Verwenden Sie die richtigen Instrumente zur Bewertungssammlung?

Bewertungen auf Ihrer E-Commerce-Website sind entscheidend, um Kunden bei Kaufentscheidungen zu unterstützen. Bewertungen können auch dazu beitragen, die Konversionsrate und das Käufervertrauen zu steigern, zu verstehen, welche Produkte Verbesserungen benötigen, und mehr Traffic auf Ihre Website zu lenken. Um diese Art von Wirkung zu erzielen, müssen Sie jedoch zunächst Bewertungen sammeln.

Bei Yotpo wissen wir, dass keine zwei Marken gleich sind; daher sollten auch die Strategien und Ziele zur Bewertungssammlung nicht gleich behandelt werden. Beispielsweise möchte eine Modemarke möglicherweise Bewertungen mit Fotos ihrer Kunden sammeln, die die Produkte stylen; während eine wachsende Vitamin- und Nahrungsergänzungsmittelmarke Vertrauen und Autorität im Markt gewinnen möchte.

Vor diesem Hintergrund haben wir uns verpflichtet, Marken dabei zu unterstützen, die richtigen Instrumente zur Inhaltssammlung zu finden, die am besten mit ihren einzigartigen Zielen und Strategien übereinstimmen.

Erreichen Sie Kunden, wo immer sie sich befinden

Die heutigen Käufer nutzen mehrere Kanäle, um sich miteinander und mit Ihrer Marke zu verbinden und zu interagieren. Wenn Sie es Ihren Käufern erleichtern möchten, eine Bewertung abzugeben, gehen Sie mit den folgenden Funktionen einen Schritt weiter.

SMS Bewertungsanfragen

Verbraucher verbringen durchschnittlich fast vier Stunden auf ihren mobilen Geräten, und aufgrund dessen werden 98% der Textnachrichten geöffnet. Nutzen Sie dies zu Ihrem Vorteil und erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie am aktivsten sind, indem Sie eine Bewertung über SMS anfordern. Mit SMS Bewertungsanfragen können Sie Produkt- und/oder Website-Bewertungen sammeln und eine 66% höhere Konversionsrate erzielen.

NEU – teilbare Bewertungsanfrage-Links

Erreichen Sie Ihre Kunden von nahezu überall mit unseren teilbaren Bewertungslinks. Generieren Sie einfach einen personalisierten Bewertungsanfrage-Link und teilen Sie ihn mit Ihren Kunden via E-Mail, SMS, Social Media, QR-Code und mehr.

Sammeln Sie mehr Erkenntnisse von Ihren Kunden

Wenn Sie Ihre Kunden und ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten verstehen möchten, wie sie bestimmte Artikel stylen, oder wenn Sie verstehen möchten, wie Sie sich am besten verbessern können, sind dies die besten Funktionen für Sie.

Intelligente Aufforderungen

Fügen Sie Ihrer Strategie zur Bewertungssammlung ein wenig Gamification hinzu, indem Sie über intelligente Aufforderungen konversionsstarke Themen vorschlagen, die Ihre Käufer beim Schreiben ihrer Bewertungen erwähnen sollen. Dadurch können Sie mehr Details über die Erfahrungen Ihrer Kunden mit Ihren Produkten sammeln.

Foto- und Video-Bewertungsanfragen

Ermutigen Sie Ihre Käufer, Fotos und/oder Videos zusammen mit ihren schriftlichen Bewertungen einzureichen. Diese Anfragen ermöglichen es Ihnen, zu sehen, wie Ihre Produkte verwendet und gestylt werden, aber sie ermöglichen es Ihnen auch, die Konversion sowie das Kundenengagement zu beeinflussen.

Benutzerdefinierte Fragen

Unsere benutzerdefinierten Fragen bieten seit langem eine hervorragende Möglichkeit für Marken zu verstehen, ob ihre Produkte größengerecht ausfallen, ob sie bequem sind und mehr. Wir haben jedoch einige Verbesserungen an dieser Funktion vorgenommen.

Jetzt können Sie branchenspezifische Fragen hinzufügen, um Ihre Kunden besser zu verstehen. Diese Fragen können beispielsweise den Hauttyp für eine Kosmetikmarke oder die bestellte Größe für eine Schuhmarke umfassen.

Passen Sie Ihre Anfragen individuell an und personalisieren Sie sie

Eine Möglichkeit, Ihre Käufer zum Hinterlassen einer Bewertung zu ermutigen, besteht darin, das Erscheinungsbild Ihrer E-Mails anzupassen und Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie sie kennen und personalisierte Erlebnisse für sie schaffen möchten.

NEU – E-Mail-Editor für Bewertungsanfragen ohne Programmierung

Verbessern Sie das Erscheinungsbild Ihrer E-Mails für Bewertungsanfragen mit unserem neuen E-Mail-Editor für Bewertungsanfragen ohne Programmierung. Unsere Drag-and-Drop-Oberfläche ermöglicht es Ihnen, Ihre Bewertungsanfragen mit Ihren individuellen Markenfarben, Schriftarten und mehr anzupassen.

NEU – Erweiterte Abläufe für Bewertungsanfragen

Segmentieren Sie Ihre Kunden basierend auf den Produkten, die sie gekauft haben, dem Kaufzeitpunkt, ob es sich um Neukunden oder Wiederholungskäufer handelt, und mehr, um Ihre Bewertungsanfragen zu personalisieren.

Mit diesem Werkzeug können Sie maßgeschneiderte, relevante und zeitnahe Bewertungsanfragen erstellen, die Ihren Kunden zeigen, dass Sie sowohl ihren Kauf als auch ihr Feedback wertschätzen.

Gestalten Sie ansprechendere Kundenreisen

Bei der Betrachtung der Kundenreisen ist Engagement von entscheidender Bedeutung – insbesondere im Hinblick auf die Kundenbindung.

Lieferungsbasierte Abläufe für Bewertungsanfragen

Anstatt Bewertungsanfragen nach dem Kauf oder der Erfüllung zu versenden, automatisieren Sie Ihre Bewertungsanfragen so, dass sie sich am tatsächlichen Lieferdatum orientieren. Dadurch geben Sie Ihren Käufern ausreichend Zeit, Ihre Produkte zu erhalten und zu verwenden, bevor sie eine Bewertung abgeben.

NEU – Abläufe nach dem Kauf

Optimieren Sie Ihre Kommunikation mit Ihren Kunden nach der Bewertung. Wenn Ihr Kunde eine positive Bewertung abgegeben hat, können Sie ihn ermutigen, ein Abonnement für den Artikel einzurichten. Wenn der Kunde hingegen eine negative Bewertung abgegeben hat, können Sie einen Ablauf einrichten, der eine Entschuldigung anbietet, um das Vertrauen des Kunden zurückzugewinnen.

Erzielen Sie eine Wirkung bei der Suche

Wenn Sie eine neuere Marke sind, die die Bekanntheit und Produktentdeckung steigern sowie das Vertrauen der Kunden gewinnen möchte, wird die Nutzung von Suchmaschinen wie Google von entscheidender Bedeutung sein.

2-in-1 Bewertungsanfragen

Google Verkäuferbewertungen ermöglichen es Ihnen, in Suchmaschinen hervorzustechen. Um diese Bewertungen zu erhalten, müssen Sie mindestens 100 verifizierte Website-Bewertungen sammeln. Sobald Sie diese erhalten haben, können Sie die Bewertungen zu Ihren Google Ads hinzufügen, um deren Leistung zu verbessern und die Markenbekanntheit zu steigern.

Unsere 2-in-1 Bewertungsanfragen ermöglichen es Ihnen, Produkt- und Website-Bewertungen über einen einzigen E-Mail-Ablauf zu sammeln, sodass Sie Ihr Kontingent für Google Verkäuferbewertungen schneller und einfacher erreichen können.

Sammeln von Bewertungen mit Yotpo

Bei der Sammlung von Inhalten funktioniert ein einheitlicher Ansatz nicht für alle Marken. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen unabhängig von der Größe oder Branche Ihrer Marke die notwendigen Werkzeuge zur Verfügung stellen, um Ihnen zu helfen, mehr zu sammeln und schneller zu konvertieren. Manchmal ermöglicht eine Kombination verschiedener Sammelmethoden, mehrere Ziele gleichzeitig zu verfolgen.

Bleiben Sie gespannt auf weitere aufregende Yotpo Reviews-Funktionen, die Ihnen helfen werden, die Bewertungssammlung zu optimieren.