Klaviyo har i mange år vært en viktig plattform i landskapet for markedsføring av E-handel. Dette landskapet er imidlertid i rask endring for merkevarer innen E-handel.
Økende kostnader for kundeervervelse, komplekse nye personvernregler og økende forventninger til personaliserte kundeopplevelser tvinger merkevarer til å revurdere teknologipakken sin. De er ikke lenger bare på jakt etter et verktøy; de trenger en strategisk partner som er rustet for bærekraftig, lønnsom vekst.
Denne guiden gir en grundig analyse av de beste Klaviyo-alternativene som vellykkede merkevarer innen E-handel bør vurdere i 2025, og hjelper deg med å identifisere en løsning som er i tråd med fremtidens Retenjonsmarkedsføring.
Hvorfor Merkevarebygging evaluerer alternativer til Klaviyo
Selv om Klaviyo tilbyr et robust sett med funksjoner, støter mange ambisiøse merkevarer innen E-handel på strategiske begrensninger – eller rett og slett frustrasjoner – når de skalerer. Å forstå disse utfordringene er det første skrittet mot å finne en plattform som ikke bare oppfyller dagens behov, men som også forutser fremtidige vekstmuligheter.
Prismodeller som kan straffe vekst
Mange markedsføringsplattformer, inkludert Klaviyo, bruker en prismodell basert på antall kontakter eller profiler som er lagret. Denne strukturen kan utilsiktet straffe suksess. Etter hvert som abonnentlisten utvides, kan regningen øke betydelig, uavhengig av hvor mange kontakter du aktivt engasjerer deg med.
For merkevarer som fokuserer på å opprettholde lønnsomheten, skaper dette en uforutsigbar og ofte betydelig utgift. Og et press om å sende e-post til abonnenter oftere for å «maksimere» planen du betaler for (noe som kan føre til dårlige resultater og leveringsevne).
Som et resultat av dette ønsker forhandlerne en mer transparent og fleksibel prising som er tilpasset markedsføringsaktivitet og inntekter, i stedet for bare målgruppestørrelse.
Behovet for spesialisert funksjonalitet for E-handel
En plattform fullpakket med funksjoner er bare så kraftig som teamets evne til å bruke den.
For merkevarer med små markedsføringsteam kan det føles som om de betaler dyrt for avanserte funksjoner de ikke har båndbredde nok til å implementere effektivt (eller rett og slett ikke har tenkt å bruke). Den ideelle løsningen for dagens markedsførere er et intuitivt, brukerfokusert grensesnitt som effektiviserer opprettelsen av kampanjer, slik at teamene kan øke inntektene uten å kreve omfattende teknisk ekspertise.
Overgangen til integrert Retenjonsmarkedsføring
Moderne Retenjonsmarkedsføring er et økosystem, ikke en silo.
E-post- og SMS-kampanjer blir mye mer effektive når de baserer seg på data fra kundeanmeldelser, lojalitetsprogrammer og abonnementsaktiviteter. Selv om Klaviyo har utvidet tilbudet sitt tidligere, er kjernefokuset deres fortsatt sentrert rundt e-post.
Merkevarebygging er i økende grad på jakt etter en enkelt, enhetlig plattform der innsikt fra hver eneste kundeinteraksjon – en produktanmeldelse, en innløsning av lojalitetspoeng, et tekstsvar – sømløst kan gi næring til kommunikasjonsstrategiene deres.
Denne etterspørselen etter et integrert økosystem er en viktig drivkraft for å utforske alternativer som kan levere en virkelig sammenhengende Kundereise.
Viktige funksjoner som bør evalueres i en plattform for markedsføring av E-handel
For å ta en informert beslutning er det avgjørende å evaluere plattformer basert på kjernefunksjonene som driver kundebevaring og livstidsverdi.
En førsteklasses plattform for E-handel må utmerke seg på tvers av fire strategiske søyler.
- E-postmarkedsføring
E-postmarkedsføring er hjørnesteinen i kundekommunikasjonen, men rollen har utviklet seg. En førsteklasses e-postløsning må være spesialbygd for E-handel og tilby intuitive, markedsførervennlige verktøy som ikke krever inngripen fra utviklere (eller til og med grafiske designere).
Dette inkluderer funksjoner som sømløs integrasjon av kreative verktøy, dynamiske innholdsblokker og tilgang til dedikert strategisk støtte for å sikre leveringsevne i verdensklasse.
Og selvfølgelig – priser for e-postmarkedsføring som er fornuftige for bedrifter som skalerer.
- SMS-markedsføring
SMS har blitt en viktig inntektskanal, men suksessen avhenger av personalisering i stor skala. En SMS-plattform må kunne tilby avansert segmentering basert på et rikt sett med datapunkter, inkludert surfeatferd, lojalitetsstatus og anmeldelser.
Den bør også inneholde et omfattende bibliotek med Automatisering Utløsere for å gi relevante meldinger til rett tid for alle stadier i kundens livssyklus, alt støttet av en robust global infrastruktur for leveringsevne.
Og igjen, bruksbasert prising som tjener merkevarebygging, i stedet for å betale for dyre SMS-kreditter du kanskje eller kanskje ikke bruker.
- Kundeanmeldelser og UGC
Sosiale bevis er en grunnleggende drivkraft for tillit og konvertering. En moderne plattform for anmeldelser må fokusere på å generere brukergenerert innhold (UGC) av høy kvalitet, inkludert kundebilder og -videoer.
Like viktig er muligheten til å vise dette innholdet strategisk gjennom tilpassbare widgeter på nettstedet som hjelper kundene med å finne den mest relevante informasjonen.
Videre er muligheten til å syndikere anmeldelser til viktige kanaler, som Google, Meta og viktige nettsteder for detaljhandelspartnere, avgjørende for å forsterke effekten og nå ut til kundene uansett hvor de handler.
- Lojalitet og anbefalinger Med økende anskaffelseskostnader er det å fremme gjentatte kjøp nøkkelen til bærekraftig vekst. Et strategisk lojalitetsprogram går lenger enn enkle transaksjoner med poeng for kjøp, og bygger ekte emosjonelle forbindelser.
Dette krever en fleksibel plattform som kan tilpasses, og som kan skape en unik lojalitetsopplevelse som er skreddersydd for hver enkelt person. Det krever også en skikkelig partnerskapstilnærming, med tilgang til eksperter på E-handel som gir strategisk veiledning og robuste analyser for å måle programmets ROI.
De 10 beste Klaviyo-konkurrentene for merkevarer innen E-handel
Markedet tilbyr mange kraftige plattformer, hver med sine styrker.
Klaviyo er et fremtredende alternativ, men flere konkurrenter tilbyr overbevisende strategiske fordeler som kan samsvare bedre med merkevarens mål.
1. Yotpo
Yotpo er et nytt og overbevisende tilskudd til e-postmarkedsføringsområdet, med en e-postplattform som allerede er tatt i bruk av tusenvis av merkevarer innen E-handel. For merkevarer som ønsker å gå over til en fullt integrert motor for Retenjonsmarkedsføring, er Yotpo også et godt alternativ.
Yotpo er en enhetlig plattform der e-post, SMS, lojalitet og anmeldelser fungerer i synergi, bygget fra grunnen av spesielt for merkevarer innen e-handel.
En av Yotpos viktigste fordeler er den sømløse integrasjonen mellom kjerneproduktene. Data fra en kundeanmeldelse kan utløse en personalisert SMS-strøm, Lojalitetsnivåer kan låse opp eksklusivt e-postinnhold, og Engasjement med en e-post kan påvirke den påfølgende tekstmeldingen en kunde mottar.
Dette skaper en sammenhengende kundeopplevelse som siloløsninger ikke kan matche. Hvert produkt er kraftig nok til å være en frittstående løsning, men den kombinerte styrken gjør plattformen unik.
La oss nå snakke om Yotpo Email & SMS spesielt:
- Yotpo Email: Yotpo Email er designet for markedsførere innen E-handel, og prioriterer effektivitet og brukervennlighet for å gjøre det enkelt å øke inntektene fra kanalen. Den har en Dra-og-slipp-editor med innebygd Canva, blokker med Betinget innhold for dynamisk personalisering og AI-drevne produktanbefalinger.
Det viktigste er at det inkluderer dedikert strategisk støtte gjennom CSM-er for å optimalisere resultater og leveringsevne, og tilbyr fleksibel Betal-per-sending-prising som kan føre til betydelige besparelser. - Yotpo SMS: Dette er en spesialisert SMS-plattform bygget for inntektsgenerering. Den tilbyr avanserte listevekstverktøy og hypermålrettet segmentering ved hjelp av over 180 unike datapunkter.
Med mer enn 39 utløsere for Automatisering kan Merkevarebygging skape tidsriktige, flertrinns kampanjer som koordinerer SMS og e-post. Et dedikert RFM-dashbord gir dyp Ytelsesinnsikt, og infrastrukturen sikrer sterk global leveringsevne.
Overveielser: For et varemerke som ikke har planer om å utvide til SMS, lojalitet eller anmeldelser, kan Yotpo Platforms fulle dybde virke overdreven ved første øyekast.
Men for enhver voksende merkevare innen E-handel er det å ha disse funksjonene klare til å aktiveres på én enkelt, integrert plattform en tydelig og effektiv vei til skalering.
2. Attentive
Attentive tilbyr SMS- og e-postmarkedsføringstjenester, primært for bedriftskunder.
Kapabiliteter: Plattformen tilbyr 1:1 personalisering og bruker AI-drevne verktøy for å optimalisere kampanjer. SMS-funksjonene er en sentral del av tjenesten og Attentives hovedprioritet og fokus. Attentive Emails markedsføringsløsning er designet for å kunne integreres med SMS-produktet, noe som muliggjør koordinerte kampanjer på tvers av begge kanaler.
Overveielser: Plattformen er utviklet for mellomstore og store bedrifter, og prisene og funksjonssettet er derfor skreddersydd for dette segmentet. Bedrifter som ønsker egne lojalitets- og vurderingsfunksjoner, må bruke separate verktøy, og mange ledende leverandører, som Yotpo, kobler seg faktisk ikke til Attentive SMS & Email via integrasjoner.
3. Mailchimp
Mailchimp er en plattform for e-postmarkedsføring som brukes av mange små bedrifter og oppstartsbedrifter i mange bransjer, uten spesialisering innen E-handel.
Kapabiliteter: Plattformen er kjent for sitt enkle brukergrensesnitt. Den tilbyr grunnleggende funksjoner for Automatisering og har nylig lagt til SMS-funksjoner, som generelt er mindre avanserte enn de man finner i dedikerte eller mer langvarige SMS plattformer.
Overveielser: Mailchimps funksjoner for Automatisering og Segmentering er ikke like eksplisitt skreddersydd for E-handel som de andre plattformene, noe som betyr at de mangler nivået av data og personalisering som andre plattformer med fokus på E-handel tilbyr. Prisene, som er basert på størrelsen på kontaktlisten, øker etter hvert som listen vokser. I tillegg gir ulike abonnementer tilgang til visse funksjoner – noe som betyr at du kan være begrenset i antall segmenteringer eller strømmer du kan sette opp på kontoen din med mindre du betaler en premium.
4. Brevo (tidligere Sendinblue)
Brevo er en omfattende markedsføringsplattform som omfatter e-post, SMS, chat og andre viktige funksjoner.
Kapabiliteter: Brevo kombinerer flere kommunikasjonskanaler i én plattform. Den tilbyr en gratis plan med et bestemt antall utsendelser. Plattformen inkluderer også et innebygd CRM og verktøy for å lage Landingssider.
Overveielser: Det er ikke sikkert at funksjonaliteten i hver enkelt funksjon er like omfattende som på mer spesialiserte plattformer. Den er utformet som en generell markedsføringspakke og kan mangle visse integrasjoner som er spesifikke for E-handel.
5. Postscript
Postscript er en SMS-markedsføringsplattform utviklet for selgere på Shopify-plattformen.
Kapabiliteter: Den viktigste funksjonen er dens native integrasjon med Shopify. Dette lar brukerne sette opp meldinger om gjenoppretting av handlekurv, fraktvarsler og andre automatiseringer utløst av Shopify data.
Betraktninger: Postscript er et verktøy kun for SMS som krever en separat plattform for e-postmarkedsføring, noe som kan resultere i at kundedata blir separert.
6. HubSpot
HubSpot er et programvareselskap for markedsføring og salg som tilbyr verktøy for markedsføring, salg, kundeservice og drift. De fokuserer mer på større merkevarer (mellomstore til bedriftsnivå) siden de tilbyr funksjoner i B2B-stil som lead management.
Kapabiliteter: HubSpots kjernefunksjon er det integrerte CRM-systemet, som er koblet til Marketing-, Sales- og Service Hubs. Markedsføringshuben inkluderer e-postmarkedsføring, E-postautomatiseringsflyter og et Content Management System (CMS).
Overveielser: HubSpot er en omfattende plattform som kan være kompleks. Den fokuserer på hele kundelivssyklusen fra et markedsførings- og salgsperspektiv og er mer skreddersydd for større merkevarer. Den inkluderer kanskje ikke noen av de spesifikke, produktfokuserte funksjonene som finnes i spesialbygde plattformer for E-handel, og det kan være vanskeligere for en merkevare å sette opp brukstilfellene sine i verktøyet.
7. ActiveCampaign
ActiveCampaign er en plattform for Markedsføringsautomatisering med innebygd CRM.
Kapabiliteter: Plattformen er kjent for sin automatiseringsbygger, som lar brukerne lage atferdsstyrte sekvenser basert på Utløsere og logikk.
Overveielser: Plattformens omfattende funksjoner kan gi en læringskurve. Selv om den kan integreres med plattformer for e-handel, er ikke kjernedesignet utelukkende fokusert på e-handel, så det er ikke sikkert at den har noen av de ferdige funksjonene som andre leverandører tilbyr.
8. Omnisend
Omnisend er en plattform som kombinerer e-post, SMS og push-varsler på nett for virksomheter innen E-handel.
Kapabiliteter: Omnisend tilbyr forhåndsbygde arbeidsflyter for Automatisering for Brukstilfeller innen E-handel. Planene inkluderer e-post, SMS og push-varsler, noe som muliggjør en Omnikanal-tilnærming fra én og samme leverandør.
Overveielser: Plattformens verktøy for rapportering og segmentering er kanskje ikke like detaljerte som i andre systemer. Noen brukere rapporterer at e-postdesigneren har kreative begrensninger.
9. Drypp
Drip er en plattform for automatisering av E-handel med fokus på dynamisk segmentering og inntektssporing.
Kapabiliteter: Drip tilbyr forhåndsbygde spillbøker for Automatisering og en visuell kundereisebygger. Rapportering av inntektsattribusjon er en nøkkelfunksjon, designet for å vise ROI av markedsføringskampanjer.
Overveielser: Drip er først og fremst fokusert på e-post og automatisering. Brukere som ønsker å integrere SMS, lojalitet og anmeldelser, må bruke tredjepartsintegrasjoner.
10. Listrak
Listrak er en plattform for detaljhandel på bedriftsnivå som tilbyr en rekke verktøy for e-post, SMS og annet Engasjement.
Kapabiliteter: Plattformen er utviklet for å håndtere kundeinteraksjoner på tvers av flere kontaktpunkter for forhandlere.
Overveielser: Plattformen er først og fremst basert på e-post, og SMS-funksjonene er generelt mindre avanserte enn på andre plattformer. Systemet er utviklet for større bedrifter, noe som gjenspeiles i prisene og kompleksiteten.
Gjør det riktige valget: Integrert plattform vs. punktløsninger
Til syvende og sist handler det om et grunnleggende valg når det gjelder hvordan du bygger opp teknologistakken din.
Du kan sette sammen en samling individuelle «punktløsninger» for hver enkelt markedsføringsfunksjon, eller du kan velge en enkelt, integrert plattform der alle komponentene er designet for å fungere sømløst sammen fra starten av. Dette er kjernefilosofien bak Yotpo.
Når e-post-, SMS-, lojalitets- og anmeldelsesløsningene er en del av det samme økosystemet, får du kraftige fordeler:
- Et enhetlig syn på kunden: Alle kundedata lagres på ett sted, noe som gir en omfattende forståelse av hver enkelt kunde. Dette er grunnlaget for å levere virkelig personaliserte opplevelser som bygger varige relasjoner.
- Kraftige, synergistiske arbeidsflyter: Du kan skape sofistikerte, automatiserte Kundereiser som ville vært umulige eller utrolig komplekse å bygge med separate verktøy. Forestill deg at en 5-stjerners anmeldelse automatisk utløser en takke-e-post som inkluderer kundens nåværende lojalitetspoengsaldo – en sømløs og herlig interaksjon.
- Større effektivitet og ROI: Markedsføringsteamet ditt blir mer fleksibelt og effektivt ved å jobbe i ett enkelt, konsistent grensesnitt. Ved å utnytte data på tvers av kanaler blir kampanjene smartere og mer effektive, noe som gir høyere avkastning på teknologiinvesteringene dine.
Det er viktig å huske at Yotpos produkter er kraftige, frittstående løsninger. En merkevare kan for eksempel starte med bare Yotpo Email eller Yotpo Reviews og oppnå betydelige resultater. Plattformen er designet for å utvikle seg i takt med at behovene dine endres, slik at du kan aktivere nye løsninger som integreres sømløst og skaper et varig og konkurransedyktig fortrinn.
Bunnlinjen
Når vi ser mot 2025 og fremover, er én ting klart: De mest vellykkede merkevarene innen E-handel vil være de som skaper sammenhengende, helhetlige og kundesentrerte opplevelser. Tiden med markedsføring i siloer er over.
Å velge et Klaviyo-alternativ er en strategisk beslutning som avhenger av merkevarens unike vekstfase, umiddelbare prioriteringer og langsiktige visjon. Enten du velger et spesialisert verktøy for å mestre en enkelt kanal eller investerer i en enhetlig plattform for å orkestrere hele kundereisen, forblir det endelige målet det samme: å bygge sterkere og mer lønnsomme relasjoner med kundene dine.
Når du evaluerer teknologipakken din, bør du ikke bare vurdere hvor merkevaren din er i dag, men også hvor du vil at den skal være i morgen. Den rette plattformen vil ikke bare løse dagens utfordringer, men også legge grunnlaget for fremtidig vekst.
Join a free demo, personalized to fit your needs