Lorsque OpenAI a annoncé sa dernière itération de ChatGPT, un modèle conversationnel, cela a mis le feu aux poudres sur Internet ; voilà un outil capable de générer de la copie rapidement et de manière exceptionnellement humaine. Parallèlement à d’autres innovations récentes et tape-à-l’œil dans le domaine de l’intelligence artificielle, le monde s’est mis à vibrer au rythme des possibilités offertes.
Il y a encore beaucoup de choses à découvrir et à développer autour d’outils spécifiques comme ChatGPT, mais du côté du eCommerce, une chose est certaine : L’IA continuera à débloquer des opportunités pour les marketeurs qui les aideront à offrir des expériences plus fortes et plus performantes aux clients.
Et heureusement pour les marketeurs, il existe déjà des solutions capables d’apporter de l’intelligence et de l’impact à vos stratégies (et d’enregistrer des heures de travail, aussi !). En fait, les solutions pilotées par l’IA de Yotpo SMS & Email peuvent répondre aux questions que les marques de toutes tailles se posent tous les jours : Comment offrir les bons produits aux bonnes personnes au bon moment ? Et comment le faire de manière efficace ?
Avec l’aide de notre AI Copy Assistant, des recommandations de produits alimentées par l’IA, de la segmentation prédictive et des fonctionnalités de planification intelligente, les marques de commerce électronique peuvent fournir de manière transparente des expériences de marketing email et SMS significatives, enregistrer un gain de temps précieux et générer plus de conversions que jamais. Voici comment en tirer parti pour commencer à envoyer des textes et des emails plus intelligents à votre audience.
Textes intelligents
La première étape de la création d’une campagne SMS gagnante consiste à rédiger un texte solide. Vous ne savez pas par où commencer ? Grâce à notre assistant de rédaction AI intégré pour SMS, vous créerez des messages à fort potentiel de conversion en quelques clics seulement.
Choisissez le sujet, le ton de la voix et si vous souhaitez ajouter une Remise ou des mots-clés spécifiques et laissez l’assistant AI Copy faire sa magie !
Avec cet assistant de confiance pour vous guider, vous n’aurez plus à vous soucier d’avoir le syndrome de la page blanche ou de savoir si votre copywriting créatif est au point. Utilisez la puissance de l’IA pour créer des messages marketing SMS captivants en moins de temps et avec moins d’efforts qu’auparavant.
Cross-sell intelligemment
Aujourd’hui, les consommateurs sont submergés de choix, surtout en ligne – il y a tant de grandes marques et des milliards de produits parmi lesquels choisir. Aidez donc les acheteurs à trouver le produit qui leur convient le mieux.
Les recommandations de produits alimentées par l’IA peuvent radicalement remodeler la façon dont vos clients achètent, et la façon dont vous les ciblez. Like the Netflix’s « Top Picks » or Amazon’s « Based on items you viewed » category, Yotpo SMS & Email’s enhanced cross-sell flow uses built-in AI algorithms to recommend products shoppers are most likely to buy next. En tirant parti de ces suggestions très pertinentes, vous pouvez ramener plus efficacement les clients dans votre magasin.
Oubliez l’ajout manuel de suggestions de produits à vos flux de SMS et d’emails, l’obligation de deviner ce qui pourrait intéresser vos Clients, et finalement l’envoi à tous vos abonnés de la même offre de Cross-sell. Montrez les produits les plus alléchants aux clients en analysant leur comportement d’achat, leur historique d’achat, leurs goûts, et bien plus encore. C’est rapide, facile et entièrement automatique.
Selon une enquête de Yotpo, plus de la moitié des consommateurs (54 %) se disent plus enclins à effectuer un achat si les messages qu’ils reçoivent sont personnalisés. Ces recommandations de produits pilotées par l’IA permettent un tout nouveau niveau de personnalisation, en engageant chaque client avec une offre qui correspond parfaitement à ses préférences en fonction de ses achats précédents.
Et en prime, vous bénéficiez de coûts réduits et d’un ROI plus élevé pour chaque message envoyé, car vous n’abordez les acheteurs qu’avec des offres hautement ciblées et pertinentes.
Segmenter intelligemment
Alors que les coûts d’acquisition continuent de grimper en flèche, de plus en plus de marques ont pris conscience de la nécessité d’une solide stratégie de fidélisation et ont commencé à rechercher des solutions qui leur permettraient de maintenir l’engagement de leurs clients existants et d’éviter de les perdre au profit de la concurrence. Notre arme secrète ? La segmentation prédictive.
Grâce aux points de données prédictifs de Yotpo SMS & Email, tels que : Like to purchase et Likely to churn, vous pouvez cibler des groupes de clients spécifiques et influencer leurs décisions d’achat.
Notre algorithme d’apprentissage automatique analyse les données d’achat historiques pour prédire les comportements futurs et identifier les clients susceptibles d’acheter ou de churn dans les 90 jours suivants.
Utilisez ces informations précieuses pour reconnaître les principales opportunités d’engagement et envoyer des offres pertinentes au moment opportun :
- Approchez les clients susceptibles de churn éligibles à un échange de récompenses et incitez-les à revenir dans votre magasin et à utiliser leurs points pour effectuer un achat ou offrir une remise spéciale.
- Envoyez aux personnes susceptibles d’acheter des offres exclusives VIP ou lancez une campagne de vacances au cours de laquelle elles peuvent gagner le double ou le triple de points de fidélité à chaque achat.
PSD Underwear a été l’une des premières marques de Yotpo à voir le potentiel de la segmentation prédictive dans le cadre de sa stratégie de marketing textuel et à l’utiliser pour offrir à son segment Likely-to-Purchase un accès anticipé aux Soldes du Jour du Travail.
Gian Singh, directeur du commerce électronique chez PSD Underwear, ne tarit pas d’éloges sur cette vedette :
» Grâce à la segmentation prédictive de Yotpo SMS & Email, nous pouvons nous assurer que nos clients reçoivent le message parce qu’il est pertinent par rapport à quelque chose qui les intéresse, à ce qu’ils ont fait auparavant ou même à ce que nous prédisons qu’ils vont faire
. »
La clé pour offrir des expériences d’achat exceptionnelles est de connaître vos clients. Grâce à la segmentation prédictive, vous pouvez transformer les données en actions pour améliorer à la fois l’engagement à court terme et la fidélité à la marque à long terme.
Planifier intelligemment
Maintenant que vous avez l’offre parfaite pour le bon public, vous vous demandez peut-être s’il y a un bon moment pour envoyer votre message.
Laissez à Yotpo SMS & Email le soin de vous indiquer les meilleurs moments pour planifier vos campagnes SMS. Avec l’aide de notre vedette alimentée par l’Utile, vous saurez exactement comment planifier et programmer vos messages marketing pour augmenter les chances de conversion.
Nos algorithmes d’IA vous fourniront des suggestions fondées sur des données basées sur les Benchmarks du secteur et les données historiques de votre magasin sur les campagnes qui ont précédemment bien fonctionné et généré le ROI le plus élevé et celles qui – eh bien, pas tant que ça. Ainsi, vous pouvez lancer vos campagnes plus rapidement et avec plus de confiance.
Tirez parti des solutions de commerce électronique pilotées par l’IA avec Yotpo SMS et Email.
L’intelligence artificielle n’est plus une chose du futur, elle est déjà là. Les marques peuvent soit sauter dans le train des solutions et de l’innovation alimentées par l’IA, soit se laisser distancer.
Yotpo SMS & Email aide les entreprises à fournir aux acheteurs les produits les plus pertinents au bon moment pour influencer le comportement d’achat et favoriser les ventes répétées. Pour voir la puissance du copywriting piloté par l’IA, des recommandations personnalisées, de la segmentation prédictive et de la planification intelligente en action, discutez avec un expert aujourd’hui.
Clause de non-responsabilité : cet article a été rédigé par un spécialiste du marketing par SMS.
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