На протяжении многих лет Mailchimp был основным инструментом для компаний, начинающих заниматься маркетингом по электронной почте. Он хорошо знаком, прост для простых кампаний и помог определить категорию.
Но по мере развития электронной коммерции многие бренды упираются в потолок. То, что подходит для небольшого бизнеса, не всегда подходит для растущего интернет-магазина.
Если вы чувствуете нарастающую боль — будь то ограниченные цены, ограниченные функции электронной коммерции или автоматизация, которая просто не успевает за вами, — вы попали по адресу. Пришло время изучить лучшие альтернативы Mailchimp, созданные для будущего электронной коммерции.
Почему бренды электронной коммерции отказываются от Mailchimp
Давайте смотреть правде в глаза. Стратегии «еженедельная рассылка» уже недостаточно для обеспечения Устойчивого развития. Современная электронная коммерция требует более сложного подхода, и для многих именно здесь начинаются трения с Mailchimp.
Платформа, которая когда-то казалась идеально подходящей, может стать препятствием на пути к успеху.
Почему же так много интернет-магазинов стремятся к переменам? Обычно это сводится к нескольким ключевым проблемам, которые становятся все более очевидными по мере масштабирования бизнеса.
Затруднения с ценообразованием: Масштабирование затрат без масштабирования ценности
Одним из самых распространенных препятствий для перехода пользователей является ценовая модель. Хотя Mailchimp известен как довольно дешевый поставщик, стоимость может быстро увеличиваться по мере роста списка контактов. Кроме того, они ограничивают некоторые функции, такие как сегментация и потоки, в зависимости от тарифного плана — это означает, что бренды должны платить больше, чтобы получить полную версию платформы.
В частности, модель, основанная на контактах, может показаться обременительной для растущего бренда электронной коммерции, где размер списка может меняться в зависимости от сезонных продаж и кампаний по привлечению клиентов. Это означает, что в итоге вы платите больше, но не получаете более продвинутых функций, способствующих росту доходов, что приводит к снижению рентабельности инвестиций.
Удар о стену электронной коммерции / E-commerce: Ограниченная сегментация и персонализация
Эффективный маркетинг сегодня основан на персонализации.
Клиенты ожидают, что вы будете знать, кто они, что они покупали и что им может понравиться. Хотя Mailchimp предлагает базовую сегментацию, она часто не дотягивает до глубокого, поведенческого таргетинга, на котором процветает электронная коммерция / E-commerce, из-за слабой интеграции с Shopify и меньшего количества данных. Отчасти это связано с тем, что Mailchimp обслуживает бренды из разных отраслей, а значит, электронная коммерция / E-commerce не является их основной областью или специализацией.
Его инструменты сегментации могут быть неудобными и менее интуитивными, чем у более современных платформ, и в них отсутствуют надежные данные о сегментации, необходимые для брендов электронной коммерции — то есть создание детальных сегментов на основе поведения при просмотре в реальном времени, взаимодействия с продуктами или предиктивной аналитики в некоторых случаях затруднено или вообще невозможно.
В то же время другие провайдеры, ориентированные на электронную коммерцию, предлагают более надежное подключение к данным и больше функций для обслуживания брендов электронной коммерции.
Базовая автоматизация не справляется со сложными путями клиентов
Современные пути клиентов не являются линейными.
Они включают в себя множество точек соприкосновения по разным каналам. Возможности автоматизации Mailchimp, хотя и подходят для простых серий приветственных писем или писем по случаю дня рождения, не обладают расширенными данными, логикой и многоступенчатыми рабочими процессами, необходимыми для сложных стратегий электронной коммерции.
Конкуренты ушли далеко вперед, создав визуальные конструкторы потоков, позволяющие создавать сложные разветвления на основе действий клиентов в режиме реального времени.
В Mailchimp создание таких сложных и отзывчивых автоматизаций может быть затруднено или вовсе невозможно, особенно в тарифных планах нижнего уровня, где такие функции, как многоступенчатые путешествия, ограничены. Кроме того, при меньшем количестве данных об электронной коммерции бренды будут жертвовать тем, что смогут охватить покупателей в каждый ключевой момент.
Что искать в альтернативе Mailchimp
Смена поставщика услуг электронной почты — серьезное решение, поэтому очень важно знать, что вы ищете. Правильная платформа — это не просто замена Mailchimp; это обновление, которое открывает новые потоки доходов и углубляет отношения с клиентами. Вот список того, что действительно важно для бизнеса в сфере электронной коммерции в 2025 году.
Глубокое подключение к Shopify
Это не подлежит обсуждению. Ваша платформа электронной почты должна свободно общаться с вашей платформой электронной коммерции / E-commerce.
Лучшие альтернативы предлагают глубокую, встроенную интеграцию с Shopify, которая синхронизирует множество данных в режиме реального времени. Речь идет не только о контактной информации, вам нужен доступ к ней:
-
- История покупки: Какие товары они покупали? Как часто? Какова средняя стоимость их заказа?
- Деятельность на сайте: Какие продукты или страницы они просматривали на вашем сайте? Какие категории их интересуют? Что они добавили в корзину?
- Пожизненная ценность клиента: Кто ваши самые ценные клиенты? Кто подвержен риску оттока?
- ИИ (Искусственный интеллект) Предиктивные данные: Используя известные вам данные, определите, кто, по прогнозам, совершит покупку в ближайшее время? А что насчет оттока?
Помимо данных о покупателях, очень важно, чтобы данные из каталога товаров легко вливались в электронные письма для демонстрации товаров, а также для создания искусственных интеллект-рекомендаций.
Этот бесперебойный поток данных — основа эффективного персонализированного маркетинга по электронной почте.
Расширенные возможности сегментации и персонализации
После получения данных вам понадобятся мощные инструменты для работы с ними. Ищите платформу с надежным механизмом сегментации, позволяющим создавать динамические, самообновляющиеся группы клиентов на основе любой комбинации атрибутов и моделей поведения.
Можете ли вы легко создать сегмент «VIP (Очень важная персона), которые совершили покупку более пяти раз, но не открывали электронные письма в течение 60 дней»? Или «покупатели, которые три раза на этой неделе просматривали определенную пару кроссовок, но не купили»?
Платформа должна позволять легко использовать эти данные для персонализации каждого письма — от динамических блоков контента, показывающих разные предложения для разных сегментов, до рекомендаций продуктов на основе ИИ, уникальных для каждого получателя.
Сложные системы автоматизации и создания потоков
Автоматизация — это все равно что эксперт-маркетолог, работающий на вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Альтернатива Mailchimp должна обладать интуитивно понятным визуальным конструктором рабочих процессов, который упрощает составление сложных «Путей клиента». Основные функции / Возможности, на которые следует обратить внимание, включают:
- Триггеры, основанные на поведении: Запускайте потоки на основе таких действий, как брошенная корзина, просмотр товара или первая покупка. Благодаря надежной встроенной интеграции с Shopify все данные о покупателях будут вам доступны.
- Продвинутая логика: Используйте ветвление «если/то/иначе» и разветвления, чтобы направлять клиентов по разным путям на основе их вовлеченности или данных профиля.
- A/B-тестирование: Тестируйте различные Темы писем, контент или время в потоках, чтобы постоянно оптимизировать Производительность / Эффективность.
- Многоканальная координация: Лучшие платформы теперь позволяют интегрировать SMS-сообщения непосредственно в рабочие процессы электронной почты, что позволяет создать действительно целостную картину.
Прозрачные модели ценообразования с возможностью масштабирования
Вы не должны быть наказаны за рост. Ищите прозрачное, гибкое ценообразование, которое логично масштабируется в зависимости от вашего бизнеса. Многие современные платформы предлагают тарифные планы, основанные на активных контактах или фактических отправлениях электронной почты, что гораздо удобнее для электронной коммерции, чем модель Mailchimp, которая ограничивает определенные функции в зависимости от плана и взимает плату за неподписанных пользователей как за «контакты».
Система оплаты по мере использования или гибкая система уровней означает, что вы платите только за то, что используете, что приводит ваши расходы в соответствие с маркетинговой активностью и окупаемостью инвестиций.
Превосходная доставляемость и практическая поддержка
Функции / Возможности платформы ничего не значат, если ваши письма не доставляются. Лучшие провайдеры вкладывают значительные средства в инфраструктуру отправки и управление репутацией. Они предлагают инструменты и рекомендации, которые помогут вам поддерживать здоровый список и не попадать в папку со спамом.
Кроме того, если у вас возникнет вопрос или проблема во время крупного мероприятия по продажам, вам нужен доступ к экспертной поддержке. Ищите поставщиков, которые предлагают оперативную круглосуточную поддержку по таким каналам, как чат и электронная почта, и даже выделенных стратегов на более высоких тарифных планах, чтобы помочь вам оптимизировать программу для роста.
Потенциал унифицированной платформы
Наконец, подумайте об общей картине.
Возможно, сегодня вы ищете решение только для электронной почты, но будущее маркетинга — за интеграцией. Платформы, предлагающие электронную почту, SMS, программы лояльности и отзывы под одной крышей, дают значительное преимущество.
Когда эти инструменты работают вместе, они беспрепятственно обмениваются данными, создавая единое представление о клиенте. Это позволяет создавать убедительные, кросс-канальные стратегии удержания, которые просто невозможны при использовании набора разрозненных точечных решений.
Если вы найдете платформу, превосходящую вас в этих областях, это не только решит ваши текущие проблемы с Mailchimp, но и обеспечит вашему бренду более разумный и прибыльный рост на долгие годы вперед.
Если хоть одна из этих проблем вам знакома, это явный признак того, что пришло время узнать, что еще есть на свете. Давайте окунемся в альтернативные варианты.
1. Yotpo Email
Обзор
Первым в нашем списке стоит Yotpo Email. Компания Yotpo известна вам по отзывам или программам лояльности, но ее решение для электронной почты быстро стало мощным конкурентом. Оно было разработано специально для маркетологов электронной коммерции / E-commerce.
Она отказывается от «универсального» подхода и полностью сосредотачивается на предоставлении инструментов и стратегической поддержки, которые помогают интернет-магазинам выстраивать лучшие отношения со своими клиентами и увеличивать доходы.
Она основана на философии, согласно которой маркетинг по электронной почте не должен быть сложной, отнимающей много времени рутиной. Вместо этого он должен быть интуитивным, творческим и основанным на данных процессом, которым может овладеть любой маркетолог.
Основные Функции / Возможности
Yotpo Email выделяется тем, что концентрируется на нескольких основных областях, которые напрямую затрагивают болевые точки растущих брендов электронной коммерции / E-commerce.
- Предназначено для маркетологов: Платформа оснащена невероятно интуитивным редактором с функцией перетаскивания (Drag-and-drop), который позволяет создавать красивые, фирменные электронные письма без лишних усилий. Одной из ее отличительных особенностей является родной блок Canva, который позволяет создавать графику и вставлять ее непосредственно в электронные письма, не покидая платформы. Это экономит огромное количество времени и позволяет маркетологам быть более креативными.
- Персонализация и сегментация: Yotpo Email использует множество данных, чтобы помочь вам отправить правильное сообщение нужному человеку. Вы можете использовать его Блоки Условный контент показывать разные предложения или изображения в одном письме в зависимости от сегмента клиента. Кроме того, рекомендации ИИ помогут вам продемонстрировать идеальные продукты каждому подписчику.
- Гибкое и прозрачное ценообразование: Это огромное преимущество. Yotpo Email предлагает гибкая модель ценообразования с оплатой по мере отправкичто может привести к значительной экономии для брендов. Такая прозрачность обеспечивает предсказуемость, которой многим компаниям не хватает в других местах.
- Целевая стратегическая поддержка: Yotpo объединяет свои технологии с человеческим опытом. Платформа обеспечивает Выделенные стратеги, которые предлагают проактивные советы по таким вопросам, как оптимизация доставляемости и эффективность кампаний. Такой уровень практической поддержки неоценим для брендов, серьезно настроенных на рост.
Почему это отличная альтернатива Mailchimp
Yotpo Email это идеальный выбор для брендов электронной коммерции, которые чувствуют себя ограниченными универсальным подходом Mailchimp и сложной ценовой политикой. Он напрямую решает потребность в более интуитивном решении, ориентированном на электронную коммерцию.
Упор на удобные для маркетологов инструменты, такие как интеграция с Canva, означает, что ваша команда может быть более гибкой и креативной.
Самое главное, что сочетание гибкой ценовой политики и специализированной стратегической поддержки обеспечивает ценность и партнерство, которые трудно найти.
И хотя Yotpo Email является мощным самостоятельным решениемно его истинный потенциал раскрывается в рамках более широкой Yotpo Retention Marketing Platform. Эта платформа обеспечивает бесшовную интеграцию Yotpo Email с Yotpo SMS Marketingпредлагая расширенные функции, такие как превосходные инструменты для роста списка (подписчиков) и глубокую сегментацию с более чем 180 точками данных, а также другие решения, такие как Yotpo Reviews и Yotpo Loyaltyдля создания убедительных, синергетических кампаний.
Например, вы можете организовать многоканальные потоки, в которых за электронным письмом следует своевременное SMS-сообщение, чтобы повысить вовлеченность в критические ситуации, такие как брошенная корзина. Вы также можете использовать данные из Yotpo Reviews сегментировать списки email- и SMS-сообщений, нацеливаясь на довольных клиентов, или даже легко встраивать отзывы в контент электронной почты.
Аналогичным образом вы можете поощрять покупателей баллами через Yotpo Loyalty за их вовлеченность как в email, так и в SMS-каналах. Такой интегрированный подход позволяет создать целостную стратегию общения с клиентами и общий опыт, с которым разрозненные инструменты просто не могут сравниться.
2. Klaviyo Eпочта
Обзор
Klaviyo — это маркетинговая платформа, предоставляющая услуги электронной почты и SMS для предприятий электронной коммерции. Она предназначена для обработки данных о клиентах и интегрируется с такими платформами электронной коммерции, как Shopify, BigCommerce и Magento. Функции / Возможности платформы предназначены для пользователей, которым необходима детальная автоматизация и сегментация.
Основные Функции / Возможности
- Электронная коммерция / E-commerce Интеграции: Klaviyo интегрируется с платформами электронной коммерции в один клик для импорта данных, связанных с историей покупок и поведением пользователей при просмотре сайтов, для использования в сегментации.
- Потоки автоматизации: Платформа включает в себя визуальный конструктор потоков для создания многоступенчатых последовательностей автоматизации для брошенной корзины, серии приветствий и других путей клиента.
- Унифицированная электронная почта и SMS: Платформа содержит функции электронной почты и SMS, которые могут быть использованы в одном автоматизированном рабочем процессе.
Предполагаемая аудитория
Klaviyo предназначен для пользователей, которым нужны подробные данные и расширенные функции автоматизации, и ориентирован в большей степени на бренды среднего и корпоративного размера. Для крупных брендов, которым нужны более тонкие возможности интеграции и расширенные данные для сегментации, они подойдут.
3. Attentive Email
Обзор
Attentive — это маркетинговая платформа, которая начала свою работу с SMS, а затем добавила возможности работы с электронной почтой. Система предназначена для мобильного маркетинга и создания скоординированной коммуникации с клиентами через электронную почту и текст.
Основные Функции / Возможности
- Путешествия по электронной почте и SMS: Платформа позволяет пользователям создавать интегрированные кампании в рамках единого рабочего процесса. Например, последовательность брошенной корзины можно настроить так, чтобы она начиналась с электронного письма и сопровождалась SMS-сообщением.
- Модель обслуживания клиентов: Attentive предлагает модель обслуживания клиентов, в рамках которой некоторые планы включают специального менеджера для руководства и поддержки.
- Инструменты для роста списка (подписчиков): Платформа включает в себя набор многоканальных инструментов для привлечения новых подписчиков по электронной почте и SMS.
Предполагаемая аудитория
Attentive предназначен для компаний, использующих стратегию маркетинга, ориентированного на мобильные устройства, которая требует интеграции электронной почты и SMS. Как и Klaviyo, она больше ориентирована на бренды среднего и крупного бизнеса, особенно когда речь идет о стратегической поддержке клиентов.
4. Сендлейн
Обзор
Sendlane — это платформа для автоматизации email- и SMS-маркетинга, предназначенная для магазинов электронной коммерции / E-commerce. Это единая система, предназначенная для управления пожизненной ценностью клиентов и повторными покупками посредством интеграции данных и персонализации. Пользовательский интерфейс платформы интуитивно понятен.
Основные Функции / Возможности
- Сегментация данных: Sendlane интегрируется с интернет-магазинами для импорта различных данных. Это позволяет создавать целевые сегменты на основе таких показателей, как частота покупок, средняя стоимость заказа и история просмотра товаров.
- Многоканальная автоматизация: Платформа имеет унифицированный конструктор рабочих процессов для создания автоматизированных последовательностей как по электронной почте, так и по SMS.
- Поддержка клиентов: Sendlane обеспечивает круглосуточную поддержку пользователей в чате и по электронной почте.
- Пользовательский интерфейс: Платформа имеет удобный интерфейс, позволяющий пользователям получить доступ к функциям автоматизации и сегментации.
Предполагаемая аудитория
Sendlane разработан для средних и крупных предприятий электронной коммерции, которым требуется автоматизация и сегментация в удобном интерфейсе. Функциональность электронной почты более развита, чем у базовых почтовых платформ, а также добавлены функции SMS.
5. Omnisend
Обзор
Omnisend — это платформа автоматизации маркетинга для предприятий электронной коммерции / E-commerce. Помимо электронной почты и SMS, она включает в себя веб-уведомления push. Цель платформы — помочь пользователям объединить маркетинговые каналы. Omnisend предлагает бесплатный тарифный план, который включает в себя доступ к большинству функций.
Основные Функции / Возможности
- Email, SMS и Web Push-уведомления: Omnisend интегрирует эти три канала в единый рабочий процесс.
- Автоматизация и сегментация: Платформа предлагает набор инструментов автоматизации, включая готовые рабочие процессы для стандартных сценариев электронной коммерции / E-commerce. Функция сегментации позволяет пользователям выбирать целевых покупателей на основе покупательского поведения, вовлеченности в кампанию и данных профиля.
- Шаблоны: Omnisend предоставляет библиотеку готовых шаблонов для форм, электронных писем и потоков автоматизации.
- Бесплатный план: Бесплатный план платформы включает такие функции, как автоматизация и сегментация, которые на других платформах иногда ограничены платными уровнями.
Предполагаемая аудитория
Omnisend предназначен для компаний малого и среднего бизнеса, которые планируют использовать стратегию омниканального маркетинга, включающую веб-уведомления push в дополнение к электронной почте и SMS. Набор функций Omnisend более продвинут, чем у базовых почтовых платформ, и включает в себя готовые рабочие процессы и шаблоны.
6. Капельница
Обзор
Drip — это платформа для автоматизации маркетинга по электронной почте и SMS, предназначенная для стимулирования продаж в электронной коммерции / E-commerce. Она содержит мощный механизм сегментации и визуальный конструктор рабочих процессов для создания персонализированных «Путей клиента». Платформа предназначена для маркетологов, которым необходим контроль над данными и стратегиями автоматизации.
Основные Функции / Возможности
- Визуальный конструктор рабочих процессов: Конструктор рабочих процессов Drip — это гибкий инструмент для создания логических автоматизаций с множеством путей, триггеров и действий.
- Расширенная сегментация: Платформа позволяет создавать подробные сегменты с помощью комбинации событий, тегов и пользовательских полей, чтобы нацеливать клиентов на основе их поведения на сайте.
- Скоринг лидов / Оценка лидов: В Drip есть функция Скоринга лидов / Оценка лидов, которая начисляет баллы подписчикам в зависимости от их действий, таких как открытие писем или просмотр продуктов. Эта функция помогает выявить вовлеченные лиды.
Предполагаемая аудитория
Drip предназначен для средних брендов электронной коммерции, которым требуются расширенные и гибкие возможности автоматизации. Для пользователей, которым функции автоматизации в более простых платформах кажутся ограниченными, Drip предоставляет более высокую степень контроля для создания подробных, основанных на данных кампаний.
7. ActiveCampaign
Обзор
Последним, но не менее важным, является ActiveCampaign. Это платформа для автоматизации работы с клиентами (CXA), которая обслуживает широкую аудиторию, включая предприятия электронной коммерции / E-commerce. Она популярна благодаря своим возможностям автоматизации и встроенной функциональности управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Платформа призвана помочь компаниям управлять всем жизненным циклом клиента, интегрируя продажи и маркетинг.
Основные Функции / Возможности
- Автоматизация маркетинга: ActiveCampaign содержит гибкий конструктор автоматизации маркетинга, который может обрабатывать широкий спектр сценариев рабочих процессов, основанных на логике.
- Интеграция CRM (Система управления взаимоотношениями с клиентами): Платформа включает CRM для отслеживания сделок и управления контактами, позволяя согласовывать работу отделов продаж и маркетинга.
- Отслеживание сайтов и событий: ActiveCampaign может отслеживать активность контактов на веб-сайте пользователя. Автоматизация может быть запущена на основе посещений страниц и других пользовательских событий.
- Возможности персонализации: Платформа предлагает различные функции персонализации, включая условный контент в электронных письмах и динамически нацеленные сообщения.
Предполагаемая аудитория
ActiveCampaign создана для малых и средних предприятий, которым требуется более сложная и продвинутая автоматизация и которые хотят интегрировать процессы продаж и маркетинга. Интегрированные в платформу CRM и механизм автоматизации предназначены для пользователей, которым необходимо учитывать цикл покупки или инициировать коммуникации на основе действий, связанных с продажами.
Правильный выбор для вашего бизнеса
Переход от Mailchimp — это признак роста. Это означает, что ваш бизнес готов к использованию более мощного, специализированного инструментария, разработанного с учетом уникальных требований электронной коммерции / E-commerce.
Каждая из рассмотренных нами альтернатив предлагает значительный шаг вперед в плане интеграции данных, автоматизации и персонализации. Выбор лучшей для вас платформы зависит от ваших конкретных целей.
Если вы ищете мощное, удобное для маркетологов решение для электронной почты, которое решит ваши насущные проблемы и предложит четкий, интегрированный путь к полной стратегии маркетинга удержания, то Yotpo Email представляет собой убедительный аргумент.
Соединяя электронную почту с SMS, лояльностью и отзывами, он предлагает способ построить более глубокие отношения с клиентами и повысить их пожизненную ценность, чем когда-либо мог сделать любой отдельный инструмент электронной почты.
Итог? Не позволяйте вашей платформе электронной почты стать узким местом для вашего роста. Правильное решение уже есть, и переход на новую платформу может стать самым важным решением для вашего бренда в этом году.
Join a free demo, personalized to fit your needs