I årevis har Klaviyo været en vigtig platform i marketinglandskabet for E-handel. Men det landskab ændrer sig hurtigt for brands inden for e-handel.
Stigende omkostninger til kundeerhvervelse, komplekse nye regler for databeskyttelse og kundernes stigende forventninger til personaliserede oplevelser tvinger brands til at revurdere deres teknologipakke. De søger ikke længere bare et værktøj; de har brug for en strategisk partner, der er udstyret til bæredygtig, rentabel vækst.
Denne guide giver en dybdegående analyse af de bedste Klaviyo-alternativer, som succesfulde brands inden for e-handel bør overveje i 2025, og hjælper dig med at identificere en løsning, der er i overensstemmelse med fremtiden for Retentionsmarkedsføring.
Hvorfor brands evaluerer alternativer til Klaviyo
Mens Klaviyo tilbyder et robust funktionssæt, støder mange ambitiøse brands inden for E-handel på strategiske begrænsninger – eller simpelthen frustrationer – når de skalerer. At forstå disse udfordringer er det første skridt mod at finde en Platform, der ikke kun opfylder de nuværende behov, men også forudser fremtidige vækstmuligheder.
Prismodeller, der kan straffe vækst
Mange marketingplatforme, herunder Klaviyo, bruger en prismodel baseret på antallet af lagrede kontakter eller profiler. Denne struktur kan utilsigtet straffe succes. Når din Abonnentliste udvides, kan din regning stige betydeligt, uanset hvor mange kontakter du aktivt engagerer dig med.
For brands, der fokuserer på at opretholde rentabiliteten, skaber dette en uforudsigelig og ofte betydelig udgift. Og et pres for at sende e-mails til abonnenter oftere for at “maksimere” den plan, du betaler for (hvilket kan føre til dårlige resultater og leveringsevne).
Som følge heraf søger de handlende en mere gennemsigtig og fleksibel prissætning, der er i overensstemmelse med markedsføringsaktivitet og omsætning, snarere end blot målgruppens størrelse.
Behovet for specialiseret funktionalitet til E-handel
En platform fyldt med funktioner er kun så stærk som dit teams evne til at bruge den.
For brands med slanke marketingteams kan det føles, som om de betaler dyrt for avancerede funktioner, som de ikke har båndbredde til at implementere effektivt (eller som de simpelthen ikke har planer om at bruge). Den ideelle løsning for nutidens marketingmedarbejdere er en intuitiv, brugerfokuseret grænseflade, der strømliner oprettelsen af kampagner og giver teams mulighed for at øge omsætningen uden at kræve omfattende teknisk ekspertise.
Skiftet til integreret Retentionsmarkedsføring
Moderne Retentionsmarkedsføring er et økosystem, ikke en silo.
E-mail- og SMS-kampagner er langt mere effektive, når de er informeret af data fra kundeanmeldelser, loyalitetsprogrammer og abonnementsaktiviteter. Selvom Klaviyo tidligere har udvidet deres tilbud, er deres kernefokus fortsat centreret om e-mail.
Brands søger i stigende grad en enkelt, samlet platform, hvor indsigter fra enhver kundeinteraktion – en produktanmeldelse, en indløsning af loyalitetspoint, et sms-svar – problemfrit kan give næring til deres kommunikationsstrategier.
Denne efterspørgsel efter et integreret økosystem er en primær drivkraft for at udforske alternativer, der kan levere en virkelig sammenhængende kunderejse.
Nøglefunktioner, der skal evalueres i en Platform til markedsføring af E-handel
For at træffe en informeret beslutning er det afgørende at evaluere platforme baseret på de kernefunktioner, der driver kundefastholdelse og livstidsværdi.
En best-in-class platform til E-handel skal udmærke sig på tværs af fire strategiske søjler.
- E-mail-marketing
E-mail-marketing er hjørnestenen i kundekommunikation, men dens rolle har udviklet sig. En førsteklasses e-mail-løsning skal være specialbygget til E-handel og tilbyde intuitive, marketingvenlige værktøjer, der ikke kræver indblanding fra udviklere (eller endda grafiske designere).
Dette omfatter funktioner som problemfri integration af kreative værktøjer, dynamiske indholdsblokke og adgang til dedikeret strategisk support for at sikre leveringsevne i verdensklasse.
Og selvfølgelig – priser på e-mailmarketing, der giver mening for virksomheder, der skalerer.
- SMS-marketing
SMS er blevet en primær indtægtskanal, men dens succes afhænger af personalisering i stor skala. En elite-SMS-platform skal give avancerede muligheder for segmentering baseret på et rigt sæt datapunkter, herunder browsingadfærd, loyalitetsstatus og anmeldelsesstemning.
Det bør også indeholde et omfattende bibliotek af triggers (Udløsere) for Automatisering, så man kan sende rettidige, relevante beskeder til alle faser af kundens livscyklus, alt sammen understøttet af en robust global infrastruktur for leveringsevne.
Og igen, brugsbaseret prissætning, der tjener brands, i stedet for at betale for dyre SMS-kreditter, du måske eller måske ikke bruger.
- Kundeanmeldelser og UGC
Socialt bevis er en grundlæggende drivkraft for tillid og konvertering. En moderne platform for anmeldelser skal fokusere på at generere brugergenereret indhold (UGC) af høj kvalitet, herunder kundebilleder og -videoer.
Lige så afgørende er evnen til strategisk at vise dette indhold gennem tilpassede on-site widgets, der hjælper kunderne med at finde de mest relevante oplysninger.
Desuden er muligheden for at syndikere anmeldelser til vigtige kanaler, såsom Google, Meta og vigtige detailpartneres hjemmesider, afgørende for at forstærke effekten og nå ud til kunderne, uanset hvor de handler.
- Loyalitet og henvisninger Med stigende anskaffelsesomkostninger er fremme af gentagne køb nøglen til bæredygtig vækst. Et strategisk loyalitetsprogram bevæger sig ud over simple point-for-køb-transaktioner for at opbygge ægte følelsesmæssige forbindelser.
Det kræver en fleksibel platform, der kan tilpasses, og som kan skabe en unik loyalitetsoplevelse, der er skræddersyet til den enkelte. Det kræver også en ordentlig partnerskabstilgang med adgang til eksperter i E-handel, der giver strategisk vejledning og robuste analyser til at måle programmets ROI.
De 10 bedste Klaviyo-konkurrenter til mærker inden for e-handel
Markedet byder på mange stærke platforme, hver med sine styrker.
Mens Klaviyo er en fremtrædende mulighed, tilbyder flere konkurrenter overbevisende strategiske fordele, der måske passer bedre til dit brands mål.
1. Yotpo
Yotpo er en ny og overbevisende tilføjelse til e-mailmarketingområdet med en e-mailplatform, der allerede er taget i brug af tusindvis af brands inden for E-handel. For brands, der ønsker at gå over til en fuldt integreret motor til Retentionsmarkedsføring, er Yotpo også en stærk sag.
Yotpo er en samlet platform, hvor e-mail, SMS, loyalitet og anmeldelser arbejder i synergi, bygget fra bunden specifikt til mærker inden for e-handel.
En af Yotpos primære fordele er den sømløse integration mellem kerneprodukterne. Data fra en kundeanmeldelse kan udløse et personligt SMS-flow, Lojalitetsniveauer kan låse op for eksklusivt e-mailindhold, og engagement med en e-mail kan påvirke den følgende tekstbesked, som en kunde modtager.
Dette skaber en sammenhængende kundeoplevelse, som siloløsninger ikke kan matche. Hvert produkt er stærkt nok til at være en selvstændig løsning, men deres kombinerede styrke adskiller platformen.
Lad os nu tale om Yotpo Email & SMS i særdeleshed:
- Yotpo Email: Yotpo Email er designet til markedsførere inden for E-handel og prioriterer effektivitet og brugervenlighed for at gøre det nemt at skabe større indtægter fra kanalen. Den har en Træk-og-slip-editor med indbygget Canva, blokke med Betinget indhold til dynamisk personalisering og AI-drevne produktanbefalinger.
Afgørende er, at det inkluderer dedikeret strategisk support gennem CSM’er for at optimere resultater og leveringsevne og tilbyder fleksibel Betal-afsendelse-prissætning, der kan føre til betydelige besparelser. - Yotpo SMS: Dette er en specialiseret SMS-platform, der er bygget til indtægtsgenerering. Den tilbyder avancerede værktøjer til listevækst og hypermålrettet segmentering ved hjælp af over 180 unikke datapunkter.
Med mere end 39 triggers (Udløsere) for automatisering kan Branding skabe rettidige kampagner i flere trin, der koordinerer SMS og e-mail. Et dedikeret RFM-dashboard giver dybe Præstationsindsigter, og infrastrukturen sikrer en stærk global leveringsevne.
Overvejelser: For et brand, der ikke har nogen planer om at udvide til SMS, loyalitet eller anmeldelser, kan den fulde dybde af Yotpo Platform virke overdreven ved første øjekast.
Men for enhver voksende E-handel giver det en klar og effektiv vej til at skalere, når disse funktioner er klar til at blive aktiveret på en enkelt, integreret platform.
2. Attentive
Attentive leverer SMS- og e-mailmarketingtjenester, primært til virksomhedskunder.
Kapaciteter: Platformen tilbyder 1:1 personalisering og bruger AI-drevne værktøjer til at optimere kampagner. SMS-funktionerne er en central del af tjenesten og Attentives hovedprioritet og fokus. Attentive Emails marketingløsning er designet til at blive integreret med deres SMS-produkt, hvilket muliggør koordinerede kampagner på tværs af begge kanaler.
Overvejelser: Platformen er designet til mellemstore virksomheder og erhvervskunder, så dens priser og funktioner er tailorede til det segment. Virksomheder, der ønsker indbyggede loyalitets- og anmeldelsesfunktioner, skal bruge separate værktøjer, og mange førende udbydere, som Yotpo, har faktisk ikke forbindelse til Attentive SMS & Email via integrationer.
3. Mailchimp
Mailchimp er en e-mail marketing platform, der bruges af mange små virksomheder og startups på tværs af mange brancher, uden specialisering i E-handel.
Kapaciteter: Platformen er kendt for sin nemme brugergrænseflade. Den tilbyder grundlæggende funktioner til automatisering og har for nylig tilføjet SMS-funktioner, som generelt er mindre avancerede end dem, der findes i dedikerede eller længerevarende SMS-platforme.
Overvejelser: Mailchimps funktioner til automatisering og segmentering er ikke så eksplicit skræddersyet til e-handel som andre platformes, hvilket betyder, at de mangler det niveau af data og personalisering, som andre e-handelsfokuserede platforme giver. Priserne, som er baseret på kontaktlistens størrelse, stiger i takt med, at listen vokser. Derudover låser forskellige planer op for adgang til visse funktioner – hvilket betyder, at du kan være begrænset i antallet af segmenteringer eller flows, du kan oprette på din konto, medmindre du betaler en præmie.
4. Brevo (tidligere Sendinblue)
Brevo er en omfattende markedsføringsplatform, der omfatter e-mail, sms, chat og andre vigtige funktioner.
Kapaciteter: Brevo kombinerer flere kommunikationskanaler i en enkelt Platform. Den tilbyder en gratis plan med et bestemt antal udsendelser. Platformen indeholder også et indbygget CRM og værktøjer til at oprette landingssider.
Overvejelser: Dybden af funktionalitet inden for hver funktion svarer muligvis ikke til den på mere specialiserede platforme. Den er designet som en generel marketingpakke og kan mangle visse integrationer, der er specifikke for E-handel.
5. Postscript
Postscript er en SMS-marketingplatform, der er udviklet til handlende på Shopify-platformen.
Kapaciteter: Dens primære funktion er dens indbyggede integration med Shopify. Dette giver brugerne mulighed for at opsætte meddelelser om gendannelse af indkøbskurv, meddelelser om forsendelse og andre automatiseringer udløst af Shopify-data.
Overvejelser: Postscript er et rent SMS-værktøj, der kræver en separat Platform til e-mailmarkedsføring, hvilket kan resultere i adskilte kundedata.
6. HubSpot
HubSpot er en marketing- og salgssoftwarevirksomhed, der leverer værktøjer til marketing, salg, kundeservice og drift. Det fokuserer mere på større brands (mellemmarked til virksomhedsniveau), da det tilbyder funktioner i B2B-stil som lead management.
Kapaciteter: HubSpots kernefunktion er det integrerede CRM, som er forbundet med marketing-, salgs- og servicehubs. Marketing Hub omfatter e-mailmarketing, automatiserings-workflows og et Content Management System (CMS).
Overvejelser: HubSpot er en omfattende platform, der kan være kompleks. Den fokuserer på hele kundens livscyklus ud fra et marketing- og salgsperspektiv og er mere skræddersyet til større brands. Den indeholder muligvis ikke nogle af de specifikke, produktfokuserede funktioner, der findes i specialbyggede platforme til E-handel, og det kan være sværere for et brand at opsætte deres Use cases (Anvendelsestilfælde) i værktøjet.
7. AktivKampagne
ActiveCampaign er en platform til Marketingautomatisering med indbygget CRM.
Funktioner: Platform er kendt for sin Automatisering-builder, som giver brugerne mulighed for at skabe adfærdsdrevne sekvenser baseret på brugerdefinerede triggere og logik.
Overvejelser: Platformens omfattende funktioner kan give en indlæringskurve. Selvom den integreres med e-handelsplatforme, er dens kernedesign ikke udelukkende fokuseret på e-handel, så den har måske ikke nogle af de funktioner, der er lige til at gå til, som andre udbydere tilbyder.
8. Omnisend
Omnisend er en platform, der kombinerer e-mail-, SMS- og web-push-notifikationer til virksomheder inden for E-handel.
Kapaciteter: Omnisend leverer forudbyggede workflows til Automatisering til Use cases (Anvendelsestilfælde) inden for E-handel. Planerne omfatter e-mail, SMS og push-notifikationer, hvilket muliggør en Omnichannel (Tværkanal) tilgang fra en enkelt leverandør.
Overvejelser: Platformens værktøjer til rapportering og segmentering er måske ikke så detaljerede som dem i andre systemer. Nogle brugere rapporterer, at e-maildesigneren har kreative begrænsninger.
9. Dryp
Drip er en platform til automatisering af E-handel med fokus på dynamisk segmentering og indtægtssporing.
Kapaciteter: Drip tilbyder forudbyggede playbooks til automatisering og en visuel customer journey builder. Rapportering af indtægtstilskrivning er en vigtig funktion, der er designet til at vise ROI af marketingkampagner.
Overvejelser: Drip er primært fokuseret på e-mail og automatisering. Brugere, der ønsker at integrere SMS, loyalitet og anmeldelser, skal bruge tredjepartsintegrationer.
10. Listrak
Listrak er en detailhandelsplatform på virksomhedsniveau, der tilbyder en række værktøjer til e-mail, sms og andet engagement.
Funktioner: Platformen er designet til at styre kundeinteraktioner på tværs af flere kontaktpunkter for detailhandlere.
Overvejelser: Som en e-mail-først-platform er dens SMS-funktioner generelt mindre avancerede end SMS-først-platforme. Systemet er bygget til større virksomhedskunder, hvilket afspejles i dets priser og kompleksitet.
Træf det rigtige valg: Integrated Platform vs. Point Solutions
Beslutningen kommer i sidste ende til at handle om et grundlæggende valg i forhold til, hvordan du opbygger din teknologistak.
Du kan samle en række individuelle “punktløsninger” til hver marketingfunktion, eller du kan vælge en enkelt, integreret Platform, hvor hver komponent er designet til at arbejde problemfrit sammen fra starten. Dette er kernefilosofien bag Yotpo.
Når dine e-mail-, sms-, loyalitets- og anmeldelsesløsninger er en del af det samme økosystem, får du stærke fordele:
- Et samlet syn på kunden: Alle dine kundedata er gemt ét sted, hvilket giver en omfattende forståelse af hver enkelt kunde. Dette er grundlaget for at levere virkelig personaliserede oplevelser, der opbygger varige relationer.
- Kraftfulde synergistiske arbejdsgange: Du kan skabe sofistikerede, automatiserede Kunderejser, som ville være umulige eller utroligt komplekse at opbygge med separate værktøjer. Forestil dig, at en 5-stjernet anmeldelse automatisk udløser en takkemail, der indeholder kundens aktuelle loyalitetspoint-saldo – en problemfri og dejlig interaktion.
- Større effektivitet og ROI: Dit marketingteam bliver mere smidigt og effektivt ved at arbejde i en enkelt, ensartet grænseflade. Ved at udnytte data på tværs af kanaler bliver kampagnerne smartere og mere effektive, hvilket giver et højere afkast på din teknologiinvestering.
Det er vigtigt at huske, at Yotpos produkter er stærke selvstændige løsninger. Et brand kan f.eks. starte med kun Yotpo Email eller Yotpo Reviews og opnå betydelige resultater. Platformen er designet til at udvikle sig i takt med, at dine behov ændrer sig, så du kan aktivere nye løsninger, der integreres problemfrit og skaber en holdbar og konkurrencemæssig fordel.
Den nederste linje
Når vi ser frem mod 2025 og derefter, er én ting klar: De mest succesfulde brands inden for E-handel vil være dem, der skaber forbundne, sammenhængende og kundecentrerede oplevelser. Tiden med siloopdelt markedsføring er forbi.
At vælge et Klaviyo-alternativ er en strategisk beslutning, der afhænger af dit brands unikke vækstfase, øjeblikkelige prioriteter og langsigtede vision. Uanset om du vælger et specialiseret værktøj til at mestre en enkelt kanal eller investerer i en samlet platform til at orkestrere hele kunderejsen, forbliver det ultimative mål det samme: at opbygge stærkere og mere rentable relationer med dine kunder.
Når du evaluerer din teknologistak, skal du ikke bare overveje, hvor dit brand er i dag, men hvor du vil have det til at være i morgen. Den rigtige Platform vil ikke kun løse dagens udfordringer, men også danne grundlag for fremtidig vækst.
Join a free demo, personalized to fit your needs