Aujourd’hui, les plates-formes de marketing SMS vont du complètement bricolé au complètement géré, mais nous pensons que l’option la plus conviviale pour les marketeurs offre un équilibre entre les deux. Bien qu’un Réussite Client ou un stratège dédié puisse être essentiel pour comprendre les meilleures pratiques en matière de SMS, déterminer le texte du message le plus efficace, et plus encore, vous méritez également une visibilité totale sur votre programme SMS et la capacité de prendre des décisions éclairées par vous-même. Dans le cas contraire, la vitesse à laquelle vous parviendrez à utiliser le SMS avec succès risque d’être limitée.
Avec une plateforme de marketing SMS agile qui offre un maximum de transparence et de conseils, vous pouvez comprendre qui sont vos Clients, quel contenu ils préfèrent consommer et ce qui les engage le mieux pour ajuster votre stratégie au fil du temps. Ainsi, votre programme SMS sera prêt à évoluer en même temps que votre marque et votre marché.
Tels sont les avantages de choisir une plateforme de marketing SMS agile qui évolue avec vous.
Élargissez votre audience mobile
La collecte d’abonnés est essentielle à la réussite de tout programme SMS. Les marques ont besoin d’au moins 3 à 4 outils de collecte d’abonnés (et d’une approche multicanal) pour construire et maintenir une audience mobile engagée, mais de nombreuses plateformes ne permettent aux marketeurs que d’activer 1 à 2 outils par eux-mêmes avant de demander l’aide d’un CSM ou d’un stratège.
Avec Yotpo SMS & Email, vous avez un contrôle total sur les outils de collecte d’abonnés que vous souhaitez activer (et quand), soutenu par un CSM qui peut faire des recommandations basées sur votre marque unique, l’audience et les objectifs. Nous offrons une bibliothèque de plus de 8 modèles de collecte personnalisables pour vous aider à démarrer, tous conçus pour les spécialistes du marketing, afin que vous puissiez facilement créer et lancer votre prochain outil de collecte d’abonnés pour attirer plus de clients dans votre programme SMS, rapidement.
Découvrez qui sont vos clients et comment les engager au mieux.
Pour qu’une stratégie de marketing soit efficace, les marques doivent d’abord comprendre leur public cible – et il en va de même pour les SMS. Quels produits recherchent-ils ? Quels sont les types de contenu qui les intéressent le plus ? Les préférences des consommateurs sont en constante évolution, mais les meilleures plateformes de marketing par SMS peuvent répondre à ces questions en temps réel pour vous permettre de réussir à chaque point de contact.
Yotpo SMS & Email vous permet de connaître réellement vos Clients pour leur envoyer des messages plus personnalisés et axés sur les résultats. Grâce à la puissance combinée de notre outil de création de flux, leader sur le marché, et de nos tableaux de bord analytiques et de reporting avancés, vous pouvez connaître les attributs, les préférences et les comportements d’achat de chacun de vos Clients, ainsi que les outils et les messages les plus efficaces. Ainsi, lorsque vous commencez à observer un plus grand nombre de clics sur vos messages contenant des images plutôt que du texte brut, vous pouvez rapidement vous adapter pour une approche plus éclairée de votre Marketing.
Lancer de nouvelles campagnes et de nouveaux flux du bout des doigts
Le SMS est encore un canal relativement nouveau, et il est toujours utile d’être guidé lorsque l’on se lance pour la première fois. Plutôt que de devoir compter sur votre CSM ou votre stratège à chaque fois que vous voulez lancer quelque chose de nouveau, nous vous donnons accès à une bibliothèque entière de modèles sélectionnés par des experts que vous pouvez utiliser pour lancer des campagnes et des flux du bout des doigts.
L’accès à ces modèles prédéfinis et entièrement personnalisables vous permet de changer de vitesse en cours de route. Vous avez remarqué une Erreur dans votre message ? Vous souhaitez mettre à jour une campagne qui ne fonctionne pas bien ? Reprenez le contrôle et affinez vos messages SMS au moment et de la manière qui conviennent le mieux à votre équipe et à votre stratégie. Vous disposerez également de nombreuses autres ressources, notamment nos Exemples de Marketing SMS et A+ Texts, afin d’avoir toujours l’inspiration nécessaire pour envoyer vos meilleurs messages.
Envoyez les messages les plus pertinents à vos abonnés
En parlant de messages… si votre plateforme SMS ne vous permet pas de contrôler qui reçoit vos messages et pourquoi, vous risquez d’envoyer le même message à tout le monde et d’empiéter sur le territoire du « spam ». Dans une récente enquête de Yotpo, 56 % des acheteurs ont déclaré qu’ils seraient plus enclins à s’engager avec des SMS contenant des informations en rapport avec leurs centres d’intérêt et leurs achats antérieurs. Les textos génériques de masse entraînent moins de conversions et un ROI beaucoup plus faible, il est donc important que vous disposiez des outils nécessaires pour cibler chaque client avec le message qui lui convient.
Notre intégration native avec Shopify permet aux marques d’accéder à plus de 35 points de données, tels que la localisation, le Genre et la valeur du panier, pour un ciblage transparent des clients. Utilisez ces données pour créer différents segments de clients, afin que les informations que vous leur envoyez soient très pertinentes pour eux. Par exemple, si votre Marque est sur le point de lancer une nouvelle crème pour le visage, vous pourriez envoyer un SMS à ce sujet exclusivement aux clients qui ont indiqué qu’ils s’intéressaient aux soins de la peau. Non seulement vous pouvez choisir les messages que chacun de vos clients reçoit, mais vous pouvez également perfectionner le moment et la fréquence de vos messages afin de maximiser les chances de conversion.
Itérer plus vite que jamais
Qu’y a-t-il de plus important que de pouvoir personnaliser et lancer ses propres outils et messages SMS ? Connaître les résultats de chacun d’entre eux. Le SMS est, après tout, un outil de marketing à la performance, et les marques doivent pouvoir s’appuyer sur des données et des analyses dynamiques pour maximiser les résultats.
Avec Yotpo SMS & Email, vous pouvez voir en direct les performances de chaque campagne, flux ou outil de collecte que vous utilisez. De plus, nos tableaux de bord et nos rapports téléchargeables décomposent les mesures critiques telles que les dépenses et le retour jusqu’au niveau du message individuel, de sorte que vous pouvez facilement projeter les coûts et toujours connaître votre ROI.
Lorsque vous savez instantanément ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas), vous pouvez itérer plus rapidement que jamais et appliquer vos données et vos connaissances afin d’optimiser les futures campagnes pour qu’elles soient couronnées de succès.
Essayez Yotpo SMS & Email
Il n’est pas nécessaire de choisir l’un ou l’autre. Choisissez une plateforme de marketing par SMS qui vous met sur la voie de la réussite en vous proposant à la fois des experts et des solutions SMS.
Yotpo SMS & Email vous offre la liberté et la flexibilité de contrôler autant (ou aussi peu) de votre programme de Marketing SMS que vous le souhaitez, quand vous le souhaitez. Nous offrons également un service complet, en gants blancs, grâce à notre équipe dédiée de CSM et de stratèges, qui seront là pour vous assister à chaque étape du processus (si vous en avez besoin). Cliquez ici pour en savoir plus sur ce que nous pouvons faire pour votre Marque.
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