E-postmarkedsføring: 8 strategier og beste praksis støttet av forskning

E-postmarkedsføring er fortsatt et av de mest effektive verktøyene for å gjøre engangskunder til lojale kunder.

I 2024 ble det globale markedet for e-postmarkedsføring verdsatt til $12.33 milliarder dollarog prognosene viser at det vil nå 17,9 milliarder dollar innen 2027 – et bevis på at det fortsatt har stor innvirkning på E-handel.

For merkevarer som ønsker å vokse bærekraftig i et konkurranseutsatt marked, er en sterk strategi for e-postmarkedsføring et must. Når det gjøres riktig, gir e-postmarkedsføring en av de høyeste avkastningene på investeringene – og genererer rundt 36 dollar for hver dollar som brukes.

I denne artikkelen deler vi åtte datastøttede strategier for e-post som er skreddersydd spesielt for e-handel. Disse velprøvde taktikkene er utformet for å øke engasjementet, føre til gjentatte kjøp og hjelpe deg med å bygge sterkere Kunderelasjoner.

Hva er e-postmarkedsføring?

E-postmarkedsføring er en digital strategi som bruker e-post til å markedsføre produkter, dele verdifullt innhold og bygge relasjoner med både nye og eksisterende kunder.

Mange bedrifter bruker e-post til å annonsere nye produkter eller dele spesialtilbud, men dagens verktøy gjør det enkelt å gå lenger enn det grunnleggende. Med personalisering, segmentering og automatisering kan e-postmarkedsføring levere målrettede, meningsfulle opplevelser som gir reelle resultater.

Så hvorfor er e-postmarkedsføring fortsatt så mye brukt? Til tross for at det er en av de eldste digitale markedsføringskanalene, er den fortsatt utrolig effektiv. Innen 2027 anslås det at over 408,2 milliarder e-poster vil bli sendt hver dag på verdensbasis – et bevis på e-postens vedvarende rolle i hvordan vi kommuniserer på nettet.

Selv om meldingsapper og sosiale medier blir stadig mer populære, er e-post fortsatt en effektiv og direkte måte å nå kundene på der det er mest sannsynlig at de vil handle – i innboksen.

Er e-postmarkedsføringskampanjer verdt tiden og pengene dine?

Absolutt. E-postmarkedsføring er en av de mest effektive og lønnsomme måtene å komme i kontakt med publikum på.

Det gir en unik fordel: Du når ikke ut til et kaldt publikum. I stedet engasjerer du deg med personer som allerede har vist interesse for merkevaren din, noe som gjør hvert eneste budskap mer virkningsfullt. Denne graden av personalisering, kombinert med muligheten til å teste, optimalisere og skalere kampanjer, gjør e-postmarkedsføring til en viktig del av vellykkede strategier for E-handel.

Med sin evne til å levere skreddersydd innhold direkte til brukernes innbokser, bidrar e-postmarkedsføring ikke bare til gjentatte salg, men også til langsiktig lojalitet, noe som sikrer at merkevaren din forblir «top of mind».

Her er noen grunner til at e-postmarkedsføring er verdt investeringen:

Rekkevidde

E-postmarkedsføring når ut til milliarder av mennesker over hele verden. Med over 4,37 milliarder e-postbrukere globalter det en av de mest skalerbare måtene å komme i kontakt med publikum på, uansett hvor de befinner seg.

Nesten alle på nettet har en e-postadresse, og de fleste forbrukere sjekker innboksen sin daglig, ofte flere ganger om dagen. Med en gjennomtenkt og godt utformet kampanje kan du nå ut til de rette personene med det rette budskapet, i det rette øyeblikket.

Personalisering

Studier tyder på at 80 % av kundene er mer tilbøyelige til å kjøpe fra en merkevare som tilbyr personaliserte opplevelser. E-poster med personaliserte emnelinjer kan generere opptil 50 % høyere åpningsrater.

Personalisering av e-post krever at du gjør hver melding unik for mottakerne dine. Du må fokusere på deres atferd, behov og mål. Dette vil ikke bare hjelpe deg med å bli mer engasjerende, men det kan også gi deg mer salg på sikt.

Det finnes mange måter å personalisere e-postene dine på. Begynn med det grunnleggende: bruk abonnentens navn i emnelinjen eller hils dem personlig. Deretter kan du gå videre ved å anbefale produkter basert på tidligere kjøp, justere innholdet basert på sted eller livssyklusstadium, eller tilpasse kampanjer etter forbruksvaner.

Kostnadseffektivitet

E-postmarkedsføring er en av de mest kostnadseffektive kanalene som finnes, spesielt sammenlignet med tradisjonelle medier som TV, trykte medier eller radio.

En viktig faktor å ta hensyn til er at noen plattformer for e-postmarkedsføring tar betalt basert på antall kontakter, mens andre, som f.eks. Yotpo Emailbruker en bruksbasert prismodell – der du bare betaler for e-postene du sender. Denne strukturen kan gjøre e-postmarkedsføring enda mer kostnadseffektiv, og sikrer at du bare betaler for det du bruker, samtidig som du maksimerer engasjementet og kundens livstidsverdi.

Avkastning på investeringen (ROI)

E-post gir konsekvent en enestående ROI. Som nevnt tidligere, tjener merkevarer i gjennomsnitt 36-45 dollar for hver dollar som brukes. Med riktig strategi – tydelig targeting, sterk kreativitet og konsekvent optimalisering – kan du bygge en kanal med høy Ytelse som driver inntekter i stor skala.

Målbare resultater

En av de største fordelene med e-postmarkedsføring er hvor enkelt det er å spore og forbedre den. Ved hjelp av en robust e-postplattform kan du overvåke viktige ytelsesindikatorer som f.eks:

• Åpnings- og Klikkrate (CTR)

• Konverteringsrater

• Inntekter generert

• Abonnentatferd (f.eks. Varmekart, klikk på lenker)

Verktøy som Yotpo Email hjelper deg med å omsette disse dataene til handling. Ved å analysere hva som fungerer og hva som ikke fungerer, kan du teste nye ideer, forbedre innholdet og bygge smartere kampanjer over tid.

8 strategier og beste praksis for e-postmarkedsføring for å øke kampanjene dine

Nå som du forstår effekten av e-postmarkedsføring, er det på tide å sette den ut i livet.

Nedenfor finner du åtte velprøvde strategier som du kan skreddersy slik at de passer til din merkevares mål og målgruppe. Enten du akkurat har kommet i gang eller ønsker å optimalisere et eksisterende program, vil disse beste praksisene hjelpe deg med å skape bedre engasjement, sterkere ytelser og langsiktig vekst.

La oss dykke ned i det.

1. Bygg en e-postliste av høy kvalitet

Det hele starter med en solid e-postliste. Dette er et av de viktigste trinnene hvis du vil få mest mulig ut av tiden din.

Det finnes mange måter å bygge opp en god e-postliste på, selv om det krever litt oppsett. Hvis du har et nettsted, kan du sette opp påmeldingsskjemaer som får interesserte til å abonnere på listen din. Du kan velge mellom to alternativer:

Enkel Påmelding

Denne metoden er rask og enkel. Abonnentene trenger bare å skrive inn e-postadressen sin og klikke på «Abonner». Når de har sendt inn, blir de lagt til direkte i listen din. Påmeldinger med én påmelding er bra hvis du ønsker å utvide listen din raskt og ikke har noe imot å samle inn et større volum av e-poster.

Dobbel Påmelding

Denne tilnærmingen legger til et ekstra bekreftelsestrinn, der abonnentene bekrefter e-postadressen sin før de blir lagt til i listen din. Selv om det kan ta lengre tid å bygge opp listen din, sikrer doble påmeldinger at du tiltrekker deg mer kvalifiserte og engasjerte prospekter. Det kan også bidra til å redusere risikoen for hard bounces og opprettholde kvaliteten på listen.

Hva bør du velge? Hvis du ønsker å være rask, kan single Påmelding være det beste alternativet. Men hvis du vil ha en renere, mer engasjert liste, kan dobbel påmelding være veien å gå. Uansett metode vil det å tilby noe verdifullt til abonnentene dine alltid bidra til å oppmuntre til påmeldinger.

Andre insentiver som bør vurderes

Ikke alle vil abonnere på e-postlisten din bare fordi du ber dem om det. Noen ganger er det nødvendig med et lite insentiv for å oppmuntre til påmelding.

Mange bedrifter tilbyr verdifulle insentiver som rabatter, eksklusivt innhold eller gratis E-bøker for å lokke til seg kunder. Nøkkelen er å forstå målgruppen din og tailor tilbudet til det som appellerer mest til dem.

Bare husk: Aldri kjøp en e-postliste. Selv om det kan virke som en rask løsning, kan det føre til skade på omdømmet, leads av dårlig kvalitet og til og med juridiske komplikasjoner. Fokuser på å bygge en høykvalitets, engasjert liste ved hjelp av etiske og effektive metoder.

2. Segmentering av e-postlisten din

Segmentering gjør at du kan sende mer relevante meldinger til bestemte grupper av abonnenter – i stedet for å behandle hele listen som ett publikum. Ikke alle tilbud eller alt innhold passer for alle, og segmentering bidrar til å sikre at du snakker til de rette personene til rett tid.

Faktisk kan segmenterte kampanjer gi opptil 2 ganger høyere Klikkrate (CTR) sammenlignet med ikke-segmenterte kampanjer. Segmentering øker rett og slett relevansen, noe som gir bedre resultater.

Her er noen effektive måter å segmentere listen din på:

Ved Engasjement

Fokuser på brukere som har interagert med e-postene dine eller besøkt nettstedet ditt i løpet av den siste tiden – vanligvis de siste 90 dagene. Det er mer sannsynlig at disse abonnentene vil svare og konvertere.

Du kan justere dette vinduet for engasjement basert på ytelsen. Hvis du har høye åpningsrater (40 % eller mer), kan du forlenge det til 120 dager. Hvis Engasjementet er lavere, kan du forkorte vinduet til 60 dager for å stramme inn målrettingen.

Hva med inaktive abonnenter? Disse «uengasjerte» brukerne kan legges til i en re-engasjement-strøm. Ta kontakt med noen måneders mellomrom med overbevisende oppdateringer, produktlanseringer eller spesialtilbud for å vinne dem tilbake.

Etter Demografi

Når du vet hvem publikummet ditt er, kan du levere mer relevant innhold. Segmentering etter datapunkter som alder, sted, kjønn eller andre demografiske markører.

Dette er spesielt nyttig i bransjer som mote- og skjønnhetsbransjen, der kjønn og alder ofte påvirker produktinteressen.

Etter posisjon i Salgstrakten

Nye abonnenter og eksisterende kunder befinner seg på ulike stadier av sin reise – og e-postene dine bør gjenspeile dette.

For nye abonnenter kan du fokusere på opplysende innhold eller brede tilbud som bygger tillit. For lojale kunder kan du tailorere budskapene til deres interesser og tidligere atferd, og vise frem relevante produkter eller eksklusive tilbud.

Etter kjøpsatferd

En kundes tidligere kjøpshistorikk gir verdifull innsikt som kan gjøre e-postene dine mye mer relevante. Ved å analysere hva de har kjøpt tidligere, kan du sende målrettede meldinger som samsvarer med deres interesser.

Hvis en kunde for eksempel regelmessig kjøper dameklær, bør du prioritere å sende dem e-poster som inneholder nyheter eller eksklusive tilbud i den kategorien. Hvis en kunde bare handler under salg, bør du vurdere å sende dem tidlig tilgang til kampanjer eller tidsbegrensede rabatter.

I tillegg kan du segmentere basert på hvor ofte kundene kjøper eller den gjennomsnittlige ordreverdien. En førstegangskjøper kan ha nytte av en oppfølgings-e-post for å oppmuntre til gjentatte kjøp, mens kunder som handler ofte, kan sette pris på lojalitetsbelønninger eller personaliserte produktanbefalinger basert på kjøpsmønsteret deres.

Ved å Tailor e-postene dine for å matche kjøpsatferden deres, sikrer du at innholdet ditt alltid er relevant og tidsriktig.

3. Optimalisering av e-postene dine for mobile enheter

Visste du at 61,9 % av alle e-poster åpnes skjer på mobile enheter? Faktisk sjekker omtrent 75 % av forbrukerne e-postene sine oftest på smarttelefoner. Mobilbruken fortsetter å øke, spesielt innen E-handel, og det er derfor viktig å sikre at e-postene dine er optimalisert for mobil.

Mobile enheter har blitt viktigere i løpet av de siste årene. I tredje kvartal 2024 smarttelefoner sto for over tre fjerdedeler av besøkene på detaljhandelsnettsteder i USA. De sto også for omtrent to tredjedeler av alle netthandelsbestillinger.

Med andre ord vil de fleste av abonnentene dine sannsynligvis åpne e-poster fra telefoner eller nettbrett, så hvis e-postene dine ikke vises godt på mindre skjermer, risikerer du å frustrere publikum og miste engasjementet.

Slik sikrer du at e-postene dine ser bra ut på alle enheter:

Vurder Responsivt design

Responsivt design betyr at e-postene dine kan tilpasse seg uavhengig av skjermstørrelsen de vises på. Med andre ord vil e-postene dine vises korrekt på alle enheter.

Den rette e-postmarkedsføringstjenesten vil hjelpe deg med å utnytte responsivt design ved å tilby funksjoner for forhåndsvisning. Med forhåndsvisning kan du se hvordan e-postene dine vil se ut på ulike enheter før du sender dem. På den måten kan du oppdage eventuelle problemer og ta tak i dem før det er for sent.

Bruk enkle oppsett

Mobile enheter har begrenset skjermplass, så det er viktig å utforme e-postene dine på en måte som tilpasser seg disse begrensningene.

Oppsett med én kolonne er ofte det mest effektive valget, ettersom det gjør det enkelt og intuitivt å navigere i innholdet. Du bør også sørge for rikelig med hvit plass rundt elementene i e-posten. Dette forbedrer ikke bare lesbarheten, men det gir også budskapet et rent og polert utseende.

Etabler et tydelig hierarki ved å justere skriftstørrelser og formatering for å lede leserens øyne gjennom innholdet. For lesbarhet på mindre enheter er en skriftstørrelse på 14 piksler ideell for de fleste e-poster.

Sørg for at den viktigste informasjonen er plassert øverst, slik at leserne ser hovedbudskapet ditt med en gang.

Til slutt, hvis du bruker CTA-knapper, bør du plassere dem strategisk for å sikre at de er enkle å trykke på. Dette enkle trinnet gjør det enklere for brukerne å interagere med e-posten din, noe som øker sjansene for konvertering.

Lag kortfattet innhold

Det kan være vanskelig å utforme en overbevisende e-postmelding, spesielt med tanke på plassbegrensningene som følger med mobiloptimalisering. Hvordan holder du leserne engasjerte i dagens overfylte digitale landskap, der bedrifter hele tiden kjemper om oppmerksomheten?

Her er noen tips for å maksimere effekten av de kortfattede budskapene dine:

• Bruk slagkraftige emnefelt: Hold emnelinjene korte og poengterte. Lange emnelinjer kan miste leserens oppmerksomhet. Hvis du for eksempel har et salg, kan du prøve noe sånt som «50 % avslag på utvalgte produkter».

• Skap en følelse av eksklusivitet eller hastverk: Du kan forbedre emnelinjen ytterligere ved å legge til noe som haster eller er eksklusivt. For eksempel kan «50 % rabatt på utvalgte produkter – kun i dag» skape en følelse av umiddelbarhet som kan få mobilbrukere til å handle raskt.

Med nesten halvparten av e-postmottakerne åpner e-post basert på emnelinjen, er dette et kritisk øyeblikk for å fange oppmerksomheten deres.

Når du har fanget oppmerksomheten deres, er det viktig å holde innholdet kortfattet og overbevisende. Bruk aktiv stemme og kraftfulle setninger for å holde leserne engasjerte, uten å overbelaste dem med for mye informasjon.

Optimalisering av det visuelle innholdet

Bilder kan ta e-postene dine til neste nivå, spesielt for virksomheter som er svært avhengige av visuelle virkemidler.

Hvis bildene dine ikke er optimalisert, kan de imidlertid redusere lastetiden for e-posten din. Langsom innlasting kan frustrere brukerne, og de kan forlate e-posten før innholdet vises i sin helhet.

For å unngå dette bør du sørge for at bildene komprimeres til lavest mulig oppløsning uten at det går på bekostning av kvaliteten. Det finnes mange verktøy på nettet som kan hjelpe deg med å redusere bildestørrelsen samtidig som utseendet bevares.

I tillegg bør du alltid inkludere alt-tekst for bildene dine. Dette hjelper ikke bare synshemmede brukere med å forstå innholdet ditt, men det øker også e-postens rekkevidde. Alt-tekst sørger for at budskapet ditt blir formidlet selv om bildene ikke lastes inn ordentlig.

Oppsummering

Mobiloptimalisering er avgjørende for bedriften din, enten du skal markedsføre et salg eller andre tilbud via e-post. Ved å utforme klare og konsise budskap og optimalisere bildene dine, sikrer du at innholdet når ut til alle brukere på en effektiv måte.

Når e-postene dine er perfekt formatert for alle enheter, bør du fokusere på å levere reell verdi. Dette styrker kunderelasjonene og posisjonerer merkevaren din som en viktig ressurs gjennom hele kundens kjøpsreise.

4. Fokus på verdi

For å holde abonnentene dine engasjerte, er det viktig å tilby verdifullt og innsiktsfullt innhold. Hvis du bare fokuserer på å Kampanje tilbud og produkter, vil merkevaren din og Målinger av Engasjement sannsynligvis lide.

Men hvordan gir du verdi? Det er enklere enn du tror. Tenk alltid på kundenes atferd og interesser før du utformer budskapet ditt. Forstå hva de vil ha, og skreddersy innholdet ditt for å møte disse behovene.

Hvis du for eksempel eier en dyrebutikk, kan du sende e-poster som tar for seg vanlige kundespørsmål, for eksempel «Hvordan finne de beste lekene for små hunder». Ved å gi råd i slike e-poster hjelper du kundene med å ta informerte beslutninger, samtidig som du etablerer tillit.

Her er noen gode måter å skape verdi på:

• Produktguider basert på kundens kjøpshistorikk og surfeatferd

• Lojalitetsstatusoppdateringer med personaliserte belønningsmuligheter

• Sammensatte anbefalinger basert på anmeldelsesdata og tidligere kjøp

• Læringsinnhold som er relevant for produktkategoriene kundene dine engasjerer seg i

• Bransjeinnsikt skreddersydd til din spesifikke nisje innen E-handel

En effektiv måte å engasjere kundene på og samtidig tilføre verdi er gjennom strategisk historiefortelling. Når det gjøres riktig, kan historiefortelling øke konverteringen med opptil 30 % og øke den opplevde produktverdien med 2 706 %. Med Yotpo’s integrerte plattform kan merkevarer skape sammenhengende fortellinger på tvers av e-post, SMS og on-site-opplevelser – noe som gir en enhetlig tilnærming som frittstående løsninger ikke kan matche.

Å levere verdifullt innhold er bare det første steget. For å gjøre engasjement om til inntekter trenger du strategiske oppfordringer til handling (CTA-er) som veileder kundene dine til å ta neste steg på reisen med merkevaren din.

5. Optimalisering av CTA-ene dine

En sterk Call to Action (CTA) er en avgjørende faktor for å nå forretningsmålene dine. Faktisk kan personaliserte CTA-er øke konverteringen med opptil 202 %..

Nøkkelen er å lage en overbevisende CTA som motiverer til handling. Hvis CTA-en din ikke er sterk nok, vil den sannsynligvis resultere i færre klikk og, til syvende og sist, færre salg.

Det finnes utallige måter å lage en CTA på, så det handler om å teste ulike tilnærminger og holde seg til det som fungerer.

Her er noen tips til hvordan du skriver effektive CTA-er:

• Vekke følelser: Bruk et språk som utløser en følelsesmessig respons for å oppmuntre til handling.

• Bruk sterke kommandoer: Ord som «Kjøp», «Last ned» og «Handle» skaper en følelse av umiddelbarhet og tydelighet.

• Fremhev fordelen: La leserne få vite hva de får ved å klikke. For eksempel: «Kjøp nå og få 30 % rabatt!» gjør det klart hvorfor de bør handle umiddelbart.

• Skap en følelse av at det haster: Utnytt FOMO (Fear of Missing Out) ved å legge til setninger som «Tilbudet er kun tilgjengelig i dag» for å få deg til å handle umiddelbart.

• Klargjør handlingen: Vær åpen om hva CTA-en vil gjøre. For eksempel, «Sjekk ut vår jeansseksjon for menn» forteller brukerne nøyaktig hvor de er på vei.

Sørg også for at CTA-ene dine er godt synlig plassert i e-posten. Dette sikrer at de skiller seg ut og er enkle å finne for leserne.

Husk at selv de mest effektive CTA-ene kan falle til jorden hvis de ikke blir sett på riktig tidspunkt. Strategisk timing og hyppighet er nøkkelen til å maksimere engasjementet og øke konverteringen i e-postprogrammet ditt.

6. Velg riktig tidspunkt for e-postene dine og optimaliser utsendelsesfrekvensen

En vanlig markedsføringsfeil er å sende e-post på feil tidspunkt.

Tenk deg at du sender en viktig e-post, men at den havner i innboksen til abonnenten din klokken 02.00. Ikke bare vil de sannsynligvis gå glipp av den, men den kan også bli begravd når det kommer nye e-poster neste morgen.

Timing er alfa og omega. Å vite når du skal sende e-postene dine sikrer at du når publikum på det optimale tidspunktet, men hvordan finner du ut hva det perfekte tidspunktet er?

Det korte svaret er at det kommer an på. Studier tyder på at Torsdager mellom kl. 08.00 og 09.00 er det beste tidspunktet å sende e-post på. Tirsdager og onsdager er imidlertid også gode valg, siden det er mer sannsynlig at folk sjekker innboksen sin midt i uken.

Viktige tips å huske på:

• Morgentimene (kl. 8-9) har generelt de høyeste åpningsratene, men lunsjtid (kl. 1-2) er et annet godt vindu.

• Unngå å sende e-post sent på kvelden, med mindre du retter deg spesielt mot mobilbrukere, som har en tendens til å sjekke innboksen sent på kvelden.

• Mandager er også mindre effektive, ettersom innboksen ofte er full av e-post, og folk har det travelt med å starte uken.

Nå som du vet når du skal sende e-postene dine, er det på tide å vurdere hvor ofte du skal sende dem. Hvis du sender for få e-poster, kan det føre til at abonnentene mister interessen, mens hvis du sender for mange, kan det føre til at de avslutter abonnementet eller markerer e-postene dine som søppelpost.

Sannheten er at det ikke finnes noe endelig svar på dette spørsmålet. De fleste merkevarer bør sende minst én e-post per uke. Du kan imidlertid justere antallet etter hvert som e-postlisten din vokser.

• Daglige e-poster: Flott for bedrifter med hyppige oppdateringer, men for mange e-poster kan overvelde abonnentene, noe som kan føre til høyere avmeldingsfrekvens.

• Ukentlige e-poster: Ideell for de fleste bedrifter som ønsker å dele kampanjer, oppdateringer og innhold uten å overvelde publikum. Det er midt i blinken for de fleste Merkevarebygging.

• E-post annenhver uke eller hver måned: Perfekt for bedrifter med lengre Salgssykluser eller de som ønsker å dele dyptgående innhold. Denne frekvensen kan imidlertid føre til lavere engasjement og kan være mindre effektiv for bransjer i rask bevegelse.

For å finne riktig frekvens for virksomheten din bør du ta hensyn til faktorer som

• Størrelsen på e-postlisten

• Demografi over abonnenter

• Avmeldingsrater

• Engasjement

Verktøy som Yotpo kan hjelpe deg med å analysere viktige målinger og gi deg innsikt i den beste e-postfrekvensen for målgruppen din. Du kan også A/B-teste kampanjene dine for å finjustere og optimalisere strategien din.

Strategisk timing er nøkkelen til å maksimere synligheten, men ekte optimalisering krever en datadrevet tilnærming. Ved å overvåke omfattende Retenjonsmålinger kan du finjustere e-poststrategien slik at den er i tråd med de overordnede målene dine.

7. Følg med på målingene dine

Data betyr alt, og du må få mest mulig ut av dem. Ved å spore viktige målinger kan du forstå hva som fungerer, identifisere forbedringsområder og ta datadrevne beslutninger for å optimalisere kampanjene dine. Her er de viktigste målingene å overvåke for merkevarer innen E-handel:

• Åpningsfrekvens: Dette representerer prosentandelen av brukere som åpner e-posten din av alle mottakere. Mens bransjegjennomsnittet ligger på rundt 20 %, oppnår de beste merkevarene innen E-handel ofte 30-40 % ved å utnytte overlegen personalisering og integrasjon av data på tvers av kanaler.
• Klikkrate (CTR): Beregnes ved å dele klikk på antall leverte e-poster. Avansert segmentering, for eksempel RFM-analyse (Recency, Frequency, Monetary), gjør det mulig for merkevarer å fokusere ressursene på de mest verdifulle kundesegmentene, noe som fører til høyere engasjement.
• Klikk-til-åpen-frekvens (CTOR): Målinger av kvaliteten på Engasjementet måles ved å sammenligne klikk med åpninger. AI-drevet personalisering og dynamisk innhold som er skreddersydd til kundeatferd, forbedrer konsekvent CTOR.
• Konverteringsrater: Denne beregner prosentandelen av personer som fullfører en CTA. Konverteringsratene i E-handel er som regel høyere enn i B2B, og godt segmenterte og personaliserte e-postkampanjer oppnår ofte 3-5 %.
• Fluktfrekvens: Hold deg under 2 % for optimal Leveringsevne. Proaktiv overvåking og optimalisering bidrar til å opprettholde en god plassering i innboksen.
• Avmeldingsfrekvens: Sikt på under 0,5 %. Effektiv segmentering og koordinering på tvers av kanaler bidrar til å redusere listetretthet ved å sikre at kundene mottar relevante budskap gjennom de mest hensiktsmessige kanalene.

Med robuste analyser som rettesnor for strategien, er det siste steget å implementere systematisk testing som kontinuerlig forbedrer tilnærmingen og maksimerer e-postprogrammets bidrag til kundens livstidsverdi.

8. A/B-test e-postene dine

A/B-testing er en viktig metode for å optimalisere markedsføringskampanjer via e-post. Det innebærer å sende to versjoner av samme e-post til ulike segmenteringer av målgruppen din for å se hvilken som gir best resultater. Denne prosessen gjør at du kan finjustere e-postene dine og oppnå høyere åpningsrater, bedre konverteringsrater og høyere Klikkrate (CTR).

Faktisk er det slik at omtrent 44 % av bedriftene bruker programvare for delt testing, og 59 % av bedriftene gjennomfører regelmessig A/B-testing av e-post for å forbedre resultatene.

Følg disse trinnene for å kjøre en vellykket A/B-test:

1. Identifiser problemet: Finn ut hvilket aspekt ved e-posten din som må forbedres, enten det er emnelinjen, oppfordringen til handling, designet eller teksten.

2. Definer en hypotese: Utform en hypotese om hvordan du kan forbedre det identifiserte problemet. For eksempel: «Jeg tror at en endring av emnelinjen for å understreke at det haster, vil øke åpningsfrekvensen.»

3. Test hypotesen: Lag to varianter av e-posten basert på hypotesen din. Sørg for at du bare endrer ett element om gangen, slik at du får en tydelig sammenligning.

4. Analyser dataene: Når du har sendt ut begge versjonene, analyserer du resultatene for å se hvilken versjon som ga best resultater. Bruk disse dataene til å trekke konklusjoner og gjøre justeringer i fremtidige kampanjer.

Med e-postprogramvare som Yotpokan du enkelt kjøre A/B-tester og implementere datadrevne løsninger for å maksimere kampanjens suksess.

Strategi for e-postmarkedsføring – mål for merkevarer innen E-handel

I en omfattende strategi for Retenjonsmarkedsføring bør e-post ha som mål å oppnå følgende hovedmål

• Øke gjenkjøpsraten blant eksisterende kunder
  Fokuser på å pleie eksisterende kunder og oppmuntre dem til å komme tilbake for å gjøre flere kjøp. Ved hjelp av personaliserte tilbud, produktanbefalinger og påminnelser i tide kan e-postkampanjer øke gjenkjøpsraten.

• Øke kundens livstidsverdi (CLV) gjennom strategisk Kryssalg og Mersalg
  Utnytt e-post til å foreslå komplementære produkter eller premiumalternativer til kundene basert på deres kjøpshistorikk. Dette bidrar til å øke den gjennomsnittlige ordreverdien og den langsiktige verdien av hver enkelt kunde.

• Reaktivering av risikokunder identifisert gjennom RFM-segmentering
  Identifiser kunder som har mistet engasjementet ved å analysere RFM-data (Recency, Frequency, Monetary). Tailor e-postkampanjer for å vinne tilbake disse kundene med målrettede tilbud eller personaliserte meldinger som vekker interessen deres på nytt.

• Styrke engasjementet i lojalitetsprogrammet ved å fremheve personaliserte belønninger
  Øk engasjementet i lojalitetsprogrammet ditt ved å sende målrettede e-poster som viser frem personaliserte belønninger og insentiver basert på kundenes kjøpsatferd. Dette oppmuntrer dem til å fortsette å delta og styrker lojaliteten til merkevaren.

• Forsterk Sosialt bevis ved å vise frem relevante kundeomtaler
  Bruk e-post til å fremheve positive kundeomtaler og Kundeuttalelser som er relevante for hver enkelt mottakers interesser eller kjøpshistorikk. Sosiale bevis er en kraftig motivator som kan påvirke kjøpsbeslutninger og bygge tillit til merkevaren din.

Implementering av din strategi for integrert e-post med Yotpo

De mest vellykkede merkevarene innen E-handel ser på e-post som en komponent i en helhetlig strategi for å holde på kundene, og ikke som en frittstående kanal. Yotpo’s Retention Marketing Platform muliggjør denne integrerte tilnærmingen gjennom:

• Sømløs deling av data mellom e-post, SMS, lojalitet og anmeldelser
• Segmentering av kunder basert på omfattende kjøps- og engasjementsdata
• Intuitiv kampanjeoppretting med Dra-og-slipp-redigering og maler som er spesifikke for E-handel
• Koordinering av flere kanaler for å sikre konsistente kundeopplevelser
• AI-drevne anbefalinger som øker relevansen og konverteringen
• Omfattende analyser som kobler e-postytelse til Retenjonsmålinger

Unngå vanlige fallgruver i e-postmarkedsføring

Vær oppmerksom på disse potensielle feiltrinnene når du implementerer en strategi for e-post med fokus på oppbevaring:

• Behandler e-post som en isolert kanal i stedet for en del av et integrert økosystem for oppbevaring
• Går glipp av muligheter for personalisering ved ikke å utnytte Tverrprodukdata
• Tilpasning av generisk innhold som ikke ivaretar de spesifikke behovene til ulike kundesegmenter
• Mobiloptimalisering i en stadig mer smarttelefondominert E-handel
• Overser lovpålagte krav som CAN-SPAM Act, som krever avmeldingsalternativer, korrekt identifisering av kommersielle meldinger og nøyaktig avsenderinformasjon

Poenget – lag en vellykket plan for e-postmarkedsføring i dag

Det er mye å sette seg inn i når det gjelder e-postmarkedsføring, men med strategiene nevnt ovenfor har du grunnlaget for å skape noe stort.

Husk å bruke de riktige verktøyene for å forstå målgruppen din, lage unike e-poster og teste ytelsen. Hvis du er på utkikk etter en plattform som spesialiserer seg på Retentionsmarkedsføring for e-handel med integrerte e-postfunksjoner, tilbyr Yotpo en løsning som er verdt å vurdere.

Ta det neste steget

Er du klar til å forbedre strategien for å holde på kundene i din E-handel? Planlegg en demo for å se hvordan Yotpo Platform kan endre din tilnærming til kundebevaring gjennom sømløst integrerte løsninger for e-post, SMS, lojalitet og anmeldelser.