Als een marketeer geobsedeerd door klantervaring, hou ik graag de vinger aan de pols van industrietrends en zoek ik inspiratie voor nieuwe creatieve ideeën. Daarvoor kijk ik op social media of in m’n inbox om te zien wat mijn favoriete eComm-experts te zeggen hebben.
Ter ere van Women’s History Month, ben ik super enthousiast om de spotlight te richten op een paar baanbrekende vrouwen die mij inspireren en het hele jaar door grote dingen doen.
Het navigeren door het constant veranderende eComm-landschap kan intimiderend zijn, dat snap ik, maar het volgen van experts zoals deze vrouwen, die oprecht hun expertise delen, kan dienen als een baken van inspiratie en een bron van kennis voor alles wat met eComm te maken heeft.
Van thought leadership op LinkedIn en X (voorheen Twitter) tot unieke perspectieven in nieuwsbrieven en podcasts, hier zijn 6 vrouwen in eCommerce die JIJ moet volgen.
Als zelfbenoemde “Customer Whisper” is Katelyn gespecialiseerd in het helpen van merken om te ontdekken wat hun klanten ertoe brengt om “aan hun winkelwagen toe te voegen”, zodat ze slimmer kunnen marketeren. Ze is al meer dan 10 jaar een eComm-leider, en ik beloof je dat je een ding of twee zult leren over het beter begrijpen van je klanten door haar content te checken.
Waar je haar kunt vinden
Deze is voor mijn marketeers gericht op gezondheid, wellness en verpakte goederen. Jess loopt voorop als het gaat om CX-trends en ze deelt het allemaal met ons. Haar diepgaande kennis van de industrie in combinatie met haar grondige begrip van consumentengedrag zal je inspireren om naar binnen te kijken (naar je data natuurlijk) en inzichten om te zetten in ROI. Ze is zelfs net haar eigen podcast begonnen, en die is sappig!
Waar je haar kunt vinden
De koningin van omnichannel marketing is gearriveerd. Kait deelt de details over omnichannel strategieën, best practices en het creëren van betere ervaringen voor je klanten. Als je probeert de kloof tussen offline en online commerce te overbruggen, laat Kait dan je architect zijn.
Waar je haar kunt vinden
Een van mijn persoonlijke favoriete DTC-merken, Ilia, (ooit van gehoord? 😉) heeft het geluk Cherene in hun team te hebben. Wij? Wij hebben geluk dat ze deelt hoe het is om een gerespecteerde VP of Digital and eCommerce te zijn op haar socials.
Van achter de schermen bij productlanceringen tot het delen van inzichten over leiderschap in de branche, Cherene is een expert die je niet wilt missen.
Waar je haar kunt vinden
In een wereld vol thought leaders en hun eigen subjectieve best practices staat Alex. Ze weet dat we om te floreren in deze omgeving (en economie) out-of-the-box moeten denken en verder dan best practices.
Haar nieuwsbrief “No Best Practices” is een must-subscribe volgens mij, maar een follow op LinkedIn zal ook de inspiratie laten stromen.
Waar je haar kunt vinden
In een zee van ouderwetse CX-tactieken, hou ik ervan hoe Amanda mij en de rest van onze CPG-wereld aanmoedigt om anders te denken over klantervaring.
Amanda heeft de begindagen van Casper meegemaakt, een tijdje bij Hulu gewerkt, en was werknemer nummer 1 bij Love Wellness. Ze brengt humor en charisma in CX, en zal een belangrijke rol spelen in de volgende generatie van merkopbouw; waarbij de klant op de eerste plaats komt.
Waar je haar kunt vinden:
Deze zes eComm-experts zijn slechts een voorproefje van de ongelofelijke dingen die vrouwen in deze branche doen. Volg ze, ontdek meer geweldige vrouwen in eComm, en laat je inspireren.
– Eli
Join a free demo, personalized to fit your needs