende Retention Marketing Platform gjør det mulig for merkevarer å gjøre engangskunder til lojale, langsiktige kunder. Innenfor dette integrerte økosystemet:

• Anmeldelser og UGC generere nytt, slagkraftig innhold som forbedrer SEO og bygger merkevarebevissthet.
• E-postmarkedsføring og SMS gjør det mulig for merkevarer å gjennomføre hypermålrettede kampanjer, inkludert kampanjer for forlatte handlevogner, som engasjerer besøkende på nytt og fører til konverteringer.
• Lojalitet og belønninger lukker loopen ved å fremme varige kundeforhold gjennom personaliserte insentiver og nivådelt engasjement, slik at fornøyde kjøpere blir merkevareforkjempere.

Denne sammenkoblede, datadrevne tilnærmingen skaper fordeler som siloløsninger ikke kan matche, og sikrer høyere engasjement, kundebevaring og kundelevetidsverdi.

Er du klar til å ta strategien for E-handel til neste nivå? Bestill en demo for å lære mer om Yotpo.