AMA avec Kaleigh Moore : Marketing de la Marque et Stratégies WFH

Dans le premier de nos AMA hebdomadaires, Raj Nijjer, vice-président du marketing de la marque chez Yotpo, s’est entretenu avec Kaleigh Moore, rédactrice indépendante pour Vogue Business, Forbes et Adweek, sur les stratégies de marketing efficaces, les conseils pour attirer la presse et communiquer avec les clients dans le climat actuel, et les astuces pour la productivité du travail à domicile. Regardez la Vidéo pour l’intégralité de l’entretien et consultez notre récapitulatif ci-dessous.

Quelles sont les stratégies les plus efficaces que vous avez vues mises en œuvre par des marques ?

J’ai vu beaucoup de marques tirer parti de leur réseau d’influenceurs. Les marques qui ont des relations existantes peuvent continuer à faire leur travail de marketing et de vente, mais elles n’ont pas besoin d’aller vers les consommateurs avec une vente forcée ; elles ont quelqu’un d’autre qui le fait pour elles.

Une autre chose que j’ai vu bien fonctionner est l’accent mis sur plus de contenu en direct qui lève le voile sur la Marque. C’est le moment idéal pour faire preuve de transparence : entrez en contact avec votre Client et entamez une conversation sur la façon dont vous pouvez vous en sortir ensemble.

Par exemple, Hosting organise des « happy hours » virtuels, au cours desquels les participants discutent des mélanges à faire avec leur produit et de la manière de rester en contact. Je pense qu’il y avait environ 500 personnes à la réunion de la semaine dernière.

Deux marques de vêtements de sport, NOBULL et Body Glove, font un bon travail de connexion avec leurs communautés en proposant des séances d’entraînement à domicile. C’est une approche très fidèle à la Marque, pas trop insistante, et un excellent moyen de maintenir l’engagement des Clients.

Marque est un autre exemple étonnant : J’ai reçu un courriel de leur part cette semaine qui disait :  » Bonjour – Peut-être que vous ne cherchez pas à acheter nos produits, mais nous savons que vous passez beaucoup de temps à la maison, alors nous allons partager l’éducation autour de notre travail, ce que notre équipe fait en ce moment, et comment nous nous adaptons.  »

Quels conseils donneriez-vous aux spécialistes du marketing qui essaient de se faire connaître des clients ou des médias ?

Tout est tellement inexploré en ce moment. Nombreux sont ceux qui s’efforcent de communiquer avec leur public sans faire preuve d’insensibilité ou de surdité. Les marques embauchent des conseillers en communication de crise, mettent en place des équipes dédiées ou, au moins, organisent de nombreuses réunions à ce sujet en interne. Mon meilleur conseil est le suivant :

• Faites une pause et reconsidérez la pertinence de vos automatisations d’emails.
• Réévaluez votre stratégie publicitaire – réfléchissez à ce que les clients veulent voir en ce moment.
• Modifiez votre message pour mieux tenir compte de la crise. Faire preuve de sensibilité lors des entretiens avec les clients
• Utilisez ce temps pour recueillir des données sur les clients par le biais de groupes de discussion, d’enquêtes auprès des clients et d’entretiens individuels avec les clients.
• Demandez à vos Clients : comment pouvons-nous vous servir ? Comment pouvons-nous faire mieux pour vous ?
• Si vous présentez un projet, soyez attentif à ce dont parlent les écrivains. Comment pouvez-vous adapter une présentation ou une histoire que vous raconteriez normalement pour qu’elle soit actuelle et pertinente ?

Quelles sont vos meilleures stratégies pour travailler à domicile ?

Je travaille à domicile depuis environ 6,5 Année. Il est difficile de savoir à quoi doit ressembler votre Workflow. Quand vous habillez-vous ? Quand prenez-vous votre douche ? Quand prenez-vous votre pause déjeuner et combien de temps doit-elle durer ?

J’ai essayé les méthodes de productivité, le blocage du temps et le travail basé sur les thèmes du Jour, et j’ai finalement atteint un point où j’ai l’impression de tirer le meilleur parti de ma journée.

Ma journée de travail commence vers 8h00-8h30 par les emails. Puis je fais un sprint de travail ciblé de 9h00 à midi, puis un autre sprint de travail après cela — bien sûr, le tout ponctué de promenades avec le chien. Je vis dans une région très rurale où il n’y a pas beaucoup de monde, donc mon principal point de connexion est Twitter. C’est vraiment ma fontaine d’eau virtuelle. Pendant mes sprints de travail, quand j’ai besoin de prendre l’air, c’est là que je vais. Je termine vers 15h30.

J’ai un tableau blanc ici où je garde ma liste de tâches prioritaires, et une liste papier sur mon bureau pour rester très concentrée et organisée. Elle est idéale pour garder toutes vos tâches sous les yeux, pour vous rappeler de sortir d’un trou de lapin Twitter ou YouTube. J’ai également un partenaire qui me rend des comptes, ce qui m’aide à rester sur la bonne voie et à éviter la procrastination.

En ce qui concerne les interactions humaines, je me sens parfois seule et isolée. J’essaie d’avoir des rendez-vous virtuels autour d’un café, de rencontrer quelques amis écrivains locaux et un groupe de réflexion.

Vous pouvez en savoir plus sur Kaleigh sur son site et la retrouver sur twitter @kaleighf.

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