Marketing visuel : L’importance de l’UGC et du VUGC

Dans un paysage numérique concurrentiel et saturé, gagner l’attention des clients n’a jamais été aussi difficile. D’après un rapport de Statista, plus de 6 millions de personnes de personnes dans le monde font des achats en ligne chaque minute.

Mais grâce au marketing visuelLes marques peuvent captiver le public et capter son attention plus que les tactiques de marketing traditionnelles, ce qui fait du marketing visuel la norme parmi les spécialistes du marketing numérique. Et l’un des éléments majeurs pour réussir à séduire le public est l’UGC.

Selon un rapport de l rapport de l’IABle contenu généré par l’utilisateur (UGC) est 50% plus fiable que n’importe quel autre média, ce qui rend les avis clients, les évaluations par étoiles et la preuve sociale essentiels pour les spécialistes du marketing du commerce électronique.

Le contenu visuel généré par l’utilisateur (VUGC) est un dérivé du CGU. Le contenu visuel généré par les acheteurs – Like Avis sur les photos, vidéos de déballage et étiquettes de produits sur les médias sociaux. – renforce la confiance dans la Marque, augmente la découverte et, plus important encore, responsabilise les acheteurs tout au long du parcours client. Si l’affichage du VUGC est assez intuitif, les défis liés à sa collecte et à l’exploitation de son potentiel demeurent.

Pour comprendre comment les marques d’e-commerce peuvent exploiter le potentiel du marketing visuel, explorons les tenants et aboutissants du VUGC et de l’UGC.

Qu’est-ce que VUGC ?

Le contenu visuel généré par l’utilisateur (VUGC) comprend toutes les photos, vidéos ou autres formes de contenu multimédia en ligne générées par les utilisateurs finaux d’un produit ou d’un service. Aujourd’hui, le VUGC existe en tant que contenu numérique basé sur l’image et créé par les consommateurs.

La différence entre UGC et VUGC

Le contenu généré par les utilisateurs est un terme générique qui fait référence à tout contenu créé par les consommateurs. Voici quelques exemples courants de contenus générés par les utilisateurs :

• Évaluation Étoiles

• Avis sur les produits

• Avis sur le site

• Témoignages

• Avis sur les photos et vidéos

• Forums de questions-réponses

Bien que l’UGC et le VUGC soient assez similaires, la distinction est faite pour différencier leurs avantages divers ainsi que leur facilité d’utilisation. Supposons par exemple que vous soyez à la recherche d’une nouvelle paire de chaussures. Les CGU, comme les évaluations par étoiles qui apparaissent sous les produits sur la page de recherche de Google, peuvent vous donner une idée de la qualité des produits. un aperçu rapide des produits les mieux évalués et des marques de confiance. Cela vous aide à affiner plus rapidement vos recherches pour vous aider à trouver la paire parfaite.

En revanche, VUGC, sous la forme d’un avis vidéo d’un client satisfait, ne serait pas aussi utile sur la page de résultats de Google Shopping, mais brillerait sur une page produit, en aidant à renforcer la confiance de l’acheteur dans la phase de prise de décision.

Soir, ce même commentaire vidéo ferait des merveilles sur une page produit, en aidant les acheteurs à choisir la bonne Droite ou peut-être même en leur donnant envie d’essayer une nouvelle couleur. De plus, cet avis vidéo vous donnera le coup de pouce dont nous avons parfois besoin lorsque nous faisons des achats en ligne. Cette vidéo a été conçue pour être utilisée dans le cadre de l’achat en ligne. aide les clients à se sentir en confiance au moment du Paiement et peut aider à réduire le risque de retours..

Les avantages et l’importance du VUGC

Si les avantages entre UGC et VUGC sont assez similaires, voici quelques domaines dans lesquels VUGC se distingue.

Accélère le processus d’achat

VUGC accélère le processus de décision des acheteurs. Par exemple, les avis photographiques sur la page d’un produit donner aux acheteurs la certitude qu’ils prennent la bonne décision qu’ils prennent la bonne Droite, que ce soit en aidant les Clients à trouver le bon style, la bonne Taille, etc.

Une marque qui donne confiance à ses clientes à chaque étape est Girlfriend Collective. La Marque, une marque d’activewear inclusive et durable, s’engage à promouvoir l’inclusion de la taille. Afin d’assister la mission de la marque, Girlfriend Collective inclut les éléments suivants VUGC sur l’ensemble de leur site. les clients comprennent vraiment comment leurs vêtements de la façon dont leurs vêtements s’adaptent à de vrais corps dans la vraie vie.

Renforce la reconnaissance et le message de la marque

Avec VUGC, les spécialistes du marketing peuvent créer un flux visuel (galerie thématique de VUGC) qui peut améliorer la marque et contribuer au sentiment général d’ un produit ou d’une marque. A galerie de marque personnalisée utilise les Avis clients en triant les VUGC par couleur, par produit et par type. Cela aide les marques à créer une image de marque. l’ambiance qui rehausse les avis sous forme de photos et de vidéos et laisse une impression Dernière, qui ne transparaît pas toujours par le biais d’un texte.

Répondre aux besoins des clients là où ils se trouvent – sur mobile

Avec de plus en plus d’acheteurs sur leurs appareils mobiles, Que ce soit pour faire des achats, participer à des activités sociales ou simplement envoyer des SMS, les marques doivent créer des expériences d’achat alternatives qui s’adressent aux achats sur mobile plutôt qu’aux achats en ligne sur ordinateur de bureau. Pour rester compétitives sur un marché du commerce mobile saturé, les marques se tournent vers le marketing par SMS pour lancer des campagnes de marketing, afin de rester en tête de liste. Populairement, les marques peuvent envoyer des Avis sous forme de photos et de vidéos de leurs produits les plus populaires par l’intermédiaire de SMS sur les paniers abandonnés.

Non seulement le SMS est pratique pour vos Clients, mais il les rencontre là où ils passent leur temps, Le SMS peut améliorer votre stratégie d’Avis grâce à des flux de SMS curatifs. Ces messages automatisés déclenchés par les actions des clients peuvent aider les marques à augmenter le nombre d’Avis jusqu’à 66%. et réduire les abandons de panier grâce à l’envoi de messages SMS mettant en valeur les CGU et les évaluations par étoiles.

Aide à recueillir le sentiment des clients et des informations sur les produits.

Comprendre Sentiment des clients est essentiel pour créer des produits qui trouvent un écho auprès des clients. En suivant les CGU tels que les avis écrits, les avis sur les photos et les vidéos, ainsi que les évaluations par étoiles, les marques peuvent comprendre ce que les clients aiment vraiment. Les marques peuvent alors améliorer les messages sur le site et les descriptions de produits , et même ajuster les produits auxquels les clients ne réagissent pas positivement. En outre, l’UGC aide également à améliorer la première impression d’une marque et à renforcer le sentiment d’appartenance à la marque. Les évaluations Étoiles s’affichent en tant que Évaluations des vendeurs par Google et peuvent apparaître dans les campagnes publicitaires de Google.

Yotpo Dashboard VUGC

Comment les marques de commerce électronique utilisent le marketing visuel.

1. Découverte de la marque avec les micro-influenceurs.

Avec plus de 200 millions d’entreprises actives sur Instagram, Facebook et plus encore, rester compétitif sur les médias sociaux est crucial pour une stratégie de marketing visuel réussie.

Les marques qui tirent parti de l’influence des micro-influenceurs UGC par l’intermédiaire des Micro-influencers renforcent la notoriété de leur marque et créent une communauté avec leurs clients. Le marketing d’influenceUtile, le partage de photos et de vidéos personnelles sur des marques ou des produits par des influenceurs sur les médias sociaux, permet de créer un lien émotionnel avec les adeptes et les acheteurs. créer un lien émotionnel avec les followers et les acheteurs.

Une raison encore plus convaincante de tirer parti de l’UGC et des influenceurs est que 61 % des utilisateurs de médias sociaux sont plus enclins à faire confiance à une marque recommandée par un ami ou un influenceur sur les réseaux sociaux.contre seulement 38 % pour les publicités générées par les marques elles-mêmes, selon une étude de Business Wire Signaler.

2. Créer des expériences visuelles captivantes sur place

Comme mentionné précédemment, VUGC accélère le processus de prise de décision tout au long du parcours d’achat en donnant aux Clients les moyens de se sentir en confiance tout au long de leur expérience d’achat. L’un des domaines d’intervention privilégiés pour gagner la confiance de vos clients est l’expérience sur site.

Un exemple de marque ayant réussi à tirer parti de la VUGC sur site est la marque de soins de la peau Barefaced. Barefaced se démarque en faisant passer une campagne UGC à un autre niveau grâce à une campagne d’information et de communication. Avant et après campagne d’examen des photos. En fin de compte, A visage découvert à effet de levier Avant et Après de la part de clients réels.Ces photos montrent l’aspect de la peau de l’acheteur avant et après l’utilisation du produit. Ces photos ont suscité la confiance d’une manière captivante et unique.

Campagne avant et après de Barefaced

La capacité de Barefaced à cultiver la confiance et à créer une communauté en ligne l’aide à rester compétitif dans un secteur qui doit répondre aux besoins variés et uniques de chaque acheteur. En conséquence, Barefaced enregistre une hausse de son chiffre d’affaires. Un taux de clics (CTR) multiplié par 3 à partir de leur galerie VUGC sur le site.

3. Atteindre les acheteurs sur les réseaux sociaux

Parce que 70 % des amateurs de shopping se tournent vers Instagram pour découvrir des produits, la preuve sociale est essentielle pour créer une approche de marketing visuel compétitive. Cela signifie que cultiver une culture de contenu généré par les utilisateurs, comme les avis sociaux, les galeries Instagram sur site et l’engagement global sur les médias sociaux est nécessaire pour les marques.

Un moyen rapide pour les marques d’y parvenir est de synchroniser leur UGC, en particulier évaluations, avis et questions-réponses publiées avec syndication d’avis sur les boutiques sur Facebook et Instagram. La syndication de vos évaluations, avis photos et avis vidéos sur Facebook et Instagram permet d’établir une preuve sociale, renforçant ainsi la confiance entre les marques d’e-commerce et les acheteurs sur les médias sociaux.

De même, à mesure que le commerce électronique et le commerce social coalescent, VUGC est nécessaire pour générer une preuve sociale pour la découverte de produits, la confiance dans la marque et la conversion, ce qui fait des médias sociaux shoppables une pratique standard pour de nombreuses marques. Shoppable Instagram met les marques en relation avec des audiences interagissant régulièrement sur les réseaux sociaux, boostant ainsi leur stratégie de commerce social.

Créer des expériences d’achat visuelles avec VUGC

En fin de compte, VUGC et UGC jouent tous deux un rôle important pour aider les marques à se démarquer de la concurrence. De même, à mesure que le commerce social et le commerce mobile continuent de gagner en popularité, les marques devront sortir des sentiers battus dans leur stratégie de marketing de contenu. En intégrant VUGC à votre stratégie de marketing visuel, vous pouvez donner à vos Clients ce qu’ils veulent, à savoir a une expérience d’achat visuelle captivante et personnalisée.