На протяжении многих лет Klaviyo была важной платформой в сфере маркетинга электронной коммерции. Однако этот ландшафт быстро меняется для брендов электронной коммерции / E-commerce.
Растущие расходы на привлечение клиентов, новые сложные правила конфиденциальности данных и растущие ожидания покупателей в отношении персонализированного опыта заставляют бренды пересмотреть свой технологический стек. Они больше не ищут просто инструмент; им нужен стратегический партнер, способный обеспечить устойчивый и прибыльный рост.
В этом руководстве представлен подробный анализ основных альтернатив Klaviyo, которые успешные бренды электронной коммерции должны рассмотреть в 2025 году, что поможет вам выбрать решение, соответствующее будущему маркетинга удержания.
Почему брендинги оценивают альтернативы Klaviyo
Хотя Klaviyo предлагает широкий набор функций, многие амбициозные бренды электронной коммерции сталкиваются со стратегическими ограничениями — или просто разочарованием — по мере масштабирования. Понимание этих проблем — первый шаг к поиску платформы, которая не только отвечает текущим потребностям, но и предвосхищает будущие возможности роста.
Модели ценообразования, которые могут препятствовать росту
Многие маркетинговые платформы, включая Klaviyo, используют модель ценообразования, основанную на количестве контактов или сохраненных профилей. Такая структура может непреднамеренно наказывать за успех. По мере расширения списка подписчиков ваш счет может значительно увеличиться, независимо от того, с каким количеством контактов вы активно взаимодействуете.
Для брендов, ориентированных на поддержание прибыльности, это создает непредсказуемые и зачастую существенные расходы. А также заставляет чаще отправлять письма подписчикам, чтобы «максимизировать» план, за который вы платите (что может привести к плохим результатам и доставляемости).
В результате продавцы стремятся к более прозрачному и гибкому ценообразованию, которое соответствует маркетинговой активности и доходам, а не только размеру аудитории.
Потребность в специализированной функциональности электронной коммерции / E-commerce
Платформа, оснащенная множеством функций, будет настолько мощной, насколько ваша команда сможет ее использовать.
Брендам с небольшими маркетинговыми командами может казаться, что они переплачивают за передовые возможности, для эффективного применения которых у них не хватает ресурсов (или они просто не планируют их использовать). Идеальное решение для современного маркетолога — это интуитивно понятный, ориентированный на пользователя интерфейс, который упрощает создание кампаний, позволяя командам увеличивать доходы, не требуя обширных технических знаний.
Переход к интегрированному маркетингу удержания
Современный маркетинг удержания — это экосистема, а не силос.
Email- и SMS-кампании становятся гораздо эффективнее, если в них используются данные из отзывов клиентов, программ лояльности и подписки. Несмотря на то, что компания Klaviyo расширила свои предложения в прошлом, ее основной фокус по-прежнему сосредоточен на электронной почте.
Бренды все чаще ищут единую, унифицированную платформу, где информация о каждом взаимодействии с клиентом — отзыв о продукте, погашение баллов за лояльность, ответ на текстовое сообщение — беспрепятственно служит основой их коммуникационных стратегий.
Именно потребность в интегрированной экосистеме является основной причиной поиска альтернатив, способных обеспечить действительно целостный путь клиента.
Ключевые возможности, которые необходимо оценить в электронной коммерции / E-commerce Marketing Платформа
Чтобы принять взвешенное решение, очень важно оценить платформы по основным возможностям, которые обеспечивают удержание клиентов и их пожизненную ценность.
Лучшая в своем классе платформа для брендов электронной коммерции / E-commerce должна обладать четырьмя стратегическими составляющими.
- Маркетинг электронной почты
Маркетинг по электронной почте — краеугольный камень общения с клиентами, но его роль изменилась. Лучшее решение для электронной почты должно быть специально создано для электронной коммерции, предлагая интуитивно понятные, удобные для маркетолога инструменты, не требующие вмешательства разработчика (или даже графического дизайнера).
Это включает в себя такие функции, как бесшовная интеграция творческих инструментов, динамические блоки контента и доступ к специализированной стратегической поддержке для обеспечения доставки мирового класса.
И, конечно, цены на email-маркетинг, которые имеют смысл для масштабируемых компаний.
- SMS-маркетинг
SMS стали одним из основных каналов получения прибыли, но их успех зависит от масштабной персонализации. Элитная SMS-платформа должна обеспечивать расширенные возможности сегментации на основе богатого набора данных, включая поведение при просмотре сайтов, статус лояльности и настроения в отзывах.
Она также должна содержать обширную библиотеку триггеров автоматизации для своевременного получения актуальных сообщений на каждом этапе жизненного цикла клиента, поддерживаемых надежной глобальной инфраструктурой доставляемости.
И снова цены, основанные на использовании, которые служат брендам, а не платят за дорогие SMS-кредиты, которые вы можете использовать, а можете и не использовать.
- Отзывы клиентов и UGC (Пользовательский контент)
Социальное доказательство — один из основных факторов доверия и конверсии. Современная платформа отзывов должна быть ориентирована на создание высококачественного пользовательского контента (UGC), включая фотографии и видеоролики клиентов.
Не менее важна возможность стратегического отображения этого контента с помощью настраиваемых виджетов на сайте, которые помогают покупателям найти наиболее актуальную информацию.
Кроме того, возможность синдикации отзывов в ключевых каналах, таких как Google, Meta и сайты значимых розничных партнеров, необходима для усиления воздействия и охвата покупателей, где бы они ни совершали покупки.
- Лояльность и рекомендации В условиях растущих затрат на привлечение клиентов поощрение повторных покупок является ключом к устойчивому росту. Стратегическая программа лояльности выходит за рамки простых операций по начислению баллов за покупки и создает подлинные эмоциональные связи.
Для этого необходима гибкая, легко настраиваемая платформа, способная создать уникальный, брендированный опыт лояльности, учитывающий индивидуальные особенности каждого. Это также требует правильного партнерского подхода с доступом к экспертам в области электронной коммерции, которые обеспечивают стратегическое руководство и надежную аналитику для измерения ROI (Окупаемости инвестиций) программы.
Топ-10 конкурентов Klaviyo для брендов электронной коммерции / E-commerce
На рынке представлено множество мощных платформ, каждая из которых обладает определенными преимуществами.
Несмотря на то что Klaviyo является выдающимся вариантом, несколько конкурентов предлагают убедительные стратегические преимущества, которые могут лучше соответствовать целям вашего бренда.
1. Yotpo
Yotpo — это недавнее и убедительное дополнение к маркетингу по электронной почте. Платформа для электронной почты уже используется тысячами брендов в сфере электронной коммерции / E-commerce. Для брендов, стремящихся перейти на полностью интегрированный механизм маркетинга удержания, Yotpo также представляет собой сильную сторону.
Yotpo — это единая платформа, где Email, SMS, лояльность и отзывы работают в синергии, созданная с нуля специально для брендов электронной коммерции / E-commerce.
Одно из главных преимуществ Yotpo — бесшовная интеграция между основными продуктами. Данные из отзыва клиента могут запустить персонализированный SMS-поток, уровни лояльности могут открыть эксклюзивный контент электронной почты, а вовлеченность в электронное письмо может повлиять на следующее текстовое сообщение, которое получит клиент.
Это позволяет создать целостный опыт работы с клиентами, с которым не могут сравниться разрозненные решения. Каждый продукт достаточно мощный, чтобы быть самостоятельным решением, но их совокупная сила выделяет платформу на фоне других.
Теперь давайте поговорим о Yotpo Email и SMS в частности:
- Yotpo Email: Разработанный для маркетологов электронной коммерции, Yotpo Email ставит во главу угла эффективность и простоту использования, чтобы сделать увеличение доходов от канала простым. В нем есть редактор с функцией перетаскивания (Drag-and-drop) и встроенной функцией Canva, блоки Условного контента для динамической персонализации и рекомендации продуктов на основе искусственного интеллекта.
Важно отметить, что она включает в себя специализированную стратегическую поддержку с помощью CSM для оптимизации результатов и эффективности доставки, а также предлагает гибкую оплату по мере отправки, что может привести к значительной экономии. - Yotpo SMS: Это специализированная SMS-платформа, созданная для получения прибыли. Она предлагает расширенные инструменты для роста списка и гипертаргетированную сегментацию с использованием более 180 уникальных точек данных.
Благодаря более чем 39 триггерам автоматизации бренды могут создавать своевременные многоступенчатые кампании, координируя SMS и электронную почту. Специальная панель управления RFM обеспечивает глубокое понимание эффективности, а ее инфраструктура гарантирует высокую глобальную доставляемость.
Соображения: Для бренда, не планирующего расширять сферу SMS, лояльности или отзывов, вся глубина платформы Yotpo может показаться чрезмерной на первый взгляд.
Однако для любого растущего бренда электронной коммерции наличие этих возможностей, готовых к активации на единой интегрированной платформе, обеспечивает четкий и мощный путь к масштабированию.
2. Внимательный
Attentive предоставляет услуги SMS и email маркетинга, в основном для корпоративных клиентов.
Возможности: Платформа предлагает персонализацию 1:1 и использует инструменты ИИ (Искусственный интеллект) для оптимизации кампаний. Функции SMS являются основной частью сервиса и главным приоритетом и фокусом Attentive. Решение Attentive для маркетинга по электронной почте разработано для интеграции с продуктом SMS, что позволяет проводить скоординированные кампании по обоим каналам.
Соображения: Платформа рассчитана на клиентов среднего и корпоративного сегмента, поэтому ее цены и набор функций соответствуют этому сегменту. Предприятиям, которым нужны встроенные функции лояльности и отзывов, придется использовать отдельные инструменты, а многие ведущие провайдеры, например Yotpo, вообще не подключаются через интеграцию к Attentive SMS & Email.
3. Mailchimp
Mailchimp — это платформа для email-маркетинга, используемая многими малыми предприятиями и стартапами во многих отраслях, не специализирующихся на электронной коммерции / E-commerce.
Возможности: Платформа известна своим простым пользовательским интерфейсом. Она предлагает базовые функции автоматизации и недавно добавленные возможности SMS, которые в целом менее продвинуты, чем в специализированных или более старых SMS-платформах.
Соображения: Функции автоматизации и сегментации Mailchimp не так сильно ориентированы на электронную коммерцию, как у других платформ, а значит, им не хватает того уровня данных и персонализации, который обеспечивают другие платформы, ориентированные на электронную коммерцию. Цена, основанная на размере списка контактов, увеличивается по мере роста списка. Кроме того, разные тарифные планы открывают доступ к определенным функциям — это означает, что вы можете быть ограничены в количестве сегментов или потоков, которые вы можете настроить в своей учетной записи, если не заплатите за премиум.
4. Brevo (ранее Sendinblue)
Brevo — это комплексная маркетинговая платформа, включающая в себя электронную почту, SMS, чат и другие ключевые функции.
Возможности: Brevo объединяет несколько каналов связи в единую платформу. Она предлагает бесплатный тарифный план с заданным количеством отправлений. Платформа также включает встроенную CRM и инструменты для создания целевых страниц.
Соображения: Глубина функциональности каждой функции может не соответствовать более специализированным платформам. Он разработан как общий маркетинговый пакет, и в нем могут отсутствовать некоторые интеграции, специфичные для электронной коммерции / E-commerce.
5. Postscript
Postscript — это платформа для SMS-маркетинга, разработанная для продавцов на платформе Shopify.
Возможности: Его главная особенность — встроенная интеграция с Shopify. Это позволяет пользователям настраивать сообщения о восстановлении корзины, уведомления о доставке и другие автоматизированные действия, вызванные данными Shopify.
Соображения: Postscript — это инструмент, предназначенный только для SMS, и для маркетинга по электронной почте требуется отдельная платформа, что может привести к разделению данных о клиентах.
6. HubSpot
HubSpot — это компания, занимающаяся маркетингом и продажами, которая предоставляет инструменты для маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и операционной деятельности. Она больше ориентирована на крупные бренды (от среднего рынка до уровня предприятия), поскольку предлагает функции в стиле B2B, такие как управление лидами.
Возможности: Основная особенность HubSpot — интегрированная CRM, которая соединяется с концентраторами маркетинга, продаж и обслуживания. Маркетинговый хаб включает в себя маркетинг по электронной почте, автоматизацию рабочих процессов и систему управления контентом (CMS).
Соображения: HubSpot — это комплексная платформа, которая может быть сложной. Она ориентирована на весь жизненный цикл клиента с точки зрения маркетинга и продаж и в большей степени предназначена для крупных брендов. В ней могут отсутствовать некоторые специфические функции, ориентированные на конкретные продукты, которые есть в специально созданных платформах для электронной коммерции, и бренду может быть сложнее настроить свои варианты использования / Пример использования в этом инструменте.
7. ActiveCampaign
ActiveCampaign — это платформа для автоматизации маркетинга со встроенной CRM (Система управления взаимоотношениями с клиентами).
Возможности: Платформа известна своим конструктором автоматизации, который позволяет пользователям создавать управляемые поведением последовательности на основе пользовательских триггеров и логики.
Соображения: Широкий функционал платформы может потребовать от вас обучения. Хотя она интегрируется с платформами электронной коммерции, ее основной дизайн не ориентирован исключительно на электронную коммерцию, поэтому она может не иметь некоторых готовых функций, которые предлагают другие поставщики.
8. Omnisend
Omnisend — это платформа, объединяющая электронную почту, SMS и веб-пуш-уведомления для предприятий электронной коммерции / E-commerce.
Возможности: Omnisend предлагает готовые рабочие процессы автоматизации для вариантов использования в электронной коммерции / E-commerce. Ее планы включают рассылку уведомлений по электронной почте, SMS и push-уведомлений, что позволяет реализовать омниканальный подход от одного поставщика.
Соображения: Инструменты отчетности и сегментации в платформе могут быть не такими подробными, как в других системах. Некоторые пользователи отмечают, что конструктор электронных писем имеет творческие ограничения.
9. Капельница
Drip — это платформа для автоматизации электронной коммерции, ориентированная на динамическую сегментацию и отслеживание доходов.
Возможности: Drip предлагает готовые сценарии автоматизации и визуальный конструктор пути клиента. Отчетность по атрибуции доходов является ключевой функцией, предназначенной для отображения ROI (Окупаемости инвестиций) маркетинговых кампаний.
Соображения: Drip в первую очередь ориентирован на электронную почту и автоматизацию. Пользователи, которые хотят интегрировать SMS, лояльность и отзывы, должны использовать сторонние интеграции.
10. Listrak
Listrak — это платформа для розничной торговли корпоративного уровня, предлагающая набор инструментов для привлечения покупателей по электронной почте, SMS и другим каналам связи.
Возможности: Платформа предназначена для управления взаимодействием с клиентами через многочисленные точки контакта для розничной торговли.
Соображения: Платформа ориентирована на работу с электронной почтой, поэтому ее SMS-возможности в целом менее развиты, чем у SMS-платформ. Система создана для крупных корпоративных клиентов, что отражается на ее цене и сложности.
Правильный выбор: Интеграция платформ против точечных решений
В конечном итоге решение сводится к фундаментальному выбору способа построения технологического стека.
Вы можете собрать коллекцию отдельных «точечных решений» для каждой маркетинговой функции, а можете выбрать единую интегрированную платформу, где каждый компонент с самого начала работает безотказно. В этом и заключается основная философия Yotpo.
Когда ваши решения для электронной почты, SMS, лояльности и отзывов являются частью одной экосистемы, вы получаете мощные преимущества:
- Единый взгляд на клиента: Все данные о покупателях хранятся в одном месте, обеспечивая полное представление о каждом покупателе. Это основа для предоставления действительно персонализированного опыта, который способствует построению прочных отношений.
- Мощные синергетические рабочие процессы: Вы можете создавать сложные автоматизированные «Пути клиента», которые было бы невозможно или невероятно сложно построить с помощью отдельных инструментов. Представьте себе, что 5-звездочный отзыв автоматически запускает благодарственное письмо, в котором указывается текущий баланс баллов лояльности клиента — бесшовное и восхитительное взаимодействие.
- Повышение эффективности и ROI (Окупаемость инвестиций): Ваша команда маркетологов становится более гибкой и эффективной, работая в едином, согласованном интерфейсе. Благодаря использованию кросс-канальных данных, кампании становятся более интеллектуальными и эффективными, обеспечивая более высокую отдачу от инвестиций в технологии.
Важно помнить, что продукты Yotpo — это мощные самостоятельные решения. Бренд может начать, например, только с Yotpo Email или Yotpo Reviews и добиться значительных результатов. Платформа разработана таким образом, чтобы развиваться по мере изменения ваших потребностей, позволяя вам активировать новые решения, которые легко интегрируются, создавая прочные и конкурентные преимущества.
Итоги
В 2025 году и в последующие годы ясно одно: самыми успешными брендами в сфере электронной коммерции будут те, которые создают взаимосвязанный, целостный и ориентированный на клиента опыт. Эра разрозненного маркетинга закончилась.
Выбор альтернативы Klaviyo — это стратегическое решение, которое зависит от уникальной стадии роста вашего бренда, его ближайших приоритетов и долгосрочных перспектив. Выбираете ли вы специализированный инструмент для освоения одного канала или инвестируете в единую платформу для организации всего пути клиента, конечная цель остается неизменной: построить более прочные и прибыльные отношения с вашими клиентами.
Оценивая свой технологический стек, подумайте не только о том, где ваш бренд находится сегодня, но и о том, каким он должен быть завтра. Правильно выбранная платформа не только решит сегодняшние проблемы, но и заложит основу для будущего роста.
Join a free demo, personalized to fit your needs