Les avantages d’un programme de fidélité rapide

Les programmes de fidélité sont une composante essentielle d’une stratégie de marketing réussie. En fait, plus de 60 % des consommateurs adhérer au programme de fidélité d’une Marque qu’ils aiment.

Afin d’engager les Mes commandes sur le long terme et de créer une valeur à vie durable, votre programme doit être personnalisé en fonction de la voix et de l’aspect unique de votre Marque.. Une solution de fidélité à l’emporte-pièce ne fera tout simplement pas l’affaire ; même si les acheteurs adhèrent au départ, elle ne favorise pas le même engagement à long terme qu’un programme dynamique et adapté à la marque. En fait, plus d’un tiers des consommateurs du millénaire sont n’hésitent pas à laisser tomber une Marque dont le programme de fidélité ne répond pas à leurs attentes.

Cependant, de nombreux spécialistes du marketing pensent qu’une solution basée sur un Template est leur seul choix parce qu’elle est rapide à déployer. Ils se détournent des programmes personnalisés, estimant que leur lancement prend trop de temps. De nombreux spécialistes du marketing pensent qu’en matière de programmes de fidélité, ils doivent choisir entre la rapidité de lancement et la personnalisation.

La bonne nouvelle, c’est qu’il est possible d’avoir les deux. Aujourd’hui, les programmes de fidélité adaptés aux besoins du marketing sont conçus pour permettre à à votre Équipe de créer et de déployer facilement rapidement un programme de fidélité adapté à la Marque, sans avoir à sacrifier le niveau de personnalisation nécessaire pour stimuler l’engagement..

Cela signifie que vous pouvez lancer rapidement un programme qui qui correspond au style de votre Marque et qui permet une l’optimisation continue de la stratégie à tout moment – sans avoir besoin de temps ou de ressources de développement supplémentaires.

Voici quelques-uns des avantages à mettre en place rapidement un programme de fidélité personnalisé.

Commencer à stimuler la CLTV immédiatement et à long terme

En tirant parti d’une solution conçue pour un lancement rapide, comme un éditeur conçu pour les spécialistes du marketing, votre Marque peut concevoir et déployer instantanément un programme qui a fière allure et qui répond à vos besoins – puis commencer à en récolter les fruits immédiatement.

Choisissez des moyens pour vos clients de gagner leurs points de fidélité, comme envoyer des Referral ou suivre votre marque sur les médias sociaux, et décidez des exigences de votre statut VIP. Lorsque vous avez conçu le programme qui convient à votre Marque, mettez-le en ligne immédiatement.

Ensuite, pour éviter que votre programme ne devienne obsolète, vous pouvez concevoir et déployer en permanence de nouvelles campagnes à la volée. Créez des jours de doublement des points, des campagnes à durée limitée ou lancez de nouveaux produits exclusifs à échanger dans le cadre de votre programme de fidélité, et voyez vos changements se refléter immédiatement sur le site – créant ainsi une expérience client transparente et favorisant un plus grand engagement dès le départ.

En outre, votre Équipe peut optimiser votre programme en fonction des retours clients et de l’engagement avec le programme. Si vous constatez que les Membres interagissent avec un certain type de campagne plutôt qu’un autre, essayez de lancer quelque chose de similaire pour maintenir l’engagement. Ou, si une campagne semble générer moins de trafic, arrêtez simplement de la lancer quand vous le souhaitez.

Élaborer une stratégie de fidélisation agile

Les stratégies de marketing les plus réussies sont agiles, c’est-à-dire qu’elles sont conçues pour réagir à l’évolution des consommateurs, des saisons et des produits. Grâce à une solution adaptée aux besoins du marketing, votre programme de fidélité peut suivre le mouvement.

Une fois que vous avez défini les objectifs fondamentaux que vous souhaitez atteindre avec votre programme, vous pouvez facilement optimiser l’engagement continu. Plutôt que de laisser votre programme s’exécuter en arrière-plan pendant les moments où l’intérêt est potentiellement élevé, comme la période des achats de Noël, votre Marque peut facilement lancer de nouvelles campagnes pour capter l’attention et susciter un engagement continu.

Passez à la caisse avec les idées de campagne de Volcom, Soko Glam et Rebecca Minkoff.

Des offres d’accès anticipé sensibles au temps

Programme de fidélité de Volcom, Stone RewardsAccess lance des campagnes d’accès anticipé pour les acheteurs à l’approche des jours fériés afin de les inciter à passer à l’action immédiatement. Une vente limitée à un jour suscite l’intérêt des Membres, et des remises échelonnées incitent à maximiser la valeur de la Commande.

Des campagnes de jours fériés qui incitent à renouveler les achats

Girlfriend Collective tire parti de son programme de fidélité, The Collective, pour lancer des campagnes de fidélisation axées sur les fêtes qui suscitent l’engagement. Ci-dessous, l’entreprise offre le double de points aux acheteurs qui créent un compte de fidélité avant le Vendredi férié et le Cyber lundi, ce qui lui permet d’augmenter le taux de conversion des membres du programme pendant le Week-end des Fêtes.

Des événements VIP réservés aux Membres

Rebecca Minkoff’s Récompenses RM stimule l’Engagement vers des événements en ligne, comme des séances de stylisme virtuelles, réservées aux membres VIP. L’exclusivité stimule l’Engagement dans le programme et l’événement aide à renforcer les liens entre les clients et la marque, augmentant ainsi la valeur à vie.

Optimiser rapidement et facilement, à tout moment

Ce n’est pas parce que vous avez la possibilité de créer des campagnes à la volée que vous devez vous y engager à long terme. En contrôlant votre programme, votre Marque peut itérer et optimiser chaque campagne que vous réalisez quand vous le souhaitez.

Si vous constatez que vos Membres semblent s’intéresser à un certain type de campagne plutôt qu’à un autre, essayez de lancer quelque chose de similaire pour maintenir ce trafic. De même, si une campagne semble susciter peu d’engagement, arrêtez-la et lancez-en une autre. Il est facile d’essayer de nouvelles stratégies – et vous pourriez faire de précieuses découvertes sur le comportement des membres.

Déboulonner le mythe du programme de fidélité à grande échelle

Aujourd’hui, il est facile et rapide de créer un programme de fidélité personnalisé. Avec une solution conviviale comme les modules de fidélité et de Referrals de Yotpo, votre Marque peut mettre en place un programme engageant rapidement – et vous pouvez le faire évoluer instantanément.

En savoir plus sur la façon dont votre Marque peut générer de la valeur à vie grâce à des programmes de fidélité et de Referral qui fonctionnent réellement, cliquez ici.