Stai usando gli strumenti giusti per raccogliere recensioni?

Avere recensioni sul tuo sito eCommerce è fondamentale per aiutare i clienti a prendere decisioni d’acquisto. Le recensioni possono anche aumentare le conversioni e la fiducia degli acquirenti, capire quali prodotti necessitano miglioramenti e portare più traffico al tuo sito. Ma per vedere questo tipo di impatto, devi prima raccogliere le recensioni.

In Yotpo, sappiamo che nessun brand è uguale all’altro; quindi, le strategie e gli obiettivi di raccolta recensioni non dovrebbero essere trattati allo stesso modo. Ad esempio, un brand di moda potrebbe voler raccogliere recensioni con foto dei loro clienti che indossano i prodotti; mentre un brand emergente di vitamine e integratori potrebbe voler guadagnare fiducia e autorità nel mercato.

Con questo in mente, ci impegniamo ad aiutare i brand a trovare gli strumenti di raccolta contenuti giusti che si allineano meglio ai loro obiettivi e strategie uniche.

Incontra i clienti ovunque si trovino

I clienti di oggi usano molteplici canali per connettersi e interagire tra loro e con il tuo brand. Se vuoi rendere facile ai tuoi clienti inviare una recensione, fai uno sforzo in più con le seguenti funzionalità.

Richieste di recensioni SMS

I consumatori trascorrono in media quasi quattro ore sui loro dispositivi mobili, e per questo, il 98% dei messaggi di testo viene aperto. Usa questo a tuo vantaggio e incontra i tuoi clienti dove sono più attivi chiedendo una recensione via SMS. Con Richieste di Recensioni SMS, puoi raccogliere recensioni di prodotti e/o siti e aumentare le conversioni del 66%.

NOVITÀ – link di richiesta recensioni condivisibili

Incontra i tuoi clienti praticamente ovunque con i nostri Link di Recensioni Condivisibili. Semplicemente genera un link personalizzato per la richiesta di recensioni e condividilo con i tuoi clienti via email, messaggio, social, codice QR e altro.

Raccogli più informazioni dai tuoi clienti

Se vuoi capire i tuoi clienti e le loro esperienze con i tuoi prodotti, come stanno abbinando certi articoli, o se vuoi capire come migliorare al meglio, queste sono le migliori funzionalità per te.

Suggerimenti intelligenti

Aggiungi un po’ di gamification alla tua strategia di raccolta recensioni suggerendo argomenti ad alta conversione che i tuoi clienti possono menzionare mentre scrivono le loro recensioni tramite i Suggerimenti Intelligenti. Facendo così potrai raccogliere più dettagli sulle esperienze dei tuoi clienti con i tuoi prodotti.

Richieste di recensioni con foto e video

Incoraggia i tuoi clienti a inviare foto e/o video insieme alle loro recensioni scritte. Queste richieste ti permettono di vedere come i tuoi prodotti vengono usati e abbinati, ma ti permettono anche di influenzare la conversione e il coinvolgimento dei clienti.

Domande personalizzate

Le nostre Domande Personalizzate hanno da tempo fornito un ottimo modo per i brand di capire se i loro prodotti sono fedeli alla taglia, se sono comodi o meno, e altro. Ma abbiamo fatto alcuni miglioramenti a questa funzionalità.

Ora, puoi aggiungere domande specifiche per il tuo settore per capire meglio i tuoi clienti. Queste domande potrebbero includere il tipo di pelle per un marchio di bellezza o la taglia ordinata per un marchio di scarpe.

Personalizza le tue richieste

Un modo per incoraggiare i tuoi clienti a lasciare una recensione è personalizzare l’aspetto delle tue email, mostrando loro che li conosci e vuoi creare esperienze su misura per loro.

NUOVO – Editor di email per richieste di recensioni senza codice

Migliora l’aspetto delle tue email di richiesta recensioni con il nostro nuovo editor di email senza codice. La nostra interfaccia drag-and-drop rende facile personalizzare le tue richieste con i colori del tuo marchio, font e altro.

NUOVO – flussi avanzati di richiesta recensioni

Segmenta i tuoi clienti in base ai prodotti che hanno acquistato, quando li hanno acquistati, se sono nuovi clienti o acquirenti abituali, e altro ancora per personalizzare le tue richieste di recensioni.

Con questo strumento, puoi creare richieste di recensioni personalizzate, pertinenti e tempestive che mostrano ai tuoi clienti che apprezzi sia il loro acquisto che il loro feedback.

Crea percorsi cliente più coinvolgenti

Quando pensi ai percorsi dei tuoi clienti, il coinvolgimento è fondamentale – soprattutto quando si tratta di fidelizzazione.

Flussi di richiesta recensioni basati sulla consegna

Invece di inviare richieste di recensioni dopo l’acquisto o l’evasione, automatizza le tue richieste di recensioni in modo che siano basate sulla data effettiva di consegna. Così facendo, darai ai tuoi clienti il tempo necessario per ricevere e utilizzare i tuoi prodotti prima di lasciare una recensione.

NUOVO – flussi post-acquisto

Ottimizza la tua comunicazione con i clienti dopo la recensione. Se il cliente ha lasciato una recensione positiva, puoi incoraggiarlo a impostare un abbonamento per l’articolo. Se invece il cliente ha inviato una recensione negativa, puoi impostare un flusso che offre delle scuse per riconquistare la sua fiducia.

Fai la differenza nelle ricerche

Se sei un marchio più recente che cerca di aumentare la consapevolezza e la scoperta del prodotto, e guadagnare la fiducia dei clienti, sfruttare i motori di ricerca come Google sarà fondamentale.

Richieste di recensioni 2-in-1

Le valutazioni dei venditori Google ti permettono di distinguerti sui motori di ricerca. Per ottenere queste valutazioni, devi raccogliere un minimo di 100 recensioni verificate del sito. Una volta ottenute, puoi aggiungere le valutazioni ai tuoi Google Ads per migliorare le loro prestazioni e aumentare la consapevolezza del marchio.

Le nostre Richieste di Recensioni 2-in-1 ti permettono di raccogliere recensioni di prodotti e del sito attraverso un unico flusso di email, consentendoti di raggiungere più velocemente e facilmente la quota per le Valutazioni dei Venditori Google.

Raccogliere recensioni con Yotpo

Quando si tratta di raccolta di contenuti, un approccio unico non funziona per tutti i marchi. Per questo motivo, indipendentemente dalle dimensioni o dal settore del tuo marchio, vogliamo darti gli strumenti di cui hai bisogno per aiutarti a raccogliere di più e convertire più velocemente. E a volte una combinazione di diversi strumenti di raccolta ti permetterà di centrare più obiettivi contemporaneamente.

Resta sintonizzato per altre entusiasmanti funzionalità di Yotpo Reviews che ti aiuteranno a ottimizzare la raccolta di recensioni.