32 Guide til markedsføring av E-handel: Beste taktikk og strategier

Markedsføring av E-handel omfatter en rekke strategier som er utformet for å tiltrekke, engasjere og beholde kunder, og som til syvende og sist fører til bærekraftig vekst for nettbaserte virksomheter.

Strategisk markedsføring er avgjørende for å oppnå vekst og lønnsomhet i en konkurranseutsatt E-handel. Strategiske markedsføringstiltak er avgjørende for å nå forretningsmålene dine, fra optimalisering av din Online tilstedeværelse gjennom søkemotoroptimalisering (SEO) til å fremme varige Kunderelasjoner med lojalitetsprogrammer.

Ved å utnytte de riktige verktøyene og tilegne deg viktig innsikt i markedsføring kan du effektivt nå målgruppen din og forvandle dem til lojale kunder. Uansett hvor mye erfaring du har med netthandel, gir denne omfattende guiden deg et veikart gjennom 32 handlingsrettede taktikker og strategier for markedsføring av E-handel, slik at du kan sette fart på ekspansjonen av virksomheten din.

Hvorfor er markedsføring av E-handel viktig?

Å ha en tydelig markedsføringsplan for E-handel er avgjørende for å lykkes i dagens konkurranselandskap. Mulighetenes omfang er åpenbar, med en forventet 2,77 milliarder digitale kjøpere globalt i 2025. Effektiv markedsføring er nøkkelen til å skjære gjennom støyen, bygge grunnleggende tillit hos målgruppen og til syvende og sist øke Konverteringsratene og fremme langsiktig kundelojalitet.

Kostnadseffektivitet

Digitale strategier er en kostnadseffektiv måte å oppnå gode resultater innen markedsføring av E-handel på. De lavere faste kostnadene forbundet med nettbasert virksomhet gjør det mulig for bedrifter å prioritere investeringer i digitale tiltak med høy avkastning, inkludert søkemotoroptimalisering (SEO), annonsering i sosiale medier og målrettede e-postkampanjer.

Disse tilnærmingene gir den klare fordelen at de gir målbare resultater, noe som gjør det mulig for bedriftene å overvåke ytelsen nøye og optimalisere utgiftene for maksimal effektivitet. Integrasjon av verktøy for Automatisering effektiviserer dessuten arbeidsflyten, reduserer kostnadene og forbedrer den generelle effektiviteten.

Ved å utnytte disse kostnadseffektive strategiene kan virksomheter innen E-handel effektivt øke sin merkevaretilstedeværelse og drive vekst uten å overskride sine økonomiske ressurser.

Tilgjengelighet 24/7

En av de største fordelene med markedsføring i E-handel er at den holder bedriften aktiv og synlig til enhver tid. Automatisering av kampanjer, planlagte innlegg i sosiale medier og annonser som alltid er på, sørger for at merkevarebygging er synlig for kundene når som helst og hvor som helst, og maksimerer salgsmulighetene selv mens du sover.

Denne kontinuerlige tilstedeværelsen forbedrer handleopplevelsen, og gir kundene fleksibilitet og bekvemmelighet til enhver tid. Med Yotpo Retention Marketing Platform kan merkevarer sømløst engasjere kunder 24/7 gjennom integrerte løsninger for e-post, SMS, lojalitetsprogrammer og anmeldelser.

Økt tillit hos kundene

Fremveksten av netthandel har gjort det viktigere enn noensinne for merkevarer å bygge og opprettholde kundenes tillit. Strategisk markedsføring av E-handel – spesielt taktikker som å vise frem verifiserte kundeanmeldelser, ekte Kundeuttalelser og tydelig, transparent kommunikasjon – spiller en nøkkelrolle i å etablere troverdighet.

Når kundene ser autentiske tilbakemeldinger fra ekte kunder, øker tilliten deres til en merkevare, noe som gjør det langt mer sannsynlig at de fullfører et kjøp.

32 strategier for markedsføring av E-handel for å utvide virksomheten din

Er du klar til å ta markedsføringen av E-handel til neste nivå? Her er 32 effektive strategier som kan hjelpe deg med å øke salget:

1. Invester i søkemotoroptimalisering

Søkemotorer er ofte første stopp for nettkunder, noe som gjør SEO til en grunnleggende strategi for vekst i E-handel. Ved å forbedre nettstedets synlighet i Søkeresultater kan du tiltrekke deg organisk trafikk med høy intensitet og øke konverteringen.

For å implementere effektiv SEO bør du fokusere på følgende nøkkeltaktikker:

• Søkeordsanalyse: Bruk verktøy som SEMrush eller Google Keyword Planner til å identifisere relevante søkeord med høy trafikk. Integrasjon av disse i produktbeskrivelser, metatagger og blogginnhold for å forbedre søkerangeringen.
• Teknisk SEO: Optimalisering av sidehastighet, mobiltilpasning og optimalisering av nettstedets struktur for å levere en sømløs brukeropplevelse som søkemotorene foretrekker.
• Innholdsmarkedsføring: Publiser informative, SEO-vennlige blogginnlegg. En guide som «Slik styler du våre bestselgende joggesko» er ikke bare Target for longtail-søkeord, men viser også produktene dine i aksjon, noe som skaper både trafikk og engasjement.

Når du finpusser innholdsstrategien for 2025, bør du prioritere søkeordsanalyse og optimalisering på siden for å sikre at merkevaren din forblir synlig, konkurransedyktig og lett å oppdage for målgruppen din.

2. Utnytt Markedsføring i sosiale medier for å bygge merkevarekjennskap

Plattformer som Instagram, TikTok og Facebook tilbyr merkevarer en direkte måte å komme i kontakt med kundene på, øke synligheten og drive salg. Mer enn 5,17 milliarder mennesker over hele verden bruker sosiale medier, noe som gjør dem til en viktig del av strategien for markedsføring av E-handel.

Slik får du sosiale medier til å fungere for merkevaren din:

• Engasjement og interaksjon: 71 % av forbrukerne er mer tilbøyelige til å anbefale en merkevare etter en positiv interaksjon på sosiale medier. Svar på kommentarer, still Q&A og oppmuntre til deltakelse.

• Brukergenerert innhold (UGC): UGC, som kundebilder, Kundeuttalelser og videoomtaler, føles mer autentisk enn tradisjonelle annonser. 44 % av forbrukerne sier at UGC påvirker kjøpsbeslutningene deres.

• Betalt annonsering i sosiale medier: Plattformer som Facebook Ads og TikTok Ads gjør det mulig for merkevarer å lage svært målrettede kampanjer som når ut til riktig målgruppe til riktig tid.

• Sosial handel: Aktiver Instagram Shopping, TikTok Shop og Facebook Shops for å la kundene kjøpe direkte fra sosiale medier. Dette reduserer friksjonen og effektiviserer kjøpsreisen.

Ved å kombinere organisk engasjement, betalt annonsering og sosial handel på en strategisk måte kan merkevarer gjøre følgere til lojale kunder.

3. Bruk Influencermarkedsføring

Samarbeid med influencere er en velprøvd måte å øke troverdigheten til en merkevare på og nå ut til nye målgrupper. Influencermarkedsføring er spesielt effektivt i svært visuelle bransjer som kosmetikk, og hjelper Merkevarebygging med å levere autentiske budskap gjennom pålitelige stemmer.

Ved å samarbeide med influencere i sosiale medier – eller lokale kjendiser – kan bedrifter engasjere målgruppene mer effektivt, øke bevisstheten og skape tillit på en relaterbar og virkningsfull måte.

4. Gjennomfør markedsføringskampanjer via e-post

E-post er fortsatt en av de mest effektive og pålitelige kanalene for å drive konverteringer i E-handel, og gir konsekvent god avkastning på investeringen. For å maksimere effekten bør merkevarer fokusere på segmentering og personalisering – å tailorere innhold til spesifikke kundesegmenter for mer relevante og engasjerende opplevelser.

Når du bruker verktøy som Yotpo EmailVed å segmentere listene dine etter sted og tilpasse innholdet til regionale preferanser, kan du øke engasjementet og konverteringsratene betydelig. Personalisering av meldinger styrker ikke bare kunderelasjonene, men øker også sannsynligheten for gjentatte kjøp og langsiktig lojalitet.

5. Optimalisering av nettstedet ditt for mindre skjermer

Et nettsted som ikke responderer på en liten skjerm, kan være en frustrerende opplevelse for brukerne. Det er viktigere enn noensinne å sørge for at nettstedet ditt er mobilvennlig, ettersom håndholdte enheter forventes å stå for en betydelig del av den globale omsetningen innen E-handel i årene som kommer.

Statista anslår for eksempel at mobile enheter vil stå for omtrent 62 % av den globale omsetningen innen E-handel innen 2027. Det er derfor viktig å sørge for at nettstedet ditt er responsivt og gir en sømløs handleopplevelse for kunder som bruker smarttelefoner og nettbrett.

6. Bruk Betal-per-klikk (PPC) annonsering

PPC-annonsering er en effektiv måte å skape umiddelbar trafikk og synlighet for din E-handel. Plattformer som Google Ads gir ofte god avkastning, noe som gjør dem til et verdifullt supplement til mer langsiktige organiske strategier. I motsetning til SEO, som kan ta tid å få gjennomslag for, kan PPC-kampanjer tiltrekke seg besøkende med høy intensitet kort tid etter lansering.

For å maksimere konverteringer må du sørge for at landingssidene dine – ofte hjemmesiden eller produktsidene – er optimalisert for ytelse og brukeropplevelse. En godt utformet landingsside som er i tråd med annonsens hensikt, kan øke engasjementet og salget betydelig.

7. Ta i bruk innholdsmarkedsføring

Innhold av høy kvalitet er et effektivt verktøy for å tiltrekke seg og engasjere potensielle kunder. E-handel som prioriterer innholdsmarkedsføring, oppnår ofte høyere Konverteringsrater, ettersom informativt og relevant innhold bygger tillit og driver frem handling.

For å maksimere effekten bør du fokusere på å lage blogginnlegg, videoer og infografikk som tar for seg publikums spesifikke interesser og smertepunkter. Ved å Tailor innhold til deres behov øker du ikke bare engasjementet, men posisjonerer også merkevaren din som en pålitelig ressurs gjennom hele kundereisen.

8. Omfavn flerspråklig støtte

Å tilby flerspråklig støtte er avgjørende for å engasjasjement et globalt publikum og øke konverteringen. Forskning viser at det er langt mer sannsynlig at forbrukere foretar et kjøp når produktinformasjonen presenteres på deres eget morsmål.

For å innfri denne forventningen bør du implementere flerspråklige Chatbots eller sørge for at kundestøtteteamene behersker de viktigste språkene i markedene dine. Tydelig, lokalisert kommunikasjon bygger ikke bare tillit, men forbedrer også kundetilfredsheten og lojaliteten.

9. Optimalisering av Produktsider

Produktsider er avgjørende for å øke konverteringen. Godt optimaliserte sider med bilder av høy kvalitet, detaljerte beskrivelser og autentiske kundeomtaler bidrar til å bygge tillit og veilede kjøpsbeslutninger.

Plattformer som Yotpo forbedrer handleopplevelsen ved å vise relevante kundeomtaler og bilder gjennom smarte, tilpassbare widgeter. Funksjoner som Yotpo Reviews Media Gallery og produktspesifikke anmeldelser hjelper kundene med å raskt evaluere produktets verdi. Integrasjon av disse elementene effektiviserer kjøpsreisen, bygger tillit og gir høyere konverteringer.

10. Opprett lokaliserte Landingssider

Ved å Tailor landingssider til spesifikke regioner kan du forbedre relevansen, engasjementet og konverteringsratene betydelig. Lokalisering av sider med regionsspesifikt språk, valuta og kulturelt relevant innhold skaper en følelse av fortrolighet og tillit som gir gjenklang hos det lokale publikummet.

Ved å levere en mer personalisert opplevelse kan Merkevarebygging redusere friksjonen i kundereisen og øke konverteringen. Selv enkle tiltak for lokalisering kan ha en målbar innvirkning på ytelsen.

11. Ta i bruk brukergenerert innhold (UGC)

Å oppmuntre kundene til å dele sine erfaringer med produktene dine er en effektiv måte å bygge tillit og fremme merkevarelojalitet på. Brukergenerert innhold (UGC) – inkludert kundebilder, anmeldelser og Kundeuttalelser – anses av mange som mer autentisk enn tradisjonelle merkevareelementer.

Mange kunder foretrekker faktisk å se ekte kundebilder fremfor profesjonelt produserte bilder når de skal ta en kjøpsbeslutning. Ved å vise frem UGC på en fremtredende plass på nettstedet ditt og i sosiale medier øker du ikke bare troverdigheten, men du øker også Engasjementet og konverteringsratene. For merkevarer innen E-handel er det å prioritere UGC en viktig strategi for å utdype kunderelasjoner og øke salget.

12. Implementer retargeting-kampanjer

Retargeting er en effektiv strategi for å engasjere kunder som har forlatt nettstedet ditt uten å gjennomføre et kjøp. Disse kampanjene oppnår ofte betydelig høyere Klikkrate (CTR) enn standard displayannonser, noe som gjør dem til en effektiv måte å gjenvinne tapt salg på. Kjør retargeting på plattformer som sosiale medier og Google Ads for å minne potensielle kunder på produkter de har sett på, men ikke kjøpt. En godt timet oppfølgingsannonse eller e-post kan få dem til å komme tilbake og fullføre kjøpet, noe som øker konverteringen og ROI.

13. Utnytt Videomarkedsføring

Videoinnhold er et av de mest engasjerende og allsidige markedsføringsverktøyene som finnes. Ved å lage lokalisert videoinnhold – for eksempel produktdemonstrasjoner eller kundeuttalelser som er skreddersydd for bestemte regioner – kan man styrke den globale rekkevidden og nå ut til ulike målgrupper. I følge Aberdeen Groupopplever selskaper som aktivt bruker Videomarkedsføring en raskere årlig omsetningsvekst enn de som ikke gjør det, noe som viser at det er et effektivt virkemiddel for å skape engasjement og salg.

14. Tilby gratis frakt

Gratis frakt er fortsatt en viktig motivasjonsfaktor for nettkunder. Et stort flertall av forbrukerne anser det som en avgjørende faktor når de skal avgjøre om de vil fullføre et kjøp. Gratis frakt kan redusere friksjonen i kassen, øke Konverteringsrater og oppmuntre til større ordreverdier – noe som gjør det til et viktig insentiv i enhver strategi for markedsføring av E-handel.

15. Forenkle Kasseprosessene

En kompleks eller tidkrevende kasseprosess er en av de viktigste årsakene til at handlekurven forlates – spesielt i internasjonale markeder. Ifølge Statistaforlater en betydelig prosentandel av nettkunder handlekurven på grunn av friksjon i kassen.

For å redusere frafall og forbedre konverteringsratene bør du effektivisere prosessen ved å tilby gjestekasse, flere betalingsalternativer og tydelige instruksjoner på lokale språk. En forenklet og brukervennlig kasseopplevelse kan forbedre fullføringsgraden og den generelle kundetilfredsheten betydelig.

16. Benytt lokale betalingsmetoder

I tillegg til behovet for en sømløs utsjekking, kan det å tilby lokalt foretrukne betalingsmetoder forbedre kundetilfredsheten og bygge tillit. I mange regioner, blant annet i Europa og Asia, foretrekker en stor andel av forbrukerne alternative betalingsmåter fremfor tradisjonelle kredittkort.

For å betjene disse markedene på en effektiv måte bør bedrifter undersøke og integrere populære lokale alternativer – for eksempel Alipay i Kina eller iDEAL i Nederland – i betalingssystemene sine. Tilpasning til regionale preferanser forbedrer ikke bare kundeopplevelsen, men øker også sannsynligheten for konvertering.

17. Engasjement i samfunnsbygging

Et sterkt merkevaresamfunn fremmer kundelojalitet og engasjement ved å skape en følelse av tilknytning og tilhørighet blant dine mest verdifulle kunder. Ifølge Yotpo’s State of Customer Loyalty-rapport, 83 % av forbrukerne er mer tilbøyelige til å kjøpe igjen fra et merke de føler seg lojale mot-spesielt når de er fornøyde med produktet og den generelle opplevelsen.

Merkevarebygging som aktivt engasjerer publikum og gir god kundestøtte, opplever ofte økt kundebevaring og omsetningsvekst. Ved å opprette områder som nettfora eller grupper på sosiale medier kan kundene dele erfaringer, stille spørsmål og få direkte kontakt med merkevaren din, noe som styrker relasjonene og oppmuntrer til gjentatte kjøp.

18. Kjør konkurranser og gaver

Konkurranser og giveaways er effektive verktøy for å skape begeistring og raskt øke synligheten til merkevaren. Slike kampanjer skaper en følelse av at det haster, spesielt når de kombineres med tidsbegrensede kampanjer, og skaper større engasjement sammenlignet med vanlige innlegg i sosiale medier.

Å tilby rabatter, kuponger eller eksklusive belønninger som en del av disse initiativene kan øke deltakelsen betydelig og oppmuntre til deling. Kampanjer gjør ikke bare produktene dine kjent for et bredere publikum, men styrker også engasjementet i lokalsamfunnet. For å maksimere rekkevidden bør du vurdere å samarbeide med influencere som kan forsterke kampanjen din og tiltrekke seg nye potensielle kunder.

19. Implementere teknikker for geografisk målretting

Med geografisk målretting kan du levere innhold som er skreddersydd til brukere basert på deres geografiske plassering, noe som fører til høyere relevans og engasjement. Personalisering av kampanjer som gjenspeiler lokale preferanser, fører ofte til betydelig bedre Klikkrate (CTR).

Ved å utforme stedsspesifikke emnelinjer og tilbud kan du skape en sterkere kontakt med målgruppen din. Plattformer som Google Ads, Taboola og Sizmek tilbyr verktøy for geografisk målretting som gir deg regionspesifikke kampanjer og produktanbefalinger basert på brukernes IP-data, noe som øker presisjonen og effektiviteten i markedsføringsarbeidet ditt.

20. Fokus på kundeanmeldelser

Positive kundeomtaler har stor innflytelse på kjøpsbeslutninger, og mange forbrukere oppsøker aktivt tilbakemeldinger før de forplikter seg til et kjøp. Ved å oppfordre fornøyde kunder til å dele sine erfaringer – på nettstedet ditt eller på pålitelige plattformer som Google Reviews og Trustpilot – bidrar du til å bygge troverdighet og tillit.

Verktøy som Yotpo Reviews gjør det mulig for merkevarer å samle inn, vise og forsterke autentiske kundeuttalelser på tvers av flere markedsføringskanaler. Ved å vise frem brukergenerert innhold øker du ikke bare Engasjement og Konverteringsrater, men styrker også Kundebevaring ved å forsterke verdien av merkevaren din.

21. Samarbeid med lokale Merkevarebyggingsfirmaer

Samarbeid med anerkjente lokale merkevarer kan øke troverdigheten og utvide rekkevidden din i nye markeder. Disse samarbeidene er en effektiv måte å øke salget og synligheten til merkevaren på gjennom pålitelige, regionspesifikke forbindelser.

Identifiser komplementære bedrifter i markedene du retter deg mot, og utforsk mulighetene for sammarkedsføring, for eksempel felles kampanjer eller produktpakker. Strategiske partnerskap øker ikke bare kundenes tillit, men åpner også døren til nye målgrupper og vekst.

22. Dra nytte av Partnermarkedsføring

Partnermarkedsføring er en voksende og effektiv kanal for å skaffe nye kunder gjennom pålitelige anbefalinger fra tredjeparter. Ved å etablere et affiliateprogram kan partnere over hele verden markedsføre produktene dine via sine egne digitale plattformer i bytte mot en provisjon.

Verktøy som Grin og Aspire effektiviserer affiliateadministrasjonen, noe som gjør det enklere å skalere og spore ytelsen. Ved å utnytte nettverkene kan du utvide rekkevidden din, øke merkevarebevisstheten og øke inntektene.

23. Skap en sterk Merkevareidentitet

En sammenhengende Merkevareidentitet bygger tillit og gjenkjennelse på tvers av markeder. Konsistens i logo, fargepalett, budskap og tone bidrar til å etablere en enhetlig tilstedeværelse, og forsterker merkevarens verdier i alle kontaktpunkter med kundene.

Ved å investere i en veldefinert strategi for Merkevarebygging sikrer du at virksomheten din ikke bare er gjenkjennelig, men også lett å huske – noe som skaper sterkere forbindelser og langsiktig lojalitet.

24. Omfavn personalisering

Ved å Tailor markedsføringen til individuelle kundepreferanser skiller e-handelen din seg ut og skaper sterkere engasjement. Personaliserte e-poster, med relevant innhold og overbevisende emnelinjer, gir konsekvent bedre resultater enn generiske meldinger når det gjelder Åpningsrate (Åpningsrate) og Klikkrate (CTR).

Effektiv personalisering starter med segmentering av målgruppen basert på atferd, preferanser og livssyklusstadier. Hvis du for eksempel tilbyr en lojalitetsbelønning til en tilbakevendende kunde eller en velkomstrabatt til en ny abonnent, kan du øke engasjementet og konverteringen betydelig. Ved å tilpasse innholdet til kundenes interesser og tidligere handlinger kan Merkevarebygging skape dypere forbindelser og øke den langsiktige verdien.

25. Arrangere nettbaserte arrangementer

Nettbaserte arrangementer er en dynamisk måte å dele informasjon og samtidig gjøre reklame for produkter på. Live-økter, spesielt de med bransjeeksperter, kan engasjere publikum, generere leads og vise frem tilbudene dine i et naturlig, interaktivt format. Sammenlignet med statisk innhold som blogginnlegg, skaper live-arrangementer engasjement i sanntid, noe som bidrar til sterkere forbindelser og økt merkevarebevissthet.

26. Optimalisering for stemmesøk

Stemmesøk er i ferd med å bli en foretrukket metode for brukere å finne informasjon på via mobile og smarte enheter. For å være synlig bør du optimalisere innholdet ditt med naturlig språk – fraser som folk er mer tilbøyelige til å snakke enn å skrive. Etter hvert som stemmesøk fortsetter å vokse, kan integrasjon av søkeord for talespråk i SEO-strategien din øke synligheten og tiltrekke seg trafikk med høy intensitet.

27. Engasjement gjennom Live-chat-støtte

Live-chat-støtte gir umiddelbar støtte, noe som reduserer svartidene og forbedrer kundetilfredsheten. Merkevarebygging som tilbyr sanntidsassistanse, ser ofte økt konvertering fra chat-interaksjoner, og kundene rapporterer gjennomgående om positive opplevelser med live-støtte. Engasjement, kundelojalitet og gjentatte kjøp kan økes ved å implementere live chat – spesielt i rushtiden og på tvers av tidssoner.

28. Bruk utvidet virkelighet (AR)

AR-teknologi forvandler netthandel ved å gjøre det mulig for kundene å visualisere produkter i virkelige omgivelser. Enten det dreier seg om å prøve klær virtuelt eller forhåndsvise møbler i hjemmet, gir AR oppslukende opplevelser som skaper større engasjement og trygghet i kjøpsbeslutninger. Integrasjon av AR på nettstedet ditt kan differensiere merkevaren din og redusere returfrekvensen.

29. Bruk verktøy for analyse

Verktøy for analyse gir viktig innsikt i kundeatferd, kampanjeytelse og kanaleffektivitet. Ved å integrere plattformer som Yotpo Platform med verktøy for analyse (f.eks. via Zapier) kan du spore nettsidetrafikk, UGC Engasjement og mer. Ved å analysere disse dataene regelmessig kan du ta informerte beslutninger, optimalisere markedsføringsinnsatsen og oppnå bedre Forretningsresultater.

30. Lag tilbudspakker

Å tilby produktpakker er en effektiv måte å øke den gjennomsnittlige ordreverdien på ved å oppmuntre kundene til å kjøpe komplementære varer sammen. Pakkeløsninger skaper opplevd verdi, spesielt når produktene tilbys med en liten rabatt sammenlignet med å kjøpe dem enkeltvis, og kan øke salget per transaksjon betydelig. For å maksimere effekten kan du utforme attraktive pakker som er tilpasset kundenes behov og kjøpsatferd.

31. Delta på markedsplasser på nett

Salg på etablerte markedsplasser som Amazon eller eBay gir umiddelbar tilgang til en bred kundebase uten at du trenger å bygge opp et publikum fra bunnen av. Etter hvert som den globale netthandelen fortsetter å vokse, kan det å legge ut produktene dine på plattformer med høy trafikk øke salget og eksponeringen av merkevaren. Bruk verktøy og integrasjoner – som Yotpos kobling til Shopify – for å opprettholde konsekvent Merkevarebygging og kundeopplevelse på tvers av alle salgskanaler.

32. Hold deg oppdatert på trender

Å holde seg oppdatert på nye trender er avgjørende for å opprettholde et konkurransefortrinn i en E-handel i rask utvikling. Bedrifter som proaktivt tilpasser seg nye trender, opplever ofte sterkere omsetningsvekst enn de som ikke gjør det. Gjennomfør regelmessige markedsundersøkelser, abonner på nyhetsbrev og delta på webinarer og fora for å holde deg oppdatert og være lydhør overfor kundenes forventninger.

Dypdykk: Utforske viktige strategier for E-handel

Strategiene ovenfor gir et sterkt grunnlag for å få en virksomhet innen E-handel til å vokse. La oss nå se nærmere på noen av de mest virkningsfulle strategiene – med utgangspunkt i Omnikanal-markedsføring og hvordan den former kundeopplevelsen.

Hva er Omnikanal markedsføring?

For å maksimere effekten av alle markedsføringstaktikkene må bedriftene sørge for en sømløs opplevelse på tvers av alle berøringspunkter. Det er her Omnikanal-markedsføring kommer inn i bildet.

Omnikanal markedsføring refererer til koordinert bruk av flere markedsføringskanaler, både online og offline, for å engasjere kundene på en konsekvent måte gjennom hele kjøpsreisen. Denne tilnærmingen sikrer at kundene får en enhetlig merkevareopplevelse.

Viktige elementer i markedsføring i Omnikanal

I motsetning til multikanalmarkedsføring – der hver kanal ofte drives uavhengig av hverandre – fokuserer Omnikanal-markedsføring på kundereisen, og leverer sammenhengende og personaliserte opplevelser på tvers av alle kontaktpunkter.

• Kundesentrert tilnærming: Omnikanale strategier utnytter data fra ulike interaksjoner for å skreddersy meldinger og opplevelser til individuelle preferanser. Bedrifter som integrerer personalisering i markedsføringen av E-handel, genererer opptil 40 % mer inntekter enn de som ikke gjør det, noe som understreker den økonomiske effekten av kundesentrert engasjement.
• Konsistente budskap på tvers av kanaler: Konsistente budskap er avgjørende for å bygge tillit og øke konverteringen. Med verktøy som Yotpo’s målrettede SMS- og e-postkampanjerkan merkevarer sikre ensartede kampanjer, produktdetaljer og tilbud – uavhengig av om kundene engasjerer seg på nett, via mobil eller i butikk.
• Økt Ytelse i salg: Forskning viser at bedrifter som bruker strategier som bygger på Omnikanal, opplever betydelig høyere ordrerater. Faktisk rapporterer markedsførere som utnytter tre eller flere kanaler en 494 % høyere bestillingsrate enn de som bruker én enkelt kanal, noe som understreker kraften i en tilkoblet kundeopplevelse.

En godt gjennomført strategi for Omnikanal øker ikke bare kundenes engasjement, men reduserer også friksjonen i kjøpsreisen – en av de største utfordringene er å forlate handlekurven.

Si farvel til forlatte handlekurver

Forlatte handlekurvkurver er en vedvarende utfordring for virksomheter innen E-handel, der mange kunder legger varer i handlekurven, men ikke fullfører kjøpet. Ved å ta i bruk kundesentrerte strategier, som å effektivisere kasseprosessen, tilby fleksible betalingsalternativer og sende oppfølgingsmeldinger i tide, kan Merkevarebygging effektivt redusere antallet kunder som forlater handlekurven og gjenvinne tapt salg.

Her er noen innovative strategier for å minimere antall forlatte handlevogner:

Alternativer for gjesteutsjekking

Forenkle kjøpsprosessen ved å tilby kundene muligheten til å fullføre bestillingene sine uten å måtte opprette en konto. Ved å fjerne dette trinnet kan du redusere friksjonen i kassen betydelig og oppmuntre flere kunder til å fullføre kjøpet.

Transparent prising

Sørg for at alle kostnader forbundet med kjøpet, inkludert frakt og avgifter, vises tydelig for kunden tidlig i kasseprosessen. Uventede kostnader som avdekkes sent i prosessen, er en hyppig årsak til at kunden forlater handlekurven, så åpenhet på forhånd kan effektivt løse dette problemet.

Tilby gratis eller rabattert frakt

Insentiver kundene til å fullføre bestillingene sine ved å tilby gratis frakt eller fastsette en rimelig minimumsgrense for kjøp for å kvalifisere for gratis frakt. En tydelig markering av dette tilbudet i løpet av kasseprosessen kan være en kraftig motivasjonsfaktor for å redusere antallet kunder som avbryter bestillingen.

E-poster om forlatte handlevogner

Implementer automatiserte e-postkampanjer som er utformet for å minne kundene om varene de har lagt igjen i Handlekurven. Disse e-postene bør ideelt sett inneholde produktbilder, korte beskrivelser og lokkende insentiver som rabatter eller spesialtilbud for å oppmuntre dem til å komme tilbake og fullføre kjøpet. Verktøy som Yotpo Email kan hjelpe deg med å lage unike og personaliserte e-poster for dette formålet.

Popup-vinduer med exit-intensjon

Bruk popup-vinduer med exit-intensjon som utløses når en kunde indikerer at de er i ferd med å forlate nettstedet ditt uten å fullføre kjøpet. Disse popup-vinduene kan brukes til å tilby rabatter i siste liten eller til å be om tilbakemelding om hvorfor de forlater handlekurven. Tilbakemeldingene kan gi verdifull innsikt som kan brukes til å forbedre kasseprosessen.

Lageroppdateringer i sanntid

Oppretthold nøyaktig og oppdatert lagerinformasjon som gjenspeiles i sanntid gjennom hele kasseprosessen. Det er avgjørende for å unngå situasjoner der kundene oppdager at en vare de hadde tenkt å kjøpe, er utsolgt etter at de allerede har brukt tid på å fullføre de innledende trinnene i bestillingen.

Fremhev retningslinjene for retur

Vis de kundevennlige returreglene dine tydelig og klart under kasseprosessen. Når kundene vet at de har mulighet til å returnere varene ved behov, kan det dempe angsten for å kjøpe og oppmuntre dem til å gå videre med bestillingen.

Bruk SMS-påminnelser

Engasjer potensielle kunder på nytt ved å sende SMS-påminnelser om forlatte handlekurver, forutsatt at du har samlet inn telefonnumrene deres i kassen. Tekstmeldinger har høyere åpningsrate enn e-post, noe som øker sjansene for at kundene kommer tilbake for å fullføre kjøpet.

Innenfor Yotpo’s retention platform, gir SMS-løsningen e-handelsmerker mer enn 45 avanserte datapunkter for segmentering, 39 forhåndsbygde Flytutløsere som er målrettet mot høyintensitetsøyeblikk, og den beste infrastrukturen for global leveringsevne i sin klasse. Disse mulighetene går utover det generelle markedsføringsplattformer med grunnleggende SMS-tillegg vanligvis tilbyr.

Utnytt brukergenerert innhold (UGC) for å øke salget

I tillegg til å redusere antallet kunder som forlater handlekurven, er tillit en annen viktig driver for konvertering. Og ingenting bygger tillit som autentisk brukergenerert innhold (UGC).

Det første en kunde vanligvis gjør, er å se etter anmeldelser på nettet om produktet eller tjenesten de er interessert i. Disse anmeldelsene former den første oppfatningen – og i E-handel er førsteinntrykket ofte avgjørende for om et kjøp blir gjennomført.

Det kundene ser når de først besøker nettstedet ditt, kan gjøre et varig inntrykk på dem. Derfor er det viktig å fremheve de beste funksjonene i butikken og tidligere kundeuttalelser øverst på landingssiden.

Kunder som bruker Yotpo Reviews kan vise frem høykonverterende opplevelser gjennom widgeter og gallerier som kan kjøpes.

Du kan bruke noen få andre insentiver for å oppmuntre folk til å dele sine erfaringer på nettstedet ditt:

• Ledertavler og merker: Skap en spillbasert opplevelse. Kundene tjener poeng for å dele opplevelsene sine, legge ut anmeldelser eller tagge merkevaren din på sosiale medier.
• Mystery Rewards Box: Tilby en mystisk belønningsboks som kundene kan låse opp ved å dele sine erfaringer. Hver eske kan inneholde en blanding av utvalgte varer, rabatter eller eksklusive tilbud. Spenningen ved å ikke vite hva de vil motta, kan oppmuntre kundene til å delta og dele oftere.
• Fellesskapets utfordringer: Organiser fellesskapsutfordringer der kundene kan delta ved å dele bilder eller historier knyttet til produktene dine. Tilby attraktive premier som eksklusive varer, rabatter eller VIP-opplevelser til de beste bidragene.
• Personalisering av rabatter: Tilby personaliserte rabatter eller kuponger i bytte mot brukergenerert innhold. For eksempel kan kunder som legger ut bilder der de bruker produktene dine, få en unik rabattkode til sitt neste kjøp
• Interaktive lojalitetsutfordringer: Utform oppdrag som belønner kundene for å fullføre spesifikke handlinger knyttet til å dele opplevelsene sine. I dette tilfellet kan de tjene belønninger for å legge ut anmeldelser, tagge venner eller dele på flere plattformer.

Innenfor Yotpo’s retention platform, er Lojalitetsløsning disse strategiene for Engasjement om til strategiske verktøy for å holde på kundene.

Hva kan vi forvente av strategier for markedsføring av E-handel i 2025?

Markedet for E-handel forventes å vokse enormt, og det globale salget forventes å nå 6,88 billioner dollar i 2025og utgjøre omtrent 21,2 % av det totale detaljhandelssalget.

Etter hvert som konkurransen intensiveres, begynner selskapene å differensiere seg gjennom innovative markedsføringstaktikker, og Retenjonsmarkedsføring blir stadig viktigere etter hvert som markedet skifter fra «vekst for enhver pris» til lønnsomme, bærekraftige forretningsmodeller.

Endrede forbrukerforventninger

Forbrukerne søker i stadig større grad personaliserte opplevelser som er skreddersydd til deres preferanser og atferd.

Over 90 % av kundene oppgir at de er mer tilbøyelige til å kjøpe fra merkevarer som tilbyr personaliserte anbefalinger. Derfor vil det være avgjørende for e-handelsbedrifter å utnytte dataanalyse og AI-drevet personalisering for å innfri disse forventningene, og det er nettopp dette Yotpos Rammeverk for Retention er designet for å levere gjennom RFM-modellering, forbedrede Dashbord-analyser og AI-drevne innsikter.

Teknologiske fremskritt

Kunstig intelligens (AI) er i ferd med å endre hvordan forbrukere samhandler med merkevarer.

Avansert teknologi gjør det mulig for bedrifter å tilby oppslukende handleopplevelser og målrettet markedsføring, og dermed forbedre kundenes engasjement som aldri før.

Mobil-først-tilnærming

Med økende mobilhandel er det viktig med optimalisering av nettsteder for E-handel for mobile enheter.

En mobil først-strategi sikrer at kundene får en sømløs handleopplevelse på tvers av alle enheter. Dette er avgjørende ettersom stadig flere forbrukere handler via smarttelefoner og nettbrett.

Innlemme livestrømmer som kan kjøpes i annonsering av E-handel

Direktesendinger som kan kjøpes er det nye og spennende innen E-handel. De kombinerer spenningen ved livevideo med bekvemmeligheten ved netthandel!

Forestill deg et direktesendt show der en karismatisk programleder – ofte en influencer eller en merkevareambassadør – viser frem de nyeste produktene og lar deg samhandle med dem i sanntid.

• Interaksjon i sanntid: I motsetning til tradisjonell shopping, der du kan bla deg gjennom endeløse produktsider, kan du i en livestream stille spørsmål og få umiddelbare svar. Vil du vite hvordan en kjole sitter eller om den dingsen fungerer? Bare skriv inn spørsmålet ditt i chatten!
• Fysiske demonstrasjoner: Vertene viser ofte frem produkter i aksjon, slik at du får en bedre følelse av hva du kjøper.
• Sømløs shopping: Mens du nyter showet, dukker det opp klikkbare lenker slik at du enkelt kan legge varer i handlekurven uten å gå glipp av noe.

Livestrømmer som kan kjøpes, gjør kjedelig nettsurfing til en morsom opplevelse.

Ri på bølgen med Yotpo!

Tenk deg å ha en omfattende plattform for Retenjonsmarkedsføring som er spesielt utviklet for E-handel og som forvandler engangskunder til lojale, livslange kunder. Yotpos integrerte økosystem gir deg alt du trenger for å skape sammenhengende kundeopplevelser på tvers av flere kontaktpunkter.

Innenfor Yotpo’s plattform for kundebevaring gjør Reviews-løsningen det mulig for merkevarer å vise frem sosiale bevis, noe som er avgjørende for å bygge tillit hos potensielle kunder og drive gjentatte kjøp. Plattformens sømløse integrasjon av anmeldelser, e-post, SMS og lojalitet skaper synergieffekter som enkeltstående produkter ikke kan matche.

Bunnlinjen

E-handelens verden er fylt med muligheter som venter på at du skal gripe dem.

Ved å bruke de 32 beste taktikkene som er beskrevet i denne veiledningen – støttet av Yotpo’s omfattende Yotpo Retention Marketing Platform – vil du være på god vei til å skape en blomstrende nettbasert virksomhet.

I dagens stadig mer konkurranseutsatte e-handelslandskap utstyrer Yotpo merkevarer med den eneste omfattende Retention Marketing Platform som er bygget spesielt for e-handel. Gjennom datadrevet personalisering som utnytter over 180 datapunkter og sofistikert RFM-modellering, hjelper Yotpo merkevarer med å skape virkelig personaliserte kundeopplevelser som driver målbare forretningsresultater.

Yotpo’s integrerte plattform gjør det mulig for merkevarer innen E-handel å utnytte kundedata på tvers av alle løsninger, forbedre markedsføringstiltak, bygge lojalitet og skape tilbakevendende inntektsstrømmer.

Ta kontakt med Yotpo i dag og oppdag hvordan vår omfattende plattform for Retenjonsmarkedsføring, som er utviklet spesielt for E-handel, kan forvandle dine engangskunder til lojale, livslange kunder gjennom vår sømløst integrerte tilnærming til e-post, SMS, anmeldelser og lojalitet!

Ofte stilte spørsmål

Hvordan kan du ta ansvar for virksomheten din med markedsføring i E-handel? Ta en titt på følgende vanlige spørsmål for å se om du finner noe som svarer på det du lurer på.

Hva er markedsføring av E-handel?

Markedsføring av E-handel handler om å markedsføre nettbutikken og produktene dine for å drive trafikk, øke salget og bygge kundeforhold. Det er slik du kommer i kontakt med potensielle kunder og overtaler dem til å kjøpe.

Hvor viktig er tilbakemeldinger fra kunder i E-handel?

Positive anmeldelser kan påvirke potensielle kjøperes beslutninger. Konstruktiv kritikk kan hjelpe deg med å forbedre produktene og tjenestene dine.

Ved hjelp av Yotpo Reviews kan du enkelt samle inn kundeuttalelser om produkter med høy konvertering og vise dem frem på nettstedet ditt.

Er det mulig å bruke Shopify til markedsføring av E-handel med Yotpo?

Yotpo er en offisiell partner av Shopify, noe som gjør integrasjon av plattformen enkel og brukervennlig. Du kan enkelt implementere Yotpo’s omfattende Retention Marketing Platform gjennom Shopify App Store. Den sømløse forbindelsen mellom alle Yotpo-løsninger – e-post, SMS, anmeldelser og lojalitet – skaper et enhetlig økosystem som gjør det mulig for merkevarer å levere sammenhengende kundeopplevelser på tvers av flere kontaktpunkter, noe som driver både innledende konverteringer og langsiktig lojalitet.