SMS-marketing kan een super krachtig communicatiemiddel zijn. Tekstberichten zijn een sterk contactpunt dat zowel je offline als online klanten bereikt, op een razendsnel, persoonlijk en direct manier.
SMS is sneller dan de meeste kanalen, heeft lagere kosten, is persoonlijker, en is heel populair voor gebruikers van alle leeftijden en elk type mobiel apparaat.
Tegenwoordig is SMS het snelst groeiende marketingkanaal voor merken wereldwijd. Meer dan de helft van de consumenten heeft zich al aangemeld om SMS-berichten van hun favoriete merken te ontvangen, omdat ze het gemak en het communiceren via tekstberichten waarderen.
Gecombineerd met een onweerstaanbare gepersonaliseerde korting kan SMS-marketing je bedrijf helpen vertrouwen en loyaliteit op te bouwen, merkherkenning te bevorderen en een geweldige return on investment te behalen.
Deze blogpost herinnert je aan 10 creatieve manieren om gepersonaliseerde kortingen te gebruiken om verkoop en klantbetrokkenheid te verhogen. Misschien zijn sommige ook relevant voor jouw merk? Scroll verder om te zien wat we voor je hebben samengesteld en wie weet krijg je een geweldig idee voor je volgende tekstmarketingcampagne.
Cashkorting, percentage en gratis verzending
Cashkortingen, vaste percentages en gratis verzending zijn waarschijnlijk drie van de absolute go-to manieren om je klanten gewaardeerd te laten voelen, nieuwe aan te trekken of oude terug te winnen.
Omdat ze zo populair zijn, heeft letterlijk elke winkel, van de kleinste lokale supermarkt tot de giganten, er herhaaldelijk op vertrouwd, wat weinig ruimte laat voor fouten. Dus hoe beslis je wanneer je een cashkorting geeft, wanneer een percentage korting, en wanneer je gratis bezorging aanbiedt?
Procentuele kortingen zijn een geweldig alternatief als de gemiddelde orderwaarde van je winkel tussen de 100 en 200 ligt. Waarom? Denk er zo over: als je 10% korting aanbiedt op een product van €50, betekent dit €5 besparing. Wat klinkt nu beter voor je klant: €5 of 10%?
Aan de andere kant zijn vaste bedragen perfect voor winkels met een hogere AOV, waar een korting van €50 op een product van €500 veel beter klinkt dan 10% korting, hoewel ze uiteindelijk hetzelfde bedrag opleveren.
En tot slot – gratis verzending is al met al een effectieve manier om klanten terug naar je winkel te krijgen, vooral als ze hun bestelling hebben achtergelaten of een tijdje inactief zijn geweest. De verzendkosten zijn meestal een van de belangrijkste factoren voor klanten bij het kiezen van een winkel. Bovendien is het ook een van de grootste afschrikmiddelen als het gaat om online winkelen in het algemeen.
SMS sjabloon 1:
{SiteName}: Hé {FirstName}, bestel ons Verwenpakket met {DiscountValue} korting en geniet van welverdiende zelfzorg terwijl je thuis bent! {DiscountCodeUrl}
SMS sjabloon 2:
{SiteName}: hé {FirstName}, scherp je vaardigheden aan en word de BBQ Meesterchef van de stad! Hier is een {DiscountValue} korting om te gebruiken op al onze grillgereedschapssets: {DiscountCodeUrl}
SMS sjabloon 3:
Hé {FirstName}, check de nieuwe herfstcollectie bij {SiteName}. Kies uit meer dan 30 stijlvolle stedelijke outfits. Geniet van {DiscountValue}: {DiscountCodeUrl}
Productbundeling
1 + 1 = meer.
Hoe meer, hoe beter.
Productbundeling is een toffe manier om je klanten subtiel aan te moedigen meer te kopen dan ze van plan waren. Je stelt tenslotte alleen maar een tas voor bij de schoenen waar ze in geïnteresseerd zijn, zodat alles er lekker bij elkaar past.
Zo heb je niet alleen de kans om je gemiddelde orderwaarde (AOV), winkelwinst en conversieratio te verhogen, maar laat je je klanten ook tevreden, goed uitgerust en met het gevoel dat ze een geweldige deal hebben gescoord.
SMS sjabloon
{StoreName}: Schoenen + Tassen = Eeuwige Liefde. {FirstName}, scoor een paar spetterende schoenen en krijg er een geweldige tas bij voor maar de helft van de prijs: {DiscountCodeUrl}.
Belangrijk: om verwarring en problemen te voorkomen, zorg ervoor dat de link in je SMS direct naar de aanbieding leidt of naar de pagina op je website met alle items waaruit je klanten kunnen kiezen voor de bundel.
Check ons artikel voor meer ideeën over hoe je bundels en verwenpakketten kunt maken voor je klanten.
BOGO aanbiedingen
Veel onderzoeken tonen aan dat klanten liever gebruik maken van een ‘Koop Er Een, Krijg Er Een Gratis’ promotie dan van een gewone korting van 40-50%. Psychologie speelt hier een grote rol, omdat klanten het gevoel hebben dat ze één item 100% gratis krijgen, in plaats van twee items voor 50% korting. Als je er goed over nadenkt, is het echter allemaal hetzelfde.
BOGO aanbiedingen zijn zo succesvol omdat ze klanten het idee geven dat ze een geweldige deal scoren, en dat is wat telt. Dit kortingsmechanisme wordt meestal gebruikt om voorraad weg te werken, dus als je met veel voorraad zit die je wilt opruimen, kan deze promotie een geweldige optie zijn. Het is ook een manier om cashflow te genereren als die achterblijft. Mensen moeten meer kopen om de aanbieding te krijgen, dus uiteindelijk geven ze nog steeds geld uit.
SMS sjabloon
{SiteName}: hé {FirstName}, bekijk de wereld op een nieuwe manier – letterlijk! Profiteer van onze beperkte BOGO aanbiedingen en scoor een paar nieuwe zonnebrillen: {SiteUrl}
Klantenloyaliteitsbeloningen
Je wilt altijd aan je meest betrokken klanten denken, want loyaliteit werkt twee kanten op. SMS marketing kan de snelweg zijn naar een goede relatie met je klant, maar die moet zorgvuldig onderhouden worden en altijd met een extra vleugje aandacht.
Geef je klant bijvoorbeeld een verrassend paar gratis handschoenen nadat ze een sjaal bij je hebben gekocht. Of stuur ze exclusieve aanbiedingen waar ze gebruik van kunnen maken met een “geheime” code die uniek voor hen is. Houd ze blij door ze een verlengde korting aan te bieden die ze bij hun volgende aankoop kunnen gebruiken. Of stel voor dat ze meedoen aan een exclusieve wedstrijd, alleen beschikbaar voor VIP klanten. De mogelijkheden zijn eindeloos!
SMS sjabloon
{SiteName}: Hé {FirstName}, Goud lid zijn heeft zo zijn voordelen: wees de eerste die onze nieuwste vakantieverkoop checkt en krijg {DiscountValue} KORTING op alles: {DiscountCodeUrl}
Bonus Info: Als we het toch over klantenloyaliteit hebben, onze Yotpo synergieën stellen je in staat om mensen via SMS uit te nodigen om lid te worden van je loyaliteitsprogramma. Het helpt je herhaalaankopen en duurzame groei voor je merk te stimuleren, en geeft klanten een manier om lid te worden van, betrokken te raken bij, en je merkgemeenschap te delen.
Verwijzingsprogramma’s
Verwijzingsprogramma’s zijn een geweldige manier om twee doelen in één keer te bereiken. In dit geval – om zowel je huidige klanten te belonen als hen het zware werk voor jou te laten doen, door ze te inspireren om hun familieleden, vrienden en collega’s uit te nodigen om met jou en je bedrijf in contact te komen. Of de oudste truc in het boek – mond-tot-mondreclame.
Even wat snelle cijfers om je te laten zien hoe krachtig verwijzingsprogramma’s kunnen zijn:
- Mensen zijn 4 keer meer geneigd om iets te kopen als ze door een vriend zijn aanbevolen
- 77% van de consumenten zegt eerder geneigd te zijn tot aankoop als het is goedgekeurd door een vriend of familielid
- Doorverwezen klanten hebben een 16% hogere levensduurwaarde, d.w.z. doorverwezen leads zijn niet alleen makkelijker te sluiten, maar helpen je bedrijf ook op de lange termijn.
SMS sjabloon
{SiteName}: hé {FirstName}, een nieuwe jurk is altijd een goed idee! Verwijs een vriend, maak ze blij, en krijg {DiscountValue} KORTING op je volgende aankoop bij ons: {DiscountCodeUrl}
Verjaardagsaanbiedingen
Is het de verjaardag van je klant? Of de verjaardag van je winkel? Of misschien een andere speciale gelegenheid. Hoe dan ook, trakteer ze op een leuke deal zodat ze weten dat ze de juiste keuze hebben gemaakt door “Ja” tegen jou te zeggen. Dit helpt ook enorm bij het behouden van je klanten voor een langere tijd wanneer ze waardering zien die andere merken niet bieden.
SMS sjabloon
{SiteName}: Laten we samen je speciale dag vieren! {DiscountValue} KORTING op ALLE feestartikelen en accessoires voor een onvergetelijke avond: {DiscountCodeUrl}
Om de ervaring van je klant nog leuker te maken, werkt Yotpo SMS samen met ReConvert, een creatieve Shopify paginabouwer die krachtige “Bedankt”-pagina’s ontwerpt na succesvolle aankopen en handelaren in staat stelt verjaardagen van klanten te verzamelen om hen op hun speciale dag een cadeautje te sturen.
Lees hoe je deze integratie installeert en als je dat nog niet hebt gedaan – begin met het verzamelen van je klanten hun verjaardagen om ze zich nog meer gewaardeerd te laten voelen op hun belangrijke dag!
Verlaten winkelwagen aanbiedingen
De gemiddelde eCommerce winkel verliest meer dan 75% van zijn verkopen door verlaten winkelwagens. Dat is ongeveer driekwart. Het zijn 6 stukken van een 8-stukken pizza.
Wist je dat klanten die hun winkelwagen verlaten dit tot op de dag van vandaag voornamelijk doen vanwege hoge extra kosten, zoals verzendkosten en andere toeslagen? En daar is een simpele verklaring voor – de klant bladert door je winkel, vindt een product leuk, plaatst het in hun winkelwagen terwijl ze zich klaarmaken om te kopen, en op het moment dat ze naar de afrekenpagina gaan, worden ze geconfronteerd met extra kosten. De conclusie is dat de klant prima een bepaald bedrag voor het product wilde betalen, maar de extra kosten waren wat hen afschrikte en uiteindelijk – deed vertrekken.
Dus wat zijn enkele manieren om in ieder geval dit probleem aan te pakken en het verlaten van winkelwagens te verminderen?
Verlaag de verzendkosten voor klanten die hun winkelwagen vlak voor het afrekenen hebben verlaten. Of schrap ze voor aankopen boven een bepaalde waarde. Of waarom ze niet helemaal laten vallen? Je zou je klant ook een langlopende aanbieding kunnen geven – bijvoorbeeld, “Rond je aankoop af en krijg gratis verzending op je volgende bestelling”.
SMS sjabloon
{SiteName}: hé {FirstName}, ben je iets vergeten? Je winkelwagen verloopt bijna! Kom terug, voordat items uitverkocht zijn. Rond nu je bestelling af op {AbandonedCheckoutUrl}.
Heractivering
Inactiviteit van klanten is waarschijnlijk een van de meest voorkomende obstakels waar alle bedrijven mee te maken hebben. Heb jij klanten die iets bij je hebben gekocht maar sindsdien volledig inactief zijn geweest? Ja, inactief.
Want ze zijn nog steeds aan het rondkijken, ze snuffelen nog steeds door je site, ze hebben nog steeds een account bij je en hebben hun abonnement niet opgezegd, maar hebben gewoon recent niets meer bij je gekocht. Of ze hebben dat wel gedaan, maar je wilt ervoor zorgen dat ze langer blijven.
Een beproefde manier om inactieve klanten terug te halen en hun levensduurwaarde (CLTV) te verhogen, is door het automatiseren van win-back berichten, die 30 en 60 dagen na de laatste aankoop worden getriggerd. Waarom geef je ze daarbij niet 10% korting op hun volgende aankoop als extra stimulans om terug te komen en opnieuw te winkelen?
Als alternatief kun je proberen klanten die net bij je hebben gekocht opnieuw te betrekken. Een manier om dat te doen is door de product cross- of upsell automations in te schakelen, d.w.z. je klanten aanbiedingen te doen voor specifieke items waarvan je denkt dat ze die leuk zullen vinden, op basis van de laatste aankoop die ze hebben gedaan. Dit zal de tevredenheid van je klanten vergroten en ook helpen om de gemiddelde orderwaarde van je winkel te verhogen.
SMS Sjabloon 1: Win-back
{SiteName}: hé {FirstName}, we hebben lang niets van je gehoord. We missen je, dus pak onze {DiscountValue} korting en haal een mooie nieuwe trui: {DiscountCodeUrl}
SMS Sjabloon 2: Cross-sell
{SiteName}: hé {FirstName}, gefeliciteerd met je nieuwe theepot! Wil je er een set kopjes bij? Nu met {DiscountValue} KORTING: {DiscountCodeUrl}
Feestdagaanbiedingen
Blijf altijd relevant. Het klinkt misschien als iets waarbij je denkt “duh”, maar je moet echt gebruik maken van verschillende feestdagen en seizoensgebonden gelegenheden om je promoties te draaien en in de spotlight te blijven bij belangrijke events.
Dat betekent bijvoorbeeld dat je je kerstdeals en kortingen van tevoren aankondigt en je publiek voorbereidt op de promoties die je gaat draaien tijdens de gezelligste tijd van het jaar.
SMS sjabloon 1:
{SiteName}: hé {FirstName}, onze 48-uurs kerst flash sale begint NU! Gebruik code {DiscountCode} en geniet van {DiscountValue} korting op geselecteerde items. Ho-Ho-Go! {DiscountCodeUrl}
SMS sjabloon 2:
{SiteName}: hoi {FirstName}, we hebben je gemist! De paashaas is er met wat exclusieve aanbiedingen! Verzending retour zijn natuurlijk voor onze rekening! {DiscountCodeUrl}
SMS sjabloon 3:
{SiteName}: hé {FirstName}, krijg exclusieve toegang tot onze BF Mega Uitverkoop en geniet van een tijdelijke VIP korting tot wel 70%! Beschikbaar op: {DiscountCodeUrl}
Influencer aanbiedingen
Als er één ding zeker is in deze wereld, dan is het wel dat mensen er vaak naar streven om eruit te zien, te klinken, zich te gedragen of zich te kleden als hun favoriete zangers/acteurs/muzikanten/artiesten, enzovoort. Tegenwoordig hebben mensen social media influencers om zich door te laten inspireren. Volgens recente studies, vertrouwt 49% van de consumenten op aanbevelingen van influencers bij het overwegen van aankopen.
Je kunt er gerust van uitgaan dat samenwerken met een influencer om je merk populair te maken een goede aanpak is. Laat ze je merk promoten op hun blog, vlog, enzovoort, en in ruil daarvoor kun je ze onbeperkte kortingsmogelijkheden geven en natuurlijk – een wederdienst bewijzen door hen ook te promoten. Geef ze een exclusieve kortingscode die ze kunnen delen met hun volgers en zo nog meer verkeer naar je online winkel kunnen sturen.
SMS sjabloon
{SiteName}: hé {FirstName}, scoor onze “Onweerstaanbare” nieuwe geur – getest en goedgekeurd door niemand minder dan KK. Voel de glamour en krijg {DiscountValue} korting op: {DiscountCodeUrl}
BONUS idee: kortingstips voor abonnementsproducten
Nog een slimme manier om kortingen te gebruiken is wanneer een klant zich voor het eerst abonneert op je SMS programma. Door ze een korting aan te bieden terwijl ze nog op je website zijn, help je met conversies omdat ze verleid worden om te winkelen zolang de korting nog geldig is.
SMS sjabloon 1:
Hé, {FirstName}, welkom bij de {SiteName} familie van SMS abonnees! Als dank voor het toetreden tot deze exclusieve community, geniet alsjeblieft van {DiscountValue} korting op je volgende bestelling. Maar schiet op, de aanbieding geldt slechts 24 uur: {DiscountCodeUrl}.
SMS, kruiden…
…en alles wat fijn is. Simpele wiskunde laat zien dat je bij 33% korting een verkoopstijging van 50% nodig hebt om op dezelfde omzet uit te komen. En bij 50% korting moet je je verkoop verdubbelen om de omzet gelijk te houden.
Dus, we benadrukken nogmaals het belang van zorgvuldige timing, grondig klantonderzoek, een overtuigende en aantrekkelijke boodschap, en natuurlijk – gewilde aanbiedingen. Kort, simpel, hot. Begin vandaag nog!
Join a free demo, personalized to fit your needs