4 Stratégies et outils d’Engagement par Email pour la Personnalisation

Une communication personnalisée peut faire toute la différence pour vos clients eCommerce. Et lorsque vous intégrez du contenu généré par les utilisateurs (CGU) – comme des avis – et du contenu visuel généré par les utilisateurs (VUGC) dans ce message, cela peut contribuer à renforcer la confiance dans la marque, la fidélité et l’engagement.

Les campagnes de marketing par email sont l’un des moyens d’envoyer des messages personnalisés à vos clients. En associant vos campagnes aux stratégies et outils d’engagement UGC et VUGC adéquats, vous pouvez créer des connexions significatives et engageantes avec vos Clients tout en augmentant vos taux de clics (CTR).

Alors que nous continuons à proposer davantage d’intégrations Yotpo avec les principales plateformes et apps d’eCommerce, nous voulions présenter certaines de nos nouvelles intégrations les plus populaires qui vous permettent de personnaliser vos emails de manière plus efficace. Voici quelques stratégies d’engagement et services de Marketing email que vous pouvez utiliser dans vos prochaines campagnes.

1. Ajoutez de l’UGC à vos Email

Si votre marque cherche à inclure de l’UGC dans vos emails, nos dernières intégrations avec Marque, Zembula et Movable Ink offrent toutes un moyen transparent de le faire. Ces intégrations vous permettent d’insérer un bout de code dans vos emails qui rassemblera vos meilleurs Avis et les ajoutera dans vos emails.

Et si vous cherchez à inclure VUGC, ces services de marketing par email tireront également des photos Instagram curatées – qui ont déjà été publiées sur vos pages de produits – et les incluront dans vos emails. Examinons chacun de ces services de plus près :

• Braze: Notre intégration avec Braze vous permet d’afficher les avis, les évaluations par étoiles et le VUGC dans vos Email afin de mettre en avant les meilleurs avis sur vos produits et d’augmenter les taux de clics (CTR).
• Zembula: Une autre intégration à considérer est Zembula – une solution sans code qui vous permet d’ajouter du contenu aux emails, quel que soit votre fournisseur de services de messagerie. Cette intégration offre également des tonnes de personnalisations pour les mises en page des emails, les polices, et plus encore.
• Movable Ink: Movable Ink vous permet de présenter des CGU pour des produits présélectionnés, des produits récemment consultés et des CGU par type de média.

Si vous cherchez à en faire encore plus avec vos campagnes, certaines des stratégies d’engagement par courriel ci-dessous pourraient vous aider.

2. Créer des segmentations plus fortes

Certaines de nos autres intégrations de marketing par email incluent Klaviyo, Mailchimp, Dotdigital et Ometria. Avec l’aide de l’IA, vous pouvez générer des snippets de code pour curer vos meilleurs Avis clients – et créer de meilleurs segments au sein de vos campagnes d’emailing. Voici quelques-uns des avantages de ces intégrations :

• Klaviyo: En utilisant l’IA pour mettre en avant vos meilleurs avis, votre Marque verra un CTR plus élevé ainsi qu’une meilleure segmentation pour des campagnes plus ciblées.
• Mailchimp: Ciblez et convertissez vos clients avec des emails personnalisables via Mailchimp. Cette intégration vous permet de créer des segments pour envoyer des messages personnalisés aux clients qui ont laissé des avis négatifs par rapport à ceux qui ont laissé des avis positifs.
• Dotdigital: Créez des messages plus ciblés pour vos commandes afin d’augmenter votre chiffre d’affaires, segmentez votre public en fonction de ses habitudes d’achat et d’évaluation, et intégrez une preuve sociale convaincante dans vos campagnes de marketing par courriel.
• Ometria: Enrichissez vos profils de contact avec des données d’avis pour aider à la segmentation, à la personnalisation et à l’automatisation de votre stratégie de marketing, et affichez les évaluations par étoiles des produits pour augmenter les taux de clics.

Utilisez ces intégrations populaires pour donner à votre stratégie de marketing par email le coup de pouce dont elle a besoin.

3. Exploiter les données des clients

Une autre de nos stratégies de marketing email à considérer : exploiter les données de vos clients. Si vous remarquez des abandons de panier pour des produits spécifiques, ou si vous prévoyez une promotion pour certains produits, tirez parti de nos intégrations avec Listrak, Remarkety ou Optimizely.

L’impact de l’UGC boostant les taux de conversion jusqu’à 161 %, ces services de Marketing email offrent une excellente opportunité d’exploiter la preuve sociale dans vos emails. Voici ce que chaque intégration a à offrir :

• Listrak: Créez des interactions individuelles plus axées sur les données avec vos clients en ajoutant des évaluations et des Avis à vos Email qui automatiseront les campagnes et les recommandations de produits.
• Remarkety: Synchronisez vos avis clients avec Remarkety et intégrez-les directement dans vos emails en utilisant l’éditeur Drag-and-drop de Remarkety et le bloc de contenu préconstruit « Produit avec Avis ».
• Optimizely: Améliorez vos prédictions clients avec Optimizely pour créer des messages personnalisés qui engagent vos clients en fonction de ce qu’ils ont mentionné au sein de leurs avis.

Grâce à une meilleure connaissance de votre base de clients, vous pouvez élaborer les bons messages qui maintiendront l’intérêt de vos clients.

4. Répondre à vos Avis

Si votre Marque cherche à transformer la communication avec les clients en une conversation, une autre de nos stratégies d’Engagement à considérer consiste à trouver des moyens plus faciles de suivre vos Avis. Que les avis soient positifs ou négatifs, créer un chemin de communication et de Feedback avec les acheteurs après l’achat peut être bénéfique.

Les services de marketing par email vous permettent de suivre facilement vos avis :

• Drip: Notre intégration avec Drip permet de suivre facilement les avis positifs avec des messages personnalisés et de suivre les avis négatifs avec des excuses et/ou une remise. Avec Drip, vous pouvez également retargeter les acheteurs qui n’ont pas laissé d’avis sur Facebook et Instagram.
• Omnisend: Utilisez les données d’Avis pour créer une segmentation ciblée pour vos canaux de communication, et automatisez les flux pour que le bon message soit envoyé au bon moment.
• Alloy: Tirez parti d’Alloy pour mettre en place un suivi des avis et inclure les données relatives aux avis dans vos solutions de marketing par email.
• Shopify Flow: automatisez les demandes d’avis post-achat à partir de plusieurs canaux différents afin de recueillir le plus grand nombre d’avis possible.
• Mesa: Notre intégration Mesa vous permet également d’automatiser les réponses aux avis. Vous pouvez remercier les clients et proposer des Referral pour les bons Avis. Vous pouvez également soit offrir un bon de réduction, soit envoyer des informations d’Assistance pour ceux qui ont laissé des avis négatifs.

Comment réagissez-vous aux avis de vos clients ? Et lesquelles de ces intégrations peuvent aider votre Marque ?

Services de marketing par email et personnalisation

Communiquer avec vos Clients est essentiel pour comprendre leurs besoins. Et lorsque vous personnalisez cette communication à l’aide de nos stratégies d’engagement du Marketing Email, vous constaterez une augmentation de votre CTR ainsi qu’une augmentation de la confiance globale de vos clients.

Vous cherchez d’autres outils pour favoriser l’engagement de vos clients ? Passer à la caisse pour savoir quelles apps et plateformes s’intègrent facilement à Yotpo.