Reviews op je e-commercesite zijn cruciaal om shoppers te helpen bij het nemen van aankoopbeslissingen. Reviews kunnen ook helpen om de conversie en het vertrouwen van kopers te vergroten, te begrijpen welke producten verbeteringen nodig hebben, en meer verkeer naar je site te leiden. Maar om dit soort impact te zien, moet je eerst reviews verzamelen.
Bij Yotpo weten we dat geen twee merken hetzelfde zijn; daarom moeten strategieën en doelen voor het verzamelen van reviews ook niet hetzelfde worden behandeld. Een modemerk wil bijvoorbeeld misschien reviews verzamelen met foto’s van hun klanten die de producten stylen; terwijl een groeiend vitaminen- en supplementenmerk vertrouwen en autoriteit binnen de markt wil opbouwen.
Met dit in gedachten zetten we ons in om merken te helpen de juiste tools voor het verzamelen van content te vinden die het beste aansluiten bij hun unieke doelen en strategie.
Bereik klanten waar ze ook zijn
De hedendaagse shoppers gebruiken meerdere kanalen om met elkaar en met jouw merk in contact te komen en te communiceren. Als je het je shoppers makkelijk wilt maken om een review in te dienen, ga dan een stapje verder met de volgende functies.
SMS review-verzoeken
Consumenten besteden gemiddeld bijna vier uur per dag op hun mobiele apparaten, en daarom wordt 98% van de tekstberichten geopend. Gebruik dit in je voordeel en bereik je klanten waar ze het meest actief zijn door een review via SMS aan te vragen. Met SMS Review Requests kun je product- en/of site-reviews verzamelen en 66% hogere conversie genereren.
NIEUW – deelbare review-verzoeklinks
Bereik je klanten vrijwel overal met onze Deelbare Review Links. Genereer simpelweg een gepersonaliseerde review-verzoeklink en deel deze met je klanten via e-mail, sms, social media, QR-code en meer.
Verzamel meer inzichten van je klanten
Als je je klanten en hun ervaringen met je producten wilt begrijpen, wilt zien hoe ze bepaalde items stylen, of als je wilt begrijpen hoe je het beste kunt verbeteren, zijn dit de beste functies voor jou.
Slimme prompts
Voeg een beetje gamification toe aan je strategie voor het verzamelen van reviews door hoog converterende onderwerpen voor te stellen die je shoppers kunnen vermelden tijdens het schrijven van hun reviews via Slimme Prompts. Hierdoor kun je meer details verzamelen over de ervaringen van je klanten met je producten.
Foto- en video-reviewverzoeken
Moedig je shoppers aan om foto’s en/of video’s in te dienen naast hun geschreven reviews. Met deze verzoeken kun je zien hoe je producten worden gebruikt en gestyled, maar het stelt je ook in staat om de conversie en de betrokkenheid van klanten te beïnvloeden.
Aangepaste vragen
Onze Aangepaste Vragen bieden al lang een geweldige manier voor merken om te begrijpen of hun producten trouw zijn aan de maat, of ze comfortabel zijn, en meer. Maar we hebben enkele verbeteringen aan deze functie aangebracht.
Nu kun je branchespecifieke vragen toevoegen om je klanten beter te begrijpen. Deze vragen kunnen bijvoorbeeld gaan over huidtype voor een beautymerk, of bestelde maat voor een schoenenmerk.
Pas je verzoeken aan en maak ze persoonlijk
Een manier om je klanten aan te moedigen een review achter te laten is door de look en feel van je e-mails aan te passen. Zo laat je zien dat je ze kent en gepersonaliseerde ervaringen voor ze wilt creëren.
NIEUW – No-code editor voor review-verzoeken
Verbeter de uitstraling van je e-mails voor review-verzoeken met onze nieuwe no-code editor voor review-verzoeken. Met onze drag-and-drop interface kun je makkelijk je review-verzoeken aanpassen met je eigen merkkleur, lettertype en meer.
NIEUW – geavanceerde flows voor review-verzoeken
Segment je klanten op basis van gekochte producten, aankoopmoment, of ze nieuwe of terugkerende klanten zijn, en meer om je review-verzoeken te personaliseren.
Met deze tool kun je aangepaste, relevante en tijdige review-verzoeken maken die je klanten laten zien dat je hun aankoop én feedback waardeert.
Creëer meer boeiende klantenreizen
Als je nadenkt over de reis van je klanten, is betrokkenheid cruciaal – vooral als het gaat om klantbehoud.
Op levering gebaseerde flows voor review-verzoeken
In plaats van review-verzoeken te versturen na aankoop of verzending, kun je je review-verzoeken automatiseren zodat ze gebaseerd zijn op de daadwerkelijke leverdatum. Zo geef je je klanten voldoende tijd om je producten te ontvangen en te gebruiken voordat ze een review achterlaten.
NIEUW – flows na aankoop
Optimaliseer je communicatie met klanten na een review. Als je klant een positieve review heeft achtergelaten, kun je ze aanmoedigen om een abonnement voor het item af te sluiten. Als de klant een negatieve review heeft geplaatst, kun je een flow opzetten die een excuus aanbiedt om het vertrouwen van de klant terug te winnen.
Maak impact in zoekmachines
Als je een nieuwer merk bent dat de bekendheid en productvindbaarheid wil vergroten en vertrouwen wil winnen bij klanten, is het gebruik van zoekmachines zoals Google cruciaal.
2-in-1 review-verzoeken
Google Verkoperbeoordelingen helpen je op te vallen in zoekmachines. Om deze beoordelingen te krijgen, moet je minimaal 100 geverifieerde sitereviews verzamelen. Zodra je die hebt, kun je de beoordelingen toevoegen aan je Google Ads om hun prestaties te verbeteren en merkbekendheid te vergroten.
Onze 2-in-1 Review-verzoeken stellen je in staat om product- en sitereviews via één e-mailflow te verzamelen, waardoor je sneller en gemakkelijker aan je Google Verkoperbeoordelingen quota kunt voldoen.
Reviews verzamelen met Yotpo
Als het gaat om het verzamelen van content, werkt een one-size-fits-all aanpak niet voor alle merken. Daarom willen we je, ongeacht de grootte of branche van je merk, de tools geven die je nodig hebt om meer te verzamelen en sneller te converteren. En soms zorgt een combinatie van verschillende verzameltools ervoor dat je meerdere doelen tegelijk kunt bereiken.
Blijf op de hoogte voor meer spannende Yotpo Reviews functies die je helpen bij het optimaliseren van review-verzameling.
Join a free demo, personalized to fit your needs