Markedsføring av E-handel 101: Ditt veikart til første salg

Å starte en virksomhet innen E-handel er et spennende prosjekt med stort potensial. Men det kan føles som et stort hinder å sikre det første salget. Du har produktet, lidenskapen og nettstedet – så hva blir det neste?

Dette veikartet vil veilede deg gjennom viktige strategier for markedsføring av E-handel. Vi tar for oss hvordan du tiltrekker deg besøkende, konverterer dem til kunder og bygger relasjoner som varer, slik at du er på vei mot bærekraftig vekst. La oss begynne å bygge veien til de første salgene.

Forstå landskapet for markedsføring i E-handel

Før du går i gang med å selge på nettet, er det viktig å forstå hva «markedsføring av E-handel» innebærer. Det er mer enn bare å liste opp produkter; det er et dynamisk felt som er i stadig utvikling.

Hva er markedsføring av E-handel?

Markedsføring i E-handel handler i bunn og grunn om å bruke kampanjer for å drive trafikk til nettbutikken din. Målet er å konvertere denne trafikken til betalende kunder og oppmuntre dem til å komme tilbake etter kjøpet. Tenk på det som motoren som driver nettbutikken din. Effektiv markedsføring handler ikke bare om å få til et første salg; det handler om å bygge en merkevare, pleie relasjoner og skape en lojal kundebase. I dagens overfylte digitale marked er det en smart strategi for markedsføring av E-handel som skiller fremgangsrike bedrifter fra de som så vidt klarer seg.

Viktige mål for markedsføring av E-handel

Effektiv markedsføring av E-handel hjelper deg med å nå flere viktige forretningsmål:

• Merkevarebygging: Å få navnet ditt ut, slik at folk vet at du finnes.
• Nettstedstrafikk: Trekker potensielle kunder til nettbutikken din.
• Leadgenerering: Innhenting av informasjon fra interesserte potensielle kunder.
• Salgskonvertering: Gjør Nettlesere til kjøpere.
• Kundelojalitet og kundebevaring: Oppmuntre til gjentatte kjøp og bygge langsiktige relasjoner. Dette siste målet er avgjørende for bærekraftig vekst.

For å nå disse målene kreves det en klar plan og konsekvent innsats.

Den moderne Kundereisen i E-handel

Det er viktig å forstå hvordan kundene handler på nettet i dag. Reisen er sjelden rettlinjet og består som regel av flere etapper:

1. Bevissthet: Kunden blir oppmerksom på et problem eller et behov. Deretter oppdager de merkevaren din som en potensiell løsning.
2. Overveielse: De undersøker og sammenligner ulike alternativer, inkludert dine og konkurrentenes produkter.
3. Beslutning: De er klare til å kjøpe og velge et bestemt produkt og merke.
4. Kjøp: Kunden fullfører transaksjonen.
5. Etter kjøpet (oppbevaring): Det er her det største potensialet ligger. Opplevelsen etter salget avgjør om kunden blir en engangskjøper eller en lojal talsmann. Denne fasen omfatter engasjement, støtte og oppmuntring til gjentatte kjøp.

Kundene samhandler med merkevaren din på tvers av flere kontaktpunkter – nettstedet ditt, sosiale medier, e-post, SMS og anmeldelsessider. En konsekvent og positiv opplevelse på tvers av alle disse kanalene er avgjørende for å lykkes. Kort sagt er markedsføring i E-handel ditt verktøy for å veilede potensielle kunder gjennom denne reisen for å fremme både salg og langsiktig lojalitet.

Legg grunnlaget for markedsføringen din: Før du lanserer (eller relanserer)

Riktige forberedelser er avgjørende i markedsføringen av E-handel. Før du fokuserer på å drive trafikk, må du etablere et solid fundament. Hvis du gjør disse grunnleggende tingene riktig, kan det utgjøre en betydelig forskjell i suksessen din.

Definere målgruppen og nisjen din

Hvem prøver du å nå ut til? Et vagt svar som «alle» er ineffektivt. Å definere målgruppen og finne din nisje er grunnleggende første skritt.

Skape Kjøpspersonersom er detaljerte representasjoner av dine ideelle kunder basert på forskning og data. Ta hensyn til demografi, smertepunkter, handlevaner og motivasjon. Når du vet hvem du snakker med, kan du tailorere markedsføringsbudskapene dine, velge de riktige kanalene og velge produkter de faktisk vil ha. Dette gjør markedsføringen mye mer effektiv.

Utforming av ditt unike Verdiforslag (UVP)

Hvorfor skal noen kjøpe fra deg i et overfylt marked? Ditt unike Verdiforslag (UVP) er svaret. Det er en klar uttalelse som beskriver fordelen du tilbyr, hvordan du løser kundens behov, og hva som skiller deg fra konkurrentene.

Er det ditt unike produktutvalg? Eksepsjonell kundeservice? Uslåelige priser? Uansett hva det er, bør UVP-en din være en sentral del av markedsføringen. Kommuniser det tydelig og konsekvent for å gjøre merkevaren din minneverdig.

Sette opp din E-handel for å lykkes med markedsføringen

Nettstedet ditt er ditt digitale utstillingsvindu. Den må være funksjonell og overbevisende, ikke bare visuelt tiltalende.

• Brukeropplevelse (UX): Er nettstedet ditt enkelt å navigere på? En klønete eller forvirrende UX vil skremme bort besøkende.
• Konverteringsoptimalisering (CRO): Utform nettstedet ditt slik at det oppmuntrer besøkende til å handle, for eksempel å foreta et kjøp. Dette inkluderer tydelig produktinformasjon, overbevisende bilder og en intuitiv kasse.
• Mobil responsivitet: En betydelig del av netthandelen skjer på mobile enheter. Butikken din må se ut og fungere feilfritt på smarttelefoner og nettbrett.
• Tydelig navigasjon og produktsider: Organiser produktene dine på en logisk måte. Produktsidene dine bør ha bilder av høy kvalitet, detaljerte beskrivelser og transparent prising.
• Sikker og enkel Kasseprosess: En komplisert eller upålitelig kasse er en viktig årsak til tapt salg. Gjør det enkelt, sikkert og tilby flere betalingsalternativer.

Plattformer som Shopify hjelper bedrifter med å opprette og administrere digitale butikker med verktøy for nettstedsdesign, produktsider, sikre betalinger og lagerstyring. Selv om slike plattformer tilbyr viktige verktøy, krever det ofte spesialiserte tilleggsløsninger for å forbedre kundeopplevelsen.

Viktige verktøy: Markedsføringsstacken for E-handel

Det finnes mange verktøy som kan hjelpe deg med å administrere og optimalisere markedsføringen din. Her er noen av de viktigste verktøyene for Markedsføringsstacken for E-handel:

• Plattform for analyse: Verktøy som Google Analyse hjelper deg med å spore trafikken på nettstedet, forstå brukeratferd og måle kampanjens ytelse.
• Plattform fore-postmarkedsføring: Uunnværlig for nyhetsbrev, kampanjer og automatiserte kampanjer som velkomstserier og gjenoppretting av forlatte handlevogner.
• Plattform for SMS-markedsføring: For direkte, umiddelbar kommunikasjon, for eksempel flash-salg og hasteoppdateringer.
• Plattform for kundeanmeldelser: For å samle inn og vise frem sosiale bevis, bygge tillit og øke konverteringer.
• Plattform for lojalitetsprogram: For å belønne gjentatte kunder og oppmuntre til langsiktig engasjement.

Tenk deg at disse verktøyene fungerer sømløst sammen. En plattform med Integrasjon kan effektivisere arbeidet ditt og gi kundene en mer helhetlig opplevelse. Ha dette i bakhodet når du bygger ut stakken din. Når du har disse grunnleggende elementene på plass, er grunnlaget lagt for effektive markedsføringskampanjer som driver salg.

Fase 1: Å tiltrekke seg de første besøkende – å bli sett

Butikken din er finpusset og klar. Hvordan får du folk til å se den? Denne fasen handler om å skape oppmerksomhet og drive innledende trafikk.

Optimalisering av søkemotorer (SEO) for E-handel

Optimalisering av søkemotorer (SEO) er prosessen med å optimalisere nettbutikken og innholdet i den slik at den rangeres høyere i søkemotorenes resultater for relevante søkeord. Det er en effektiv strategi for å generere gratis, kontinuerlig trafikk.

Søkeordsanalyse for Produktsider og Kategorisider

Det hele starter med nøkkelord – de ordene potensielle kunder bruker når de søker etter produkter som ditt. Identifiser disse søkeordene, og integrer dem naturlig i produkttitler, beskrivelser og kategorisider. Verktøy som Googles søkeordplanlegger kan være til hjelp, men det er også et godt utgangspunkt å tenke gjennom hva du selv ville søkt etter.

Grunnleggende SEO på siden

SEO på siden handler om å optimalisere elementer på nettstedet ditt. Viktige områder å fokusere på inkluderer:

• Tittelmerker: Den klikkbare overskriften i søkeresultatene. Gjør den overbevisende og inkluder hovednøkkelordet ditt.
• Metabeskrivelser: Den korte oppsummeringen under tittelkoden. Dette er din mini-annonse; gjør den fristende.
• Produktbeskrivelser: Skriv unike, detaljerte og nøkkelordrike beskrivelser for hvert produkt.
• ALT-tekst for bilder: Beskriv bildene dine for søkemotorer og synshemmede brukere, og bruk nøkkelord der det er hensiktsmessig.
• Topptekster (H1, H2, H3): Bruk disse til å strukturere innholdet logisk og innlemme nøkkelord.

Noen apper som er tilgjengelige på plattformer som Shopify, for eksempel Plug In SEO, tilbyr løsninger for å effektivisere disse SEO-prosessene ved å legge til rette for revisjon av nettstedet og gi veiledning.

Betydningen av nettstedsstruktur og teknisk SEO

Et velorganisert nettsted gjør det enkelt for både brukere og søkemotorer å navigere i butikken din. Teknisk SEO innebærer aspekter som nettstedets hastighet, mobilvennlighet og å sikre at søkemotorene kan gjennomsøke nettstedet ditt på riktig måte. Selv om dette kan høres komplisert ut, håndterer mange plattformer for E-handel noen av disse tekniske detaljene for deg.

Bygge tidlig autoritet: Innhold og Tilbakekoblinger (kort fortalt)

Søkemotorer favoriserer autoritative nettsteder. Ved å skape verdifullt innhold og få lenker fra andre anerkjente nettsteder kan du øke autoriteten din over tid. Dette er en langsiktig strategi, men det er viktig å være klar over fra begynnelsen av.

Innholdsmarkedsføring for tidlig gjennomslag

Innholdsmarkedsføring handler om å skape og distribuere verdifullt og relevant innhold for å tiltrekke seg og holde på et definert publikum – noe som til slutt fører til lønnsom handling.

Hvorfor innhold? (Bygge tillit, tiltrekke organisk trafikk)

Godt innhold gjør mer enn bare å fylle plass. Det hjelper deg:

• Tiltrekk organisk trafikk ved å rangere for flere søkeord.
• Bygg tillit og troverdighet ved å vise frem ekspertisen din.
• Opplys potensielle kunder om produktene dine.
• Engasjer publikum og oppmuntre til sosiale delinger.

Typer innhold for nye butikker

Begynn med enkle, effektive innholdstyper:

• Blogginnlegg: «Hvordan»-veiledninger, produktpresentasjoner eller svar på vanlige spørsmål.
• Kjøpsveiledninger: Hjelp kundene med å velge riktig produkt.
• Enkel Infografikk eller sjekklister: Visuelt tiltalende og lett å dele.

Distribuere det tidlige innholdet ditt

Å skape innhold er bare halve jobben. Del det videre:

• Plattformer for sosiale medier som er relevante for målgruppen din.
• Ditt nyhetsbrev når du begynner å bygge en liste.
• Vurder gjesteinnlegg på relevante blogger i din nisje for å utvide rekkevidden din.

Utnyttelse av sosiale medier (organisk)

Sosiale medier er et kraftfullt verktøy for merkevarer innen E-handel for å bygge fellesskap og øke bevisstheten.

Velge de riktige plattformene for din Merkevarebygging

Ikke prøv å være overalt på en gang. Fokuser på de plattformene der målgruppen din er mest aktiv, enten det er Instagram, Facebook, Pinterest eller TikTok.

Bygge opp en første følgerskare

Det tar tid å bygge opp en følgerskare. Fokuser på:

• Publisere engasjerende innhold regelmessig (f.eks. produktbilder, bak kulissene-innhold).
• Interagere med følgerne dine ved å svare på kommentarer og meldinger.
• Bruk relevante emneknagger for å øke oppdagbarheten.
• Kjør enkle konkurranser eller giveaways for å øke engasjementet.

Bruk av sosiale medier for trafikk og Merkevarebygging

Del lenker til produktene og blogginnleggene dine. Bruk de sosiale profilene dine til å fortelle merkevarehistorien din og forsterke UVP-en din. Det er en flott måte å drive trafikk til butikken din og bygge merkevarebevissthet på.

Kraften i tidlig brukergenerert innhold (UGC) med Yotpo Reviews

Yotpo Reviews

Brukergenerert innhold, som kundeomtaler og bilder, er avgjørende for å bygge tillit og påvirke kjøpsbeslutninger. Selv med lavt salg i starten er det viktig å samle inn anmeldelser.

Yotpo Reviews hjelper bedrifter med å samle inn og vise dette kraftfulle sosiale beviset. Verktøyet fokuserer på å samle inn virkningsfulle anmeldelser med bilder og produktdetaljer, noe som kan forbedre synligheten og Konverteringsratene. Yotpo Reviews tilbyr funksjoner som enkel integrasjon, analyse for sporing av ytelse, AI-drevne sammendrag og syndikering til partnere som Google og Target. Dette hjelper deg med å øke konverteringer gjennom sosiale bevis og integrere tilbakemeldinger fra kunder i din bredere markedsføringsstrategi.

Fase 2: Konvertering av besøkende til kunder – å gjennomføre salget

Greit, du har besøkende på nettstedet ditt, noe som er et viktig første skritt. Nå er utfordringen å konvertere interessen til handling.

Optimalisering av Produktsider for konvertering

Produktsidene dine er dine digitale salgsrepresentanter. De må være overbevisende, informative og troverdige.

• Produktbilder og videoer av høy kvalitet: Siden kundene ikke kan samhandle fysisk med produktene, er det visuelle avgjørende. Bruk tydelige, høyoppløselige bilder fra flere vinkler. Videoer som viser produktet i bruk, kan være svært effektive.
• Overbevisende produktbeskrivelser: Ikke bare list opp funksjoner; forklar fordelene. Hvordan løser produktet ditt kundens problem? Bruk et engasjerende språk som gir gjenklang hos målgruppen.
• Tydelige oppfordringer til handlinger (CTA-er): Gjør det åpenbart hva du vil at besøkende skal gjøre. Knapper som «Legg i handlekurven» eller «Kjøp nå» bør være fremtredende og lette å finne.

Sosialt bevis: Rollen til kundeanmeldelser

Sosiale bevis i form av kundeanmeldelser er utrolig innflytelsesrike. Forskning tyder på at opptil 98 % av forbrukerne leser anmeldelser på nettet før de foretar et kjøp. Viser ikke det hvor avgjørende sosiale bevis er?

Utnytte Yotpo Reviews for konvertering

En robust løsning som Yotpo Reviews er designet for å maksimere effekten av sosiale bevis.

• Samle inn og vis anmeldelser: Plattformen hjelper deg med å samle inn og vise frem tilbakemeldinger fra kunder på en strategisk måte, inkludert skriftlige anmeldelser, bilder og videoer, for å øke konverteringen.
• Bygg tillit: Ved å vise stjernevurderinger og autentiske brukeropplevelser øker du kjøpernes tillit.
• Widgeter som kan tilpasses: Yotpo tilbyr en rekke widgeter på stedet, for eksempel karuseller, gallerier og AI-drevne sammendrag, som du kan legge inn på produkt-, kategori- og startsider for maksimal synlighet. Disse widgetene inkluderer funksjoner som smart sortering for å hjelpe kundene med å finne de mest relevante anmeldelsene raskt.
• Sofistikert Moderering: Administrer anmeldelsene dine med verktøy for manuell eller automatisk godkjenning, spam- og bannefilter og AI-drevne forslag for å sikre at innholdet ditt er passende og autentisk.
• Syndikering: Yotpo gjør det mulig for deg å dele anmeldelsene dine på viktige kanaler som Google Shopping, Facebook og med detaljhandelspartnere som Target, noe som utvider rekkevidden til kundenes tilbakemeldinger.

Yotpo Reviews er en utmerket selvstendig løsning, men anmeldelsesdataene du samler inn, kan også brukes til å personalisere e-post- og SMS-kommunikasjon som en del av en bredere strategi for å holde på kundene.

Effektivisering av Kasseprosessen

Du har overbevist dem om å legge til i handlekurven – ikke mist dem nå! En lang eller forvirrende kasseprosess er en av de viktigste årsakene til tapte salg.

• Minimer antall trinn og skjemafelt.
• Tilby et alternativ for gjesteutsjekking.
• Vis fraktkostnader og leveringstider tydelig på forhånd.
• Sørg for at kassen din er sikker og visuelt troverdig med SSL-sertifikater og tillitsmerker.

Implementering av strategier for gjenoppretting av handlekurv

Visste du at den gjennomsnittlige gjennomsnittlig Forlatt handlekurv i E-handel ligger på rundt 70 %?? Det er mange potensielle salg som går ut av den virtuelle døren! Implementering Strategier for gjenoppretting av forlatte handlekurv er avgjørende. Dette gjelder spesielt for nye butikker som prøver å maksimere alle muligheter.

Tanken er å gi en forsiktig dytt til kunder som har lagt varer i handlekurven, men ikke fullført kjøpet. Automatiserte e-poster eller SMS-meldinger som sendes kort tid etter at de har forlatt butikken, kan være svært effektive.

Bruker Yotpo Email Marketing & Yotpo SMS Marketing for Forlatt handlekurv

Yotpo Email Marketing

Dette er et godt eksempel på at integrerte verktøy er effektive. Yotpo Email Marketing og Yotpo SMS Markedsføring er designet for å fungere sammen for å håndtere Forlatt handlekurv.

• Yotpo Email lar deg sende automatiserte, personaliserte e-postmeldinger med forlatt handlekurv. Den har verktøy som Canva-integrasjon og AI-anbefalinger for å gjøre disse e-postene mer effektive. Når du evaluerer e-postplattformer, bør du vurdere brukervennlighet, muligheter for personalisering, transparent prising og strategisk støtte – områder der Yotpo fokuserer.
• Yotpo SMS Markedsføring leverer umiddelbare påminnelser med stor gjennomslagskraft via tekst. Den tilbyr målrettet Automatisering og kan skilte med imponerende åpningsrater. Når du vurderer SMS-plattformer, bør du se etter verktøy for listevekst, avanserte segmenteringsalternativer, robuste analyser og global leveringsevne. Yotpo SMS tilbyr over 180 datapunkter for segmentering og spesialiserte analyser for å spore ytelsen.

Bruk av både Yotpo Email og SMS innenfor Yotpo Retention Marketing Platform skaper en sammenhengende og mer effektiv tilnærming til å gjenvinne tapt salg.

Betalt annonsering i en tidlig fase (valgfritt og budsjettavhengig)

Hvis budsjettet ditt tillater det Betalt annonsering kan gi deg en innledende trafikkøkning.

• Google Ads (Søk og Shopping): Target brukere som aktivt søker etter produkter som ditt.
• Annonser i sosiale medier (Facebook, Instagram osv.): Nå ut til spesifikke demografier og interesser.

Nøkkelen her er å starte i det små, være nøye med targets og teste ubarmhjertig. Overvåk resultatene nøye for å sikre at du får en positiv avkastning på annonseutgifter (ROAS). Ikke bare kast penger ut i blinde.

Fase 3: Pleie av kunder og fremme gjentatte kjøp – lojalitetsbygging

Gratulerer med ditt første salg! Reisen slutter ikke ved kjøpet. Kundebevaring er der mange bedrifter utnytter sitt største potensial og oppnår langsiktig, bærekraftig vekst.

Betydningen av kundebevaring for nye virksomheter

Hvorfor fokusere på oppbevaring så tidlig?

• Kostnadseffektivitet: Det kan koste fem ganger mer å skaffe en ny kunde enn å beholde en eksisterende.
• Økt livstidsverdi (LTV): Gjentatte kunder har en tendens til å bruke mer over tid.
• Munn-til-munn-markedsføring: Fornøyde kunder blir talsmenn for merkevaren, noe som gir nye kunder helt gratis.
• Stabilitet: En lojal kundebase gir en mer forutsigbar inntektsstrøm.

For nye virksomheter er det viktig å etablere gode rutiner for å holde på ansatte tidlig, noe som legger et sterkt grunnlag for fremtiden.

E-postmarkedsføring for engasjement og pleie etter kjøp

E-post er fortsatt et kraftverk når det gjelder å bygge Kunderelasjoner og oppmuntre til gjentatt handel. Den er personlig, direkte og gir mulighet for rikt innhold.

Bygg opp e-postlisten din (på en kompatibel måte)

En ting av gangen: Du trenger en e-postliste. Skaff deg alltid eksplisitt samtykke før du legger til noen på e-postlisten din. Vanlige strategier for påmelding inkluderer:

• Popup-skjemaer på nettstedet ditt med tilbud om rabatt for å registrere seg.
• En avkrysningsrute under betalingsprosessen (sørg for at den ikke er forhåndsavkrysset!).
• Landingssider for spesifikke lead magnets (f.eks. en gratis guide).

Velkomst-e-postserie

Når noen nye abonnerer eller gjør sitt første kjøp, må du ikke bare la dem i stikken. A Velkomst-e-postserien er din sjanse til det:

• Takk dem og bekreft avgjørelsen deres.
• Presenter merkevarens historie og verdier.
• Fremhev populære produkter eller kategorier.
• Sett forventninger til fremtidig kommunikasjon.
• Tilby et lite insentiv for deres neste kjøp.

Oppfølging etter kjøpet (utover det transaksjonelle)

Transaksjonelle e-poster (ordrebekreftelser, fraktoppdateringer) er viktige. Men gå lenger enn det med oppfølgings-e-poster som tilfører verdi:

• Ber om anmeldelser: Noen dager etter at de har mottatt produktet, er et perfekt tidspunkt å be om en anmeldelse. Du kan enkelt automatisere dette med verktøy som Yotpo. Lenk direkte til produktet de har kjøpt. Yotpo tilbyr tilpassbare, mobilvennlige maler for e-post med enkle Ettklikks-skjemaer som gjør det enkelt å svare.
• Tips om produktpleie: Hjelp dem med å få mest mulig ut av kjøpet.
• Forslag til relaterte produkter: Basert på kjøpshistorikken deres kan du foreslå andre varer de kanskje vil like.
• Innhold de kan finne nyttig: Del relevante blogginnlegg eller guider.

Utnytt Yotpo Email for effektive kampanjer

Yotpo SMS

Yotpo Email er en e-postplattform designet for markedsførere av E-handel. Viktige funksjoner inkluderer:

• Brukervennlighet: Den tilbyr intuitive funksjoner som Canva-integrasjon og AI-anbefalinger for å spare tid og forbedre resultatene.
• Strategisk støtte: Yotpo legger vekt på overlegen service med dedikert strategi og optimalisering av Leveringsevne.
• Integrasjon av data: En viktig fordel er muligheten til å bruke data fra Yotpo Reviews og Loyalty til avansert personalisering og segmentering av e-post.
• Synergi med plattformen: Selv om Yotpo Email er effektivt som et frittstående verktøy, forsterkes mulighetene når det brukes innenfor den bredere Yotpo Retention Marketing Platform for å skape sammenhengende Kundereiser.

SMS-markedsføring for oppdateringer og kampanjer i tide

SMS-markedsføring (Short Message Service) gir en umiddelbar og direkte linje til kundene dine. Med en åpningsrate som ofte overstiger 90 %, er det perfekt for tidssensitiv kommunikasjon.

Bygg opp SMS-listen din (på en etterrettelig måte og med et tydelig verdiforslag)

Som med e-post, må du få eksplisitt samtykke til å sende SMS-meldinger med salgsfremmende innhold. Oppgi tydelig verdien av å melde seg på, for eksempel eksklusive rabatter eller tidlig tilgang til salg. Yotpo SMS tilbyr en rekke verktøy for listevekst, inkludert popup-vinduer og verifisering på stedet, for å hjelpe deg med å bygge opp abonnentlisten din på en effektiv og etterrettelig måte.

Typer SMS-kampanjer for tidlig engasjement

Hold SMS-meldingene korte, poengterte og verdifulle. Her er noen effektive kampanjetyper for nye bedrifter:

• Ordreoppdateringer: Transaksjonsmeldinger som bekreftelser på frakt bygger tillit og holder kundene informert.
• Eksklusive rabatter for abonnenter: Få SMS-listen din til å føle seg spesiell.
• Kunngjøringer om lynsalg: Det haster og skaper umiddelbar trafikk.
• Varsler om varer på lager igjen: Varsle interesserte kunder når en populær vare er tilgjengelig igjen.
• Påminnelser om forlatte handlevogner: Som vi har vært inne på tidligere, kan en rask SMS gjenopprette salget.

Utnyttelse av Yotpo SMS for Targeted Kampanjer

Effektiv SMS-markedsføring krever mer enn enkel utsendelse. Yotpo SMS er en spesialisert plattform for E-handel som tilbyr kraftige verktøy for målretting og Automatisering.

• Avansert segmentering: Yotpo SMS bruker over 180 datapunkter for presis målretting basert på kundeatferd, lojalitetsstatus og kjøpshistorikk.
• Targeted Automatisering: Det gir over 39 Flytutløsere for personaliserte meldinger på kritiske tidspunkter, for eksempel i en velkomstserie eller i en strøm av forlatte handlevogner.
• Ytelsesinnsikt: Plattformen tilbyr robuste analyser, inkludert RFM-analyse og et Retention Dashbord, skreddersydd for å måle effekten av SMS.
• Integrasjon med plattformen: Yotpo SMS er en kraftfull selvstendig løsning, men den blir enda bedre når den integreres med Yotpo Email, Loyalty og Reviews for en mer helhetlig strategi for å holde på kundene.

Implementering av et grunnleggende lojalitets- og belønningsprogram

Vil du gi kundene en god grunn til å handle hos deg igjen og igjen? A lojalitets- og belønningsprogram kan være en game-changer. Selv for nye butikker kan et enkelt program oppmuntre til det avgjørende andre kjøpet og bygge goodwill.

Du kan belønne kunder for ulike handlinger:

• Foreta innkjøp
• Skrive anmeldelser
• Henviser venner
• Engasjement på sosiale medier
• Bursdager eller merkedager

Kom i gang med Yotpo Loyalty og belønninger

Yotpo Loyalty

Det kan være enkelt å sette opp et vellykket lojalitetsprogram. Yotpo Loyalty tilbyr en tilgjengelig og effektiv løsning for å bygge sterkere Kunderelasjoner.

• Ekspertpartnerskap: Yotpo tilbyr en partnerskapsdrevet tilnærming, med strategisk veiledning fra eksperter på lojalitet i e-handel og dedikerte Customer Success Managers (CSM-er).
• Fleksibel og tilpasningsdyktig: Plattformen lar deg lage unike lojalitetsprogrammer med tilpassede poengsystemer, vervingspoeng og VIP-nivåer som gjenspeiler merkevaren din.
• Datadrevet optimalisering: Yotpo Loyalty gir robust og nøyaktig Rapportering, slik at du kan forstå programmets Ytelse og gjøre informerte Optimaliseringer.
• Integrasjon med plattformen: Yotpo Loyalty er en kraftig frittstående løsning, men effekten av Yotpo Loyalty forsterkes når den integreres med den bredere Yotpo Retention Marketing Platform. Du kan bruke lojalitetsdata til å forbedre målrettingen i e-post- og SMS-kampanjer eller belønne kunder med poeng for å sende inn anmeldelser, noe som skaper en mer sammenhengende opplevelse.

Måling av suksess og forbedring av strategien

Så du implementerer alle disse gode strategiene for markedsføring. Men hvordan vet du om de faktisk arbeider? Og hvordan kan du gjøre dem bedre? Det er her måle suksess og iterere strategien kommer inn. Markedsføring er ikke noe man bare setter i gang og glemmer, det handler om kontinuerlig forbedring.

Viktige Målinger for markedsføring av E-handel for nybegynnere

Fokuser på noen få viktige målinger til å begynne med:

• Nettstedstrafikk: Hvor mange mennesker besøker butikken din, og hvor kommer de fra?
• Konverteringsrater: Hvor mange prosent av de besøkende gjennomfører et kjøp?
• Gjennomsnittlig ordreverdi (AOV): Hvor mye bruker hver kunde per bestilling?
• Kundeervervelse – Kundeervervelse Cost (CAC): Hvor mye koster det å skaffe seg en ny kunde?
• Kundens livstidsverdi (CLV eller LTV): Hvor mye inntekter genererer en kunde i løpet av hele relasjonen med deg?

Ved å spore disse målingene får du et klart bilde av hva som fungerer og hvor du må gjøre justeringer.

Introduksjon til verktøy for analyse

Du trenger verktøy for å spore disse målingene:

• Google Analyse: Dette er bransjestandarden for analyse av nettsteder. Det er gratis og utrolig kraftig, selv om det kan ha litt av en læringskurve. Det hjelper med å spore trafikkilder, brukeratferd, konverteringsmål og mye mer. Littledata er en app som kan forbedre sporing av Google Analyse for Shopify butikker. Den gir mer detaljert innsikt i kassetrinn og kundereiser.
• Plattform-spesifikke analyser: De fleste plattformer for E-handel (som Shopify) har innebygde Dashbord for analyse. I tillegg vil markedsføringsverktøyene dine ha sin egen Rapportering. For eksempel Yotpo tilbyr dashbord for produktene Email, SMS, Loyalty og Reviews. Disse lar deg spore ytelsen spesifikt for disse kanalene og kampanjene. Dette inkluderer detaljerte Målinger som åpningsrater, Klikkrate (CTR), Konverteringsrater som tilskrives spesifikke meldinger eller Kampanjer, generering av anmeldelser, Engasjement i lojalitetsprogrammer og mer.

Viktigheten av A/B-testing (selv enkle tester)

Hvordan vet du hvilken emnelinje eller oppfordring til handling som er mest effektiv? A/B-testing (eller delt testing) er svaret. Du lager to versjoner av en ressurs, endrer én variabel og viser hver versjon til et segment av målgruppen for å se hvilken versjon som gir best resultater.

Selv enkle A/B-tester av emnelinjer, CTA-er eller SMS-tekster kan føre til betydelige forbedringer. Mange markedsføringsplattformer, inkludert Yotpo Email, har innebygde funksjoner for A/B-testing.

Tilpasning og utvikling av veikartet ditt

Landskapet i E-handel er i stadig endring. Kundenes preferanser endrer seg. Ny teknologi dukker opp. Konkurrenter tilpasser seg. Markedsføringsplanen din bør ikke være hugget i stein.

• Gå jevnlig gjennom målingene dine.

• Lær av dine suksesser og fiaskoer.

• Vær nysgjerrig og fortsett å lære om nye markedsføringstrender og teknikker.
• Vær forberedt på å justere strategiene dine basert på hva dataene forteller deg.

Markedsføring er en iterativ prosess. Jo mer du måler, tester og lærer, desto mer effektiv blir innsatsen din.

Skalering av markedsføringen: De neste stegene (kort oversikt)

Når du har en jevn strøm av salg, kan du begynne å skalere markedsføringsinnsatsen. Det er her du bygger videre på suksessene dine for å ta virksomheten din til neste nivå.

• Avanserte SEO- og Innholdsstrategier: Dykk dypere ned i teknisk SEO, bygg omfattende innholdshubber og utforsk video.
• Utvidelse av Betalt annonsering: Øk budsjettet for vellykkede kampanjer og utforsk nye annonseplattformer.
• Dypere Personalisering og Automatisering: Utnytt kundedata til å skape svært personaliserte opplevelser på tvers av alle berøringspunkter.
• Bygg opp et fellesskap: Skap en sterk fellesskapsfølelse rundt merkevaren din gjennom grupper eller fora i sosiale medier.
• Utforsk nye kanaler: Vurder Influencermarkedsføring, Partnermarkedsføring eller merkevarepartnerskap.

Det er her det å ha en omfattende plattform for markedsføring blir utrolig verdifullt. Yotpo er utformet som en Plattform for Retenjonsmarkedsføring bygget for E-handel. Den integrerte pakken med løsninger for anmeldelser, e-post, SMS og lojalitet er bygget for å støtte bedrifter som skalerer. Plattformens fokus på datadrevet personalisering hjelper deg med å skape svært effektive opplevelser som driver vekst.

Konklusjon: Din reise til suksess innen E-handel starter nå

Dette veikartet skisserer de viktigste fasene i markedsføringen av E-handel: å tiltrekke seg besøkende, konvertere dem til kunder og beholde dem for varig lojalitet. Det første salget er en viktig milepæl som markerer starten på en kontinuerlig reise. For å lykkes med E-handel kreves det konsekvent innsats, en kundefokusert tilnærming og tilpasningsdyktige strategier.

Husk at ulike verktøy og plattformer, som Yotpo, er tilgjengelige for å støtte deg gjennom hele denne prosessen, spesielt når det gjelder å dyrke sterke Kunderelasjoner, grunnlaget for bærekraftig vekst. Ta i bruk dette veikartet, implementer strategiene, og sett i gang med suksesshistorien din innen E-handel.

Vanlige spørsmål

Hvor mye bør jeg budsjettere med til markedsføring når jeg er nystartet?

Når du starter, bør du konsentrere deg om rimelige eller gratis strategier som SEO på siden, grunnleggende blogginnhold og organiske sosiale medier. Velg verktøy med gratisnivåer eller skalerbare priser, for eksempel pay-as-you-go e-post/SMS-markedsføring og gratis/startplaner for plattformer for anmeldelser og lojalitet. Prioriter verktøy som støtter vekst uten betydelige startkostnader, og som er i tråd med din nisje, dine produkter og din forretningsplan.

Hva er den viktigste markedsføringsaktiviteten for en ny e-handel?

Å bygge et sterkt fundament er nøkkelen, og det starter med et godt produkt, et optimalisert og brukervennlig nettsted og innledende sosiale bevis. Tidlige, positive kundeomtaler er avgjørende for å bygge tillit; vurder å bruke verktøy som Yotpo Reviews for å samle og vise disse tilbakemeldingene. Når du først har etablert deg, bør du konsentrere deg om å mestre én eller to håndterbare akkvisisjonskanaler i stedet for å overanstrenge deg.

Hvor lang tid vil det ta før jeg ser de første salgene fra disse markedsføringstiltakene?

Å generere betydelig salg er ikke umiddelbart og avhenger av mange variabler. Blant disse er konkurransen i nisjen din, etterspørselen etter produktet, markedsføringstiltak, prising og til og med tilfeldigheter. SEO tar ofte flere måneder før det gir merkbar effekt, mens betalte annonser kan gi raskere resultater, men krever nøye økonomisk styring. Konsekvent innsats, dataanalyse og utholdenhet er avgjørende. Ikke bli motløs av tregt salg i begynnelsen.

Når bør jeg begynne å fokusere på kundebevaring kontra bare å skaffe nye kunder?

Prioriter kundebevaring ved siden av kundeverving. Tidlige Kunderelasjoner er nøkkelen, og krever positive opplevelser, kommunikasjon og grunnleggende lojalitetsbevissthet for å fremme gjenkjøp og sikre bærekraftig vekst.