Last updated on januari 1, 1970

avatar
Olivia Staub
Senior Product Marketing Manager, Yotpo
23 minutes read
Table Of Contents

I en värld där dina kunders smartphone är deras kommandocentral har kampen om deras uppmärksamhet aldrig varit intensivare. Varje meddelande, varje app, varje ikon är en annan del av den digitala verkligheten som slåss om en stund av deras tid.

För företag inom E-handel innebär detta en monumental utmaning: hur skär man igenom bruset och skapar en varaktig kontakt som leder till lojalitet och upprepade affärer? Svaret kan vara enklare, och närmare kundens fingertoppar, än du tror. Det ligger i den digitala plånboken, en funktion som snabbt har utvecklats från ett enkelt betalningsverktyg till en kraftfull marknadsföringskanal. Mobilplånbokskort förändrar spelplanen och erbjuder ett direkt, ihållande och otroligt effektivt sätt att hålla ditt varumärke top-of-mind och top-of-wallet.

Viktiga slutsatser

Vad är egentligen Mobilplånbokskort?

Så, vad pratar vi om när vi säger ”Mobilplånbokskort”? Du har troligen redan stött på dem. Tänk på dina digitala boardingkort för flygbolag, evenemangsbiljetter eller lojalitetskort för kaféer som finns i Apple Wallet eller Google Wallet på din smartphone. I grund och botten är de digitala versioner av de fysiska kort som vi brukade bära omkring på. Men där tar jämförelsen slut.

Till skillnad från sina statiska motsvarigheter i plast är Mobilplånbokskort dynamiska, interaktiva och intelligenta. De kan uppdateras i realtid med ny information, t.ex:

Denna möjlighet att visa levande, personlig data är det som förvandlar ett enkelt digitalt kort till ett kraftfullt verktyg för Engagemang. Det är inte längre bara en platshållare; det är en levande förlängning av ditt varumärke som finns i en av de mest använda apparna i kundens telefon.

Hur fungerar de?

Magin bakom Mobilplånbokskort ligger i att de är så enkla för slutanvändaren. En kund kan lägga till ett passerkort i sin plånbok på en mängd olika sätt:

När passerkortet väl har installerats finns det kvar tills användaren bestämmer sig för att ta bort det. Detta skapar en ihållande närvaro för ditt varumärke. Varje gång de öppnar sin plånbok för att betala för matvaror, ta en kaffe eller gå ombord på ett flyg finns ditt varumärkespass precis där.

Bakom kulisserna är passet säkert länkat till din marknadsförings- eller lojalitetsplattform. Den här anslutningen gör att du kan skicka uppdateringar och push-notiser till passet. Till exempel, när en kund tjänar nya poäng från ett onlineköp, kan din lojalitetsplattform omedelbart uppdatera saldot som visas på deras plånbokskort och skicka ett meddelande för att meddela dem. Det är den här sömlösa realtidskommunikationen som gör tekniken så effektiv.

Den omistliga möjligheten: Varför ditt Varumärkesbyggande behöver Wallet Passes nu

Skiftet mot mobilcentrerad handel är inte bara på väg, det är redan här. Uppgifterna ger en tydlig bild av en konsumentbas som fullt ut har anammat bekvämligheten och kraften i sina smartphones, särskilt den digitala plånboken.

Tänk på denna statistik:

Vad betyder allt detta? Det betyder att det finns en otrolig, outnyttjad marknadsföringskanal som väntar på dig. Genom att ignorera mobila plånböcker ignorerar du en grundläggande aspekt av din moderna kunds liv. Du missar en direkt kommunikationslinje till en engagerad publik som aktivt söker de sömlösa, integrerade upplevelser som plånbokspass ger.

Att skära igenom den digitala röran

Fundera på vilka kanaler du för närvarande använder för att nå dina kunder. E-postinkorgarna svämmar över. Flödena på sociala medier är en kaotisk virvelvind av innehåll. Kostnaden för digital annonsering fortsätter att stiga. Det blir allt svårare att göra sig hörd.

Mobilplånbokskort erbjuder ett uppfriskande direkt och effektivt alternativ.

Mobila plånböcker utgör en sömlös bro mellan de fysiska och digitala kontaktpunkter som dina kunder interagerar med. Det handlar om att möta dem där de är, på ett sätt som känns naturligt, hjälpsamt och inte påträngande.

Yotpo och Novel: Omnikanal lojalitet i kundens ficka

Erkänna denna enorma möjlighet, Yotpo har samarbetat med Novel för att erbjuda en förstklassig lösning för Mobilplånbokskort till varumärken. Denna Integration är utformad för att lägga ditt lojalitetsprogram direkt i varje kunds ficka, vilket skapar en verkligt omnikanal upplevelse som känns som magi.

Detta partnerskap gör det specifikt möjligt för varumärken som använder Yotpo Loyalty att sömlöst ansluta sina programdata – som poängsaldon och nivåstatus – till ett dynamiskt mobilplånbokskort som drivs av Novel. För varumärken som använder Shopify POS låser detta upp en serie kraftfulla verktyg för att slå samman kundresan online och i butiken.

Låt oss gå igenom de viktigaste användningsfallen och hur de kan förändra ditt företag.

1. Försäljningsställe: Skapa en äkta Omnikanal-upplevelse

Det är här som friktionen mellan online- och offlinehandel helt enkelt smälter bort. Föreställ dig att en kund som har tjänat lojalitetspoäng på din webbplats går in i din fysiska butik.

Det gamla sättet: De måste komma ihåg att de ingår i ett program och sedan muntligen ge kassörskan sin e-postadress eller sitt telefonnummer. Kassörskan fumlar för att slå upp dem, kanske finns det ett skrivfel, och hela processen känns klumpig och saktar ner kassalinjen. Det är en upplevelse fylld av friktion.

Det nya sättet med Yotpo x Novel: Kunden öppnar helt enkelt sin mobilplånbok och visar upp sitt lojalitetskort. Kassörskan skannar den unika QR-koden på kortet. Omedelbart visas kundens lojalitetsprofil i kassan. Poängsaldot syns och kunden kan välja att lösa in poäng på sitt köp med en enda knapptryckning. Hela interaktionen är smidig, snabb och enkel.

Denna enkla skanning åstadkommer så mycket:

Resultaten talar för sig själva. I genomsnitt har varumärken som använder Yotpo- och Novel-integrationen sett en 116% ökning av inlösen av poäng i butik. När du gör det enkelt svarar kunderna.

2. Push-notiser: Öka räckvidden och intäkterna

Som vi har diskuterat är möjligheten att skicka Push-notiser direkt från plånboken en game-changer. Det handlar inte bara om att skicka generiska meddelanden, utan om smart, riktad kommunikation som leder till handling. Med den här integrationen kan du:

Allt detta görs gratis, med en leveransgrad på 100 % och utan att du behöver en app. Du håller ditt varumärke närvarande i deras medvetande och på deras låsskärmar, och bygger en kontinuerlig konversation som driver engagemang och intäkter.

3. Närhet: Öka fottrafiken med platsbaserade meddelanden

Det är här saker och ting blir riktigt kraftfulla för varumärken med en fysisk detaljhandelsnärvaro. Integrationen gör att du kan aktivera platsbaserade aviseringar.

Föreställ dig att en kund som har ditt lojalitetskort i plånboken går nära en av dina butiker. Du kan automatiskt utlösa en push-notis till deras telefon med ett meddelande som, ”Hej [kundnamn], du är nära vår SoHo-butik! Stanna till och få 100 bonuspoäng på alla köp idag.”

Du omvandlar fottrafik till intäkter vid den perfekta tidpunkten. Det är ett lägligt, relevant och otroligt effektivt sätt att driva kunder in i dina butiker när de är på rätt plats och sannolikt har rätt inställning till att handla.

4. Rekommendationer: Gör kunderna till dina bästa marknadsförare

Mun-till-mun-metoden är fortfarande den mest kraftfulla formen av marknadsföring. Yotpo x Novel wallet pass gör det enklare än någonsin för dina lojala kunder att bli varumärkesförespråkare.

Direkt från sitt plånbokskort kan en kund komma åt sin unika värvningslänk. Med ett enda klick kan de dela den med en vän via SMS, e-post eller någon annan meddelandeapp. Du kan också visa en QR-kod som en vän kan skanna direkt från sin telefon.

Genom att ta bort all friktion från remissprocessen ger du dina största fans möjlighet att sprida ordet, vilket ökar din kundbas och ditt lojalitetsprogram organiskt.

5. Utöka ditt lojalitetsprogram OCH din e-postlista samtidigt

Detta är ett mästerstycke i effektivitet. Ofta måste Varumärkesbyggande välja var de ska fokusera sina förvärvsinsatser: Ska vi trycka på för en lojalitetsregistrering eller en e-postopt-in? Med den här lösningen behöver du inte välja.

När en kund anmäler sig till ditt lojalitetsprogram via Mobilplånbokskortet (till exempel genom att skanna en QR-kod i butiken) är processen utformad för att samtidigt samla in kundens Opt-in (Anmälan) samtycke för din e-postmarknadsföring.

Du bygger inte bara lojalitet; du skalar samtidigt upp din mest värdefulla marknadsföringskanal. Dessutom samlar du in exakta data på butiksnivå om var kunden registrerade sig, vilket ger dig kraftfulla insikter om vilka platser som är dina starkaste drivkrafter för kundförvärv. Varumärkesbyggande företag som använder denna integration har sett en genomsnittlig 22% ökning av antalet lojalitetsregistreringar.

Varför Yotpo Loyalty är motorn för din framgång

Medan tekniken med Mobilplånbokskort från Novel är fordonet är ett kraftfullt och flexibelt lojalitetsprogram motorn som driver resultaten. Det är här Yotpo Loyalty verkligen skiner. Att bygga ett framgångsrikt lojalitetsprogram handlar om mer än att bara ge bort poäng; det handlar om att skapa en strukturerad cykel av engagemang som uppmuntrar till upprepade köp och maximerar kundens livstidsvärde.

Yotpo är inte ny i det här utrymmet. Med över 24.000 program lanserade och nio års erfarenhet är Yotpo den betrodda lojalitetspartnern för tusentals växande varumärken. Denna Marknadsmognad ger en djup förståelse för vad som fungerar i olika vertikaler och affärsmodeller inom E-handel.

Här är vad som skiljer Yotpo Loyalty åt och gör det till den perfekta grunden för en strategi för mobilplånbokskort:

1. Marknadsmognad och strategiskt stöd

Att lansera ett lojalitetsprogram kan kännas skrämmande. Yotpo var pionjär när det gäller ”förlängning av ditt team” för att säkerställa att du aldrig gör det ensam.

Denna nivå av stöd är ovärderlig. Du köper inte bara programvara; du får ett team av lojalitetsexperter inom E-handel som är investerade i din framgång.

2. Oöverträffad flexibilitet och anpassning

Ditt varumärke är unikt, och det ska ditt lojalitetsprogram också vara. Yotpo ger dig alla verktyg du behöver för att skapa och förfina det perfekta programmet som återspeglar ditt varumärkes personlighet och affärsmål.

Denna flexibilitet säkerställer att ditt program kan utvecklas i takt med att ditt varumärke växer och dina kunders förväntningar förändras.

3. Avancerad segmentering för personaliserade upplevelser

Generisk marknadsföring som passar alla är död. Yotpos kraftfulla motor för segmentering gör att du kan skapa verkligt anpassade kundresor. Du kan bygga riktade marknadsföringskampanjer baserat på 44+ kundattribut, inklusive:

Du kan till och med bestämma vilka lojalitetselement på webbplatsen som ska visas för kunderna baserat på dessa segmenteringar. Denna nivå av personalisering får varje kund att känna att deras resa med ditt varumärke är unik, vilket dramatiskt ökar engagemanget och konverteringen.

4. Insikter som kampanjar för handling

Data är värdelös om man inte kan förstå den och agera utifrån den. Yotpo erbjuder de mest robusta analyserna i branschen, vilket ger tydliga, konservativa programdata som vägleder dina dagliga beslut.

Du får tillgång till detaljerade kontrollpaneler som bryter ner varje del av ditt program – belöningar, VIP-nivåer, värvningar, poäng, intäkter och mer. Du kan använda anpassade datumintervall och filtreringar för att identifiera specifika trender och förstå vad som driver dina resultat. Yotpo tror på rapportering som inte blåser upp dina resultat, vilket ger dig en sann och korrekt bild av ditt programs ROI.

5. Ett åtagande för lojalitet i Omnikanal

Yotpo förstår att den moderna kundresan inte är linjär. Den sker över flera kontaktpunkter, både online och offline. Plattformen är byggd för att stödja denna verklighet och säkerställa att kunderna kan tjäna och lösa in belöningar på ett konsekvent sätt, oavsett vilken kanal de använder för att handla. Integrationen med Novel för Mobilplånbokskort är en kraftfull förlängning av denna kärnfilosofi, som erkänner den avgörande betydelsen av en sömlös upplevelse som överbryggar de digitala och fysiska världarna.

Slutsats: Framtiden ligger i deras plånbok

Det sätt på vilket kunder interagerar med varumärken utvecklas ständigt. Uppkomsten av den digitala plånboken är inte bara en ny trend; det är en grundläggande förändring i hur människor hanterar sina liv, från betalningar till resor och nu även sina varumärkeslojaliteter. För företag inom E-handel innebär detta ett gyllene tillfälle att skapa en djupare, mer direkt och mer meningsfull kontakt med sina kunder.

Mobilplånbokskort, särskilt när de drivs av en robust lojalitetsmotor som Yotpo och sömlöst integreras i butiksupplevelsen av en partner som Novel, är nyckeln till att låsa upp denna möjlighet. De bryter ner väggarna mellan dina online- och offlinekanaler och skapar en enda, enhetlig kundresa som är enkel och belönande.

Genom att lägga ditt lojalitetsprogram i varje kunds ficka erbjuder du inte bara poäng; du skapar en ihållande varumärkesnärvaro. Du öppnar en direkt kommunikationslinje som skär igenom bruset. Du utnyttjar tekniken för att ge verkligt värde och bekvämlighet, förvandlar tillfälliga kunder till lojala fans och lojala fans till kraftfulla varumärkesförespråkare. Frågan är inte längre om ni ska använda er av den här tekniken, utan hur snabbt ni kan komma igång.

Vanliga frågor och svar

  1. Vilka är de största fördelarna med att använda Mobilplånbokskort för ett lojalitetsprogram? Mobilplånbokskort erbjuder många fördelar. De skapar en ihållande varumärkesnärvaro i kundens mest använda enhet, möjliggör direktkommunikation genom push-notiser med en leveransgrad på 100 % och överbryggar sömlöst klyftan mellan online- och offline-shoppingupplevelser. Detta leder till ökat engagemang, högre inlösningsgrad och en mer sammanhängande kundresa.
  2. Måste mina kunder ladda ner en särskild app för att använda ett lojalitetskort i plånboken? Nej, och det är en av deras största fördelar. Mobilplånbokskort använder de inbyggda plånboksapplikationer som redan finns inbyggda i smartphones (Apple Wallet för iOS och Google Wallet för Android). Detta eliminerar friktionen att be kunderna att ladda ner och hantera ännu en varumärkesbyggande app.
  3. Hur fungerar integrationen mellan Yotpo och Novel? Integrationen gör att data från ditt Yotpo Loyalty-program, till exempel en kunds poängsaldo och VIP-nivå, kan visas och uppdateras i realtid på ett mobilplånbokskort som skapats av Novel. När en kunds pass skannas vid kassan identifieras kundens Yotpo Loyalty-profil direkt, vilket gör att kunden kan tjäna och lösa in poäng sömlöst i butiken.
  4. Kan jag använda Mobilplånbokskort om jag bara har en webbutik? Ja, absolut. Även om skanningsfunktionen i butiken är en stor fördel för Omnikanal-varumärken, kan företag som bara är online fortfarande utnyttja plånbokspass för många kraftfulla användningsfall. Du kan använda dem för att skicka push-notiser om försäljning och nya produkter, visa lojalitetsstatus och göra det enkelt för kunder att dela värvningslänkar.
  5. Vilken typ av resultat har Varumärkesbyggande sett med denna teknik? Resultaten är övertygande. I genomsnitt har varumärken som använder Yotpo och Novel Integration sett en 22% ökning av lojalitetsregistreringar, en 12% ökning av poänginlösen från användare av Mobilplånbokskort och en massiv 116% ökning av poänginlösen i butiken, vilket visar kraften i en friktionsfri omnikanalupplevelse.
  6. Hur säkra är Mobilplånbokskort? Mobilplånbokskort är mycket säkra. De lagras i den säkra miljön i telefonens inbyggda plånboksapp och skyddas av enhetens lösenord, Face ID eller Touch ID. De data som överförs för att uppdatera passet är krypterade och QR-koderna innehåller unika identifierare snarare än känslig personlig information.
  7. Hur anpassningsbara är plånbokspassen? De är mycket anpassningsbara. Du kan designa passet så att det matchar ditt varumärkes utseende och känsla, inklusive din logotyp, varumärkesfärger och bildspråk. Du kan också styra vilken information som ska visas på passet, till exempel anpassade fält, text för kampanjer och länkar till din webbplats.
  8. Vad är skillnaden mellan en push-notis för ett plånbokspass och en vanlig app-notis? Den viktigaste skillnaden är leveranshastigheten och användarens förmåga att inaktivera dem. Användare kan enkelt stänga av aviseringar för de flesta appar, men aviseringar som skickas till ett wallet-pass har en leveranshastighet på 100 % till användarens låsskärm. De anses vara en del av passets funktionalitet och kan inte selektivt inaktiveras.
  9. Hur fungerar platsbaserade meddelanden? Du kan definiera ett geografiskt område (en ”geofence”) runt dina fysiska butiker. När en kund som har ditt lojalitetskort går in i detta fördefinierade område kan det utlösa en förskriven push-notis som skickas till deras enhet och uppmuntrar dem att besöka butiken.
  10. Kan plånbokspass hjälpa mig att skaffa nya kunder? Ja, i första hand genom rekommendationer. Genom att göra det otroligt enkelt för en lojal kund att dela sin hänvisningslänk eller QR-kod direkt från sitt plånbokskort, ger du dem möjlighet att agera som varumärkesambassadörer och driva nya kundförvärv genom pålitliga muntliga rekommendationer.
  11. Är den här tekniken svår att implementera? Nej. Plattformar som Yotpo och Novel är utformade för att göra implementeringen så enkel som möjligt. Med dedikerad support och tydliga instruktioner är det en strömlinjeformad process att konfigurera integrationen och utforma ditt första pass. För Yotpo Loyalty Annual-kunder inkluderar partnerskapet prioriterad implementeringssupport för att säkerställa att du kommer igång snabbt.
  12. Vilken typ av segmentering kan jag använda för Push-notiser? Med hjälp av Yotpos kraftfulla motor för segmentering kan du rikta dina push-meddelanden med otrolig precision. Du kan skapa segmenteringar baserat på dussintals attribut som VIP-nivå, poängsaldo, köphistorik, plats och till och med prediktiva analyser som churn-risk, vilket säkerställer att dina meddelanden alltid är relevanta.
  13. Vad är kostnaden för att använda Mobilplånbokskort? Prissättningen kan variera mellan olika leverantörer. Genom Yotpo och Novels partnerskap finns ett exklusivt erbjudande under en begränsad tid för Yotpo Loyaltys årliga kunder, vilket ger 50% rabatt på Novel Wallet Pass-priser, vilket motsvarar ett uppskattat minimivärde på över 1 800 USD. Erbjudandet inkluderar obegränsat antal pass under det första året, vilket gör det till ett otroligt kostnadseffektivt sätt att använda denna kraftfulla teknik.
30 min demo

Yotpo customers logosYotpo customers logosYotpo customers logos
Laura Doonin, Commercial Director recommendation on yotpo

“Yotpo is a fundamental part of our recommended tech stack.”

Shopify plus logo Laura Doonin, Commercial Director
YOTPO POWERS THE WORLD'S FASTEST-GROWING BRANDS
Yotpo customers logos
Yotpo customers logosYotpo customers logosYotpo customers logos
30 min demo
Check iconJoin a free demo, personalized to fit your needs
Check iconGet the best pricing plan to maximize your growth
Check iconSee how Yotpo's multi-solutions can boost sales
Check iconWatch our platform in action & the impact it makes
30K+ Growing brands trust Yotpo
Yotpo customers logos