Offrir un cadeau peut s’avérer difficile, surtout lorsqu’il s’agit d’une personne à laquelle on tient beaucoup. En tant que consommateur, on est toujours pressé de faire les choses bien, et les marques de commerce électronique sont confrontées au double défi d’une concurrence intense et de l’impossibilité pour les acheteurs de faire l’expérience du produit IRL.
Le Jour des pères est l’occasion d’acquérir de nouveaux clients, de faire revenir ceux qui n’ont pas fait d’achats depuis l’Année dernière et de renforcer les relations avec ceux qui sont déjà là. Et si les marques parviennent à aider les clients à trouver l’article idéal, elles ont également la possibilité de fidéliser à la fois la personne qui fait le cadeau et celle qui le reçoit. Ces stratégies de marketing vous aideront à démarrer.
Créer un guide ou une collection de cadeaux
Faites en sorte que vos clients trouvent facilement ce qu’ils cherchent. En convertissant vos produits et en les organisant de manière à aider les acheteurs à trouver les bons cadeaux pour les papas de leur vie, vous contribuerez à augmenter le taux de conversion.
La stratégie en action :
- Constituez une collection de vos produits pour hommes les plus vendus. (Bonus : il s’agit d’un terme très recherché tout au long de l’Année !)
- Organisez votre guide de cadeaux en fonction du prix, des centres d’intérêt ou de la personnalité du destinataire, ou encore de la catégorie de produits.
- Regroupez des articles peu coûteux pour créer des coffrets cadeaux.
Promotion des abonnements-cadeaux
Avez-vous des produits que vous vendez sous forme d’abonnements et qui conviendraient pour le Jour des pères ? Si c’est le cas, faites-en la promotion auprès de toute personne susceptible de faire des achats pour Mai. Qu’il s’agisse de produits de soin de la peau, de sauce piquante ou de chaussettes, faites savoir à quel point le destinataire sera ravi de voir la fête prolongée de quelques semaines ou de quelques mois.
La stratégie en action :
- Ajoutez des produits d’abonnement ou une catégorie à vos guides de cadeaux ou à vos collections.
- Communiquez clairement les conditions d’annulation au donateur afin qu’il puisse mettre fin à l’abonnement au bon moment.
Reconquérir les clients de l’année dernière
Vous avez des clients qui ont acheté chez vous le Jour Dernier mais qui ne l’ont pas fait depuis ? Engagez-les à nouveau pour qu’ils fassent leurs achats chez vous cette année.
La stratégie en action :
- Identifiez les clients qui ont acheté chez vous à l’approche du Jour des pères l’année dernière, mais qui ne sont pas revenus.
- Recommander des produits en fonction de leurs achats antérieurs.
- Proposez une Remise pour adoucir l’affaire.
Ajustez le message de vos promotions en cours pour qu’elles soient axées sur le Jour des Pères.
Si vous avez des offres standard que vous utilisez pour susciter l’intérêt des acheteurs, adaptez le texte pour qu’il soit pertinent pour le Jour des Pères. Elles sembleront ainsi plus opportunes et les clients auront l’impression de recevoir quelque chose de spécial.
La stratégie en action :
- Créez des messages pour le Jour des pères dans des fenêtres contextuelles sur le site qui font la promotion d’offres pour s’inscrire à des messages de marketing par courriel ou par SMS.
- Utilisez des pop-ups d’intention de sortie pour promouvoir une Remise pour le Jour des Pères ou pour générer du trafic vers votre guide de cadeaux.
Créer une campagne sociale ou un cadeau axé sur l’émotion
Le Jour des pères a une signification pour de nombreux acheteurs – si ce n’était pas le cas, beaucoup d’entre eux ne feraient pas de shopping du tout. Faites appel aux émotions des clients autour de la fête des pères avec des campagnes qui viennent du cœur.
La stratégie en action :
- En vedette, des photos et des vidéos de papas et d’enfants heureux d’utiliser vos produits.
- Demandez à votre public de partager des histoires, des photos ou des vidéos de leurs pères sur les réseaux sociaux avec un hashtag pour avoir une chance de gagner un prix ou d’être mis en vedette.
- Veillez à ce que vos campagnes soient inclusives. Il existe de nombreux types de pères différents – montrez-en le plus grand nombre possible dans votre marketing, à la fois sur le site et en dehors.
Le marketing avec empathie
Le Jour des pères est l’occasion de faire la fête, mais pour ceux qui ont perdu leur père ou qui n’ont pas de bonnes relations avec lui, cela peut être douloureux. Faire savoir aux clients que vous reconnaissez cette réalité contribuera grandement à renforcer la confiance et la fidélité à l’égard de la marque.
La stratégie en action :
- Créez une campagne d’Opt-out pour le Jour des Pères. Donnez à vos clients la possibilité de refuser les Email et les SMS relatifs aux promotions de la Fête des Pères. Voici un exemple de Passion Planner concernant la fête des mères:
Promotion des cartes cadeaux
Que peut-on offrir au père qui a tout ? Des cartes cadeaux. Facilitez la recherche et l’achat de cartes cadeaux pour la fête des pères.
La stratégie en action :
- Ajoutez des cartes cadeaux à votre guide ou collection de cadeaux pour la Fête des Pères.
- Promouvoir les cartes cadeaux numériques comme cadeaux de dernière minute pour la fête des pères.
- Utilisez les SMS pour informer les clients sur les options de cartes cadeaux – cela leur donne un moyen rapide et facile d’acheter puisque c’est à portée de main.
Créer l’urgence et l’engouement autour du Jour des Pères
Les problèmes de chaîne d’approvisionnement et de livraison continuent de poser problème à de nombreuses marques (et à leurs clients). Convaincre les clients d’acheter plus tôt en leur proposant des offres et des promotions adaptées aux délais les incitera à le faire.
La stratégie en action :
- Informez vos clients de la date limite d’achat des cadeaux pour la fête des pères afin qu’ils soient livrés à temps.
- Offrez un doublement des points de fidélité pendant une certaine période liée aux achats effectués à l’occasion du Jour des Pères.
- Promouvoir des offres à durée limitée pour convaincre les acheteurs d’acheter plus tôt.
- L’immédiateté du SMS en fait le canal idéal pour susciter l’urgence. Essayez l’un de ces modèles de SMS et d’Email Yotpo pour le Jour des Pères afin de susciter l’engouement.
Tirez parti de l’UGC pour aider les acheteurs à trouver le cadeau idéal.
Acheter quelque chose pour soi en ligne est déjà difficile, mais acheter pour quelqu’un d’autre peut parfois sembler carrément impossible, surtout lorsqu’il faut prendre en compte des éléments tels que la coupe, le type de peau et la personnalité. Les clients font davantage confiance à d’autres clients qu’aux marques, alors assurez-vous que leur voix est entendue.
La stratégie en action :
- Recueillez des avis de qualité qui contiennent des informations sur la taille ou d’autres attributs cruciaux pour aider les clients à faire des achats en connaissance de cause.
- Syndiquez vos avis sur Google Shopping, Facebook et partout où vous vendez pour stimuler la découverte de votre marque.
- Incitez les clients à partager des photos et des vidéos dans les avis grâce à votre programme de fidélité, afin d’aider les personnes qui offrent un cadeau à visualiser le produit en situation réelle.
- Utilisez l’UGC pour créer une campagne publicitaire axée sur les cadeaux mettant en avant les feedbacks positifs d’hommes réels sur vos produits.
Yotpo peut aider votre Marque à créer de meilleures expériences clients avec le marketing par SMS, les programmes de fidélité, les avis et le contenu généré par les utilisateurs – à tout moment de l’Année. En savoir plus.
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