NEW YORK, NY (21 Juin 2022) – Barefaced, une marque populaire de soins de la peau en vente directe, connaît une croissance rapide après avoir établi un partenariat avec Yotpo, une plateforme de marketing pour le commerce électronique. À la recherche d’un meilleur moyen de récompenser et de fidéliser ses clients fidèles, Barefaced s’appuie sur les services SMS & Email, Avis et Fidélisation de Yotpo pour créer des campagnes de marketing opportunes, conviviales et accessibles afin de renforcer les relations avec les clients. En particulier, Barefaced a adopté la dernière innovation de Yotpo SMS & Email – les campagnes de marketing SMS »Click-to-Buy » –pour générer des ventes incrémentales significatives et un ROI.
Fondée par Jordan Harper, Barefaced propose des routines simples et axées sur les résultats qui transforment la peau des clients en fonction de leur type de peau unique et de leurs préoccupations. Réussite commerciale oblige, Barefaced s’attache à fidéliser ses clients sur le long terme.
» Les gens achètent auprès des gens, et la plateforme Yotpo humanise votre marque « , explique Ashley Buckler, directrice de la marque chez Barefaced. De plus, grâce aux solutions de SMS, d’Avis et de fidélisation de Yotpo qui travaillent ensemble sous un même toit, Barefaced peut utiliser des données inter-produits pour créer des messages individualisés, montrer des résultats réels de clients pour renforcer la confiance des acheteurs, et bien d’autres choses encore.
« Lorsque nous élaborons des stratégies, nous pensons au parcours client comme à une expérience holistique, ce qui signifie que la fidélité est liée aux SMS, qui sont liés aux Avis, et qu’ils se rejoignent pour former une belle Roadmap. Grâce à cela, nous avons pu approfondir notre relation avec chaque client et générer des revenus pour l’entreprise », explique Callie Tivnan, responsable eCommerce chez Barefaced.
Avec Yotpo SMS & Email, Barefaced envoie des messages personnalisés pour partager des mises à jour passionnantes et des lancements de nouveaux produits. Mais l’utilisation des SMS ne se limite pas au marketing à sens unique – Barefaced encourage également les clients à envoyer des questions par SMS à leurs spécialistes des soins de la peau en temps réel. « La messagerie conversationnelle donne vraiment vie à nos spécialistes des soins de la peau. Cela rend la Marque plus réelle et plus Accessible, sachant que vous parlez à une personne réelle de l’autre côté « , dit Tivnan.
Afin d’optimiser encore davantage l’expérience client, Barefaced a cherché d’autres moyens de simplifier et de supprimer les frictions dans le parcours d’achat du client, et ils ont trouvé leur solution dans la fonction SMS de Yotpo, la première du genre, Click-to-Buy.
Click-to-Buy, qui fait progresser la personnalisation des achats par le biais de la messagerie texte, permet aux marques d’élaborer et d’envoyer des recommandations de produits sur mesure par SMS, d’ajouter des GIF d’images de produits en rotation à partir d’une boutique Shopify et de pré-remplir un code de remise ou de récompense de fidélité au moment du paiement. Tous les clients n’ont qu’à cliquer sur le lien contenu dans le SMS pour accéder au panier prérempli et procéder à leur achat, pour une expérience d’achat à la fois rapide, transparente et très pratique.
Barefaced utilise ces campagnes Click-to-Buy pour partager des informations détaillées sur les produits de soins de la peau qu’ils pensent convenir aux clients, créer des GIF captivants pour les encourager davantage à acheter, puis pousser les clients directement à la caisse. C’est un moment critique pour la réussite du eCommerce Mobile-first : Paiement peut s’appuyer sur le Click-to-Buy pour guider les clients vers la caisse plus rapidement (et plus régulièrement) qu’auparavant.
L’utilisation de cette nouvelle technologie a déjà permis à la Marque d’obtenir un ROI stupéfiant. Auparavant, Barefaced constatait un ROI moyen de 88x pour les campagnes SMS et Email d’Yotpo, mais avec Click-to-Buy, ils ont obtenu un ROI de 99x pour deux campagnes et de 119x pour une autre.
Sur le succès initial de la fonctionnalité, Tivnan commente : « Avec Click-to-Buy, nous améliorons l’expérience d’achat des clients en supprimant les frictions dans leur chemin vers l’achat. Nous sommes en mesure d’envoyer les clients directement à la caisse à partir d’un texte avec des liens vers des paniers curatifs de produits qu’ils veulent vraiment. »
Lire la suite de la fonctionnalité Click-to-Buy de Yotpo SMS & Email sur Yotpo.com.
À propos de Yotpo
La plateforme de marketing eCommerce de Yotpo aide les marques de toutes tailles à renforcer leurs relations avec les consommateurs. Avec des solutions unifiées et basées sur les données pour la fidélisation, le marketing SMS, les Avis, et plus encore, Yotpo aide des marques comme Princess Polly, Rothy’s, Moroccanoil, et Steve Madden à offrir des expériences clients gagnantes et cohérentes qui stimulent la croissance de l’eCommerce. Yotpo s’intègre aux outils que les marques utilisent tous les jours, notamment Google et Meta, et est disponible sur les principales plateformes d’eCommerce, notamment Shopify, Salesforce Commerce Cloud, Adobe Commerce et BigCommerce. Yotpo est une Entreprise Forbes Cloud 100 avec des bureaux dans le monde entier, notamment aux États-Unis, en Israël, au Royaume-Uni, en Bulgarie et en Australie. www.yotpo.com
Contact Presse :
Cristina Dinozo, Yotpo
press@yotpo.com
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