Partager la valeur de notre communauté de partenaires avec des milliers de commerçants dans le monde entier, c’est notre priorité, notre priorité absolue est d’améliorer en permanence la façon dont nous travaillons ensemble.
Dans le contexte de l’industrie florissante du commerce, Yotpo a connu une croissance exponentielle, Yotpo a connu une croissance exponentielle aux côtés de notre incroyable écosystème de partenaires.. Rien que l’année dernière, nous avons engagé plus de 3 300 collaborations avec des centaines de partenaires originaires de plus de 30 pays différents. Cela s’est traduit par une croissance rapide de 60 % d’une année sur l’autre de l’ensemble du canal de partenariat de Yotpo, qui comprend des intégrateurs de systèmes de premier plan, des agences de marketing, des consultants en fidélisation, des partenariats technologiques et toutes sortes de fournisseurs de services experts en matière de commerce électronique.
Notre portefeuille de produits a également évolué et, avec lui, la mission de notre Entreprise, qui est de fournir la première plateforme de marketing eCommerce. Notre dernier ajout, le marketing par SMS, début 2020, représente le segment de notre activité qui connaît la plus forte croissance et qui a le plus d’impact sur les Clients, les clients de Yotpo voyant… 20 % de leur chiffre d’affaires en matière de commerce électronique provenant de ce canal.
Pourquoi nous avons remanié notre programme de partenariat
Compte tenu de la croissance rapide de Yotpo et de celle de notre communauté de partenaires, il était impératif que notre programme de partenariat reflète les divers types de services et d’agences partenaires dans différents secteurs d’activité et zones géographiques.. Cette évolution devait permettre d’assister nos activités actuelles, tout en offrant des avantages et une assistance avancés à nos partenaires, qui ne cessent de se diversifier, afin de les aider à développer leurs activités et à apporter de la valeur aux marques.
Après avoir suivi notre dernier cycle de financement de 230 millions de dollarsle plus important à ce jour, nous nous sommes engagés à investir dans l’enrichissement de notre programme et dans l’approfondissement de nos alliances avec nos partenaires actuels et futurs.
« Nos partenaires sont essentiels à notre entreprise et ont été une force motrice en aidant à nous pousser vers l’avant jusqu’à ce que nous sommes aujourd’hui », a déclaré Tomer Tagrin, cofondateur et PDG de Yotpo. « Nous sommes ravis de lancer notre nouveau programme de partenariat amélioré et de tenir notre promesse d’investir dans notre écosystème de partenaires. Réussite oblige, nous continuerons à stimuler la croissance et le succès des marchands de commerce électronique. »
Nous nous efforçons d’être en communication constante avec notre communauté et de recueillir régulièrement leurs feedbacks sur notre action et sur les points à améliorer. Nos partenaires se sont exprimés et nous les avons écoutés.
Grâce aux ressources supplémentaires dont nous disposons et aux priorités de nos partenaires, nous avons entrepris de mettre en place un programme qui :
- Reconnaître et récompenser nos partenaires les plus actifs et les plus loyaux pour leurs réalisations et leur dévouement
- Accessibilité accrue aux opportunités de marketing soutenues par Yotpo et aux ressources d’assistance supplémentaires.
- Assistance distincte et accélérée pour les clients et les marques de nos partenaires.
- Garantir une expérience partenaire de premier ordre, avec une assistance locale et une cohérence mondiale.
- Permet aux partenaires de se développer avec Yotpo en fonction de leurs besoins commerciaux.
Comment fonctionne le nouveau programme ?
Le programme de partenariat de Yotpo est conçu pour favoriser la réussite des marchands en fournissant à nos agences et services partenaires la valeur et l’assistance nécessaires pour pour créer des expériences eCommerce extraordinaires.
Pour la première fois, les partenaires officiels de services de commerce électronique seront reconnus par l’un des trois niveaux de partenariat suivants trois niveaux de partenariat :
- Partenaire Yotpo: Les nouveaux partenaires dont les clients utilisent ou envisagent d’utiliser l’un des produits de Yotpo passeront par un processus de candidature en ligne simplifié et, une fois acceptés, bénéficieront instantanément d’avantages en rejoignant notre communauté et commenceront leur parcours Yotpo.
- Yotpo Select Partner: Forts d’une expertise considérable et d’un succès partagé avéré, les partenaires qualifiés bénéficieront d’avantages supplémentaires en tant que Select Partner. Ces partenaires devraient représenter environ 15 à 20 % de notre communauté de partenaires.
- Yotpo Premier Partner: Représentant moins de 5% de l’ensemble de notre communauté de partenaires, le statut Premier est réservé aux partenaires qui se sont surpassés avec Yotpo et nos clients, les qualifiant pour des avantages uniques et exclusifs dans l’ensemble de l’organisation Yotpo.
Le nouveau modèle est conçu pour approfondir nos relations avec notre communauté de partenaires, les faire progresser et les encourager à gravir les échelons afin de bénéficier d’avantages plus importants pour leur entreprise et leurs clients. Le programme a été conçu dans un souci de flexibilité et nous nous attachons sans relâche à fournir les ressources et l’Assistance nécessaires pour atteindre les niveaux supérieurs du programme à mesure que les partenaires développent leur expertise en matière de marketing du commerce électronique.
Comment avons-nous défini les critères ?
La détermination des exigences pour chaque niveau a été une entreprise complexe. Pour commencer, nous avons passé six mois à parler avec notre communauté, en menant des entretiens individuels approfondis et des enquêtes auprès de la communauté afin de recueillir leur Feedback. Ce processus nous a permis d’identifier les attributs fondamentaux qui définissent un partenariat réussi et d’explorer ce que nos partenaires considèrent comme le plus précieux pour parvenir à cette réussite. Le résultat a été un mélange de contribution commerciale et d’engagement de l’Entreprise. Nous avons ensuite évalué les performances commerciales passées au sein de notre écosystème et passé en revue les programmes les plus performants, en tenant compte des activités conjointes et des opportunités futures attendues. Nous avons complété les exigences financières pures par les connaissances attendues en matière de marketing et de produits, afin de récompenser les partenaires ayant fait la preuve de leur réussite et de leur engagement envers Yotpo. Après tout, nous sommes une entreprise de fidélisation !
Notre priorité est de maintenir l’accès aux niveaux supérieurs ouvert au plus grand nombre de partenaires possible, et la combinaison de la performance et de l’opportunité permet à un plus grand nombre de partenaires de réussir dans le programme. Tous les six mois, nous réexaminerons l’éligibilité de nos partenaires à l’intérieur des paliers, sur la base des douze mois précédents, dans le but de leur permettre de progresser dans le programme.
Des avantages accrus pour tous les partenaires
Tous les critères de niveau étant en place, nous avons travaillé à l’élaboration d’avantages clés pour tous les partenaires, quel que soit leur statut, avec des avantages accélérés pour ceux qui se situent à des niveaux supérieurs. Ces avantages sont les suivants
Frais de Referral : Nous avons examiné le niveau de base des accords commerciaux autour de notre structure de commissions de Referral et réorganisé le système pour garantir l’éligibilité de tous nos produits, qu’ils soient basés sur l’Abonnement ou sur l’Utilisation. Nous avons également ajouté l’option d’une augmentation de la part des revenus en tant que norme pour nos partenaires Select et Premier.
Marketing et Marque : Nous leur donnons accès à l’expertise marketing de Yotpo par le biais d’initiatives de co-marketing ainsi que d’opportunités de participer à nos programmes et événements numériques, tels que Amazing Women in eCommerce, Destination Online, Yotpo Masterclass, et bien d’autres. Notre priorité est d’offrir à nos partenaires autant d’occasions que possible de se faire connaître auprès de notre public de clients et de prospects.
Éducation et formation : Avec la liste croissante des lignes de produits de Yotpo, nous voulions nous assurer que tous nos partenaires ont la possibilité d’acquérir les connaissances nécessaires pour positionner et mettre en œuvre les innovations de Yotpo qui profitent à leurs clients. Tous nos partenaires ont la possibilité d’apprendre ensemble et de mieux servir les marques de commerce électronique. À l’avenir, nous mettrons en place des certifications au niveau des produits afin d’aider les promoteurs et les praticiens à s’assurer que les clients obtiennent le meilleur retour sur investissement de Yotpo.
Assistance au partenariat : Nos gestionnaires de partenaires sont inégalés et constituent la pierre angulaire de notre programme. Cette touche et ce service personnalisés resteront la clé de notre Réussite, car nous continuons à ajouter des PM sur le terrain pour assister les partenaires où qu’ils se trouvent. Afin d’améliorer encore l’expérience des partenaires, nous ajoutons de nouveaux outils de réussite, notamment un nouveau portail en ligne consacré à l’expérience des partenaires – plus d’informations à ce sujet prochainement !
Assistance en matière de produits et de mise en œuvre : Nous travaillerons encore plus étroitement avec les services de livraison de nos partenaires afin d’assurer la réussite des clients avec les produits Yotpo. Nous ajoutons également des avantages améliorés et rationalisés en fournissant une assistance prioritaire et une escalade des tickets pour les clients de nos partenaires, ainsi qu’un personnel de produits et de services aligné sur notre organisation de distribution.
Engagement Yotpo : Nous mettons en place davantage de moyens pour impliquer les partenaires de premier plan au sein de l’organisation Yotpo et ajoutons un accès plus formel au leadership, ainsi qu’un conseil consultatif pour collaborer à l’avancement de l’industrie. Et avec notre leadership produit, nous allons fournir plus de visibilité à nos partenaires de premier plan autour de la roadmap produit et de l’orientation future de l’innovation de notre plateforme de marketing eCommerce.
Notre vision
Le nouveau programme amélioré n’est qu’un début. Nous allons continuer à l’affiner et à le perfectionner au fur et à mesure pour nous assurer que nous offrons à nos partenaires l’expérience supérieure qu’ils attendent, ainsi que des avantages qui ont un impact sur leurs activités. Et à tous nos partenaires technologiques et de services gérés : restez à l’écoute ! Nous avons de grands projets pour des programmes améliorés afin d’assister nos capacités d’intégration et de créer des flux de revenus supplémentaires grâce à la gestion et à l’assistance de notre plateforme.
Nos partenaires sont au cœur de notre vision, de notre culture et de notre stratégie, et représentent une véritable extension de notre Équipe. Nous sommes impatients de continuer à évoluer les uns à côté des autres et d’offrir une valeur partagée aux marchands de commerce électronique. Tous ensemble, c’est mieux.
Pour plus d’informations sur le programme de partenariat de Yotpo et pour demander à devenir partenaire.
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