Annie Chen est vice-présidente du merchandising chez Italic, une startup d’e-commerce de luxe sans marque, dont l’objectif est d’offrir aux consommateurs des produits de qualité bien conçus sans la marque. Chez Italic, Annie supervise le sourcing, le design, le merchandising et les achats dans diverses catégories, notamment les vêtements, les accessoires, la maison et les voyages. Avant Italic, Annie était divisionnaire chez Barneys New York, responsable de plus de 100 marques de prêt-à-porter féminin et de la collection de marques privées de Barneys New York. Elle a également travaillé chez Utile, où elle a participé à l’élaboration de la stratégie de croissance de la marque en Asie et en Europe. Après une décennie passée à New York, Annie est retournée cette année à Los Angeles, où elle réside actuellement avec son mari.
R : Du point de vue des produits et des clients, mes priorités ont radicalement changé. Dans mes fonctions précédentes, il s’agissait avant tout de savoir ce qui était nouveau, tendance et branché cette saison pour la femme qui s’y connaît et qui n’est pas limitée par son budget. Aujourd’hui, mon objectif chez Italic est d’offrir à nos clientes de beaux produits à des prix incroyables dans lesquels elles peuvent se sentir bien en investissant et en les gardant dans leur placard pendant plusieurs saisons – une approche plus délibérée et réfléchie de la mode. Le commerce électronique est une question de choix, et je suis enthousiasmée par les alternatives uniques et convaincantes que nous offrons à nos clientes – le luxe sans les étiquettes, les pièces d’investissement qui ne sont pas ennuyeuses, et la haute qualité sans les marges exorbitantes.
A : Il est vraiment passionnant de penser à démystifier le luxe et à donner à un plus grand nombre de personnes l’accès à des produits haut de gamme provenant des mêmes usines que celles qui fabriquent pour certaines des plus grandes marques du monde. Plus j’en sais sur le processus de fabrication, plus je me rends compte de l’ampleur des marges réalisées par les marques et les détaillants, au détriment des consommateurs.
Ce qui est également très intéressant avec Italic, c’est que nous pouvons offrir ces produits à nos Clients dans tous les aspects de leur vie – qu’il s’agisse de draps provenant de la même usine que Frette ou de sacs provenant de la même usine que Prada et Celine. Italic n’est pas une catégorie ou un produit, c’est un modèle d’entreprise qui peut perturber n’importe quelle catégorie où les marges sont traditionnellement élevées et où les marques sont majorées.
R : Ma carrière est unique parce que j’ai commencé du côté de la marque pour une énorme entreprise mondiale chez Coach, puis dans le commerce de détail spécialisé de luxe chez Barneys New York, et maintenant je suis au rez-de-chaussée d’une startup de commerce électronique de luxe sans marque. J’ai été impliquée dans presque tous les aspects de l’industrie de la vente au détail – du développement et de la conception de produits, à la constitution d’un assortiment, en passant par la recherche de la manière de créer une marque sans marque dans un espace numérique concurrentiel.
Faire partie du monde de la mode lorsque j’étais chez Barneys était très amusant et j’ai beaucoup appris sur ce qui constitue le luxe et le grand design, mais en même temps, cela m’a permis de voir directement à quel point la vente au détail, la vente en gros et la mode peuvent être des défis. Les marges sont minces pour les détaillants traditionnels et le cycle de la mode, avec ses changements constants et sa cadence promotionnelle, est à bien des égards brisé. Cette expérience m’a ouvert les yeux et m’a montré que toute Entreprise, qu’il s’agisse d’une Marque ou d’un détaillant, doit constamment innover ou mourir. Mon objectif est d’apporter de la beauté, du design et de la qualité à un marché de vente directe au consommateur qui présente beaucoup de similitudes.
R : Je pense que TheRealReal est tout à fait extraordinaire. La consignation n’a jamais été aussi facile, et l’afflux constant de nouveaux articles rend le site et les magasins intéressants. J’aime le fait qu’il donne une deuxième ou une troisième vie aux produits, ce qui est l’une des nombreuses approches de la durabilité. J’habite près de la plage et je viens de trouver un foulard Chanel vintage sur le thème du surf, de la collection 2002, que j’ai encadré et affiché dans notre maison. Où pourrais-je trouver quelque chose comme ça ?
Article : Nous avons sélectionné des boutiques de cadeaux fantastiques avec des articles pour tous les membres de votre liste, et à des prix qui surprendront et raviront. Je trouve toujours hilarant qu’un site propose un guide de cadeaux où le seau le moins cher est à 200 $ ou moins – c’est encore beaucoup pour la plupart des consommateurs ! Pour ma part, je vais faire le plein de pulls en cachemire Italic, de maroquinerie, de literie et de serviettes pour mes cadeaux – ce sont vraiment des luxes quotidiens que je veux partager avec mes proches.
A : Veronica Collins Roberts, CRO à Havenly. Nous nous sommes rencontrées lors de notre MBA à Wharton, et nous sommes inséparables depuis. Elle est incroyablement talentueuse et a occupé des postes partout, de Bain & Entreprise à Shopbop et Sarah Flint jusqu’à son rôle actuel. Elle est toujours d’un grand secours lorsqu’il s’agit de relever les défis quotidiens au travail.
Amazing Women in eCommerce est une communauté dédiée à honorer les femmes qui façonnent notre industrie, tout en collectant des fonds pour Girls Inc. afin d’aider à construire la prochaine génération de femmes chefs d’entreprise. Yotpo a initialement lancé le programme en 2018, recherchant des nominations pour reconnaître les femmes visionnaires dans l’espace eCommerce. L’incroyable réponse de l’industrie nous a inspiré à étendre nos efforts, en créant une variété d’opportunités pour la communauté de partager des expériences et de construire un formidable réseau d’Amazing Women.
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