Le marketing par SMS est en pleine mutation. Votre Marque est-elle prête ?

Ce Post est constamment mis à jour en fonction des nouveaux développements afin de fournir les informations les plus précises. Restez à l’écoute pour plus d’informations.

Le marketing par SMS évolue. Pour que votre Marque puisse continuer à envoyer des messages, voici la dernière mise à jour.

Qu’est-ce qui change ?

Cette année, les marques ne pourront plus utiliser de numéros partagés pour envoyer des messages.

Selon le code de conduite de Code de conduite de T-MobilePartager les 10DLC, les numéros courts et les numéros gratuits est interdit. À partir de maintenant, aucun nouveau numéro court partagé n’est autorisé à être embarqué, et tous les numéros courts partagés existants devront migrer à une date ultérieure vers une adresse d’application dédiée (numéro court, 10DLC, ou numéro vert). »

Le code de conduite A2P d’AT&T d’AT&T s’oppose également aux numéros courts partagés, en déclarant que « les 10DLC ou les numéros courts partagés sont interdits. À partir de maintenant, aucun nouveau code court partagé ne doit être Onboarding. Tous les codes courts partagés existants seront résiliés et interdits à une date future à déterminer et compatible avec la disponibilité commerciale de la messagerie A2P 10DLC. »

T-Mobile et AT&T ne sont pas les seuls opérateurs à procéder à ces changements ; nous nous attendons à ce que d’autres fournisseurs de services mobiles leur emboîtent le pas dans un avenir proche.

Que sont les numéros courts partagés et les numéros partagés ?

Les numéros partagés sont les numéros de téléphone que les marques utilisent pour envoyer et recevoir des messages texte. Les numéros courts partagés, le format de numéro partagé le plus utilisé, sont des numéros à 5-6 chiffres partagés entre les entreprises.

Jusqu’à présent, des centaines, voire des milliers de marques utilisaient le même code court partagé pour envoyer leurs messages marketing par SMS. Afin d’identifier le trafic approprié pour chaque Marque, les solutions SMS séparent le trafic à l’aide d’identifiants. Mai vous ne savez peut-être même pas que votre Marque utilise des numéros courts partagés.

Ci-dessous, vous pouvez voir à quoi ressemblent les numéros courts partagés du point de vue du client.

Les numéros courts partagés ont été une solution rapide pour les fournisseurs de SMS, mais ils n’ont jamais été la solution la plus optimale pour les SMS. mais ils n’ont jamais été la solution SMS la plus optimale.. Le processus de séparation du trafic rend les numéros courts partagés difficiles à suivre et, compte tenu du grand nombre de messages envoyés de cette manière, les opérateurs de téléphonie mobile considèrent les numéros courts partagés comme un problème de sécurité. le risque de Spam.

En quoi les numéros courts partagés nuisent-ils à l’expérience client de votre Marque ?

1. Tous vos clients reçoivent plusieurs messages de différentes marques dans la même fenêtre de message.
2. Le client ne peut pas savoir immédiatement de qui il reçoit des textes, ce qui crée une expérience négative, impersonnelle et semblable à du spam.
3. En raison de ces expériences génériques et spammy, l’engagement des clients envers les messages de marketing par SMS diminue.
4. Les marques perdent leur crédibilité, ce qui se traduit par une des baisses de fidélité et de chiffre d’affaires.

Nous pensons que l’expérience client est ce qui fait une Marque. C’est pourquoi Yotpo SMS & Email a toujours fourni aux marques des numéros individuels sans frais supplémentaires.

D’après nos propres données, nous avons constaté que les marques qui passent des numéros courts partagés à des numéros dédiés ont 5 fois plus de conversations avec leurs Clients.

Qu’est-ce que cela signifie pour votre Marque ?

Afin de réduire le risque de Spam, la législation à venir éliminera progressivement les numéros partagés, y compris les très populaires numéros courts partagés, et imposera à la place que chaque marque utilise un numéro individuel dédié dédié, créé uniquement pour sa Marque.

Commande de ce changement, les autres solutions SMS devront passer des numéros partagés aux numéros dédiés. Sans la mise en place d’une infrastructure adéquate, leurs clients devront en subir les conséquences et être contraints de à payer les coûts supplémentaires nécessaires pour se conformer à ce changement.

Yotpo SMS & Email est à la pointe de l’industrie avec une infrastructure intégrée et Scalability pour assister ces changements. Nous vous couvrons sans frais supplémentaires.

Pour notre communauté de marques de commerce électronique, nous savons à quel point des coûts non planifiés comme ceux-ci peuvent perturber la croissance. C’est pourquoi nous avons commencé à mettre en place l’infrastructure nécessaire pour assister les marques dans leur gestion de ces changements il y a plus d’une Année. Nous avons passé des mois à effectuer des tests de résistance et d’assurance qualité afin de nous assurer que notre solution peut fournir les avantages suivants une Deliverability maximale grâce à des numéros dédiés.

En fait, lors du dernier Vendredi et du dernier Lundi, tous les SMS envoyés par les marques avec Yotpo SMS & Email provenait d’un Numéro de téléphone dédié à chacune de ces marques. pour chacune de ces Marques – Non, pas de numéros courts partagés.

« À propos de nous, le SMS consiste à créer des expériences personnalisées. Non, il n’y a pas de mots à la mode, c’est tout simplement notre façon de fonctionner. Chaque jour, nous voyons des marques de premier plan établir des liens véritablement personnels avec leurs Clients par le biais du Marketing SMS. Dès le début, nous avons compris l’importance de permettre à nos marques de favoriser ces relations. C’est pourquoi nous avons fait de notre priorité de fournir une solution qui, dès le premier message, crée une expérience unique et mémorable – et qui donne à vos Clients l’envie d’envoyer des SMS avec vous. »

– Omer Bar-Joseph, directeur général, Yotpo

Pourquoi avons-nous fait de ces changements une priorité ? Premier point, nous croyons qu’il faut aider les marques à établir et à favoriser des relations authentiques avec leurs clients. Pour nous, ces relations sont renforcées par des messages personnalisés, des conversations individuelles, une communauté et la fidélité à la marque. Le Spam, par texte ou par Email, va à l’encontre de cette croyance.

Alors que le commerce mobile continue de monter en flèche, les marques devraient s’attacher à créer des expériences uniques et personnelles pour leurs marques. Le SMS Marketing est le canal idéal pour créer ces expériences en favorisant de vraies conversions qui approfondissent vos relations avec chaque Client.

Yotpo SMS & Email évolue en même temps que l’industrie pour continuer à fournir la solution de marketing par SMS la plus puissante. la solution de marketing par SMS la plus puissante la plus puissante du marché.

Si vous utilisez actuellement un numéro court partagé, le moment est venu de changer. Démarrez avec un numéro dédié de Yotpo SMS & Email ici.