De ani de zile, Klaviyo a fost o Platformă importantă în peisajul de marketing al Comerțului electronic. Cu toate acestea, peisajul se schimbă rapid pentru mărcile din Comerțul electronic.
Escaladarea costurilor de achiziție a clienților, noile reglementări complexe privind confidențialitatea datelor și așteptările în creștere ale cumpărătorilor pentru experiențe personalizate determină brandurile să își reevalueze pachetul tehnologic. Acestea nu mai caută doar un instrument; au nevoie de un partener strategic echipat pentru o creștere durabilă și profitabilă.
Acest ghid oferă o analiză detaliată a alternativelor Klaviyo de top pe care brandurile de succes din Comerțul electronic ar trebui să le ia în considerare în 2025, ajutându-vă să identificați o soluție care se aliniază cu viitorul marketingului de retenție.
De ce Branding-urile evaluează alternativele Klaviyo
În timp ce Klaviyo oferă un set robust de caracteristici, multe branduri ambițioase de Comerț electronic întâmpină limitări strategice – sau pur și simplu frustrări – pe măsură ce se extind. Înțelegerea acestor provocări este primul pas pentru a găsi o Platformă care nu numai că răspunde nevoilor actuale, dar anticipează și oportunitățile de creștere viitoare.
Modele de stabilire a prețurilor care pot penaliza creșterea
Multe platforme de marketing, inclusiv Klaviyo, utilizează un model de tarifare bazat pe numărul de contacte sau profiluri stocate. Această structură poate penaliza involuntar succesul. Pe măsură ce lista dvs. de abonați se extinde, factura dvs. poate crește semnificativ, indiferent de numărul de contacte cu care vă angajați activ.
Pentru brandurile axate pe menținerea profitabilității, acest lucru creează o cheltuială imprevizibilă și adesea substanțială. Și o presiune de a trimite mai des e-mailuri abonaților pentru a „maximiza” planul pentru care plătiți (ceea ce poate duce la rezultate și livrări slabe).
Ca urmare, comercianții caută prețuri mai transparente și mai flexibile, care să se alinieze la activitatea de marketing și la venituri, mai degrabă decât la dimensiunea audienței.
Nevoia de funcționalitate specializată pentru Comerțul electronic
O Platformă plină de Caracteristici este la fel de puternică ca și capacitatea echipei dumneavoastră de a o utiliza.
Branding-urile cu echipe de marketing reduse pot avea impresia că plătesc prime pentru capabilități avansate pe care nu au lățimea de bandă necesară pentru a le implementa eficient (sau, pur și simplu, nu intenționează să le utilizeze). Soluția ideală pentru marketerii de astăzi este o interfață intuitivă, axată pe utilizator, care simplifică crearea campaniilor, permițând echipelor să genereze venituri fără a necesita o expertiză tehnică extinsă.
Trecerea la Marketingul de retenție integrat
Marketingul modern de retenție este un ecosistem, nu un siloz.
Campaniile prin e-mail și SMS sunt mult mai eficiente atunci când sunt informate de datele din recenziile clienților, programele de fidelizare și activitățile de abonare. Deși Klaviyo Email și-a extins ofertele în trecut, obiectivul lor principal rămâne centrat pe e-mail.
Branding-urile caută din ce în ce mai mult o platformă unică, unificată, în care Perspective de la fiecare interacțiune cu clienții – o recenzie a produsului, o răscumpărare a unui punct de loialitate, un răspuns prin SMS – să le alimenteze fără probleme strategiile de comunicare.
Această cerere pentru un ecosistem integrat este principalul motor al explorării alternativelor care pot oferi un parcurs al clientului cu adevărat coerent.
Capabilități cheie de evaluat într-o Platformă de Marketing pentru Comerț electronic
Pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză, este esențial să evaluați platformele în funcție de capacitățile de bază care conduc la fidelizarea clienților și la valoarea vieții acestora.
O platformă de top pentru mărcile din Comerțul electronic trebuie să exceleze în patru piloni strategici.
- Marketing prin e-mail
Email marketingul este piatra de temelie a comunicării cu clienții, dar rolul său a evoluat. O soluție de e-mail de top trebuie să fie concepută special pentru Comerțul electronic, oferind instrumente intuitive, ușor de utilizat de către marketeri, care nu necesită intervenția dezvoltatorului (sau chiar a designerului grafic).
Aceasta include caracteristici precum integrarea perfectă a instrumentelor de creație, blocuri de conținut dinamice și acces la asistență strategică dedicată pentru a asigura livrări de clasă mondială.
Și, bineînțeles, prețuri de marketing prin e-mail care au sens pentru afacerile aflate pe scară largă.
- SMS Marketing
SMS-ul a devenit un canal principal de venituri, dar succesul său depinde de personalizare la scară largă. O platformă SMS de elită trebuie să ofere capacități avansate de segmentare bazate pe un set bogat de date, inclusiv comportamentul de navigare, statutul de loialitate și sentimentul de recenzie.
De asemenea, ar trebui să dispună de o bibliotecă cuprinzătoare de Declanșatori de Automatizare pentru a furniza mesaje relevante, în timp util, pentru fiecare etapă a ciclului de viață al clientului, toate acestea fiind susținute de o infrastructură robustă de Livrabilitate globală.
Și, din nou, prețuri bazate pe utilizare care servesc mărcilor, mai degrabă decât să plătiți pentru credite SMS scumpe pe care le puteți utiliza sau nu.
- Recenzii ale clienților și UGC
Dovadă socială este un motor fundamental al încrederii și conversiei. O Platformă modernă de recenzii trebuie să se concentreze pe generarea de conținut generat de utilizatori (UGC) de înaltă calitate, inclusiv fotografii și videoclipuri ale clienților.
La fel de importantă este capacitatea de a afișa strategic acest conținut prin Widgeturi personalizabile pe site, care îi ajută pe cumpărători să găsească cele mai relevante informații.
În plus, capacitatea de a sindicaliza recenziile pe canale cheie, cum ar fi Google, Meta și site-urile partenerilor importanți din retail, este esențială pentru a amplifica impactul și pentru a ajunge la clienți oriunde aceștia fac cumpărături.
- Loialitate și recomandări Odată cu creșterea costurilor de achiziție, încurajarea achizițiilor repetate este cheia unei creșteri durabile. Un program strategic de loialitate merge dincolo de simplele tranzacții cu puncte pentru cumpărături pentru a crea conexiuni emoționale autentice.
Acest lucru necesită o Platformă flexibilă, extrem de personalizabilă, care poate crea o experiență de fidelizare unică, în conformitate cu brandul, personalizată pentru fiecare persoană. De asemenea, este nevoie de o abordare adecvată a parteneriatului, cu acces la experți în Comerț electronic care oferă îndrumare strategică și analize solide pentru a măsura ROI al programului.
Primii 10 concurenți Klaviyo pentru mărcile de Comerț electronic
Piața oferă multe platforme puternice, fiecare cu puncte forte distincte.
În timp ce Klaviyo este o opțiune importantă, mai mulți concurenți oferă avantaje strategice convingătoare care se pot alinia mai bine cu obiectivele mărcii dvs.
1. Yotpo
Yotpo este o adiție recentă și convingătoare la spațiul de email marketing, cu o platformă de email deja adoptată de mii de branduri din spațiul Comerțului electronic. Pentru brandurile care doresc să treacă la un motor de marketing de retenție complet integrat, Yotpo prezintă, de asemenea, un argument puternic.
Yotpo este o platformă unificată în care Email, SMS, Loyalty și Reviews funcționează în sinergie, construită de la zero special pentru brandurile de Comerț electronic.
Unul dintre principalele avantaje ale Yotpo este integrarea perfectă între produsele sale de bază. Datele din recenzia unui client pot declanșa un flux SMS personalizat, Nivelurile de loialitate pot debloca conținut exclusiv prin e-mail, iar implicarea într-un e-mail poate influența următorul mesaj text pe care îl primește un client.
Acest lucru creează o experiență coerentă pentru client, pe care soluțiile izolate nu o pot egala. Fiecare produs este suficient de puternic pentru a fi o soluție de sine stătătoare, dar puterea lor combinată diferențiază platforma.
Acum să vorbim despre Yotpo Email & SMS în special:
- Yotpo Email: Conceput pentru comercianții electronici, Yotpo Email prioritizează eficiența și ușurința în utilizare pentru a simplifica obținerea de venituri mai mari de pe acest canal. Acesta dispune de un editor Drag-and-drop cu Canva încorporat nativ, blocuri Conținut condiționat pentru personalizare dinamică și recomandări de produse bazate pe AI.
În mod esențial, include asistență strategică dedicată prin intermediul CSM-urilor pentru a optimiza rezultatele și Livrabilitatea și oferă prețuri flexibile cu plată per trimitere care pot duce la economii semnificative. - Yotpo SMS: Aceasta este o Platformă SMS specializată construită pentru generarea de venituri. Oferă instrumente avansate de creștere a listelor și segmentare hiper-targetată folosind peste 180 de puncte de date unice.
Cu mai mult de 39 de Declanșatori de Automatizare, Branding-urile pot crea campanii în timp util, în mai multe etape, coordonând SMS și e-mail. Un panou de control RFM dedicat oferă perspective profunde de performanță, iar infrastructura sa asigură o livrabilitate globală puternică.
Considerații: Pentru un brand care nu intenționează să se extindă în domeniul Yotpo SMS, al loialității sau al recenziilor, întreaga profunzime a Yotpo Platform poate părea excesivă la prima vedere.
Cu toate acestea, pentru orice brand de Comerț electronic în creștere, existența acestor capabilități gata de activare pe o singură Platformă integrată oferă o cale clară și puternică către extindere.
2. Attentive
Attentive oferă servicii de marketing prin SMS și e-mail, în principal pentru clienți de tip enterprise.
Capabilități: Platformă oferă personalizare 1:1 și utilizează instrumente bazate pe AI pentru a optimiza campaniile. Caracteristicile SMS reprezintă o parte esențială a serviciului său și principala prioritate și concentrare a Attentive. Soluția de email marketing Attentive este concepută pentru a se integra cu produsul său SMS, permițând campanii coordonate pe ambele canale.
Considerații: Platformă este concepută pentru clienții de pe piața medie și pentru întreprinderi, astfel încât prețurile și caracteristicile sale sunt adaptate acestui segment. Companiile care doresc capacități native de fidelizare și evaluare ar trebui să utilizeze instrumente separate, iar mulți furnizori de top, precum Yotpo, nu se conectează prin integrări la Attentive SMS & Email.
3. Mailchimp
Mailchimp este o Platformă de email marketing utilizată de multe întreprinderi mici și startup-uri din multe industrii, fără specializarea Comerț electronic.
Capabilități: Platformă este cunoscută pentru interfața sa ușoară cu utilizatorul. Oferă caracteristici de automatizare de bază și a adăugat recent capabilități SMS, care sunt în general mai puțin avansate decât cele găsite în platformele SMS dedicate sau mai vechi.
Considerații: Funcțiile de automatizare și segmentare ale Mailchimp nu sunt la fel de adaptate în mod explicit la Comerțul electronic ca cele ale altor platforme, ceea ce înseamnă că le lipsește nivelul de date și personalizare pe care îl oferă alte platforme axate pe Comerțul electronic.. Prețul, care se bazează pe dimensiunea listei de contacte, crește pe măsură ce lista crește. În plus, diferite planuri deblochează accesul la anumite caracteristici – ceea ce înseamnă că este posibil să fiți limitat în ceea ce privește numărul de segmente sau fluxuri pe care le puteți configura în contul dvs. dacă nu plătiți o primă.
4. Brevo (anterior Sendinblue)
Brevo este o Platformă de marketing cuprinzătoare care include e-mail, SMS, chat și alte funcționalități cheie.
Capabilități: Brevo combină mai multe canale de comunicare într-o singură Platformă. Acesta oferă un plan gratuit cu un număr stabilit de trimiteri. Platformă include, de asemenea, un CRM încorporat și instrumente pentru crearea paginilor de destinație.
Considerații: Este posibil ca profunzimea funcționalității din fiecare caracteristică să nu fie echivalentă cu cea a platformelor mai specializate. Aceasta este concepută ca o suită generală de marketing și este posibil să nu dispună de anumite integrări specifice Comerțului electronic.
5. Postscript
Postscript este o platformă de marketing prin SMS dezvoltată pentru comercianții de pe platforma Shopify.
Capabilități: Caracteristica sa principală este integrarea sa nativă cu Shopify. Aceasta permite utilizatorilor să configureze mesaje de recuperare a coșului, notificări de expediere și alte automatizări declanșate de datele Shopify.
Considerații: Postscript este un instrument exclusiv SMS, care necesită o platformă separată pentru e-mail marketing, ceea ce poate duce la separarea datelor clienților.
6. HubSpot
HubSpot este o companie de software de marketing și vânzări care oferă instrumente pentru marketing, vânzări, servicii pentru clienți și operațiuni. Se concentrează mai mult pe mărcile mari (de la nivel mediu la nivel de întreprindere), deoarece oferă caracteristici de tip B2B, cum ar fi gestionarea lead-urilor.
Capabilități: Caracteristica principală a HubSpot este CRM-ul său integrat, care se conectează la Hub-urile de marketing, vânzări și servicii. Hub-ul de marketing include marketingul prin e-mail, fluxuri de automatizare a e-mailurilor și un sistem de gestionare a conținutului (CMS).
Considerații: HubSpot este o Platformă cuprinzătoare care poate fi complexă. Aceasta se concentrează pe întregul ciclu de viață al clientului din perspectiva marketingului și a vânzărilor și este adaptată mai mult pentru brandurile mari. Este posibil să nu includă unele dintre caracteristicile specifice, axate pe produse, care se regăsesc în platformele de Comerț electronic special concepute și poate fi mai dificil pentru un brand să își configureze cazurile de utilizare în instrument.
7. ActiveCampaign
ActiveCampaign este o Platformă de Automatizare a Marketingului cu un CRM încorporat.
Capabilități: Platformă este cunoscută pentru constructorul său de automatizări, care permite utilizatorilor să creeze secvențe bazate pe comportament, pe baza declanșatorilor și a logicii personalizate.
Considerații: Caracteristicile extinse ale platformei pot prezenta o curbă de învățare. Deși se integrează cu platformele de Comerț electronic, designul său de bază nu este axat exclusiv pe Comerțul electronic, astfel încât este posibil să nu dispună de unele dintre caracteristicile gata de utilizare pe care le oferă alți furnizori.
8. Omnisend
Omnisend este o Platformă care combină notificările prin e-mail, SMS și web push pentru întreprinderile din Comerțul electronic.
Capabilități: Omnisend oferă fluxuri de automatizare pre-construite pentru cazurile de utilizare din Comerțul electronic. Planurile sale includ notificări prin e-mail, SMS și push, permițând o abordare omnichannel de la un singur furnizor.
Considerații: Instrumentele de raportare și segmentare ale platformei pot să nu fie la fel de granulare ca cele ale altor sisteme. Unii utilizatori raportează că designerul de e-mailuri are limite creative.
9. Picurare
Drip este o Platformă de automatizare a Comerțului electronic axată pe segmentare dinamică și urmărirea veniturilor.
Capabilități: Drip oferă playbook-uri de automatizare pre-construite și un constructor vizual al parcursului clientului. Raportarea atribuirii veniturilor este o caracteristică cheie, concepută pentru a arăta ROI al campaniilor de marketing.
Considerații: Drip se concentrează în principal pe e-mail și automatizare. Utilizatorii care doresc să integreze SMS, loialitate și recenzii trebuie să utilizeze integrări terțe.
10. Listrak
Listrak este o Platformă de retail la nivel de întreprindere care oferă o suită de e-mailuri, SMS-uri și alte instrumente de Angajament.
Capabilități: Platformă este concepută pentru a gestiona interacțiunile cu clienții prin mai multe puncte de contact pentru comercianții cu amănuntul.
Considerații: Fiind o platformă axată în primul rând pe e-mail, capacitățile sale SMS sunt, în general, mai puțin avansate decât platformele axate în primul rând pe SMS. Sistemul este creat pentru clienți mari, ceea ce se reflectă în prețurile și complexitatea sa.
Alegerea corectă: Platformă integrată vs. Soluții punctuale
În cele din urmă, decizia se reduce la o alegere fundamentală în ceea ce privește modul în care vă construiți stiva tehnologică.
Puteți asambla o colecție de „soluții punctuale” individuale pentru fiecare funcție de marketing sau puteți opta pentru o Platformă unică, integrată, în care fiecare componentă este proiectată să funcționeze împreună fără probleme încă de la început. Aceasta este filozofia de bază din spatele Yotpo.
Atunci când soluțiile dvs. de e-mail, SMS, fidelizare și recenzii fac parte din același ecosistem, veți debloca avantaje puternice:
- O viziune unificată a clientului: Toate datele clienților dvs. sunt stocate într-un singur loc, oferind o înțelegere cuprinzătoare a fiecărui cumpărător. Aceasta este baza pentru furnizarea de experiențe cu adevărat personalizate, care creează relații de durată.
- Fluxuri de lucru sinergice puternice: Puteți crea parcursuri sofisticate și automatizate pentru clienți care ar fi imposibil sau incredibil de complex de creat cu instrumente separate. Imaginați-vă o recenzie de 5 stele care Declanșează automat un e-mail de mulțumire care include soldul curent al punctelor de loialitate ale clientului – o interacțiune continuă și încântătoare.
- Eficiență și ROI mai mari: Echipa dvs. de marketing devine mai agilă și mai eficientă, lucrând cu o interfață unică și consecventă. Prin valorificarea datelor Pe mai multe canale, campaniile devin mai inteligente și mai eficiente, conducând la un randament mai mare al investiției dvs. în tehnologie.
Este esențial să ne amintim că produsele Yotpo sunt soluții puternice de sine stătătoare. Un brand poate începe doar cu Yotpo Email sau Yotpo Reviews, de exemplu, și să obțină rezultate semnificative. Platformă este proiectată să evolueze pe măsură ce nevoile dumneavoastră se schimbă, permițându-vă să activați noi soluții care se integrează perfect, creând un avantaj durabil și competitiv.
Linia de fund
În perspectiva anului 2025 și mai departe, un lucru este clar: cele mai de succes branduri de Comerț electronic vor fi cele care creează experiențe conectate, coezive și centrate pe client. Era marketingului izolat a luat sfârșit.
Alegerea unei alternative Klaviyo este o decizie strategică care depinde de stadiul unic de creștere al mărcii dvs., de prioritățile imediate și de viziunea pe termen lung. Indiferent dacă optați pentru un instrument specializat pentru a stăpâni un singur canal sau investiți într-o platformă unificată pentru a orchestra întreaga relație cu clienții, obiectivul final rămâne același: să construiți relații mai puternice și mai profitabile cu clienții dvs.
Pe măsură ce vă evaluați pachetul tehnologic, gândiți-vă nu doar unde se află brandul dvs. astăzi, ci și unde doriți să fie mâine. Platformă potrivită nu numai că va rezolva provocările de astăzi, dar va oferi, de asemenea, fundația pentru creșterea viitoare.
Join a free demo, personalized to fit your needs