Con los costos de adquisición de clientes disparándose, la necesidad de redoblar las estrategias de retención nunca ha sido mayor, y las marcas de todo el mundo están encontrando una respuesta en las Suscripciones. Tanto es así que, para finales de 2023, el 75% de las marcas D2C a nivel mundial estaban ofreciendo productos de suscripción. Aunque Estados Unidos está liderando este cambio, no hay razón por la que más marcas en Australia y Nueva Zelanda no puedan utilizar las Suscripciones para encabezar sus esfuerzos de retención, impulsando los ingresos y aumentando el valor de vida del cliente. Solo es necesario mirar marcas como Patricks de cuidado de la piel para hombres, la empresa de suplementos naturales Two Islands, o el fabricante de bebidas Remedy Drinks para inspirarse.
Se proyecta que será un mercado de $450 mil millones para 2025; he aquí cómo las Suscripciones pueden ayudar a las marcas antípodas a crecer sus ingresos de 5 a 8 veces más rápido.
Aumento del valor promedio de pedido
Las Suscripciones permiten a las marcas realizar ventas adicionales y ventas cruzadas con mayor éxito mediante recomendaciones basadas en datos. Para la marca de alimentos Ripple Foods, dedicar tiempo a elaborar planes de venta personalizados que incentiven a los clientes a adoptar suscripciones ha dado excelentes resultados. En promedio, sus suscriptores gastan un 20% más en pedidos que los no suscriptores.
“Deseábamos un servicio de suscripción que se integrara perfectamente con la lealtad y las reseñas de Yotpo. En menos de 9 meses, el 30% de nuestras ventas provenían de Suscripciones”, afirma Chelsie Arizvu, Directora de Comercio Electrónico en Ripple Foods.
Mayor número de compras repetidas
Al ofrecer a los clientes conveniencia y consistencia, las suscripciones desbloquean un flujo constante de ingresos recurrentes, como descubrieron los equipos de Jill & Ally. Aunque seguían posponiendo las suscripciones creyendo que sería una tarea costosa y laboriosa para su equipo web, la decisión de implementar Yotpo Subscriptions llevó a la marca de moda a aumentar su tasa de clientes recurrentes en un 100%.
Aumento de los márgenes de beneficio bruto
En diversos sectores, las marcas también han logrado rducir con éxito el costo de distribución y aumentar los ingresos directos, que han podido reinvertir en sus operaciones. La marca de suplementos UMZU vio cómo las Suscripciones impulsaron el 79% de sus ingresos totales, lo cual es una estadística convincente.
Mejor previsión y gestión de inventario
Las Suscripciones también permiten a las empresas obtener un mayor control sobre su oferta y demanda, permitiéndoles planificar de manera efectiva y reducir el desperdicio. Tome como ejemplo la marca de suplementos Elderberry & Co. que reportó una reducción del 52% en sus costos mensuales desde que cambió a las suscripciones de Yotpo.
Reducción de la tasa de cancelación
Introducir flexibilidad en un programa de suscripciones y empoderar a los clientes para que modifiquen sus suscripciones en cualquier momento, fomenta un sentido de confianza y reduce la probabilidad de cancelación. Varias marcas han comprobado esto, desde la marca de bebidas vegetales Kiki Milk, que recientemente disminuyó su tasa de cancelación en un 30%, hasta la marca de snacks saludables Probar, para la cual este número se acercó al 41%. Más cerca de casa, la marca de cuidado personal masculino Patricks logró reducir su tasa de cancelación en un 29% y mejorar significativamente sus métricas de retención desde la implementación de Yotpo Subscriptions.
Amplificando los ingresos recurrentes y el valor de vida del cliente con las sinergias de Yotpo Subscriptions
El uso de SMS y Loyalty de Yotpo en conjunto con Subscriptions desbloquea la capacidad de comercializar con mayor precisión y personalización, lo que conduce a un aumento en la satisfacción y lealtad del cliente.
Suscripciones y lealtad
El uso conjunto de Yotpo Subscriptions y Loyalty permite a las marcas ser mucho más atractivas con sus ofertas. La capacidad de canjear puntos con un solo clic y recomendar a amigos permite a las marcas profundizar su conexión con los clientes. Pero la capacidad de ofrecer ca nje de productos gratuitos en suscripciones es una excelente manera de impulsar la participación en el programa de fidelidad, ya que permite a los compradores ganar y canjear puntos en suscripciones. Esto solo es posible con Yotpo subscriptions. He aquí una breve visión de las posibilidades con nuestra sinergia entre Subscriptions y Loyalty :
- Canje de productos gratuitos en suscripciones – Yotpo es el único proveedor que ofrece esto
- Canje de puntos con un solo clic
- Programa de recomendación
Descubra cómo Makesey aprovechó la sinergia entre Loyalty y Subscriptions de Yotpo para impulsar una tasa de compras repetidas del 88% entre los canjeadores.
Subscriptions y SMS
La intimidad del canal ofrecida por SMS se presta perfectamente a los objetivos generales del programa de suscripción de una marca. La sinergia entre las suscripciones y SMS permite a las marcas dirigirse mejor a los clientes con mensajes oportunos y aumentar los ingresos. Y he aquí una breve visión de las posibilidades con nuestra sinergia entre Subscriptions y SMS:
- Campañas de opt-in para aumentar la base de suscriptores e impulsar las ventas de productos lentos
- Campañas de recuperación de SMS para clientes que han cancelado su suscripción
- Capacidad de gestionar y ajustar las suscripciones fácilmente a través de SMS
Lea cómo Tenderly Rooted logró un ROI 39 veces mayor en campañas de suscripción a través de SMS.
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