Bilety / Karty W Portfelu Mobilnym: Ostateczny Przewodnik Po Lojalności Omnichannel / Wielokanałowość

W świecie, w którym smartfon klienta jest jego centrum dowodzenia, walka o jego uwagę nigdy nie była bardziej intensywna. Każde powiadomienie, każda aplikacja, każda ikona to kolejny kawałek cyfrowej nieruchomości walczący o chwilę ich czasu.

Dla marek E-commerce / Handel elektroniczny stanowi to ogromne wyzwanie: jak przebić się przez hałas i stworzyć trwałą więź, która przekłada się na lojalność i powtarzalność transakcji? Odpowiedź może być prostsza i bliższa opuszkom palców klienta, niż myślisz. Leży ona w portfelu cyfrowym, funkcji, która szybko ewoluowała z prostego narzędzia płatniczego w potężny kanał marketingowy. Bilety / Karty w portfelu mobilnym zmieniają zasady gry, oferując bezpośredni, trwały i niewiarygodnie skuteczny sposób na utrzymanie marki na pierwszym miejscu i na szczycie portfela.

Kluczowe wnioski

Wzrost popularności portfeli cyfrowych: Popularność portfeli cyfrowych gwałtownie rośnie, zwłaszcza wśród młodszych grup demograficznych. 65% dorosłych Amerykanów korzystało z portfela cyfrowego, a dla 91% osób w wieku 18-26 lat jest to podstawowa metoda płatności. To nie jest przelotny trend; to fundamentalna zmiana w zachowaniu konsumentów, do której marki muszą się dostosować.
Bezpośrednia linia do klienta: Bilety / Karty w portfelu mobilnym oferują unikalny i potężny kanał komunikacji. Dzięki powiadomieniom push, które mają 100% wskaźnik dostarczalności, możesz dotrzeć do swoich klientów na ich ekranie blokady w dowolnym miejscu i czasie, bez konieczności pobierania dedykowanej aplikacji.
Niwelowanie różnic między Internetem a Internetem: Prawdziwa siła mobilnych Biletów / Kart w portfelu mobilnym leży w ich zdolności do tworzenia płynnego doświadczenia omnichannel / Wielokanałowości. Łączą one internetowy profil lojalnościowy klienta z jego działaniami w sklepie, eliminując tarcia w punkcie sprzedaży i ułatwiając zdobywanie i wymianę nagród.
Więcej niż tylko Karta lojalnościowa: Karnety te są narzędziami dynamicznymi. Mogą wyświetlać salda punktów w czasie rzeczywistym, status VIP (Very Important Person) i spersonalizowane oferty. Ułatwiają również polecanie, zwiększają ruch pieszy dzięki powiadomieniom opartym na lokalizacji, a nawet pomagają zwiększyć listę marketingową e-mail.
Yotpo & Novel: Potężne partnerstwo: Integracja Integracja pomiędzy Yotpo Loyalty i Novel wysuwa tę technologię na pierwszy plan dla marek Shopify POS. Pozwala ona na tworzenie spersonalizowanych, dynamicznych karnetów portfelowych, które wykorzystują pełną moc silnika lojalnościowego Yotpo, co skutkuje znacznym wzrostem liczby rejestracji lojalnościowych i wymiany punktów w sklepie.
Wybór odpowiedniej Platformy jest kluczowy: Podczas gdy kilka platform oferuje rozwiązania lojalnościowe, głębia funkcji / Cechy, wsparcie strategiczne i udokumentowane osiągnięcia są kluczowymi wyróżnikami. Yotpo Loyalty wyróżnia się dojrzałością rynku, rozbudowanymi opcjami dostosowywania i partnerskim podejściem, które pomaga markom budować i skalować skuteczne programy.

Czym dokładnie są Bilety / Karty w portfelu mobilnym?

O czym więc mówimy mówiąc „Bilety / Karty w portfelu mobilnym”? Prawdopodobnie już się z nimi spotkałeś. Pomyśl o cyfrowych kartach pokładowych linii lotniczych, biletach na wydarzenia lub kartach lojalnościowych kawiarni, które znajdują się w Apple Wallet lub Google Wallet na smartfonie. Zasadniczo są to cyfrowe wersje fizycznych kart, które nosiliśmy przy sobie. Na tym jednak porównania się kończą.

W przeciwieństwie do swoich statycznych plastikowych odpowiedników, Bilety / Karty w portfelu mobilnym są dynamiczne, interaktywne i inteligentne. Mogą być aktualizowane w czasie rzeczywistym o nowe informacje, takie jak:

Saldo Punktów lojalnościowych: Klienci mogą zobaczyć swoją aktualną sumę punktów na pierwszy rzut oka.
Status VIP (Very Important Person): Ich aktualny poziom lojalnościowy jest dumnie wyświetlany.
Ekskluzywne oferty: Personalizacja kuponów lub promocji bezpośrednio do karnetu.
Kredyt sklepowy: Salda mogą być wyświetlane i aktualizowane po każdej transakcji.
Informacje o wydarzeniu: Szczegóły takie jak numery bramek czy godziny pokazów mogą zmieniać się automatycznie.

Ta możliwość wyświetlania na żywo spersonalizowanych danych przekształca prostą kartę cyfrową w potężne narzędzie zaangażowania. Nie jest to już tylko symbol zastępczy; to żywe, oddychające rozszerzenie Twojej marki, które znajduje się w jednej z najczęściej używanych aplikacji na telefonie klienta.

Jak one działają?

Magia Biletów / Kart w portfelu mobilnym polega na ich prostocie dla użytkownika końcowego. Klient może dodać karnet do swojego portfela na wiele sposobów:

Kliknięcie łącza w wiadomości e-mail lub SMS.
Skanowanie kodu QR w sklepie lub na opakowaniu produktu.
Naciśnięcie przycisku na stronie internetowej po dokonaniu zakupu lub zapisaniu się do programu lojalnościowego.

Po zainstalowaniu przepustki pozostaje ona tam, dopóki użytkownik nie zdecyduje się jej usunąć. Tworzy to trwałą obecność Twojej marki. Za każdym razem, gdy użytkownik otwiera portfel, aby zapłacić za zakupy spożywcze, wypić kawę lub wsiąść na pokład samolotu, karta Twojej marki jest właśnie tam.

Za kulisami karnet jest bezpiecznie połączony z platformą marketingową lub lojalnościową. Połączenie to umożliwia wysyłanie aktualizacji i powiadomień push do karty. Na przykład, gdy klient zdobędzie nowe punkty za zakup online, twoja platforma lojalnościowa może natychmiast zaktualizować saldo wyświetlane na karcie portfela i wysłać powiadomienie, aby go o tym poinformować. To właśnie ta płynna komunikacja w czasie rzeczywistym sprawia, że technologia ta jest tak skuteczna.

Szansa, której nie można przegapić: Dlaczego Twoja marka potrzebuje teraz przepustek do portfela?

Zmiana w kierunku handlu skoncentrowanego na urządzeniach mobilnych nie tylko nadchodzi, ale już nadeszła. Dane przedstawiają jasny obraz bazy konsumenckiej, która w pełni wykorzystała wygodę i moc swoich smartfonów, w szczególności portfela cyfrowego.

Weźmy pod uwagę te statystyki:

Powszechne przyjęcie: Jak wspomniano, 65% dorosłych w USA użyło portfela cyfrowego w ciągu ostatniego miesiąca. W przypadku pożądanej grupy demograficznej w wieku 18-26 lat liczba ta gwałtownie wzrasta do 91%którzy obecnie używają portfeli cyfrowych jako podstawowej metody płatności. To nie jest tylko niszowa technologia, to główny nurt.
Odbiorcy: Konsumenci nie tylko korzystają z cyfrowych portfeli, ale są otwarci na Zaangażowanie z markami za ich pośrednictwem. Oszałamiająca liczba 71% osób w wieku 18-34 lat dostrzegają korzyści płynące z otrzymywania powiadomień push o ofertach za pośrednictwem swoich kart w portfelu. Aktywnie poszukują wygody, którą możesz im zapewnić.
Preferencje dla technologii cyfrowych: Dni nieporęcznych portfeli wypchanych fizycznymi kartami lojalnościowymi są policzone. 64% osób w wieku 18-34 lat już teraz woli przechowywać swoje karty lojalnościowe na smartfonach.

Co to wszystko oznacza? Oznacza to, że czeka na Ciebie niesamowity, niewykorzystany kanał marketingowy. Ignorując portfele mobilne, ignorujesz fundamentalny aspekt życia współczesnego klienta. Tracisz bezpośrednią linię komunikacji z zaangażowaną publicznością, która aktywnie poszukuje płynnych, zintegrowanych doświadczeń, jakie zapewniają portfele.

Przebijanie się przez cyfrowy bałagan

Pomyśl o kanałach, z których obecnie korzystasz, aby dotrzeć do swoich klientów. Skrzynki e-mail są przepełnione. Kanały mediów społecznościowych to chaotyczny wir treści. Koszty reklamy cyfrowej wciąż rosną. Coraz trudniej jest zostać usłyszanym.

Bilety / Karty w portfelu mobilnym oferują odświeżająco bezpośrednią i skuteczną alternatywę.

100% Oceny: W przeciwieństwie do innych aplikacji, w których użytkownicy mogą wyłączyć powiadomienia, powiadomienia wallet pass mają 100% wskaźnik dostarczalności. Wysyłając wiadomość, możesz mieć pewność, że dotrze ona do ekranu blokady Twojego klienta.
Wysokie Zaangażowanie: Powiadomienia push są niezwykle skuteczne w zachęcaniu do działania. Badania pokazują, że 48% kupujących dokonało zakupu w wyniku otrzymania powiadomienia push, a 28% użytkowników, którzy kliknęli powiadomienie push dokonuje zakupu.
Aplikacja nie jest wymagana: Jest to kluczowa zaleta. Korzyści płynące z powiadomień push i trwałej obecności marki nie wiążą się ze znacznymi inwestycjami i tarciami związanymi z tworzeniem i promocją dedykowanej aplikacji mobilnej. Bariera wejścia dla klienta praktycznie nie istnieje.

Portfele mobilne stanowią płynny pomost między fizycznymi i cyfrowymi punktami kontaktu z klientami. Chodzi o to, aby spotkać się z nimi tam, gdzie są, w sposób, który wydaje się naturalny, pomocny i nieinwazyjny.

Yotpo i Novel: Lojalność w omnichannel / Wielokanałowość w kieszeni klienta

Rozpoznanie tej ogromnej szansy, Yotpo nawiązała współpracę z Novel aby zaoferować markom najlepsze w swojej klasie rozwiązanie w zakresie mobilnych Biletów / Kart w portfelu mobilnym. Integracja ta ma na celu umieszczenie programu lojalnościowego bezpośrednio w kieszeni każdego klienta, tworząc prawdziwie omnichannelowe doświadczenie, które jest jak magia.

Partnerstwo to pozwala w szczególności markom korzystającym z Yotpo Loyalty na płynne łączenie danych ich programu – takich jak salda punktów i statusy poziomów – z dynamicznym mobilnym biletem / Kartami w portfelu mobilnym obsługiwanym przez Novel. Dla marek korzystających z Shopify POS, odblokowuje to zestaw potężnych narzędzi do łączenia podróży klienta online i w sklepie.

Przeanalizujmy kluczowe przypadki użycia i sposób, w jaki mogą one przekształcić Twoją firmę.

1. Punkt sprzedaży: Stwórz prawdziwe doświadczenie Omnichannel / Wielokanałowość

W tym miejscu tarcia między handlem online i offline po prostu znikają. Wyobraź sobie, że klient, który zbiera punkty lojalnościowe na Twojej stronie internetowej, wchodzi do Twojego fizycznego sklepu.

Stara droga: Muszą pamiętać, że są częścią programu, a następnie ustnie podać kasjerowi swój adres e-mail lub numer telefonu. Kasjer grzebał się, by je wyszukać, może była literówka, a cały proces wydawał się niezgrabny i spowalniał kolejkę do kasy. Jest to doświadczenie pełne tarć.

Nowa droga z Yotpo x Novel: Klient po prostu otwiera swój mobilny portfel i okazuje kartę lojalnościową. Kasjer skanuje unikalny kod QR znajdujący się na karcie. Profil lojalnościowy klienta jest natychmiast wyświetlany w punkcie sprzedaży. Widoczne jest saldo punktów, a klient może jednym dotknięciem wybrać sposób ich wykorzystania przy zakupie. Cała interakcja przebiega płynnie, szybko i bez wysiłku.

Ten prosty skan pozwala osiągnąć tak wiele:

Natychmiastowa identyfikacja klienta: Koniec z pytaniem „jaki jest Twój adres e-mail?”.
Bezproblemowe stosowanie Korzyści Lojalnościowych: Zdobywanie i wymiana punktów jest bezproblemowa.
Pozyskuje cenne dane: Dokładnie wiesz, którzy klienci robią zakupy w sklepie i co kupują.

Wyniki mówią same za siebie. Marki korzystające z integracji Yotpo i Novel odnotowały średnio 116% wzrost wykorzystania punktów w sklepie. Gdy wszystko jest proste, klienci reagują.

2. Powiadomienia push: Zwiększ zasięg i przychody

Jak już wspomnieliśmy, możliwość wysyłania powiadomień push bezpośrednio z portfela zmienia zasady gry. Nie chodzi tu tylko o wysyłanie ogólnych wiadomości; chodzi o inteligentną, ukierunkowaną komunikację, która zachęca do działania. Dzięki tej integracji możesz:

Automatyzacja wysyłania przypomnień o saldzie: Automatycznie powiadamiaj klientów o zdobyciu nowych punktów lub o zbliżającym się wygaśnięciu ich ważności.
Ogłaszanie sprzedaży i nowych produktów: Zbuduj szum informacyjny i zwiększ ruch w związku z kluczowymi wydarzeniami marketingowymi.
Personalizacja ofert: Korzystaj z zaawansowanej segmentacji Yotpo, aby wysyłać ukierunkowane promocje do określonych grup klientów.

Wszystko to odbywa się za darmo, ze 100% wskaźnikiem dostarczalności i bez konieczności posiadania aplikacji. Utrzymujesz swoją markę obecną w ich umysłach i na ekranach blokady, budując ciągłą konwersację, która zwiększa zaangażowanie i przychody.

3. Bliskość: Zwiększ ruch pieszy dzięki powiadomieniom opartym na lokalizacji

To jest miejsce, w którym rzeczy stają się naprawdę potężne dla marek z fizyczną obecnością w sprzedaży detalicznej. Integracja umożliwia włączenie powiadomień opartych na lokalizacji.

Wyobraź sobie, że klient, który ma w portfelu kartę lojalnościową, przechodzi w pobliżu jednego z Twoich sklepów. Możesz automatycznie uruchomić powiadomienie push na jego telefon z wiadomością w stylu: „Hej [nazwa klienta], jesteś w pobliżu naszego sklepu SoHo! Zatrzymaj się i odbierz 100 punktów bonusowych za dowolny zakup w dniu dzisiejszym”.

Przekształcasz ruch pieszy w przychody w idealnym momencie. Jest to aktualny, odpowiedni i niezwykle skuteczny sposób na przyciągnięcie klientów do sklepów, gdy znajdują się we właściwym miejscu i prawdopodobnie są odpowiednio nastawieni do zakupów.

4. Polecenia: Zmień klientów w swoich najlepszych marketingowców

Poczta pantoflowa to wciąż najpotężniejsza forma marketingu. Yotpo x Novel wallet pass sprawia, że lojalni klienci mogą stać się zwolennikami marki łatwiej niż kiedykolwiek.

Bezpośrednio ze swojego portfela klient może uzyskać dostęp do unikalnego linku polecającego. Za pomocą jednego kliknięcia może udostępnić go znajomemu za pośrednictwem wiadomości SMS, e-mail lub innej aplikacji do przesyłania wiadomości. Można również wyświetlić kod QR, który znajomy może zeskanować bezpośrednio ze swojego telefonu.

Usuwając wszelkie przeszkody z procesu polecania, umożliwiasz swoim największym fanom rozpowszechnianie informacji, organicznie zwiększając bazę klientów i program lojalnościowy.

5. Rozwijaj swój program lojalnościowy i listę e-mailową jednocześnie

To majstersztyk wydajności. Często marki muszą wybierać, na czym skupić swoje wysiłki w zakresie pozyskiwania klientów: Czy naciskać na rejestrację lojalnościową, czy na e-mail opt-in? Dzięki temu rozwiązaniu nie musisz wybierać.

Gdy klient zapisuje się do programu lojalnościowego za pośrednictwem mobilnego biletu / Karty w portfelu mobilnym (na przykład poprzez zeskanowanie kodu QR w sklepie), proces ten ma na celu jednoczesne zebranie jego zgody na otrzymywanie informacji (Opt-in) w ramach marketingu e-mailowego.

Nie tylko budujesz lojalność; jednocześnie skalujesz swój najcenniejszy kanał marketingowy. Ponadto gromadzisz dokładne dane na poziomie sklepu o tym, gdzie klient się zarejestrował, co daje ci potężne wnioski / Spostrzeżenia na temat tego, które lokalizacje są najsilniejszymi czynnikami wpływającymi na Pozyskiwanie klientów. Brandingi / Budowanie marki korzystające z tej integracji odnotowały średnio 22% wzrost liczby rejestracji lojalnościowych.

Dlaczego Yotpo Loyalty jest motorem Twojego sukcesu?

Podczas gdy technologia mobilnego biletu / Karty w portfelu mobilnym od Novel jest pojazdem, potężny i elastyczny program lojalnościowy jest silnikiem, który napędza wyniki. To właśnie tutaj Yotpo Loyalty naprawdę błyszczy. Budowanie udanego programu lojalnościowego to coś więcej niż tylko rozdawanie punktów; chodzi o stworzenie zorganizowanego cyklu zaangażowania, który zachęca do ponownych zakupów i maksymalizuje wartość życiową klienta.

Yotpo nie jest nowicjuszem w tej dziedzinie. Z ponad 24 000 uruchomionych programów i dziewięciu lat doświadczenia, Yotpo jest zaufanym partnerem lojalnościowym dla tysięcy rozwijających się marek. Ta dojrzałość rynku zapewnia dogłębne zrozumienie tego, co działa w różnych branżach E-commerce / Handlu elektronicznego i modelach biznesowych.

Oto, co wyróżnia Yotpo Loyalty i sprawia, że jest to idealna podstawa dla strategii mobilnego biletu / Karty w portfelu mobilnym:

1. Dojrzałość rynku i wsparcie strategiczne

Uruchomienie programu lojalnościowego może być zniechęcające. Yotpo jest pionierem w podejściu „rozszerzenia zespołu”, aby zapewnić, że nigdy nie będziesz robić tego sam.

Wdrożenie i implementacja: Od samego początku eksperci Yotpo pomagają w opracowaniu odpowiedniej struktury programu dla Twojej marki i prowadzą Cię przez techniczną implementację.
Strategia w toku: Otrzymujesz dedykowanego Customer Success Managera, który specjalizuje się w E-commerce / Handlu elektronicznym. Pełni on rolę prawdziwego partnera, pomagając analizować Wydajność, iterować program i wprowadzać nowe funkcje, aby utrzymać świeżość i zaangażowanie.
Wsparcie techniczne 24/7: Masz całodobowy dostęp do ekspertów technicznych, którzy szybko rozwiążą wszelkie problemy.

Ten poziom wsparcia jest nieoceniony. Nie kupujesz tylko oprogramowania; zyskujesz zespół ekspertów ds. lojalności w E-commerce / handlu elektronicznym, którzy są zaangażowani w Twój sukces.

2. Niezrównana elastyczność i Dostosowywanie / Personalizacja

Twoja marka jest wyjątkowa i Twój program lojalnościowy również powinien taki być. Yotpo zapewnia wszystkie narzędzia potrzebne do stworzenia i udoskonalenia idealnego programu, który odzwierciedla osobowość i cele biznesowe Twojej marki.

Nagradzające opcje: Z Ponad 20 nieszablonowych ofert nagródMożesz wyjść daleko poza zwykłe rabaty. Oferuj darmowe produkty, ekskluzywny dostęp, nagrody oparte na doświadczeniach i nie tylko.
Grywalizacja i poziomy VIP (Very Important Person): Twórz angażujące doświadczenia dzięki kampaniom zbierania punktów i motywuj klientów do wspinania się po drabinie dzięki atrakcyjnym poziomom VIP, które odblokowują ekskluzywne korzyści.
Elementy na stronie bez użycia kodu: Łatwe tworzenie i dostosowywanie pięknych, zgodnych z marką stron lojalnościowych i elementów w witrynie, które ułatwiają klientom zrozumienie i Zaangażowanie w program online.

Dzięki tej elastyczności program może ewoluować wraz z rozwojem marki i zmianami oczekiwań klientów.

3. Zaawansowana Segmentacja dla Personalizacji Doświadczeń

Ogólny, uniwersalny marketing jest martwy. Potężny silnik segmentacji Yotpo pozwala na tworzenie prawdziwie spersonalizowanych podróży klienta. Możesz tworzyć ukierunkowane kampanie marketingowe w oparciu o 44+ atrybutów klientaw tym:

Zachowanie klienta: Targetuj klientów na podstawie ich historii zakupów, częstotliwości lub średniej wartości zamówienia.
Dane lojalnościowe: Twórz segmenty dla określonych poziomów VIP (Very Important Person), sald punktów lub historii realizacji.
Dane predykcyjne: Identyfikacja klientów, którzy są zagrożeni churnem i kierowanie do nich specjalnych ofert.

Możesz nawet określić, które elementy lojalnościowe w witrynie są wyświetlane kupującym w oparciu o te segmenty. Ten poziom personalizacji sprawia, że każdy klient czuje, że jego podróż z Twoją marką jest wyjątkowa, co znacznie zwiększa zaangażowanie i konwersję.

4. Wnioski / Spostrzeżenia, które promują działanie

Dane są bezużyteczne bez możliwości ich zrozumienia i działania na ich podstawie. Yotpo oferuje najbardziej rozbudowaną analitykę w tym obszarze, dostarczając przejrzystych, konserwatywnych danych programowych, które pomagają w podejmowaniu codziennych decyzji.

Uzyskasz dostęp do szczegółowych pulpitów nawigacyjnych, które analizują każdy element programu – nagrody, poziomy VIP, polecenia, punkty, przychody i inne. Możesz zastosować niestandardowe zakresy dat i filtry, aby zidentyfikować określone trendy i zrozumieć, co wpływa na Twoje wyniki. Yotpo wierzy w raportowanie, które nie zawyża wyników, dając prawdziwy i dokładny obraz ROI (Zwrot z inwestycji) programu.

5. Zaangażowanie w lojalność Omnichannel / Wielokanałowość

Yotpo rozumie, że nowoczesna podróż klienta nie jest liniowa. Odbywa się w wielu punktach styku, zarówno online, jak i offline. Platforma jest zbudowana tak, aby wspierać tę rzeczywistość, zapewniając klientom możliwość konsekwentnego zdobywania i wymieniania nagród, niezależnie od kanału, z którego korzystają do robienia zakupów. Integracja z Novel w zakresie kart w portfelu mobilnym jest potężnym rozszerzeniem tej podstawowej filozofii, uznając kluczowe znaczenie płynnego doświadczenia, które łączy świat cyfrowy i fizyczny.

Wnioski: Przyszłość jest w ich portfelach

Sposób, w jaki klienci wchodzą w interakcje z markami stale ewoluuje. Rozwój portfela cyfrowego to nie tylko kolejny trend; to fundamentalna zmiana w sposobie, w jaki ludzie zarządzają swoim życiem, od płatności po podróże, a teraz także lojalność wobec marki. Dla firm z branży E-commerce / Handel elektroniczny stanowi to doskonałą okazję do nawiązania głębszych, bardziej bezpośrednich i znaczących relacji z klientami.

Bilety / Karty w portfelu mobilnym, zwłaszcza gdy są zasilane przez solidny silnik lojalnościowy, taki jak Yotpo i płynnie zintegrowane z doświadczeniem w sklepie przez partnera takiego jak Novel, są kluczem do odblokowania tej możliwości. Przełamują one bariery między kanałami online i offline, tworząc jedną, ujednoliconą podróż klienta, która jest łatwa i satysfakcjonująca.

Umieszczając swój program lojalnościowy w kieszeni każdego klienta, nie tylko oferujesz punkty; tworzysz trwałą obecność marki. Otwierasz bezpośrednią linię komunikacji, która przebija się przez szum. Wykorzystujesz technologię, aby zapewnić prawdziwą wartość i wygodę, zmieniając przypadkowych kupujących w lojalnych fanów, a lojalnych fanów w potężnych zwolenników marki. Pytanie nie brzmi już czy ale jak szybko można rozpocząć korzystanie z tej technologii.

Często zadawane pytania

Jakie są główne korzyści z używania Biletów / Kart w portfelu mobilnym dla programu lojalnościowego? Bilety / Karty w portfelu mobilnym oferują liczne korzyści. Tworzą trwałą obecność marki na najczęściej używanym urządzeniu klienta, umożliwiają bezpośrednią komunikację za pośrednictwem powiadomień push ze 100% wskaźnikiem dostarczalności i płynnie wypełniają lukę między zakupami online i offline. Prowadzi to do zwiększonego Zaangażowania, wyższego wskaźnika wykupu i bardziej spójnej podróży klienta.
Czy moi klienci muszą pobrać specjalną aplikację, aby korzystać z karnetu z portfela lojalnościowego? Nie, i jest to jedna z ich największych zalet. Bilety / Karty w portfelu mobilnym wykorzystują natywne aplikacje portfelowe już wbudowane w smartfony (Apple Wallet dla iOS i Google Wallet dla Androida). Eliminuje to konieczność proszenia klientów o pobranie i zarządzanie kolejną aplikacją związaną z konkretną marką.
Jak działa integracja Yotpo i Novel? Integracja umożliwia wyświetlanie i aktualizowanie w czasie rzeczywistym danych programu Yotpo Loyalty, takich jak saldo punktów klienta i poziom VIP, na mobilnym bilecie / karcie w portfelu mobilnym stworzonym przez Novel. Gdy karta klienta jest skanowana w punkcie sprzedaży, natychmiast identyfikuje jego profil Yotpo Loyalty, umożliwiając mu płynne zdobywanie i wymianę punktów w sklepie.
Czy mogę korzystać z Biletów / Kart w portfelu mobilnym, jeśli mam tylko sklep internetowy? Tak, jak najbardziej. Podczas gdy funkcja skanowania w sklepie jest główną korzyścią dla marek omnichannel / Wielokanałowość, firmy działające wyłącznie online mogą nadal wykorzystywać przepustki portfela do wielu potężnych przypadków użycia. Można ich używać do wysyłania powiadomień push o wyprzedażach i nowych produktach, wyświetlania statusu lojalnościowego i ułatwiania klientom udostępniania linków polecających.
Jakie wyniki zaobserwowały marki dzięki tej technologii? Wyniki są przekonujące. Marki korzystające z integracji Yotpo / Novel odnotowały średnio 22% wzrost liczby rejestracji lojalnościowych, 12% wzrost wykorzystania punktów przez użytkowników mobilnych Biletów / Kart w portfelu mobilnym oraz 116% wzrost wykorzystania punktów w sklepie, co pokazuje siłę beztarciowego doświadczenia omnichannel / Wielokanałowości.
Jak bezpieczne są Bilety / Karty w portfelu mobilnym? Bilety / Karty w portfelu mobilnym są bardzo bezpieczne. Są one przechowywane w bezpiecznym środowisku natywnej aplikacji portfela telefonu, chronionej kodem urządzenia, Face ID lub Touch ID. Dane przesyłane w celu aktualizacji przepustki są szyfrowane, a kody QR zawierają unikalne identyfikatory, a nie wrażliwe dane osobowe.
Jak konfigurowalne są przepustki portfelowe? Są one wysoce konfigurowalne. Przepustkę można zaprojektować tak, aby pasowała do wyglądu i stylu marki, w tym logo, kolorów marki i obrazów. Możesz również kontrolować informacje wyświetlane na karnecie, takie jak niestandardowe pola, tekst promocyjny i linki do Twojej strony internetowej.
Jaka jest różnica między powiadomieniem push dotyczącym przepustki do portfela a zwykłym powiadomieniem z aplikacji? Kluczową różnicą jest szybkość dostarczania powiadomień i możliwość ich wyłączenia przez użytkownika. Użytkownicy mogą łatwo wyłączyć powiadomienia dla większości aplikacji, ale powiadomienia wysyłane do przepustki portfela mają 100% wskaźnik dostarczania do ekranu blokady użytkownika. Są one uważane za część funkcjonalności przepustki i nie można ich selektywnie wyłączyć.
Jak działają powiadomienia oparte na lokalizacji? Można zdefiniować obszar geograficzny („geofence”) wokół fizycznych lokalizacji sklepu. Gdy klient posiadający kartę lojalnościową wejdzie na ten wstępnie zdefiniowany obszar, może uruchomić wstępnie napisane powiadomienie push, które zostanie wysłane na jego urządzenie, zachęcając go do odwiedzenia sklepu.
Czy karnety portfelowe mogą pomóc mi pozyskać nowych klientów? Tak, przede wszystkim poprzez polecenia. Ułatwiając lojalnym klientom udostępnianie linku polecającego lub kodu QR bezpośrednio z ich portfela, umożliwiasz im działanie jako ambasadorzy marki, napędzając pozyskiwanie nowych klientów poprzez zaufane, ustne rekomendacje.
Czy ta technologia jest trudna do wdrożenia? Nie. Platformy takie jak Yotpo i Novel zostały zaprojektowane tak, aby ich wdrożenie było jak najprostsze. Dzięki dedykowanemu wsparciu i jasnym instrukcjom, konfiguracja integracji i zaprojektowanie pierwszego przejścia jest usprawnionym procesem. Dla klientów Yotpo Annual Loyalty partnerstwo obejmuje priorytetowe wsparcie wdrożeniowe, aby zapewnić szybkie rozpoczęcie pracy.
Jakiego rodzaju segmentacji mogę użyć do powiadomień push? Wykorzystując potężny silnik segmentacji Yotpo, możesz kierować powiadomienia push z niesamowitą precyzją. Możesz tworzyć segmenty na podstawie dziesiątek atrybutów, takich jak poziom VIP (Very Important Person), saldo punktów, historia zakupów, lokalizacja, a nawet Analityka predykcyjna, taka jak ryzyko rezygnacji, zapewniając, że Twoje wiadomości są zawsze trafne.
Jaki jest koszt związany z korzystaniem z Biletów / Kart w portfelu mobilnym? Ceny mogą się różnić w zależności od dostawcy. Dzięki partnerstwu Yotpo i Novel, ograniczona czasowo ekskluzywna oferta jest dostępna dla rocznych klientów Yotpo Loyalty, zapewniając 50% zniżki na Novel Wallet Pass, co stanowi szacunkową minimalną wartość ponad 1800 USD. Oferta ta obejmuje nieograniczoną liczbę przepustek w pierwszym roku, co czyni ją niezwykle opłacalnym sposobem na wdrożenie tej potężnej technologii.