Przez lata Klaviyo było znaczącą platformą w krajobrazie marketingu E-commerce / Handlu elektronicznego. Jednak krajobraz ten szybko się zmienia dla marek E-commerce / Handel elektroniczny.
Rosnące koszty pozyskiwania klientów, skomplikowane nowe przepisy dotyczące prywatności danych i rosnące oczekiwania kupujących w zakresie spersonalizowanych doświadczeń zmuszają marki do ponownej oceny ich stosu technologicznego. Nie szukają już tylko narzędzia; potrzebują strategicznego partnera przygotowanego do Zrównoważonego rozwoju / Trwałości.
Niniejszy przewodnik zawiera dogłębną analizę najlepszych alternatyw Klaviyo, które odnoszące sukcesy marki z branży E-commerce / Handel elektroniczny powinny rozważyć w 2025 roku, pomagając zidentyfikować rozwiązanie, które jest zgodne z przyszłością marketingu retencyjnego.
Dlaczego Branding / Budowanie marki ocenia alternatywy dla Klaviyo?
Chociaż Klaviyo oferuje solidny zestaw funkcji, wiele ambitnych marek E-commerce / Handel elektroniczny napotyka strategiczne ograniczenia – lub po prostu frustracje – w miarę ich skalowania. Zrozumienie tych wyzwań jest pierwszym krokiem w kierunku znalezienia platformy, która nie tylko spełnia obecne potrzeby, ale także przewiduje przyszłe możliwości rozwoju.
Modele cenowe, które mogą karać za wzrost
Wiele platform marketingowych, w tym Klaviyo, wykorzystuje model cenowy oparty na liczbie przechowywanych kontaktów lub profili. Taka struktura może nieumyślnie karać za sukces. W miarę powiększania się listy subskrybentów rachunek może znacznie wzrosnąć, niezależnie od liczby kontaktów, z którymi aktywnie się angażujesz.
Dla marek skoncentrowanych na utrzymaniu rentowności oznacza to nieprzewidywalne i często znaczne wydatki. A także presję na częstsze wysyłanie e-maili do subskrybentów, aby „zmaksymalizować” plan, za który płacisz (co może prowadzić do słabych wyników i Dostarczalności).
W rezultacie sprzedawcy poszukują bardziej przejrzystych i elastycznych cen, które są dostosowane do działalności marketingowej i przychodów, a nie tylko do wielkości odbiorców.
Potrzeba wyspecjalizowanej funkcjonalności E-commerce / Handel elektroniczny
Platforma pełna funkcji / cech jest tak potężna, jak zdolność zespołu do korzystania z niej.
W przypadku marek ze szczupłymi zespołami marketingowymi może się wydawać, że płacą premie za zaawansowane możliwości, których nie są w stanie skutecznie wdrożyć (lub po prostu nie planują ich używać). Idealnym rozwiązaniem dla współczesnego marketera jest intuicyjny, skoncentrowany na użytkowniku interfejs, który usprawnia tworzenie kampanii, umożliwiając zespołom zwiększanie przychodów bez konieczności posiadania rozległej wiedzy technicznej.
Przejście na zintegrowany marketing retencyjny
Nowoczesny marketing retencyjny to ekosystem, a nie silos.
Kampanie e-mailowe i SMS-owe są znacznie skuteczniejsze, gdy są oparte na danych z opinii klientów, programów lojalnościowych i działań subskrypcyjnych. Chociaż Klaviyo rozszerzyło swoją ofertę w przeszłości, ich główny nacisk nadal koncentruje się na poczcie e-mail.
Branding / Budowanie marki coraz częściej poszukują jednej, ujednoliconej platformy, w której wnioski / Spostrzeżenia z każdej interakcji z klientem – recenzji produktu, realizacji punktu lojalnościowego, odpowiedzi tekstowej – płynnie napędzają ich strategie komunikacyjne.
To zapotrzebowanie na zintegrowany ekosystem jest głównym motorem do poszukiwania alternatywnych rozwiązań, które mogą zapewnić prawdziwie spójną podróż klienta.
Kluczowe możliwości, które należy ocenić w Platformie Marketingowej E-commerce / Handel elektroniczny
Aby podjąć świadomą decyzję, ważne jest, aby ocenić platformy w oparciu o podstawowe możliwości, które napędzają utrzymanie klienta / Retencję klientów i wartość życiową.
Najlepsza w swojej klasie platforma dla E-commerce / Handel elektroniczny musi wyróżniać się w czterech strategicznych filarach.
- Marketing e-mailowy
E-mail marketing jest kamieniem węgielnym komunikacji z klientami, ale jego rola ewoluowała. Najlepsze rozwiązanie e-mailowe musi być stworzone specjalnie dla E-commerce / Handlu elektronicznego, oferując intuicyjne, przyjazne dla marketerów narzędzia, które nie wymagają interwencji programisty (ani nawet projektanta graficznego).
Obejmuje to funkcje / Cechy, takie jak płynna integracja narzędzi kreatywnych, dynamiczne bloki treści i dostęp do dedykowanego wsparcia strategicznego w celu zapewnienia światowej klasy Dostarczalności.
I oczywiście – ceny marketingu e-mailowego, które mają sens dla skalujących się firm.
- Marketing SMS
SMS-y stały się głównym kanałem przychodów, ale ich sukces zależy od personalizacji na dużą skalę. Elitarna platforma SMS musi zapewniać zaawansowane możliwości segmentacji w oparciu o bogaty zestaw punktów danych, w tym zachowanie podczas przeglądania, status lojalnościowy i opinie.
Powinien również zawierać obszerną bibliotekę wyzwalaczy automatyzacji, aby zasilać aktualne, odpowiednie wiadomości na każdym etapie cyklu życia klienta, a wszystko to wspierane przez solidną globalną infrastrukturę dostarczalności.
I znowu, ceny oparte na użytkowaniu, które służą markom, zamiast płacić za drogie kredyty SMS, które można wykorzystać lub nie.
- Opinie klientów i UGC (Treści generowane przez użytkowników)
Społeczny dowód słuszności jest podstawowym czynnikiem wpływającym na zaufanie i konwersję. Nowoczesna platforma z recenzjami musi skupiać się na generowaniu wysokiej jakości treści generowanych przez użytkowników (UGC), w tym zdjęć i filmów klientów.
Równie ważna jest możliwość strategicznego wyświetlania tych treści za pomocą konfigurowalnych widżetów na stronie, które pomagają kupującym znaleźć najbardziej istotne informacje.
Co więcej, możliwość syndykacji opinii do kluczowych kanałów, takich jak Google, Meta i znaczących stron partnerów detalicznych, jest niezbędna do wzmocnienia wpływu i dotarcia do klientów, gdziekolwiek robią zakupy.
- Lojalność i polecenia Przy rosnących kosztach pozyskania klienta, wspieranie powtarzalnych zakupów jest kluczem do zrównoważonego rozwoju / Trwałości. Strategiczny program lojalnościowy wykracza poza zwykłe punkty za transakcje zakupowe i buduje prawdziwe więzi emocjonalne.
Wymaga to elastycznej, wysoce konfigurowalnej platformy, która może stworzyć unikalne, zgodne z marką doświadczenie lojalnościowe dostosowane do każdej osoby. Wymaga to również odpowiedniego podejścia partnerskiego, z dostępem do ekspertów E-commerce / Handlu elektronicznego, którzy zapewniają strategiczne wytyczne i solidną analitykę do pomiaru ROI (Zwrot z inwestycji) programu.
10 najlepszych konkurentów Klaviyo dla E-commerce / Handel elektroniczny
Rynek oferuje wiele potężnych platform, z których każda ma inne mocne strony.
Podczas gdy Klaviyo jest ważną opcją, kilku konkurentów oferuje atrakcyjne strategiczne korzyści, które mogą lepiej pasować do celów Twojej marki.
1. Yotpo
Yotpo jest najnowszym i atrakcyjnym dodatkiem do przestrzeni marketingu e-mailowego, z platformą e-mailową już przyjętą przez tysiące marek w przestrzeni E-commerce / Handlu elektronicznego. Dla marek, które chcą przejść na w pełni zintegrowany silnik marketingu retencyjnego, Yotpo również stanowi mocny argument.
Yotpo to ujednolicona platforma, w której Email, SMS, Loyalty i Recenzje działają w synergii, zbudowana od podstaw specjalnie dla marek E-commerce / Handel elektroniczny.
Jedną z głównych zalet Yotpo jest płynna integracja pomiędzy głównymi produktami. Dane z recenzji klienta mogą uruchomić spersonalizowany przepływ SMS-ów, Poziomy lojalnościowe mogą odblokować ekskluzywne treści e-mail, a zaangażowanie w wiadomość e-mail może wpłynąć na następną wiadomość tekstową, którą otrzyma klient.
Tworzy to spójne doświadczenie klienta, któremu nie mogą dorównać pojedyncze rozwiązania. Każdy produkt jest wystarczająco wydajny, aby stanowić samodzielne rozwiązanie, ale ich połączona siła wyróżnia platformę.
Porozmawiajmy teraz w szczególności o Yotpo Email & SMS:
- Yotpo Email: Zaprojektowany dla marketerów E-commerce / Handel elektroniczny, Yotpo Email priorytetowo traktuje wydajność i łatwość użycia, aby zwiększyć przychody z kanału. Funkcje / Cechy: edytor typu „przeciągnij i upuść” z natywnie wbudowaną Canvą, bloki Treści warunkowych do dynamicznej personalizacji oraz Rekomendacje produktów oparte na sztucznej inteligencji.
Co najważniejsze, obejmuje dedykowane wsparcie strategiczne za pośrednictwem CSM w celu optymalizacji wyników i Dostarczalności, a także oferuje elastyczne Ceny „płać za wysłane”, które mogą prowadzić do znacznych oszczędności. - Yotpo SMS: Jest to wyspecjalizowana platforma SMS stworzona do generowania przychodów. Oferuje zaawansowane narzędzia do wzrostu listy (subskrybentów) i hiper-targetowaną segmentację przy użyciu ponad 180 unikalnych punktów danych.
Dzięki ponad 39 wyzwalaczom automatyzacji, marki mogą tworzyć terminowe, wieloetapowe kampanie koordynujące wiadomości SMS i e-mail. Dedykowany pulpit RFM (Recency, Frequency, Monetary) zapewnia dogłębne wnioski dotyczące wydajności, a jego infrastruktura zapewnia silną globalną dostarczalność.
Rozważania: Dla marki, która nie planuje ekspansji w kierunku SMS-ów, lojalności lub recenzji, pełna głębia platformy Yotpo może na pierwszy rzut oka wydawać się zbyt duża.
Jednak dla każdej rozwijającej się marki E-commerce / Handel elektroniczny, posiadanie tych możliwości gotowych do aktywacji na jednej, zintegrowanej platformie zapewnia jasną i potężną ścieżkę do skalowania.
2. Attentive
Attentive świadczy usługi SMS i e-mail marketingu, głównie dla klientów korporacyjnych.
Możliwości: Platforma oferuje personalizację 1:1 i wykorzystuje narzędzia oparte na AI (Sztuczna inteligencja) do optymalizacji kampanii. Funkcje / Cechy SMS są podstawową częścią usługi i głównym priorytetem Attentive. Rozwiązanie Attentive Email Marketing zostało zaprojektowane do integracji z produktem SMS, umożliwiając skoordynowane kampanie w obu kanałach.
Rozważania: Platforma jest przeznaczona dla klientów średniej wielkości i przedsiębiorstw, więc jej ceny i zestaw funkcji są dostosowane do tego segmentu. Firmy poszukujące natywnych funkcji lojalnościowych i recenzji musiałyby korzystać z oddzielnych narzędzi, a wielu wiodących dostawców, takich jak Yotpo, w rzeczywistości nie łączy się poprzez integrację z Attentive SMS & Email.
3. Mailchimp
Mailchimp to platforma do e-mail marketingu używana przez wiele małych firm i startupów z różnych branż, bez specjalizacji E-commerce / Handel elektroniczny.
Możliwości: Platforma znana jest z prostego interfejsu użytkownika. Oferuje podstawowe funkcje / Cechy automatyzacji i niedawno dodane możliwości SMS, które są ogólnie mniej zaawansowane niż te, które można znaleźć w dedykowanych lub dłuższych platformach SMS.
Uwagi: Funkcje automatyzacji i segmentacji Mailchimp nie są tak wyraźnie dostosowane do handlu elektronicznego, jak w przypadku innych platform, co oznacza, że brakuje im poziomu danych i personalizacji, które zapewniają inne platformy skoncentrowane na handlu elektronicznym. Ceny, które są oparte na wielkości listy kontaktów, rosną wraz ze wzrostem listy. Ponadto różne plany odblokowują dostęp do niektórych funkcji – co oznacza, że możesz mieć ograniczoną liczbę segmentów lub przepływów, które możesz skonfigurować na swoim koncie, chyba że zapłacisz premię.
4. Brevo (dawniej Sendinblue)
Brevo to kompleksowa platforma marketingowa, która obejmuje wiadomości e-mail, SMS, czat i inne kluczowe funkcje.
Możliwości: Brevo łączy wiele kanałów komunikacji w jedną platformę. Oferuje darmowy plan z określoną liczbą wysyłek. Platforma zawiera również wbudowany CRM (Zarządzanie relacjami z klientami) i narzędzia do tworzenia stron docelowych / Landing page.
Rozważania: Głębokość funkcjonalności w ramach każdej funkcji może nie być równoważna z bardziej wyspecjalizowanymi platformami. Został zaprojektowany jako ogólny pakiet marketingowy i może brakować pewnych integracji specyficznych dla E-commerce / Handel elektroniczny.
5. Postscript
Postscript to platforma marketingu SMS opracowana dla sprzedawców na platformie Shopify.
Możliwości: Jego główną cechą jest natywna integracja z Shopify. Umożliwia to użytkownikom konfigurowanie wiadomości o odzyskaniu koszyka, powiadomień o wysyłce i innych automatyzacji uruchamianych na podstawie danych Shopify.
Uwagi: Postscript to narzędzie przeznaczone wyłącznie do wysyłania wiadomości SMS, które wymaga osobnej platformy do marketingu e-mailowego, co może skutkować oddzieleniem danych klientów.
6. HubSpot
HubSpot to firma zajmująca się oprogramowaniem marketingowym i sprzedażowym, która zapewnia narzędzia do marketingu, sprzedaży, obsługi klienta i operacji. Koncentruje się bardziej na większych markach (od średniego rynku do poziomu korporacyjnego), ponieważ oferuje funkcje w stylu B2B, takie jak zarządzanie potencjalnymi klientami.
Możliwości: Główną cechą HubSpot jest zintegrowany CRM (Zarządzanie relacjami z klientami), który łączy się z Hubami Marketingowymi, Sprzedażowymi i Usługowymi. Marketing Hub obejmuje marketing e-mailowy, przepływy automatyzacji i system zarządzania treścią (CMS).
Rozważania: HubSpot to kompleksowa platforma, która może być złożona. Koncentruje się na całym cyklu życia klienta z perspektywy marketingu i sprzedaży i jest bardziej dostosowana do większych marek. Może nie zawierać niektórych specyficznych, skoncentrowanych na produkcie funkcji, które można znaleźć w specjalnie zbudowanych platformach E-commerce / Handel elektroniczny i może być trudniejsze dla marki, aby skonfigurować swoje przypadki użycia w narzędziu.
7. ActiveCampaign
ActiveCampaign to platforma do automatyzacji marketingu z wbudowanym CRM (Zarządzanie relacjami z klientami).
Możliwości: Platforma jest znana ze swojego kreatora automatyzacji, który pozwala użytkownikom tworzyć sekwencje sterowane zachowaniem w oparciu o niestandardowe wyzwalacze i logikę.
Rozważania: Rozbudowane funkcje / Cechy Platformy mogą stanowić krzywą uczenia się. Chociaż integruje się z platformami eCommerce, jej podstawowy projekt nie koncentruje się wyłącznie na handlu elektronicznym, więc może nie mieć niektórych niestandardowych funkcji, które oferują inni dostawcy.
8. Omnisend
Omnisend to platforma, która łączy powiadomienia e-mail, SMS i web push dla firm z branży E-commerce / Handlu elektronicznego.
Możliwości: Omnisend zapewnia gotowe przepływy pracy automatyzacji dla przypadków użycia w E-commerce / Handel elektroniczny. Plany obejmują powiadomienia e-mail, SMS i push, umożliwiając podejście omnichannel / Wielokanałowość od jednego dostawcy.
Rozważania: Narzędzia do raportowania i segmentacji na Platformie mogą nie być tak szczegółowe, jak w innych systemach. Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że kreator wiadomości e-mail ma kreatywne ograniczenia.
9. Kroplówka
Drip to platforma do automatyzacji E-commerce / Handlu elektronicznego skoncentrowana na dynamicznej segmentacji i śledzeniu przychodów.
Możliwości: Drip oferuje gotowe playbooki automatyzacji i wizualny kreator podróży klienta. Raportowanie atrybucji przychodów jest kluczową funkcją, zaprojektowaną w celu pokazania ROI (Zwrot z inwestycji) kampanii marketingowych.
Rozważania: Drip koncentruje się głównie na e-mailach i automatyzacji. Użytkownicy, którzy chcą zintegrować SMS-y, lojalność i recenzje, muszą skorzystać z integracji z systemami zewnętrznymi.
10. Listrak
Listrak to platforma sprzedaży detalicznej na poziomie przedsiębiorstwa, oferująca pakiet narzędzi do wysyłania wiadomości e-mail, SMS i innych.
Możliwości: Platforma została zaprojektowana do zarządzania interakcjami z klientami w wielu punktach styku (z klientem) dla sprzedawców detalicznych.
Rozważania: Jako platforma obsługująca przede wszystkim pocztę e-mail, jej możliwości SMS są generalnie mniej zaawansowane niż w przypadku platform SMS-first. System jest przeznaczony dla większych klientów korporacyjnych, co znajduje odzwierciedlenie w jego cenie i złożoności.
Dokonanie właściwego wyboru: Platforma Integracji a rozwiązania punktowe
Decyzja ostatecznie sprowadza się do fundamentalnego wyboru sposobu budowania stosu technologii.
Możesz zebrać kolekcję indywidualnych „rozwiązań punktowych” dla każdej funkcji marketingowej lub zdecydować się na jedną, zintegrowaną platformę, w której każdy komponent jest zaprojektowany tak, aby współpracować ze sobą płynnie od samego początku. Jest to podstawowa filozofia stojąca za Yotpo.
Gdy rozwiązania e-mail, SMS, lojalnościowe i opinie są częścią tego samego ekosystemu, odblokowujesz potężne korzyści:
- Ujednolicone spojrzenie na klienta: Wszystkie dane klientów są przechowywane w jednym miejscu, zapewniając kompleksowe zrozumienie każdego kupującego. Jest to podstawa do dostarczania prawdziwie spersonalizowanych doświadczeń, które budują trwałe relacje.
- Potężne synergiczne przepływy pracy: Możesz tworzyć zaawansowane, zautomatyzowane podróże klienta, które byłyby niemożliwe lub niezwykle skomplikowane do zbudowania za pomocą oddzielnych narzędzi. Wyobraź sobie, że 5-gwiazdkowa recenzja automatycznie uruchamia wiadomość e-mail z podziękowaniem, która zawiera aktualne saldo punktów lojalnościowych klienta – płynna i zachwycająca interakcja.
- Większa wydajność i ROI (Zwrot z inwestycji): Twój zespół marketingowy staje się bardziej zwinny i wydajny dzięki pracy w ramach jednego, spójnego interfejsu. Dzięki wykorzystaniu danych z wielu kanałów, kampanie stają się bardziej inteligentne i skuteczne, co przekłada się na wyższy zwrot z inwestycji w technologię.
Ważne jest, aby pamiętać, że produkty Yotpo są potężnymi samodzielnymi rozwiązaniami. Marka może na przykład zacząć od Yotpo Email lub Yotpo Reviews i osiągnąć znaczące wyniki. Platforma została zaprojektowana tak, aby ewoluować wraz ze zmianą potrzeb, umożliwiając aktywację nowych rozwiązań, które płynnie się integrują, tworząc trwałą i konkurencyjną przewagę.
Podsumowanie
Patrząc na rok 2025 i kolejne lata, jedno jest pewne: marki odnoszące największe sukcesy w handlu elektronicznym będą tymi, które tworzą połączone, spójne i zorientowane na klienta doświadczenia. Era silosowego marketingu dobiegła końca.
Wybór alternatywy dla Klaviyo to strategiczna decyzja, która zależy od unikalnego etapu rozwoju Twojej marki, bieżących priorytetów i długoterminowej wizji. Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na wyspecjalizowane narzędzie do opanowania jednego kanału, czy zainwestujesz w ujednoliconą platformę do orkiestracji całej podróży klienta, ostateczny cel pozostaje ten sam: budowanie silniejszych, bardziej dochodowych relacji z klientami.
Oceniając swój stos technologiczny, zastanów się nie tylko nad tym, gdzie Twoja marka jest dzisiaj, ale także nad tym, gdzie chcesz, aby była jutro. Odpowiednia platforma nie tylko rozwiąże dzisiejsze wyzwania, ale także zapewni podstawy do przyszłego rozwoju.
Join a free demo, personalized to fit your needs