Karty Do Mobilní Peněženky: Konečný Průvodce Věrnostními Službami Omnichannel

Ve světě, kde chytrý telefon zákazníka je jeho řídicím centrem, nebyl boj o jeho pozornost nikdy intenzivnější. Každé oznámení, každá aplikace, každá ikona je dalším kouskem digitálního prostoru, který se uchází o chvilku jejich času.

Pro značky E-commerce to představuje obrovskou výzvu: jak se prosadit v šumu a vytvořit trvalé spojení, které se promítne do loajality a opakovaných obchodů? Odpověď může být jednodušší a blíže k rukám zákazníka, než si myslíte. Je to digitální peněženka, funkce, která se rychle vyvinula z jednoduchého platebního nástroje v mocný marketingový kanál. Karty do mobilní peněženky mění pravidla hry a nabízejí přímý, trvalý a neuvěřitelně účinný způsob, jak udržet vaši značku v povědomí a na vrcholu peněženky.

Klíčové poznatky

Vzestup digitálních peněženek: Zavádění digitálních peněženek prudce roste, zejména mezi mladšími demografiemi. Digitální peněženku používá 65 % dospělých v USA a pro 91 % lidí ve věku 18-26 let je to primární platební metoda. Nejedná se o pomíjivý trend, ale o zásadní posun v chování spotřebitelů, kterému se značky musí přizpůsobit.
Přímá linka k zákazníkovi: Karty do mobilní peněženky nabízejí jedinečný a výkonný komunikační kanál. Díky push oznámením, které mají 100% míru doručení, můžete své zákazníky oslovit na jejich zamykací obrazovce kdykoli a kdekoli, aniž by si museli stahovat speciální aplikaci.
Překlenutí propasti mezi online a off-line: Skutečná síla mobilních peněženek spočívá v jejich schopnosti vytvářet hladký omnichannel zážitek. Propojují online věrnostní profil zákazníka s jeho aktivitami v obchodě, čímž eliminují tření v místě prodeje a usnadňují získávání a využívání odměn.
Více než jen věrnostní karta: Tyto průchody jsou dynamické nástroje. Mohou zobrazovat stav bodů v reálném čase, stav VIP úrovně a personalizované nabídky. Usnadňují také doporučování, podporují návštěvnost prostřednictvím upozornění na základě polohy a dokonce pomáhají rozšiřovat seznam e-mailového marketingu.
Yotpo & Novel: Silné partnerství: The Integrace mezi Yotpo Loyalty a Novel přináší tuto technologii do popředí pro značky Shopify POS. Umožňuje vytvářet personalizované, dynamické průkazy do peněženky, které plně využívají sílu věrnostního systému Yotpo, což vede k výraznému nárůstu počtu registrací věrnostního programu a využití bodů v obchodě.
Výběr správné Platformy je klíčový: Věrnostní řešení nabízí několik platforem, ale klíčovým rozdílem je hloubka funkcí, strategická podpora a prověřené výsledky. Yotpo Loyalty vyniká svou zralostí trhu, rozsáhlými možnostmi přizpůsobení a partnerským přístupem, který pomáhá značkám vytvářet a rozšiřovat efektivní programy.

Co přesně jsou karty do mobilní peněženky?

O čem tedy mluvíme, když říkáme „průkaz do mobilní peněženky“? Pravděpodobně jste se s nimi již setkali. Vzpomeňte si na digitální palubní vstupenky do letadla, vstupenky na akce nebo věrnostní karty do kavárny, které se nacházejí v peněžence Apple Wallet nebo Google Wallet ve vašem chytrém telefonu. Ve své podstatě se jedná o digitální verze fyzických karet, které jsme byli zvyklí nosit s sebou. Ale tím srovnání končí.

Na rozdíl od svých statických plastových protějšků jsou karty do mobilní peněženky dynamické, interaktivní a inteligentní. Mohou být aktualizovány v reálném čase o nové informace, jako jsou např:

Zůstatek věrnostních bodů: Zákazníci mohou na první pohled vidět svůj aktuální počet bodů.
Status VIP úrovně: Aktuální věrnostní stupeň je hrdě zobrazen.
Exkluzivní nabídky: Můžete posílat personalizované kupóny nebo propagace přímo na průkaz.
Kredit na prodejnu: Zůstatky lze zobrazit a aktualizovat po každé transakci.
Informace o události: Podrobnosti, jako jsou čísla bran nebo časy představení, se mohou automaticky měnit.

Tato schopnost zobrazovat živá, personalizovaná data mění jednoduchou digitální kartu v mocný nástroj pro zapojení. Již to není pouhé místo, je to živé, dýchající rozšíření vaší značky, které se nachází v jedné z nejčastěji používaných aplikací v telefonu vašeho zákazníka.

Jak fungují?

Kouzlo karet do mobilní peněženky spočívá v jejich jednoduchosti pro koncového uživatele. Zákazník může přidat průkaz do své peněženky různými způsoby:

Kliknutí na odkaz v e-mailové nebo SMS zprávě.
Naskenování QR kódu v obchodě nebo na obalu výrobku.
Klepnutí na tlačítko na vašich webových stránkách po nákupu nebo přihlášení do věrnostního programu.

Jakmile je průkaz nainstalován, zůstane tam, dokud se jej uživatel nerozhodne odstranit. Vytváří tak trvalou přítomnost vaší značky. Pokaždé, když otevře peněženku, aby zaplatil za nákup, vzal si kávu nebo nastoupil do letadla, je průkaz vaší značky přímo tam.

V zákulisí je průkaz bezpečně propojen s vaší marketingovou nebo věrnostní platformou. Toto propojení vám umožní zasílat na průkaz aktualizace a push oznámení. Například když zákazník získá nové body z online nákupu, vaše věrnostní platforma může okamžitě aktualizovat zůstatek zobrazený na jeho průkazce v peněžence a poslat mu oznámení, aby se o tom dozvěděl. Právě díky této bezproblémové komunikaci v reálném čase je tato technologie tak efektivní.

Nevyužitelná příležitost: Proč vaše značka potřebuje peněženkové vstupenky právě teď?

Přechod na mobilní obchodování se teprve blíží, už je tady. Údaje ukazují jasný obraz spotřebitelů, kteří si plně osvojili pohodlí a sílu svých chytrých telefonů, zejména digitální peněženky.

Vezměte si tyto statistiky:

Široké přijetí: Jak již bylo zmíněno, 65 % dospělých v USA v posledním měsíci použili digitální peněženku. V případě žádané demografické skupiny 18-26 let se toto číslo vyšplhalo na 91%, kteří nyní používají digitální peněženky jako primární platební metodu. Nejedná se pouze o výklenkovou technologii, ale o mainstream.
Receptivní publikum: Spotřebitelé nejenže používají digitální peněženky, ale jsou také otevřeni zapojení se se značkami jejich prostřednictvím. Ohromující 71 % osob ve věku 18-34 let vidí výhodu v tom, že dostávají push oznámení o nabídkách prostřednictvím svých karet v peněžence. Aktivně vyhledávají pohodlí, které jim můžete poskytnout.
Preference digitálních technologií: Dny objemných peněženek s fyzickými věrnostními kartami jsou sečteny. 64 % lidí ve věku 18-34 let již dává přednost ukládání svých věrnostních karet do chytrých telefonů.

Co to všechno znamená? Znamená to, že na vás čeká neuvěřitelný, nevyužitý marketingový kanál. Ignorováním mobilních peněženek ignorujete zásadní aspekt života moderního zákazníka. Přicházíte o přímou komunikační linku k zapojenému publiku, které aktivně vyhledává bezproblémové, integrované zážitky, které průchody peněženkami poskytují.

Procházení digitálním nepořádkem

Zamyslete se nad kanály, které v současné době používáte k oslovení svých zákazníků. E-mailové schránky jsou přeplněné. Kanály sociálních médií jsou chaotickou smrští obsahu. Náklady na digitální reklamu stále stoupají. Je stále těžší a těžší být slyšet.

Karty do mobilní peněženky nabízejí osvěžující přímou a efektivní alternativu.

100% rychlost dodání: Na rozdíl od jiných aplikací, kde uživatelé mohou oznámení vypnout, oznámení o průchodu peněženkou mají rychlost. 100% míru doručení. Když odešlete zprávu, můžete si být jisti, že se dostane na zamykací obrazovku vašeho zákazníka.
Vysoké Zapojení: Push oznámení jsou neuvěřitelně účinná při řízení akce. Studie ukazují, že 48 % nakupujících nakoupilo na základě obdržení push oznámení a 28 % uživatelů, kteří klikli na push nakonec nakoupí.
Není nutná žádná aplikace: To je zásadní výhoda. Získáte výhodu push oznámení a trvalé přítomnosti značky bez značných investic a tření spojených s vývojem a propagací specializované mobilní aplikace. Vstupní bariéra pro zákazníka prakticky neexistuje.

Mobilní peněženky představují bezproblémový most mezi fyzickými a digitálními kontaktními body, s nimiž vaši zákazníci komunikují. Jde o to, abyste jim vyšli vstříc tam, kde jsou, a to způsobem, který je přirozený, užitečný a nevtíravý.

Yotpo a Novel: Lojalita Omnichannel v kapse zákazníka

Uvědomit si tuto obrovskou příležitost, Yotpo navázala spolupráci s Novel přinést značkám nejlepší řešení karet do mobilní peněženky ve své třídě. Tato integrace je navržena tak, aby se váš věrnostní program dostal přímo do kapsy každého zákazníka a vytvořil skutečně omnichannel zážitek, který působí jako kouzlo.

Toto partnerství konkrétně umožňuje značkám využívajícím Yotpo Loyalty bezproblémově propojit data svého programu – například zůstatky bodů a stavy úrovní – s dynamickým průkazem mobilní peněženky poháněným společností Novel. Pro značky používající Shopify POS se tak odemyká sada výkonných nástrojů pro propojení online a in-store cesty zákazníka.

Pojďme si rozebrat klíčové případy použití a to, jak mohou změnit váš podnik.

1. Prodejní místo: Vytvořte skutečný Omnichannel zážitek

Zde se tření mezi online a offline obchodem jednoduše rozplyne. Představte si, že zákazník, který sbíral věrnostní body na vašich webových stránkách, přijde do vašeho kamenného obchodu.

Starý způsob: Musí si vzpomenout, že jsou součástí programu, a pak ústně sdělit pokladní svou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo. Pokladní je pak složitě hledá, možná je tam překlep a celý proces působí těžkopádně a zpomaluje frontu u pokladny. Je to zážitek plný tření.

Nová cesta s Yotpo x Novel: Zákazník jednoduše otevře svou mobilní peněženku a předloží věrnostní průkaz. Pokladní naskenuje jedinečný QR kód na průkazu. Na pokladně se okamžitě zobrazí věrnostní profil zákazníka. Je vidět stav jeho bodů a jediným klepnutím se může rozhodnout, zda chce body uplatnit při nákupu. Celá interakce probíhá hladce, rychle a bez námahy.

Tento jednoduchý sken toho dokáže tolik:

Okamžitá identifikace zákazníka: Už žádné „jaký je váš e-mail?“
Bezproblémové uplatňování výhod: Získávání a uplatnění bodů je bezproblémové.
Zachycuje cenná data: Víte přesně, kteří zákazníci nakupují v obchodě a co kupují.

Výsledky mluví samy za sebe. Značky, které používají integraci Yotpo a Novel, zaznamenaly v průměru 116% nárůst uplatnění bodů v obchodě. Když to usnadníte, zákazníci zareagují.

2. Push oznámení: Zvýšení dosahu a příjmů

Jak jsme již zmínili, možnost odesílat push oznámení přímo z peněženky mění pravidla hry. Nejde jen o zasílání obecných oznámení, ale o chytrou a cílenou komunikaci, která podněcuje k akci. Díky této integraci můžete:

Odesílání automatických upomínek o zůstatku: Automatické upozorňování zákazníků na získání nových bodů nebo na blížící se konec platnosti bodů.
Oznámení o prodeji a nových kapkách: Vytvářejte humbuk a zvyšujte návštěvnost klíčových marketingových akcí.
Poskytování personalizovaných nabídek: Využijte pokročilou segmentaci Yotpo k zasílání cílených nabídek konkrétním skupinám zákazníků.

To vše zdarma, se 100% mírou doručení a bez nutnosti aplikace. Udržujete svou značku v jejich povědomí a na jejich zamykacích obrazovkách, čímž vytváříte nepřetržitou konverzaci, která zvyšuje zapojení a příjmy.

3. Blízkost: Podpořte návštěvnost pomocí oznámení založených na poloze

V tomto bodě se pro značky s fyzickou maloobchodní přítomností stává situace opravdu silnou. Integrace umožňuje povolit upozornění na základě polohy.

Představte si, že se zákazník, který má v peněžence váš věrnostní průkaz, prochází v blízkosti jedné z vašich prodejen. Můžete automaticky spustit push oznámení na jeho telefon se zprávou typu: „Ahoj [jméno zákazníka], jsi poblíž naší prodejny v SoHo! Zastavte se u nás a získejte 100 bonusových bodů na jakýkoli dnešní nákup.“

Přeměňujete tak návštěvnost na příjmy v ideálním okamžiku. Je to včasný, relevantní a neuvěřitelně efektivní způsob, jak zákazníky dotlačit do svých obchodů v době, kdy jsou na správném místě a pravděpodobně i ve správném rozpoložení k nakupování.

4. Doporučení: Proměňte zákazníky ve své nejlepší marketéry

Word-of-mouth je stále nejsilnější formou marketingu. Díky průkazce na peněženku Yotpo x Novel je pro vaše věrné zákazníky snazší než kdykoli předtím stát se zastánci značky.

Přímo z průkazu peněženky může zákazník získat přístup ke svému jedinečnému odkazu. Jediným kliknutím jej může sdílet s přítelem prostřednictvím SMS, e-mailu nebo jiné aplikace pro zasílání zpráv. Můžete také zobrazit QR kód, který může přítel naskenovat přímo ze svého telefonu.

Odstraněním všech překážek v procesu doporučování umožníte svým největším fanouškům, aby o sobě dali vědět, čímž organicky rozšíříte svou zákaznickou základnu a věrnostní program.

5. Rozšiřte svůj věrnostní program a e-mailový seznam současně

Jedná se o mistrovský tah efektivity. Značky si často musí vybrat, na co zaměří své akviziční úsilí: Máme tlačit na věrnostní registraci, nebo na e-mailové přihlášení (Opt-in)? S tímto řešením si vybírat nemusíte.

Když se zákazník zaregistruje do vašeho věrnostního programu prostřednictvím karty do mobilní peněženky (například naskenováním kódu QR v obchodě), je tento proces navržen tak, aby současně shromáždil jeho souhlas s e-mailovým marketingem.

Nebudujete jen loajalitu, ale zároveň rozšiřujete svůj nejcennější marketingový kanál. Navíc získáváte přesné údaje na úrovni prodejen o tom, kde se zákazník zaregistroval, což vám dává silné Přehledy o tom, která místa jsou nejsilnějším motorem pro akvizici zákazníků. Značky využívající tuto integraci zaznamenaly v průměru 22% nárůst počtu věrnostních registrací.

Proč je Yotpo Loyalty motorem vašeho úspěchu

Zatímco technologie karet do mobilní peněženky od společnosti Novel je prostředkem, výkonný a flexibilní věrnostní program je motorem, který pohání výsledky. A právě zde Yotpo Loyalty skutečně září. Při budování úspěšného věrnostního programu jde o víc než jen o rozdávání bodů; jde o vytvoření strukturovaného cyklu zapojení, který podporuje opakované nákupy a maximalizuje celoživotní hodnotu zákazníka.

Společnost Yotpo není v tomto oboru nováčkem. S více než 24 000 spuštěných programů a devět let zkušeností je Yotpo důvěryhodným partnerem pro tisíce rostoucích značek. Tato zralost trhu poskytuje hluboké porozumění tomu, co funguje napříč různými vertikálami E-commerce a obchodními modely.

Zde je popis toho, čím se Yotpo Loyalty liší a co z něj dělá ideální základ pro strategii karet do mobilní peněženky:

1. Zralost trhu a strategická podpora

Spuštění věrnostního programu může působit skličujícím dojmem. Společnost Yotpo je průkopníkem přístupu „rozšíření vašeho týmu“, který zajišťuje, že na to nikdy nebudete sami.

Nástup a implementace: Odborníci Yotpo vám od samého začátku pomohou s výběrem správné struktury programu pro vaši značku a provedou vás technickou implementací.
Průběžná Strategie: Získáte specializovaného manažera pro úspěch zákazníků, který se specializuje na E-commerce. Působí jako skutečný partner, který vám pomáhá analyzovat výkon, vylepšovat program a přijímat nové funkce, abyste byli stále svěží a zapojení.
Technická podpora 24 hodin denně, 7 dní v týdnu: Máte nepřetržitý přístup k technickým odborníkům, kteří rychle vyřeší jakýkoli problém.

Tato úroveň podpory je neocenitelná. Nekupujete si jen software, ale získáváte tým odborníků na věrnost v oblasti E-commerce, kteří investují do vašeho úspěchu.

2. Bezkonkurenční flexibilita a přizpůsobení

Vaše značka je jedinečná a váš věrnostní program by měl být také jedinečný. Yotpo poskytuje všechny nástroje, které potřebujete k vytvoření a zdokonalení dokonalého programu, který odráží osobnost vaší značky a obchodní cíle.

Možnosti odměňování: S více než 20 nabídek odměn z naší nabídky, můžete jít mnohem dál než jen k prostým slevám. Nabídněte produkty zdarma, exkluzivní přístup, zážitkové odměny a další.
Gamifikace a VIP úrovně: Vytvářejte zapojení zážitky pomocí bodovacích kampaní a motivujte zákazníky ke stoupání po žebříčku pomocí atraktivních VIP úrovní, které odemykají exkluzivní výhody.
Prvky bez kódu na webu: Snadno vytvářejte a přizpůsobujte krásné, značkové věrnostní stránky a prvky na webu, které zákazníkům usnadní pochopení a zapojení do vašeho programu online.

Tato flexibilita zajišťuje, že se váš program může vyvíjet podle toho, jak roste vaše značka a mění se očekávání vašich zákazníků.

3. Pokročilá segmentace pro personalizované zážitky

Obecný, univerzální marketing je mrtvý. Výkonný engine segmentace Yotpo vám umožní vytvářet cesty zákazníků skutečně na míru. Můžete vytvářet cílené marketingové kampaně na základě 44+ atributů zákazníků, včetně:

Chování zákazníků: Cílení na zákazníky na základě jejich nákupní historie, četnosti nebo průměrné hodnoty objednávky.
Údaje o věrnosti: Vytvářejte segmenty pro konkrétní úrovně VIP, bodové zůstatky nebo historii čerpání.
Prediktivní data: Identifikujte zákazníky, u kterých hrozí riziko odchodu, a zaměřte se na ně se speciálními nabídkami.

Na základě těchto segmentů můžete dokonce určit, které věrnostní prvky se budou zákazníkům na webu zobrazovat. Díky této úrovni personalizace má každý zákazník pocit, že jeho cesta s vaší značkou je jedinečná, což výrazně zvyšuje zapojení a konverze.

4. Přehledy, které podporují akci

Data jsou k ničemu bez schopnosti jim porozumět a jednat na jejich základě. Yotpo nabízí nejrobustnější analytiku v této oblasti a poskytuje jasná, konzervativní programová data, která jsou vodítkem pro vaše každodenní rozhodování.

Získáte přístup k podrobným přehledům, které rozebírají každý prvek vašeho programu – odměny, úrovně VIP, doporučení, body, příjmy a další. Můžete použít vlastní rozsahy dat a filtry, abyste zjistili konkrétní trendy a pochopili, co ovlivňuje vaše výsledky. Yotpo věří v reportování, které nezveličuje vaše výsledky a poskytuje vám pravdivý a přesný obraz o ROI vašeho programu.

5. Závazek k loajalitě Omnichannel

Společnost Yotpo chápe, že moderní cesta zákazníka není lineární. Probíhá na více kontaktních místech, a to jak online, tak offline. Platforma je postavena tak, aby tuto realitu podporovala, a zajišťuje, že zákazníci mohou získávat a uplatňovat odměny konzistentně bez ohledu na to, který kanál k nakupování používají. Integrace s Novelou pro karty do mobilní peněženky je účinným rozšířením této základní filozofie, která si uvědomuje zásadní význam hladkého zážitku, jenž propojuje digitální a fyzický svět.

Závěr: Budoucnost je v jejich peněžence

Způsob interakce zákazníků se značkami se neustále vyvíjí. Vzestup digitální peněženky není jen dalším trendem, ale zásadní změnou ve způsobu, jakým lidé řídí svůj život, od plateb přes cestování až po loajalitu ke značce. Pro firmy z oblasti E-commerce to představuje jedinečnou příležitost, jak navázat hlubší, přímější a smysluplnější spojení se svými zákazníky.

Klíčem k využití této příležitosti jsou karty do mobilní peněženky, zejména pokud jsou poháněny robustním věrnostním systémem, jako je Yotpo, a hladce integrovány do prostředí prodejen partnerem, jako je Novel. Odbourávají zdi mezi vašimi online a offline kanály a vytvářejí jedinou, jednotnou cestu zákazníka, která je bezproblémová a odměňující.

Tím, že svůj věrnostní program vložíte do kapsy každého zákazníka, nenabízíte pouze body, ale vytváříte trvalou přítomnost značky. Otevíráte přímou komunikační linku, která proniká hlukem. Využíváte technologie k poskytování skutečné hodnoty a pohodlí, čímž se z náhodných zákazníků stávají věrní fanoušci a z věrných fanoušků mocní zastánci značky. Otázka už nezní pokud jak rychle můžete začít používat tuto technologii, ale jak rychle můžete začít.

Často kladené otázky

Jaké jsou hlavní výhody používání karet do mobilní peněženky pro věrnostní program? Karty do mobilní peněženky nabízejí řadu výhod. Vytvářejí trvalou přítomnost značky v nejpoužívanějším zařízení vašeho zákazníka, umožňují přímou komunikaci prostřednictvím push oznámení se 100% mírou doručení a plynule překlenují propast mezi online a offline nakupováním. To vede k většímu zapojení, vyšší míře využití a ucelenější cestě zákazníka.
Musí si moji zákazníci stáhnout speciální aplikaci, aby mohli používat průkazku věrnostní peněženky? Ne, a to je jedna z jejich největších výhod. Karty do mobilní peněženky využívají nativní aplikace peněženek, které jsou již zabudovány v chytrých telefonech (Apple Wallet pro iOS a Google Wallet pro Android). Odpadá tak nutnost žádat zákazníky, aby si stáhli a spravovali další aplikaci specifickou pro danou značku.
Jak funguje integrace Yotpo a Novelu? Integrace umožňuje zobrazovat a aktualizovat údaje Yotpo Loyalty, například stav bodů zákazníka a jeho VIP úroveň, v reálném čase na kartě do mobilní peněženky vytvořené společností Novel. Když je průkaz zákazníka naskenován u pokladny, okamžitě identifikuje jeho Yotpo Loyalty profil a umožňuje mu bezproblémově získávat a uplatňovat body v obchodě.
Mohu používat karty do mobilní peněženky, pokud mám pouze internetový obchod? Ano, rozhodně. Funkce skenování v obchodě je sice velkou výhodou pro omnichannel značky, ale i tak mohou firmy, které jsou pouze online, využívat průkazy peněženek pro mnoho výkonných případů použití. Můžete je využít k zasílání push oznámení o výprodejích a uvedení nových produktů, zobrazování věrnostního stavu a snadnému sdílení odkazů na doporučení zákazníky.
Jaké výsledky zaznamenaly značky s touto technologií? Výsledky jsou přesvědčivé. Značky využívající integraci Yotpo a Novel zaznamenaly v průměru 22% nárůst počtu registrací věrnostního programu, 12% nárůst počtu uplatněných bodů od uživatelů průkazů do mobilní peněženky a obrovský 116% nárůst počtu uplatněných bodů v obchodě, což dokazuje sílu omnichannel zkušenosti bez tření.
Jak bezpečné jsou karty do mobilní peněženky? Karty do mobilní peněženky jsou velmi bezpečné. Jsou uloženy v zabezpečeném prostředí nativní aplikace peněženky telefonu a chráněny přístupovým kódem zařízení, Face ID nebo Touch ID. Údaje přenášené za účelem aktualizace průkazu jsou šifrované a kódy QR obsahují spíše jedinečné identifikátory než citlivé osobní údaje.
Jak přizpůsobitelné jsou průkazy do peněženky? Lze je velmi dobře přizpůsobit. Průkaz můžete navrhnout tak, aby odpovídal vzhledu vaší značky, včetně loga, barev značky a obrázků. Můžete také ovlivnit informace zobrazené na průkazu, například vlastní pole, text propagace a odkazy zpět na vaše webové stránky.
Jaký je rozdíl mezi push oznámením průkazu peněženky a běžnou notifikací aplikace? Klíčovým rozdílem je rychlost doručování a možnost uživatele je vypnout. Uživatelé mohou snadno vypnout oznámení u většiny aplikací, ale oznámení zaslaná na průkaz peněženky mají 100% míru doručení na uzamčenou obrazovku uživatele. Jsou považována za součást funkcí průkazu a nelze je selektivně vypnout.
Jak fungují oznámení založená na poloze? Kolem svých fyzických prodejen můžete definovat zeměpisnou oblast („geofence“). Když zákazník, který má váš věrnostní průkaz, vstoupí do této předem definované oblasti, může se na jeho zařízení odeslat předem napsané push oznámení, které ho povzbudí k návštěvě prodejny.
Mohou mi průkazky na peněženku pomoci získat nové zákazníky? Ano, především prostřednictvím doporučení. Tím, že věrným zákazníkům neuvěřitelně usnadníte sdílení jejich doporučujícího odkazu nebo QR kódu přímo z jejich průkazky v peněžence, jim umožníte působit jako ambasadoři značky a podporovat získávání nových zákazníků prostřednictvím důvěryhodných ústních doporučení.
Je tato technologie náročná na implementaci? Ne. Platforma jako Yotpo a Novel jsou navrženy tak, aby byla implementace co nejjednodušší. Díky specializované podpoře a jasným pokynům je nastavení integrace a návrh prvního průchodu zjednodušeným procesem. Pro zákazníky Yotpo Annual Loyalty zahrnuje partnerství prioritní implementační podporu, která vám zajistí rychlý začátek.
Jaký druh segmentace mohu použít pro push oznámení? S využitím výkonného segmentačního systému Yotpo můžete cílit push oznámení s neuvěřitelnou přesností. Můžete vytvářet segmenty na základě desítek atributů, jako je úroveň VIP, stav bodů, historie nákupů, poloha, a dokonce i Prediktivní analytika, jako je riziko odchodu, čímž zajistíte, že vaše zprávy budou vždy relevantní.
Jaké jsou náklady spojené s používáním karet do mobilní peněženky? Ceny se mohou u jednotlivých poskytovatelů lišit. Díky partnerství společností Yotpo a Novel je pro roční věrnostní zákazníky Yotpo k dispozici časově omezená exkluzivní nabídka, která poskytuje 50% slevu na cenu Novel Wallet Pass, což představuje odhadovanou minimální hodnotu přes 1 800 USD. Tato nabídka zahrnuje neomezený počet průkazů v prvním roce, což z ní činí neuvěřitelně cenově výhodný způsob, jak si tuto výkonnou technologii osvojit.