Mailchimp je již léta oblíbeným nástrojem pro firmy, které se pouštějí do e-mailového marketingu. Je známý, jednoduchý pro jednoduché kampaně a pomohl definovat tuto kategorii.
S vývojem prostředí e-commerce však mnoho značek naráží na strop. To, co funguje pro menší firmu, nemusí vždy stačit pro rostoucí internetový obchod.
Pokud pociťujete tyto rostoucí problémy – ať už jde o omezující ceny, omezené funkce E-commerce nebo automatizaci, která prostě nestíhá – jste na správném místě. Je čas prozkoumat nejlepší alternativy Mailchimpu vytvořené pro budoucnost E-commerce.
Proč značky E-commerce opouštějí Mailchimp
Buďme realisté. Strategie „posílání týdenního newsletteru“ už nestačí k dosažení udržitelného růstu. Moderní E-commerce vyžaduje sofistikovanější přístup a pro mnohé právě zde začínají třecí plochy s Mailchimpem.
Platforma, která se kdysi zdála být perfektní, se může stát překážkou.
Proč tedy tolik online prodejců hledá změnu? Obvykle jde o několik klíčových problémů, které se stávají zjevnějšími s rostoucím rozsahem podnikání.
Cenové potíže: Zvyšování nákladů bez zvyšování hodnoty
Jedním z nejčastějších důvodů, proč se uživatelé brání migraci, je cenový model. Ačkoli je Mailchimp známý jako poměrně levný poskytovatel, náklady mohou rychle stoupat s tím, jak se váš seznam kontaktů rozrůstá. Navíc omezuje některé funkce, jako je Segmentace a toky, na základě vašeho plánu – což znamená, že značky musí platit více, aby si odemkly celou platformu.
Zejména model založený na kontaktech může být pro rostoucí značku E-commerce, kde se velikost seznamu může měnit v závislosti na sezónních prodejních a akvizičních kampaních, trestný. To znamená, že nakonec zaplatíte více, aniž byste nutně získali více pokročilých funkcí, které by vedly ke zvýšení příjmů, což vede ke snížení návratnosti investice.
Náraz do zdi E-commerce: Omezená segmentace a personalizace
Efektivní marketing je dnes postaven na personalizaci.
Zákazníci očekávají, že budete vědět, kdo jsou, co si koupili a co by se jim mohlo líbit. Mailchimp sice nabízí základní segmentaci, ale kvůli slabší integraci se Shopify a menšímu množství dat často nedosahuje hlubokého cílení na základě chování, na kterém se daří e-commerce. Částečně je to způsobeno tím, že Mailchimp se stará o značky z mnoha různých odvětví, což znamená, že E-commerce není jejich oblast zájmu ani specializace.
Její nástroje pro segmentaci mohou být neohrabané a méně intuitivní než modernější platformy a postrádají robustní segmentační data potřebná pro značky E-commerce – to znamená, že vytváření detailních segmentů na základě chování při prohlížení v reálném čase, interakcí s produkty nebo Prediktivní analytika je náročné nebo v některých případech nemožné.
Jiní poskytovatelé zaměřující se na E-commerce mezitím nabízejí silnější datové připojení a více funkcí pro služby značek E-commerce.
Základní automatizace nedokážou držet krok se složitými cestami zákazníků
Moderní cesty zákazníků nejsou lineární.
Zahrnují více kontaktních bodů napříč různými kanály. Automatizace Mailchimpu je sice funkční pro jednoduché uvítací série nebo narozeninové e-maily, ale postrádá pokročilá data, logiku a vícekrokové pracovní postupy potřebné pro sofistikované strategie E-commerce.
Konkurenti se posunuli daleko dopředu s vizuálními nástroji pro tvorbu toků, které umožňují komplexní větvení na základě akcí zákazníků v reálném čase.
V aplikaci Mailchimp může být vytváření těchto složitých a citlivých automatizací obtížné nebo nemožné, zejména u nižších tarifů, kde jsou funkce jako vícekrokové cesty omezené. Navíc, opět s menším množstvím dostupných dat z E-commerce, se značky obětují oslovení nakupujících v každém klíčovém okamžiku.
Co hledat u alternativy Mailchimpu
Změna poskytovatele e-mailových služeb je závažné rozhodnutí, proto je důležité vědět, co hledáte. Správná platforma není jen náhradou za Mailchimp, je to upgrade, který odemyká nové zdroje příjmů a prohlubuje vztahy se zákazníky. Zde je kontrolní seznam toho, co je pro podnik v oblasti E-commerce v roce 2025 skutečně důležité.
Hluboké propojení se službou Shopify
O tom se nesmí vyjednávat. Vaše e-mailová platforma musí plynule komunikovat s platformou pro E-commerce.
Špičková alternativa nabízí hlubokou nativní integraci se službou Shopify, která synchronizuje množství dat v reálném čase. Mluvíme o více než jen kontaktních informacích, potřebujete přístup k:
-
- Historie nákupu: Jaké produkty si koupili? Jak často? Jaká je jejich průměrná hodnota objednávky?
- Činnost na místě: Jaké produkty nebo stránky si na vašem webu prohlédli? Jaké kategorie je zajímají? Co si přidali do košíku?
- Hodnota celého života zákazníka: Kdo jsou vaši nejcennější zákazníci? Kdo je ohrožen odchodem?
- Prediktivní data AI: Na základě údajů, které znáte, kdo podle odhadů brzy nakoupí? A co odliv zákazníků?
Kromě dat o nakupujících je také důležité, aby data z katalogu produktů plynule proudila do e-mailů, aby bylo možné snadno prezentovat produkty v e-mailech a také využívat doporučení produktů s AI.
Tento plynulý tok dat je základem efektivního personalizovaného e-mailového marketingu.
Pokročilé možnosti segmentace a personalizace
Jakmile máte data, potřebujete výkonné nástroje, abyste s nimi mohli pracovat. Hledejte platformu s robustní segmentační engine, která vám umožní vytvářet dynamické, samoaktualizující se skupiny zákazníků na základě libovolné kombinace atributů a chování.
Můžete snadno vytvořit segment „VIP, kteří nakoupili více než pětkrát, ale neotevřeli e-mail za 60 dní“? Nebo „nakupující, kteří si tento týden třikrát prohlédli konkrétní pár tenisek, ale nenakoupili“?
Platforma by měla umožnit snadné využití těchto dat k personalizaci každého e-mailu, od dynamických obsahových bloků, které zobrazují různé nabídky různým segmentům, až po doporučení produktů s AI, která jsou jedinečná pro každého příjemce.
Důmyslná automatizace a tvůrci toků
Skvělá automatizace je jako mít odborníka na marketing, který pro vás pracuje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Vaše alternativa Mailchimpu by měla mít intuitivní, vizuální nástroj pro tvorbu pracovních postupů, který usnadňuje mapování složitých cest zákazníků. Mezi klíčové funkce, na které se zaměřte, patří:
- Spouštěče založené na chování: Spouštějte toky na základě akcí, jako je opuštěný košík, zobrazení produktu nebo první nákup. Díky silné nativní integraci se službou Shopify byste měli mít k dispozici všechna data o nakupujících.
- Pokročilá logika: Použijte větvení „if/then/else“ a rozdělení, abyste poslali zákazníky různými cestami na základě jejich zapojení nebo profilových údajů.
- A/B testování: Testujte různé předměty, obsah nebo načasování v rámci toků a průběžně optimalizujte výkon.
- Koordinace více kanálů: Nejlepší platformy nyní umožňují přímou integraci SMS zpráv do e-mailových pracovních postupů, čímž se dosáhne skutečně soudržného zážitku.
Transparentní a škálovatelné cenové modely
Za růst byste neměli být penalizováni. Hledejte transparentní a flexibilní ceny, které se logicky přizpůsobují vašemu podnikání. Mnoho moderních platforem nabízí tarify založené na aktivních kontaktech nebo skutečně odeslaných e-mailech, což je mnohem přívětivější pro E-commerce než model Mailchimpu, který omezuje některé funkce na základě tarifu a účtuje odhlášení uživatelů jako „kontakty“.
Systém průběžného placení nebo flexibilních úrovní znamená, že platíte pouze za to, co používáte, a náklady se tak přímo přizpůsobují vašim marketingovým aktivitám a ROI.
Vynikající doručitelnost a praktická podpora
Funkce platformy neznamenají nic, pokud se e-maily nedoručují. Nejlepší poskytovatelé investují velké prostředky do infrastruktury pro odesílání a správy pověsti. Nabízejí nástroje a pokyny, které vám pomohou udržovat zdravý seznam a vyhnout se složce spamu.
Navíc, když máte dotaz nebo narazíte na problém během velké prodejní akce, potřebujete přístup k odborné podpoře. Hledejte poskytovatele, kteří nabízejí pohotovou nepřetržitou podporu prostřednictvím kanálů, jako je chat a e-mail, a u vyšších tarifů dokonce dedikovaní stratégové, kteří vám pomohou optimalizovat váš program pro růst.
Potenciál sjednocené platformy
Nakonec se zamyslete nad širším záběrem.
I když dnes možná hledáte pouze e-mailové řešení, budoucnost marketingu je integrovaná. Platforma, která nabízí e-mail, SMS, věrnostní programy a recenze pod jednou střechou, poskytuje významnou výhodu.
Pokud tyto nástroje spolupracují, sdílejí data bez problémů a vytvářejí jednotný pohled na zákazníka. To umožňuje vytvářet přesvědčivé strategie pro udržení zákazníků vícekanálové, což je se souborem nesouvisejících bodových řešení jednoduše nemožné.
Nalezením Platformy, která v těchto oblastech vyniká, nejenže vyřešíte své současné frustrace z Mailchimpu – ale připravíte svou značku na chytřejší a ziskový růst v následujících letech.
Pokud s vámi některá z těchto výzev rezonuje, je to jasné znamení, že je čas prozkoumat, co dalšího se nabízí. Pojďme se ponořit do alternativ.
1. Yotpo Email
Přehled
První na našem seznamu je Yotpo Email. Jméno Yotpo sice znáte z recenzí nebo věrnostních programů, ale jeho e-mailové řešení se rychle stalo silným konkurentem. Bylo navrženo speciálně pro potřeby obchodníků v oblasti E-commerce.
Odmítá přístup „jeden univerzální produkt“ a zaměřuje se výhradně na poskytování nástrojů a strategické podpory, které pomáhají internetovým obchodům budovat lepší vztahy se zákazníky a zvyšovat tržby.
Je postaven na filozofii, že e-mailový marketing by neměl být složitou a časově náročnou povinností. Místo toho by to měl být intuitivní, kreativní a datově řízený proces, který zvládne každý marketér.
Klíčové funkce a silné stránky
Yotpo Email vyniká tím, že se zaměřuje na několik klíčových oblastí, které přímo řeší problémy rostoucích značek E-commerce.
- Určeno pro obchodníky: Platforma nabízí neuvěřitelně intuitivní editor přetažení (Drag-and-drop), který umožňuje snadno vytvářet krásné e-maily podle značky. Jednou z jejích význačných funkcí je nativní blok Canva, která umožňuje navrhovat a vkládat grafiku přímo do e-mailů, aniž byste museli opustit platformu. To šetří obrovské množství času a dává marketérům možnost být kreativnější.
- Pokročilá personalizace a segmentace: Yotpo Email využívá množství datových bodů, které vám pomohou poslat správnou zprávu správné osobě. Můžete využít jeho Bloky Podmíněného obsahu zobrazovat různé nabídky nebo obrázky v rámci jednoho e-mailu na základě segmentu zákazníka. Navíc vám jeho doporučení s AI pomohou představit každému odběrateli dokonalé produkty.
- Flexibilní a Transparentní ceny: To je obrovský rozlišovací prvek. Yotpo Email nabízí flexibilní cenový model „Ceny s platbou za odeslání“., což může vést k významným úsporám pro značky. Tato transparentnost zajišťuje předvídatelnost, která mnoha podnikům jinde chybí.
- Specializovaná strategická podpora: Yotpo spojuje svou technologii s lidskou odborností. Platforma poskytuje Dedikovaní stratégové, kteří nabízejí proaktivní poradenství v oblasti optimalizace doručitelnosti. a výkonnost kampaně. Tato úroveň praktické podpory je neocenitelná pro značky, které vážně usilují o růst.
Proč je to skvělá alternativa pro Mailchimp
Yotpo Email je ideální volbou pro značky E-commerce, které se cítí omezeny obecným přístupem Mailchimpu a složitými cenami. Přímo řeší potřebu intuitivnějšího řešení zaměřeného na elektronický obchod.
Důraz na nástroje pro marketéry, jako je integrace s Canva, znamená, že váš tým může být agilnější a kreativnější.
Nejdůležitější je, že kombinace flexibilních cen a specializované strategické podpory poskytuje hodnotu a partnerství, které lze jen těžko najít.
A zatímco Yotpo Email je výkonné samostatné řešení, jeho skutečný potenciál se odemkne v rámci širšího Yotpo Retention Marketing Platform. Tato platforma umožňuje bezproblémovou integraci Yotpo Email s Yotpo SMS marketing, které nabízejí pokročilé funkce, jako jsou vynikající nástroje pro růst seznamu a hloubková segmentace s více než 180 datovými body, stejně jako další řešení, jako jsou Yotpo Reviews a Yotpo Loyalty, a vytvářet tak přesvědčivé, synergické kampaně.
Můžete například organizovat vícekanálové toky, kdy po e-mailu následuje včasná SMS zpráva, která zvýší zapojení v případě kritických upozornění, jako je například opuštěný košík. Můžete také využít data z Yotpo Reviews segmentovat seznamy e-mailů i SMS a zaměřit se na spokojené zákazníky – nebo dokonce plynule začlenit recenze do obsahu e-mailu.
Podobně můžete nakupující odměňovat body prostřednictvím Yotpo Loyalty za jejich zapojení do e-mailových i SMS kanálů. Tento integrovaný přístup vám umožní vytvořit ucelenou strategii komunikace se zákazníky a celkovou zkušenost, které se oddělené nástroje jednoduše nevyrovnají.
2. Klaviyo Email
Přehled
Klaviyo je marketingová platforma, která poskytuje e-mailové a SMS služby pro e-commerce firmy. Je určena ke zpracování dat zákazníků a integruje se s platformami pro e-commerce, jako jsou Shopify, BigCommerce a Magento. Její funkce jsou určeny pro uživatele, kteří potřebují detailní automatizaci a segmentační funkce.
Klíčové funkce
- Integrace E-commerce: Klaviyo má integraci s platformami E-commerce na jedno kliknutí, která umožňuje importovat data týkající se historie nákupů a chování při prohlížení pro použití v Segmentaci.
- Automatizace toky: Platforma obsahuje vizuální nástroj pro vytváření vícekrokových automatizačních sekvencí pro opuštěný košík, uvítací série a další cesty zákazníků.
- Sjednocený e-mail a SMS: Platforma obsahuje funkce e-mailu i SMS, které lze používat ve stejném automatizovaném pracovním postupu.
Zamýšlené publikum
Klaviyo je určeno pro uživatele, kteří vyžadují podrobné údaje a pokročilé automatizační funkce, a zaměřuje se spíše na značky střední a podnikové velikosti. Pro větší značky, které hledají jemnější možnosti integrace a pokročilá data pro segmentaci, se hodí.
3. Attentive Email
Přehled
Attentive je marketingová platforma, která se zpočátku zaměřovala na SMS a později přidala e-mailové funkce. Její systém je určen pro mobilní marketing a vytváření koordinované komunikace se zákazníky prostřednictvím e-mailů a textových zpráv.
Klíčové funkce
- Cesty e-mailem a SMS: Platforma umožňuje uživatelům vytvářet integrované kampaně v rámci jednoho pracovního postupu. Například sekvenci pro opuštěný košík lze nakonfigurovat tak, aby začínala e-mailem a následovala SMS zpráva.
- Model služeb zákazníkům: Attentive poskytuje klientský servisní model, kde některé plány zahrnují specializovaného manažera, který poskytuje poradenství a podporu.
- Nástroje pro růst seznamu: Platforma obsahuje sadu nástrojů pro vícekanálový růst seznamu pro získávání nových e-mailových a SMS odběratelů.
Zamýšlené publikum
Attentive je určen pro firmy, které používají marketingovou strategii zaměřenou na mobilní zařízení, která vyžaduje integrované e-mailové a SMS služby. Podobně jako Klaviyo se zaměřuje spíše na značky střední a podnikové velikosti, zejména pokud jde o strategickou podporu klientů.
4. Sendlane
Přehled
Sendlane je platforma pro marketingovou automatizaci e-mailového a SMS marketingu určená pro e-commerce. Jedná se o jednotný systém určený ke správě celoživotní hodnoty zákazníka a opakovaných nákupů prostřednictvím integrace dat a personalizace. Uživatelské rozhraní platformy je navrženo tak, aby bylo intuitivní.
Klíčové funkce
- Segmentace dat: Sendlane se integruje s online obchody a umožňuje importovat řadu datových bodů. Umožňuje vytvářet cílené segmenty na základě metrik, jako je četnost nákupů, průměrná hodnota objednávky a historie prohlížení produktů.
- Vícekanálová automatizace: Platforma má jednotný nástroj pro tvorbu pracovních postupů pro vytváření automatizovaných sekvencí v e-mailu i SMS.
- Zákaznická podpora: Sendlane poskytuje svým uživatelům nepřetržitou podporu prostřednictvím chatu a e-mailu.
- Uživatelské rozhraní: Platforma je navržena s přehledným rozhraním, které uživatelům umožňuje přístup k funkcím automatizace a segmentace.
Zamýšlené publikum
Sendlane je navržen pro středně velké a rostoucí podniky E-commerce, které vyžadují automatizaci a segmentační funkce v uživatelsky přívětivém rozhraní. Jeho e-mailové funkce jsou pokročilejší než základní e-mailové platformy, přičemž nově přidává i funkce SMS.
5. Omnisend
Přehled
Omnisend je platforma pro marketingovou automatizaci pro firmy z oblasti e-commerce. Kromě e-mailů a SMS obsahuje také webová push oznámení. Deklarovaným účelem platformy je pomoci uživatelům sjednotit jejich marketingové kanály. Omnisend nabízí bezplatný plán, který zahrnuje přístup k většině jeho funkcí.
Klíčové funkce
- Oznámení e-mailem, SMS a webovým Push oznámením: Omnisend nativně integruje tyto tři kanály do jediného pracovního postupu.
- Automatizace a Segmentace: Platforma nabízí sadu nástrojů pro automatizaci, včetně předpřipravených pracovních postupů pro standardní scénáře E-commerce. Její funkce segmentace umožňuje uživatelům cílit na zákazníky na základě nákupního chování, zapojení do kampaní a profilových údajů.
- Šablony: Omnisend poskytuje knihovnu předpřipravených šablon pro formuláře, e-maily a automatizační toky.
- Bezplatný plán: Bezplatný plán platformy obsahuje funkce, jako je automatizace a segmentace, které jsou někdy na jiných platformách omezeny na placené úrovně.
Zamýšlené publikum
Omnisend je určen pro malé a středně velké podniky, které plánují používat omnichannel marketingovou strategii, která kromě e-mailů a SMS zahrnuje i webová push oznámení. Jeho sada funkcí je pokročilejší než základní e-mailové platformy, s předpřipravenými pracovními postupy a šablonami.
6. Odkapávání
Přehled
Drip je platforma pro automatizaci e-mailového a SMS marketingu, která je určena k podpoře prodeje pro firmy z oblasti e-commerce. Obsahuje výkonný engine segmentace a vizuální nástroj pro tvorbu pracovních postupů pro vytváření cest zákazníků. Platforma je určena pro marketéry, kteří potřebují mít velkou kontrolu nad svými daty a automatizačními strategiemi.
Klíčové funkce
- Visual Workflow Builder: Drip je flexibilní nástroj pro vytváření logických automatizací s mnoha cestami, spouštěči a akcemi.
- Pokročilá segmentace: Platforma umožňuje vytvářet granulární segmenty pomocí kombinace událostí, značek a vlastních polí pro zacílení na zákazníky na základě jejich chování na webu.
- Hodnocení leadů: Služba Drip má funkci hodnocení leadů, která odběratelům přiděluje body na základě jejich akcí, jako je otevření e-mailů nebo prohlížení produktů. Tato funkce pomáhá identifikovat zapojení potenciální zákazníky.
Zamýšlené publikum
Drip je určen pro středně velké značky E-commerce, které vyžadují pokročilé a flexibilní možnosti automatizace. Uživatelům, kteří považují automatizační funkce základních platforem za omezující, poskytuje Drip vyšší míru kontroly při vytváření podrobných datově řízených kampaní.
7. ActiveCampaign
Přehled
V neposlední řadě je to ActiveCampaign. Jedná se o platformu pro automatizaci zákaznické zkušenosti (CXA), která slouží širokému okruhu uživatelů, včetně firem zabývajících se E-commerce. Je oblíbená díky svým možnostem automatizace a vestavěné funkci řízení vztahů se zákazníky (CRM). Platforma je navržena tak, aby pomáhala společnostem řídit celý životní cyklus zákazníka integrací prodejního a marketingového úsilí.
Klíčové funkce
- Marketingová automatizace: ActiveCampaign obsahuje flexibilní nástroj pro marketingovou automatizaci, který zvládne širokou škálu scénářů pracovních postupů založených na logice.
- Integrované CRM: Platforma obsahuje prodejní CRM pro sledování obchodů a správu kontaktů, což umožňuje sladění prodejních a marketingových týmů.
- Sledování stránek a událostí: ActiveCampaign může sledovat aktivitu kontaktů na webových stránkách uživatele. Automatizace lze spouštět na základě návštěv stránek a dalších vlastních událostí.
- Možnosti personalizace: Platforma nabízí různé funkce personalizace, včetně podmíněného obsahu v e-mailech a dynamicky cílených zpráv.
Zamýšlené publikum
ActiveCampaign je určen pro malé a středně velké firmy, které vyžadují složitější a pokročilejší automatizaci a chtějí integrovat své prodejní a marketingové procesy. Integrovaný CRM a automatizační engine platformy jsou určeny pro uživatele, kteří mají promyšlený nákupní cyklus nebo potřebují spouštět komunikaci na základě aktivit souvisejících s prodejem.
Správná volba pro vaši firmu
Přechod z Mailchimpu je známkou růstu. Znamená to, že vaše firma je připravena na výkonnější, specializovanou sadu nástrojů navrženou tak, aby splňovala jedinečné požadavky E-commerce.
Každá z prozkoumaných alternativ nabízí významný pokrok v integraci dat, automatizaci a personalizaci. „Nejlepší“ platforma pro vás závisí na vašich konkrétních cílech.
A pokud hledáte výkonné e-mailové řešení, které je pro obchodníky přívětivé, řeší vaše okamžité problémy a nabízí jasnou, integrovanou cestu ke kompletní retenční marketingové strategii, pak Yotpo Email představuje přesvědčivý argument.
Propojením e-mailu s SMS, věrnostními zprávami a recenzemi nabízí způsob, jak budovat hlubší vztahy se zákazníky a zvýšit celoživotní hodnotu, než by kdy dokázal jakýkoli samostatný e-mailový nástroj.
Závěr? Nedovolte, aby se vaše e-mailová platforma stala překážkou vašeho růstu. Správné řešení existuje a přechod na něj by mohl být pro vaši značku v letošním roce tím nejzásadnějším rozhodnutím.
Join a free demo, personalized to fit your needs