Cuando OpenAI anunció su última iteración de ChatGPT, un modelo conversacional, hizo arder Internet: se trataba de una herramienta capaz de generar textos de forma rápida y excepcionalmente humana. Junto con otras innovaciones recientes y llamativas de la Inteligencia Artificial, el mundo ha estado zumbando sobre sus posibilidades.
Todavía queda mucho por descubrir y desarrollar en torno a herramientas específicas como ChatGPT, pero en lo que respecta al comercio electrónico, una cosa es segura: La IA seguirá abriendo oportunidades para los profesionales del marketing que les ayuden a ofrecer experiencias más sólidas y de mayor rendimiento a los clientes.
Y, por suerte para los profesionales del marketing, ya existen soluciones que pueden aportar inteligencia e impacto a sus estrategias (¡y además ahorrar horas de trabajo!). De hecho, las soluciones basadas en IA de Yotpo SMS & Email pueden responder a las preguntas que marcas de todos los tamaños se hacen cada día: ¿Cómo ofrecer los productos adecuados a las personas adecuadas en el momento adecuado? Y cómo lo hacemos de forma eficiente?
Con la ayuda de nuestro AI Copy Assistant, las recomendaciones de productos impulsadas por IA, la segmentación predictiva y las funciones de programación inteligente, las marcas de comercio electrónico pueden ofrecer sin problemas experiencias de marketing por correo electrónico y SMS significativas, ahorrar un tiempo precioso e impulsar más conversiones que nunca. A continuación te explicamos cómo aprovecharlas para empezar a enviar mensajes de texto y correos electrónicos más inteligentes a tu audiencia.
Texto inteligente
El primer paso para crear una campaña de SMS ganadora es redactar un texto sólido. ¿No sabes por dónde empezar? Con nuestro AI Copy Assistant para SMS integrado, crearás mensajes de máxima conversión en unos pocos clics.
Elige el tema, el tono de voz y si quieres añadir un descuento o palabras clave específicas y deja que el Asistente de Copia AI haga su magia.
Con este asistente de confianza para guiarte, no tendrás que preocuparte por si tienes bloqueo de escritor o si tu redacción creativa está en su punto. Utiliza el poder de la IA para crear mensajes de marketing por SMS cautivadores en menos tiempo y con menos esfuerzo que antes.
Venta cruzada inteligente
Hoy en día, los consumidores están desbordados de opciones, sobre todo en Internet: hay muchas marcas excelentes con miles de millones de productos entre los que elegir. Entonces, ¿cómo puede ayudar a los compradores a encontrar el producto adecuado para ellos?
Las recomendaciones de productos basadas en IA pueden cambiar radicalmente la forma en que sus clientes compran y la forma en que usted se dirige a ellos. De forma similar a los «Top Picks» de Netflix o a la categoría «Basado en los artículos que has visto» de Amazon, el flujo de ventas cruzadas mejorado de Yotpo SMS & Email utiliza algoritmos de IA integrados para recomendar los productos que los compradores tienen más probabilidades de comprar a continuación. Aprovechando estas sugerencias altamente relevantes, puede hacer que los clientes vuelvan a su tienda de forma más eficiente.
Olvídese de añadir manualmente sugerencias de productos a sus flujos de SMS y correo electrónico, de tener que adivinar lo que podría interesar a sus clientes y de acabar enviando a todos sus suscriptores la misma oferta de venta cruzada. Muestre los productos más atractivos a los clientes analizando su comportamiento de compra, historial de compras, gustos y mucho más. Es rápido, fácil y totalmente automático.
Según una encuesta de Yotpo, más de la mitad de los consumidores (54%) afirman que es más probable que realicen una compra si los mensajes que reciben son personalizados. Estas recomendaciones de productos basadas en IA permiten un nuevo nivel de personalización, ya que cada cliente recibe una oferta que se ajusta perfectamente a sus preferencias en función de sus compras anteriores.
Y una ventaja para usted: disfrutará de menores costes y de un mayor retorno de la inversión con cada mensaje que envíe, ya que sólo se dirigirá a los compradores con ofertas relevantes y muy específicas.
Segmentar inteligentemente
Como los costes de adquisición siguen disparándose, cada vez más marcas se han dado cuenta de la necesidad de una estrategia de retención sólida y han empezado a buscar soluciones que les ayuden a mantener el interés de sus clientes actuales y evitar que se vayan a la competencia. ¿Nuestra arma secreta? La segmentación predictiva.
Con los puntos de datos predictivos de Yotpo SMS & Email, como: Probabilidad de compra y Probabilidad de cancelación, puede dirigirse a grupos específicos de clientes e influir en sus decisiones de compra.
Nuestro algoritmo de aprendizaje automático analiza los datos históricos de compra para predecir el comportamiento futuro e identificar a los clientes que probablemente compren o se den de baja en los próximos 90 días.
Utilice esta valiosa información para reconocer las principales oportunidades de participación y enviar ofertas oportunas y pertinentes:
- Acérquese a los clientes susceptibles de ser canjeados por recompensas y anímeles a volver a su tienda y utilizar sus puntos para realizar una compra o proporcionarles un descuento especial.
- Envíe a los compradores más propensos a comprar ofertas exclusivas VIP o lance una campaña navideña en la que puedan ganar el doble o el triple de puntos de fidelidad con cada compra.
PSD Underwear fue una de las primeras marcas de Yotpo que vio el potencial de la segmentación predictiva como parte de su estrategia de marketing de texto y la utilizó para proporcionar a su segmento de Probabilidad de Compra acceso anticipado a las rebajas del Día del Trabajo.
Gian Singh, Director de Comercio Electrónico de PSD Underwear, habló muy bien de esta función:
«Con la segmentación predictiva de Yotpo SMS & Email, podemos asegurarnos de que nuestros clientes reciben el mensaje porque es relevante para algo en lo que están interesados, lo que han hecho antes o incluso lo que predecimos que van a hacer
«.
La clave para ofrecer experiencias de compra excepcionales es conocer a sus clientes. Con la segmentación predictiva, puede convertir los datos en acción para mejorar tanto el compromiso a corto plazo como la fidelidad a la marca a largo plazo.
Programar inteligentemente
Ahora que tiene la oferta perfecta para el público adecuado, puede que se pregunte si existe un momento adecuado para enviar su mensaje.
Deje que Yotpo SMS & Email se encargue de mostrarle los mejores momentos para programar sus campañas de SMS. Con la ayuda de nuestra función basada en IA, sabrá exactamente cómo planificar y programar sus mensajes de marketing para aumentar las posibilidades de conversión.
Nuestros algoritmos de IA le proporcionarán sugerencias basadas en datos de referencia del sector y en los datos históricos de su tienda sobre qué campañas han funcionado bien anteriormente y han generado el mayor ROI y cuáles no tanto. De este modo, podrá lanzar sus campañas con mayor rapidez y confianza.
Aproveche las soluciones de comercio electrónico basadas en IA con Yotpo SMS & Email
La inteligencia artificial ya no es cosa del futuro, ya está aquí. Las marcas pueden subirse al tren de las soluciones y la innovación impulsadas por la IA o quedarse atrás.
Yotpo SMS & Email ayuda a las empresas a ofrecer a los compradores los productos más relevantes en el momento justo para influir en el comportamiento de compra e impulsar las ventas repetidas. Para ver en acción el poder de la redacción basada en IA, las recomendaciones personalizadas, la segmentación predictiva y la programación inteligente, chatea con un experto hoy mismo.
Descargo de responsabilidad: Este artículo ha sido escrito por un vendedor de SMS que vive y respira.
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