Como profesional del marketing obsesionada con la experiencia del cliente, me gusta mantenerme al tanto de las tendencias de la industria y buscar inspiración mientras desarrollo nuevas ideas creativas. Para lograr esto, recurro a las redes sociales o a mi bandeja de entrada para ver qué están diciendo mis expertas favoritas en comercio electrónico.
En honor al Mes de la Historia de la Mujer, me complace destacar a algunas mujeres pioneras que me inspiran y están desarrollando grandes proyectos durante todo el año.
Navegar por el panorama en constante evolución del comercio electrónico puede ser intimidante, lo entiendo, pero seguir a expertas como estas mujeres, que comparten auténticamente su experiencia, puede servir como un faro de inspiración y una fuente de conocimiento para todos los aspectos del comercio electrónico.
Desde liderazgo de pensamiento en LinkedIn y X (anteriormente Twitter) hasta perspectivas únicas en boletines y podcasts, aquí tienen a 6 mujeres en comercio electrónico que NECESITAN seguir.
Como autoproclamada “Susurradora de Clientes”, Katelyn se especializa en ayudar a las marcas a descubrir qué motiva a sus clientes a “agregar al carrito” para que puedan comercializar de manera más inteligente. Ha sido líder en comercio electrónico durante más de 10 años, y les aseguro que aprenderán una cosa o dos sobre cómo comprender mejor a sus clientes al revisar su contenido.
Dónde encontrarla
Esta es para mis especialistas en marketing enfocados en salud, bienestar y productos envasados. Jess está un paso adelante en las tendencias de experiencia del cliente y lo está compartiendo con todos nosotros. Su profundo conocimiento de la industria junto con su comprensión exhaustiva del comportamiento del consumidor les inspirará a mirar hacia adentro (a sus datos, por supuesto) y convertir los insights en ROI. Incluso acaba de iniciar su propio podcast, ¡y es jugoso!
Dónde encontrarla
La reina del marketing omnicanal ha llegado. Kait está compartiendo los detalles sobre estrategias omnicanal, mejores prácticas y cómo crear mejores experiencias para sus clientes. Si están tratando de cerrar la brecha entre el comercio offline y online, permitan que Kait sea su arquitecta.
Dónde encontrarla
Una de mis marcas personales favoritas de venta directa al consumidor, Ilia, (¿la han oído mencionar? ????) tiene la suerte de contar con Cherene en su equipo. ¿Nosotros? Tenemos la suerte de que comparta en sus redes sociales cómo es ser una estimada Vicepresidenta de Digital y Comercio Electrónico.
Desde los bastidores de los lanzamientos de productos hasta compartir insights sobre ser líder en el espacio, Cherene es una experta que no querrán pasar por alto.
Dónde encontrarla
En un mundo lleno de líderes de opinión y sus propias mejores prácticas subjetivas se encuentra Alex. Ella sabe que para prosperar en este entorno (y economía) necesitamos pensar fuera de la caja y más allá de las mejores prácticas.
Su boletín “No Best Practices” es de suscripción obligatoria en mi opinión, pero seguirla en LinkedIn también les proporcionará inspiración.
Dónde encontrarla
En un mar de tácticas anticuadas de experiencia del cliente, me encanta cómo Amanda nos anima a mí y al resto de nuestro mundo de productos de consumo a pensar de manera diferente sobre la experiencia del cliente.
Amanda ha experimentado los primeros días de Casper, pasó un tiempo en Hulu y fue la empleada número 1 en Love Wellness. Ella aporta un sentido del humor y carisma a la Experiencia del Cliente, y será instrumental en la próxima generación de construcción de marca; poniendo al cliente en primer lugar.
Dónde encontrarla:
Estas seis expertas en comercio electrónico son solo una muestra de las cosas increíbles que las mujeres están haciendo en este ámbito. Sígalas, explore más mujeres asombrosas en el comercio electrónico e inspírese.
– Eli
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