Le 10 Novembre 2021, nous avons lancé l’événement inaugural de notre nouvelle série de produits trimestriels, Yotpo Tech Talk. L’événement a mis en vedette un forum ouvert permettant aux participants de participer et de poser des questions sur les versions, les mises à jour et les annonces couvertes par les experts en produits de Yotpo.
Qu’avons-nous annoncé ?
Yotpo donne son avis sur la syndication des boutiques sur Facebook et Instagram.
La syndication des Avis Yotpo vers les Boutiques permet aux Marques d’accélérer les ventes, d’établir une crédibilité immédiate et d’augmenter la quantité d’avis et de produits évalués.
Yotpo est désormais un partenaire d’intégration pour la syndication d’Avis sur les boutiques sur Facebook et Instagram.. Les avis syndiqués sur les Boutiques peuvent minimiser les obstacles à l’achat sur Facebook et Instagram, et peuvent même contribuer à ramener du trafic vers le site eCommerce de votre marque.
En savoir plus sur la syndication d’avis vers Facebook et Instagram Avis ici.
Planification et modèles de campagnes de marketing par SMS
Les spécialistes du marketing sont très occupés. Grâce à notre nouveau planificateur de campagne SMS et à nos nouveaux modèles, il est facile de rester au fait des événements du calendrier de l’Année qui génèrent le plus de conversions, avec des textes engageants et préconstruits.
Nous savons que le SMS est un nouveau canal, tant pour les spécialistes du marketing que pour les consommateurs, et nous savons également que les spécialistes du marketing sont occupés à porter de nombreuses casquettes différentes à tout moment. Nous nous engageons à développer en permanence des vedettes qui permettent aux marques de créer facilement des liens via le mobile, et cela commence par la planification. C’est pourquoi nous avons introduit le nouveau planificateur de campagnes SMS et Modèles de SMS.
Notre Planificateur de campagne affiche les événements du calendrier à venir qui sont généralement les plus performants pour les messages de marketing SMS, notamment le Vendredi noir, le Cyber Lundi, le Jour de la Terre et la Saint-Valentin. Chaque événement comprend une ébauche de campagne préétablie avec une copie de texte personnalisable et une date et une heure de programmation recommandées pour un processus de création de campagne rapide et transparent.
Nouveau Modèles de SMS sont construits pour équiper les marques avec des recommandations de messages très performants qui génèrent des revenus. Les marques qui utilisent Yotpo SMS & Email ont désormais accès à notre bibliothèque intégrée de modèles prêts à l’emploi divisés en catégories à forte intention, y compris des modèles pour les événements de vacances, les ventes, les lancements de produits et les offres uniquement par SMS. Les marques disposent de capacités de personnalisation complètes pour refléter leur voix et leur ton uniques dans les messages qu’elles choisissent pour conduire des expériences hautement personnalisées pour les clients.
En savoir plus sur le planificateur de campagnes SMS et les Templates SMS ici.
Analytics des performances du marketing par SMS
Pour répondre au mieux aux besoins des consommateurs mobiles, les marques doivent avoir une connaissance approfondie des préférences de leurs clients. Nos nouveaux Dashboards peuvent vous aider.
Il est impératif de comprendre pourquoi vos Clients se comportent comme ils le font. Quels sont les SMS qui ont eu le taux de clics le plus élevé ? Le taux de conversion le plus élevé ? Le ROI le plus élevé ? Et comment mes résultats se comparent-ils d’un canal à l’autre ?
Connaître la réponse aux questions ci-dessus (et plus encore) peut permettre à votre Marque d’optimiser en permanence pour offrir aux Clients les expériences SMS qu’ils préfèrent – mais pour connaître ces réponses, vous devez avoir accès aux bons insights et aux bonnes données.
Notre nouveau Dashboard Analytics de la collecte d’abonnés offre une vue d’ensemble de la croissance du nombre d’abonnés aux SMS. Désormais, les utilisateurs peuvent analyser en profondeur les sources qui génèrent le plus grand nombre d’abonnés, suivre la croissance du nombre d’abonnés par pays et visualiser les performances de chaque outil de collecte d’abonnés pour faciliter la comparaison des périodes et procéder à des ajustements.
En outre, les nouveaux Dashboards d’analyse des campagnes et des flux donnent aux marques la possibilité de suivre les mesures critiques des messages en temps réel, y compris les revenus, les coûts, le taux de clics, le taux de conversion et le ROI, et les marques peuvent suivre les résultats des tests A/B pour mieux comprendre les performances. Nous savons que l’attribution des revenus peut être complexe, mais nos nouveaux paramètres de suivi des revenus reflètent la logique utilisée dans votre pile technologique, ce qui facilite la personnalisation des paramètres en fonction du temps, de la durée, de la stratégie et des efforts de reporting.
En savoir plus sur les nouveaux Dashboards d’analyse de la performance des SMS ici.
Nouveaux profils d’abonnés connectés par SMS et Email
Les marques doivent offrir une expérience cohérente à leurs clients en optimisant le potentiel de chaque Touchpoint sur chaque canal – y compris l’Email et le SMS.
Pour permettre aux Marques de créer ces expériences transparentes, nous facilitons collecter des abonnés par email et par SMS en un seul point de contact. pour maximiser la collecte d’abonnés sur tous les canaux. Grâce aux données connectées entre Yotpo et Shopify à la suite de la mise en place d’un système de gestion des données. notre nouveau partenariatYotpo SMS & Email synchronise désormais automatiquement tous les nouveaux abonnés SMS et Email directement dans les profils Clients de Shopify, fournissant à la fois les numéros de téléphone et les emails dans une vue client unique pour débloquer la synchronisation et l’orchestration en temps réel avec toutes les plateformes de Marketing Email assistées sur Shopify.
De plus, les marques peuvent étiqueter automatiquement les clients via les Shopify Client Tags pour mieux créer des expériences hautement engageantes et personnalisées sur tous les canaux. Ainsi, pendant que votre Marque se concentre sur la maximisation de la croissance, nous nous occupons de garantir la synchronisation des données de vos abonnés avec les outils que vous connaissez et aimez.
En savoir plus sur les avantages de l’utilisation conjointe du SMS et de l’Email.
De nouvelles synergies en matière de fidélisation grâce au SMS Marketing
La fidélité émotionnelle est le moteur le plus puissant de la rétention, de l’enrichissement et de la défense des intérêts. Nos nouvelles synergies Loyalty & SMS contribuent à renforcer ce lien.
Nous savons à quel point il est important pour les marques de commerce électronique de créer des liens avec les clients. Les marques construisent les bases de la fidélité par la reconnaissance, et ces moments permettent aux clients de se sentir spéciaux.
Pour permettre aux marques de renforcer leur stratégie de fidélité, nous avons mis en place des synergies entre Yotpo SMS & Email et Yotpo Loyalty & Referrals qui combinent les données et les événements de fidélité avec votre canal SMS, permettant aux marques d’élaborer des stratégies de marketing plus intelligentes pour leur programme de fidélité.
En récompensant les clients qui optent pour les SMSLes marques peuvent transformer leurs clients les plus fidèles en abonnés SMS. Nous avons intégré la collecte d’abonnés directement dans l’expérience de la page de récompenses pour créer une expérience sans friction qui permet aux membres de la fidélité de cliquer simplement sur la campagne de fidélisation pour s’abonner.
Tout au long du parcours de fidélisation d’un client, vous pourrez envoyer des messages personnalisés en fonction des événements déclencheurs de la fidélisation, comme le passage à un niveau supérieur VIP, les récompenses d’anniversaire, les rappels de points et les mises à jour d’échange de points. En incitant les clients à s’engager dans des campagnes de fidélité, votre marque peut augmenter la participation au programme et, surtout, les achats répétés.
De plus, votre Marque peut désormais utiliser les données de fidélité pour personnaliser vos textes afin d’augmenter l’engagement. Faites savoir aux Membres du niveau VIP qu’ils sont sur le point de passer au niveau supérieur, ou invitez les nouveaux membres à répondre à un quiz pour obtenir des points supplémentaires. Le marketing par SMS maximise la valeur d’un programme de fidélité en tirant parti du sentiment d’urgence que suscite un texte.
En savoir plus sur les avantages de la collaboration entre le SMS et la fidélisation ici.
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