eCommerce-marketingtrechter: fases, voorbeelden en casestudies

Conversie-optimalisatie is een belangrijke aanjager van eCommerce-groei, waarbij zelfs kleine verbeteringen kunnen leiden tot aanzienlijke omzetstijgingen. Het gemiddelde eCommerce-conversiepercentage in de Verenigde Staten ligt tussen de 2,5% en 3%. Zelfs een kleine stijging in het conversiepercentage kan zich vertalen naar substantiële omzetgroei, vooral op grote schaal.

Maar wat betekent dit voor jou? Als je een eCommerce-merk aan het opbouwen bent, betekent het dat het optimaliseren van de klantreis essentieel is. Denk eens aan de laatste keer dat je online iets kocht. Waarschijnlijk kocht je het niet meteen. Je hebt waarschijnlijk het product onderzocht, reviews gelezen en de website van het merk bekeken voordat je een beslissing nam.

Zonder het te beseffen, ging je door een eCommerce-marketingtrechter – een gestructureerde reis ontworpen om interesse om te zetten in een aankoop. Elk contactpunt dat je tegenkwam, was strategisch geplaatst om je naar conversie te leiden.

In dit artikel zullen we de eCommerce-marketingtrechter uit elkaar halen en uitleggen waarom het cruciaal is voor jouw merk.

Wat is een eCommerce-marketingtrechter?

Een eCommerce-marketingtrechter is een visuele weergave van de reis die potentiële klanten afleggen bij het interacteren met de website van een merk. Het schetst elke fase van betrokkenheid, van initiële bewustwording tot het doen van een aankoop, en helpt merken te begrijpen hoe bezoekers hun pad naar conversie navigeren.

De trechter heeft meestal een kegelvorm, met een brede bovenkant die alle websitebezoekers vertegenwoordigt en een smalle onderkant die betalende klanten representeert. Terwijl prospects door de trechter bewegen, leiden strategische marketinginspanningen hen naar een aankoop.

Het is belangrijk op te merken dat een eCommerce-marketingtrechter een concept is en geen vaststaande strategie. Merken gebruiken het om websitebezoekers te volgen en te categoriseren op basis van hun interacties, waarbij ze kansen identificeren om de klantenreis te optimaliseren.

Het begrijpen van de trechter is cruciaal voor het verbeteren van conversiepercentages. Het helpt merken wrijvingspunten te identificeren – momenten waarop bezoekers afhaken voordat ze een aankoop doen. Door klantengedrag te analyseren en elke fase van de trechter te verfijnen, kunnen bedrijven conversies optimaliseren en meer verkopen genereren door gerichte marketinginspanningen.

Waarom een eCommerce-conversietrechter belangrijk is

In de huidige competitieve wereld hangt succes af van het verzamelen en benutten van gegevens om zakelijke beslissingen te nemen. Bruikbare inzichten in bezoekersgedrag stellen merken in staat om hun klanten te begrijpen, betrokkenheid te personaliseren en hogere conversiepercentages te realiseren.

Consumenten doen zelden onmiddellijk een aankoop nadat ze een product hebben ontdekt. In plaats daarvan doen ze onderzoek, vergelijken ze prijzen, lezen ze reviews en beoordelen ze de geloofwaardigheid van het merk voordat ze zich committeren. Elk van deze acties vertegenwoordigt een cruciale fase in de koopreis.

Een recent onderzoek toonde aan dat:

• 61% van de shoppers wordt beïnvloed door user-generated content (UGC) bij het doen van een aankoop.

• 58% leest tussen de drie en vijf reviews voordat ze bij een bekend merk kopen.

• 80% leest meer dan vijf reviews voordat ze bij een nieuw merk kopen.

Deze bevindingen benadrukken het belang van vertrouwen opbouwen door authentieke klantinhoud. Herhaalde blootstelling aan geloofwaardige reviews en gepersonaliseerde interacties stelt kopers gerust, waardoor ze eerder geneigd zijn om te converteren.

Door klantengedrag in elke fase van de reis te begrijpen, kunnen merken gerichte strategieën implementeren om potentiële kopers door de eCommerce-conversietrechter te leiden.

Wat zijn de fases van een eCommerce-marketingtrechter?

Elk merk heeft een unieke aanpak om bezoekers om te zetten in betalende klanten, maar de meeste eCommerce-marketingtrechters volgen vier belangrijke fases:

1. Bewustwordingsfase

De bewustwordingsfase markeert de top van de eCommerce-trechter, waar potentiële klanten voor het eerst in aanraking komen met je merk. Dit zijn meestal nieuwe bezoekers die je producten, waarden of wat je uniek maakt misschien nog niet kennen. Het hoofddoel in deze fase is niet om een verkoop te pushen, maar om een sterke, betrouwbare eerste indruk te maken en merkherkenning te creëren.

Bewustwording kan worden gegenereerd door verschillende marketinginspanningen gericht op het bereiken van nieuw publiek:

• Betaalde advertenties (op platforms zoals Google, Facebook, TikTok en Instagram)

• Influencer marketing en affiliate partnerships

• Organische content op sociale media

• PR en earned media

• SEO en blog content

• Podcast sponsorships of eventmarketing

Al deze kanalen dienen hetzelfde doel: je merk onder de aandacht brengen van potentiële kopers en genoeg interesse wekken dat ze een eerste stap zetten, zoals je site bezoeken, je sociale media volgen of content bekijken. Die eerste interactie is het begin van de reis.

Om in deze fase te slagen, is het niet genoeg om simpelweg aandacht voor je merk te krijgen. Je moet vanaf het begin geloofwaardigheid en vertrouwen opbouwen. Een subtiele maar effectieve manier om dit te doen is door authentieke user-generated content (UGC) in je top-of-funnel creaties te verwerken. Hoewel UGC later in de trechter een prominentere rol speelt, kan het tonen van echte klantervaringen vroeg in het proces – binnen advertenties of social posts – direct voor validatie zorgen en je merk betrouwbaarder laten overkomen.

Bijvoorbeeld, Yotpo Product Reviews & UGC integreert met platforms zoals Google en Meta om echte reviews direct in je betaalde campagnes weer te geven. Dit verbetert niet alleen de prestaties en zichtbaarheid van advertenties, maar helpt ook nieuwe doelgroepen zich zekerder te voelen over interactie met je merk.

Casestudy: Princess Polly

Princess Polly, een Australisch modemerk, werkte samen met Yotpo om user-generated content te verzamelen en te tonen in Google betaalde advertenties. Door authentieke reviews in hun campagnes te laten zien, viel het merk op in een drukke markt en bouwde het direct vertrouwen op bij nieuwe kijkers. De resultaten waren indrukwekkend:

• Meer dan 300.000 verzamelde reviews

• Een toename van 112% in gemiddelde orderwaarde

• Een toename van 498% in conversiepercentages

Deze resultaten laten zien hoe het combineren van vertrouwenwekkende elementen zoals UGC in top-of-funnel-inspanningen kan leiden tot sterkere vroege betrokkenheid en de toon kan zetten voor een reis met hoge conversie.

Tips voor succesvolle bewustwordingscampagnes:

• Richt je op doelgroepen die waarschijnlijk het meest geïnteresseerd zijn in je producten of waarden.

• Bied een duidelijke, overtuigende waardepropositie die hen aanmoedigt om meer te leren.

• Gebruik authentieke UGC om je merkintroductie te versterken.

• Meet succes door middel van top-of-funnel metrics zoals impressies, CTR, stijging in merkzoekacties en verkeerskwaliteit.

Bewustwording is slechts het begin, maar het is een cruciale basis. Als het goed wordt gedaan, zet het de toon voor hogere betrokkenheid, soepelere trechterprogress en uiteindelijk sterkere conversiepercentages.

2. Overweging fase

Zodra potentiële klanten zich bewust worden van je merk en je website beginnen te verkennen – door je productcatalogus te bekijken, content te lezen of updates te abonneren – zijn ze in de overwegingsfase beland, die zich in het midden van de eCommerce-trechter bevindt.

In deze fase vragen shoppers zich af:

• Is dit het juiste merk voor mij?

• Heb ik dit product echt nodig?

• Is dit de beste optie vergeleken met alternatieven?

Ze evalueren niet alleen je product, maar ook de geloofwaardigheid, waardepropositie en betrouwbaarheid van je merk. Hoewel ze nog niet klaar zijn om te kopen, verzamelen ze de informatie die hun uiteindelijke beslissing zal beïnvloeden.

Om deze fase te ondersteunen, moeten merken hun marketingfocus verschuiven van zichtbaarheid naar educatie en vertrouwensopbouw. Dit is het moment om:

• Productpagina’s te verfijnen met gedetailleerde, op voordelen gerichte beschrijvingen

• FAQ’s of vergelijkingstabellen aan te bieden om twijfels weg te nemen

• Diepgaande blogposts, gidsen of video-uitleg te delen

• Reviews en klantverhalen te tonen voor social proof

• Gebruikers te betrekken via e-mail, SMS en retargeting

Effectieve overwegingsstrategieën gaan verder dan top-of-funnel advertenties – ze vereisen optimalisatie van je website, e-mailstromen, retargeting en zelfs klantenondersteuning om bezoekers voorzichtig naar een aankoop te leiden.

Retargeting advertenties

Veel shoppers kopen niet meteen bij hun eerste bezoek, daarom zijn retargeting advertenties een must-have tijdens de overweegfase. Deze campagnes benaderen bezoekers opnieuw die interesse hebben getoond, zoals items in hun winkelmandje stoppen of een product bekijken, maar niet hebben gekocht.

Door gepersonaliseerde creaties te gebruiken (zoals het exacte product dat ze bekeken hebben) en social proof zoals reviews of UGC toe te voegen, kun je de prestaties enorm verbeteren. Sterker nog, advertenties met reviews kunnen de click-through rates tot wel 300% verhogen.

Tools zoals Yotpo integreren met platforms zoals Google om merken te helpen retargeting te automatiseren en klantgegevens te synchroniseren voor relevantere campagnes.

Nieuwsbrieven educatieve content

Nieuwsbrieven zijn nog een effectieve manier om shoppers te betrekken die nog aan het evalueren zijn. Hier kun je:

• Producthighlights of tutorials delen

• Blogcontent delen die informeert of inspireert

• Tijdelijke aanbiedingen of bundels promoten

• Klantverhalen of reviews uitlichten

Deze vorm van mid-funnel content houdt je merk top-of-mind en bouwt vertrouwen op door consistente, waardevolle communicatie.

Social proof

Shoppers willen bevestiging voor ze kopen. Onderzoek toont zelfs aan dat:

• 90% van de consumenten reviews leest voor ze iets kopen

• Producten met 4+ sterren significant beter verkopen dan die met 3 sterren of minder

Het toevoegen van reviews en UGC op je site helpt vertrouwen op te bouwen en brengt shoppers dichter bij conversie. Yotpo maakt dit makkelijk met krachtige tools om reviews te verzamelen en strategische weergaveopties op je website, in e-mails en zelfs in betaalde advertenties.

Wat Yotpo onderscheidt, is niet alleen het volume van verzamelde reviews, maar ook de kwaliteit, distributie en inzichten die het biedt. Met partnerships op platforms zoals Google, Target, Walmart en TikTok, helpt Yotpo je om je beste klantcontent voor de juiste shoppers te krijgen, waar ze ook zijn.

3. Conversiefase

Zodra een bezoeker voorbij de overweegfase is, komen ze aan bij de onderkant van de eCommerce marketingfunnel, de conversiefase. Op dit punt staan potentiële klanten op het punt om een aankoop te doen, maar kunnen ze nog steeds twijfels of aarzelingen hebben.

Naarmate shoppers door de funnel gaan, verschuiven de doelstellingen van een merk. In de conversiefase gaat het niet meer om bekendheid genereren of onderzoek aanmoedigen. De focus ligt op het wegnemen van barrières, het aanpakken van laatste zorgen, en het bieden van de juiste prikkels om directe actie uit te lokken.

Om deze bezoekers met hoge intentie om te zetten in kopers, moeten merken op maat gemaakte, vertrouwenwekkende ervaringen bieden die direct inspelen op hun behoeften. Yotpo’s Retention Marketing Platform stelt merken in staat om echt gepersonaliseerde trajecten te creëren door gebruik te maken van meer dan 180 datapunten voor geavanceerde segmentatie en dynamische contentlevering.

Verschillende bewezen strategieën kunnen helpen om last-minute twijfels weg te nemen en conversies te stimuleren, waaronder:

Het implementeren van verlaten winkelwagen e-mails

Tijdens de conversiefase evalueren potentiële kopers vaak laatste zorgen voordat ze een aankoop afronden. Veel voorkomende vragen die ze kunnen overwegen zijn:

• Biedt het merk gratis verzending?
• Is het product direct beschikbaar, en heb ik het nu echt nodig?
• Is de kwaliteit van het product de prijs waard?

Sterker nog, 41% van de consumenten verlaat hun winkelwagen vanwege hoge verzendkosten, en andere veelvoorkomende oorzaken van verlaten winkelwagens zijn:

• Goedkopere alternatieven elders vinden
• Onverwachte kosten bij het afrekenen
• Trage levertijden
• Beperkte betaalopties
• Gebrek aan een duidelijk retourbeleid

Het is belangrijk om op te merken dat veel shoppers winkelwagens verlaten simpelweg omdat ze aan het browsen zijn zonder directe intentie om te kopen. Hoewel deze gevallen moeilijk te voorkomen zijn, kunnen merken nog steeds echte zorgen aanpakken en verloren verkopen terugwinnen door gerichte, conversie-gerichte strategieën.

Een van de meest effectieve tactieken is het implementeren van verlaten winkelwagen e-mails. Wanneer een shopper items aan hun winkelwagen toevoegt maar vertrekt zonder de aankoop af te ronden, signaleert dit aarzeling, vaak vanwege prijsgevoeligheid, verzendingszorgen, of wachten op een aanbieding. Dit biedt een waardevolle kans om opnieuw te betrekken en te converteren.

Volgens het Baymard Institute, variëren percentages van verlaten winkelwagens van 56% tot 81%, met een gemiddelde van ongeveer 70%. Slechts drie op de tien shoppers ronden hun aankopen af, wat het belang van proactieve betrokkenheid onderstreept.

Yotpo Email Marketing SMS geeft merken de tools om twijfelende shoppers opnieuw te benaderen via geautomatiseerde, gepersonaliseerde campagnes voor verlaten winkelwagens. Door integratie met Yotpo Product Reviews UGC kunnen merken deze e-mails verrijken met authentieke klantbeoordelingen en reviews – wat overtuigend sociaal bewijs levert dat vertrouwen opbouwt en aankopen stimuleert.

Deze geïntegreerde aanpak verhoogt niet alleen de herstelpercentages, maar levert ook een naadloze klantervaring die leidt tot hogere conversies.

Stroomlijn het afrekenen

Tijdens de conversiefase kunnen sommige problemen buiten je controle liggen. Bijvoorbeeld, 22% van de shoppers laat hun winkelwagen achter vanwege trage bezorgtijden. Dit kan gebeuren door verschillen in geografische locaties of een overbelaste logistieke dienstverlener – factoren waar je vaak weinig invloed op hebt.

Dat gezegd hebbende, 24% van de shoppers laat hun winkelwagen achter omdat ze geen account willen aanmaken, terwijl een ingewikkeld afrekenproces 17% afschrikt. Dit zijn zaken die je in deze fase van de eCommerce conversietrechter gemakkelijk kunt aanpakken.

Hier zijn wat best practices om het voor shoppers makkelijker te maken om je producten te kopen:

• Introduceer meerdere betaalopties
• Maak afrekenen als gast mogelijk
• Optimaliseer je eCommerce site voor mobiele apparaten
• Verwijder onnodige formuliervelden
• Bied één-klik afrekenen aan

4. Na-aankoop fase

Veel merken gaan ervan uit dat de eCommerce conversietrechter eindigt met een voltooide aankoop. Ervaren marketeers begrijpen echter dat de fase na de aankoop net zo cruciaal is voor langetermijngroei en klantwaarde.

Zodra een aankoop is gedaan, moeten merken doelbewuste stappen ondernemen om klanten te behouden en loyaliteit te kweken. Yotpo’s Retention Framework stelt merken in staat om datagedreven retentiestrategieën te implementeren, inclusief het gebruik van een RFM (Recency, Frequency, Monetary) Model dat klanten automatisch segmenteert op basis van koopgedrag.

In de fase na de aankoop verschuift het hoofddoel naar het verhogen van de klantlevensduurwaarde door loyaliteit en betrokkenheid. Merken kunnen dit bereiken door verschillende effectieve tactieken in te zetten, waaronder:

Maak een loyaliteitsprogramma

Loyaliteitsprogramma’s zijn een geweldige manier om je bestaande klanten te verleiden om terug te blijven komen. 79% van de Amerikanen die deelnemen aan loyaliteitsprogramma’s kopen vaker bij het bedrijf.

Hier zijn wat ideeën die je kunt implementeren voor je eCommerce merk om meer verkopen te stimuleren:

• Het creëren van een puntensysteem kan je bestaande klanten aanmoedigen om meer producten te kopen om munten te verdienen, die ze kunnen gebruiken voor kortingen of gratis cadeaus.
• Geef je topklanten toegang tot een gratis VIP lidmaatschap voor exclusieve deals.
• Beloon je klanten voor het doorverwijzen van je merk naar hun vrienden en familie.

Op zoek naar het opzetten van een loyaliteitsprogramma voor je bestaande klanten? Yotpo’s Retention Marketing Platform bevat een krachtige Loyalty Referrals oplossing ontworpen om klanten te betrekken en te behouden door middel van gepersonaliseerde, waardevolle incentives. Met deze oplossing kunnen merken klanten in staat stellen punten te verdienen en in te wisselen voor exclusieve kortingen, beloningen en speciale aanbiedingen, wat herhaalaankopen en langdurige betrokkenheid stimuleert.

Het platform ondersteunt de creatie van aangepaste loyaliteitsniveaus, waardoor merken voortdurend koopgedrag kunnen motiveren en tegelijkertijd een gevoel van exclusiviteit kunnen creëren. Daarnaast biedt Yotpo’s Loyalty oplossing uitgebreide analyses, inclusief belangrijke metrics zoals gemiddelde orderwaarde, klantlevensduurwaarde en return on investment. Deze inzichten stellen merken in staat om effectief de prestaties te monitoren, hun loyaliteitsstrategie te optimaliseren en deze af te stemmen op bredere retentiedoelen.

Introduceer abonnementen

De afgelopen jaren is er een verschuiving geweest naar een abonnementsmodel onder eCommerce merken. Tegen 2028 voorspellen industrie-experts dat online abonnementen $2,3 biljoen waard zullen zijn. Hoewel een groot deel van deze groei wordt gedreven door streamingdiensten, adopteren kleine en middelgrote merken in toenemende mate abonnementen om voorspelbare, terugkerende inkomsten te genereren.

Er zijn verschillende voordelen aan het introduceren van online abonnementen. Ze kunnen eCommerce merken helpen:

• Inkomsten nauwkeuriger voorspellen
• Stabiele cashflow behouden voor operationele stabiliteit
• Klantlevensduurwaarde verhogen
• Gepersonaliseerde ervaringen leveren die loyaliteit bevorderen
• Complementaire producten cross-sellen om verkopen te stimuleren

In een competitieve markt zorgt het aanbieden van abonnementen niet alleen voor consistente inkomsten, maar versterkt het ook langdurige klantrelaties.

Implementeer enquêtes na aankoop

Om te laten zien dat je je klanten waardeert, kun je ze na een aankoop een mailtje sturen om naar hun feedback te vragen. Een korte, goed opgezette enquête – vooral als je er een leuke beloning aan koppelt – kan mensen aanmoedigen om mee te doen en geeft je waardevolle inzichten in hun ervaring.

Zorg dat je vragen stelt over verschillende fases van de klantreis. Zo snap je wat er goed gaat en waar je nog kunt verbeteren, waardoor klanten uiteindelijk tevredener en loyaler worden.

Hier zijn een paar slimme vragen voor in je enquête na aankoop:

• Was je tevreden met je algemene shopervaring?
• Waarom koos je voor ons merk?
• Zou je ons aanraden aan vrienden of familie?
• Liep je ergens tegenaan tijdens het afrekenen?
• Kon je het product vinden waar je naar zocht?

Door deze feedback te verzamelen en te analyseren versterk je niet alleen de band met klanten, maar krijg je ook praktische inzichten om je strategie te verbeteren en toekomstige interacties fijner te maken.

Hoe je je eCommerce conversietrechter meet

Nu je snapt hoe de eCommerce conversietrechter in elkaar zit en wat de verschillende fases zijn, is het net zo belangrijk om te weten hoe je de prestaties kunt volgen en meten. Door in de gaten te houden hoe goed je trechter werkt, kun je knelpunten vinden, strategieën verbeteren en uiteindelijk meer conversies krijgen.

Elke klantreis is anders. Sommige shoppers kopen meteen na één interactie, terwijl anderen meerdere touchpoints nodig hebben – productonderzoek, reviews, vergelijkingen of zelfs een tip van iemand die ze vertrouwen – voordat ze iets kopen. Het is superbelangrijk om deze verschillende paden te begrijpen om je aanpak in elke fase van de trechter te verbeteren.

Marketeers gebruiken meestal een mix van analysetools, zoals Google Analytics, Meta Ads Manager of Shopify’s ingebouwde rapportages, om de prestaties in de hele trechter te volgen. Als je maar op één platform leunt, krijg je misschien niet het volledige plaatje. Daarom is het cruciaal om inzichten van al je kanalen samen te voegen om slimme, datagedreven beslissingen te nemen.

Hier zijn drie veelgebruikte manieren om te checken hoe goed je eCommerce conversietrechter werkt:

Meten op basis van KPI’s

Een van de beste manieren om de prestaties van je eCommerce trechter te meten, is door key performance indicators (KPI’s) toe te wijzen aan elke fase. Door KPI’s bij te houden, kun je zien hoe effectief je marketinginspanningen zijn en begrijpen wat hun impact is op je bedrijfsresultaten.

Een KPI-gerichte aanpak geeft je een snapshot van de prestaties in elke fase van de klantreis. Zo kun je beoordelen hoe goed je trechter omzet genereert. Deze methode geeft meestal wel een overzicht op hoog niveau, met de totale omzet die beïnvloed wordt door trechterfases en bijbehorende KPI’s, maar niet de gedetailleerde impact van individuele campagnes of marketingactiviteiten.

Hier zijn wat voorbeelden van KPI’s die je kunt monitoren in de verschillende fases van de eCommerce trechter:

Meten op basis van campagnes

In tegenstelling tot het meten op basis van KPI’s, dat zich richt op vooraf bepaalde metrieken in de klantreis, kan het meten op basis van campagnes ingewikkelder zijn voor eCommerce merken. Dit komt omdat elke campagne vaak zijn eigen set metrieken nodig heeft, afhankelijk van het specifieke doel, de doelgroep en de trechterfase waar het zich op richt.

Een mode eCommerce merk zou bijvoorbeeld bepaalde advertentiecampagnes kunnen indelen onder de bewustzijnsfase, met belangrijke metrieken zoals bereik, toevoegingen aan winkelwagen en verkoopinvloed. Het merk zou dan relevante metrieken opstellen voor campagnes die gericht zijn op de overweging-, conversie- en na-aankoopfases, waardoor er een op maat gemaakt meetkader voor elke campagne ontstaat.

Campagne-gebaseerde metingen laten merken de prestaties van individuele campagnes evalueren en vergelijken over verschillende fases van de funnel. Deze aanpak helpt identificeren welke initiatieven het meest effectief zijn in het behalen van resultaten en waar verbeteringen nodig zijn.

Maar let op, omdat KPI’s verschillen per funnel-fase, kan het lastig zijn om te bepalen welke metrics de meest betekenisvolle benchmarks voor succes zijn. Het is essentieel om duidelijke doelen en consistente evaluatiecriteria vast te stellen om campagneprestaties nauwkeurig te beoordelen en strategische beslissingen te nemen.

Attributie-gebaseerde meting

Attributie-gebaseerde meting focust zich op het identificeren hoe elk marketingcontactpunt bijdraagt aan omzet – de belangrijkste KPI. Met deze aanpak analyseren e-commercemerken de klantreis om te begrijpen welke kanalen een aankoop beïnvloedden en kennen ze waarde toe aan elke fase van de funnel.

Hoewel attributie complex kan lijken, wordt het makkelijker als je het in duidelijke stappen opdeelt. Bekijk het volgende voorbeeld van een klantreis:

1. Richard Green ziet een Facebook-advertentie voor een product en klikt door naar de website van het merk.
2. Na wat browsen en items aan zijn winkelwagen toe te voegen, verlaat hij een bestelling van €100.
3. Kort daarna ontvangt hij een verlaten winkelwagen e-mail met een promo code voor gratis verzending.
4. Gemotiveerd door de aanbieding keert Richard terug naar de site en rondt de aankoop af.

In dit scenario speelden zowel de Facebook-advertentie als de verlaten winkelwagen e-mail een rol bij het realiseren van de €100 verkoop. Attributie-gebaseerde meting zou de credits verdelen tussen de twee contactpunten – bijvoorbeeld €50 toeschrijven aan de social ad en €50 aan het e-mailmarketingkanaal.

Afrondend

De e-commerce marketingfunnel is een krachtig raamwerk voor het plannen en optimaliseren van je marketingstrategie. Het biedt waardevolle inzichten in klantengedrag en helpt je om shoppers te betrekken in elke fase van hun reis.

Yotpo’s uitgebreide Retention Marketing Platform stelt merken in staat om eenmalige kopers om te zetten in loyale, langetermijnklanten. Binnen dit geïntegreerde ecosysteem:

• Reviews UGC genereren verse, impactvolle content die SEO verbetert en merkbekendheid opbouwt.
• Email Marketing SMS stellen merken in staat om hyper-gerichte campagnes uit te voeren, inclusief verlaten winkelwagen flows, die bezoekers opnieuw betrekken en conversies stimuleren.
• Loyalty Rewards maakt de cirkel rond door blijvende klantrelaties te bevorderen via gepersonaliseerde incentives en getrapte betrokkenheid, waardoor tevreden kopers merkambassadeurs worden.

Deze verbonden, data-gedreven aanpak creëert cumulatieve voordelen die losse oplossingen niet kunnen evenaren, wat zorgt voor hogere betrokkenheid, retentie en klantlevensduurwaarde.

Klaar om je e-commercestrategie naar een hoger niveau te tillen? Boek een demo om meer te leren over Yotpo.