8 de abril de 2025—Nova Iorque, NY—A Yotpo, a plataforma líder em marketing de retenção para o comércio eletrónico, anunciou hoje a aquisição da Coho AI, uma plataforma pioneira de dados de clientes (CDP) impulsionada por inteligência artificial. Esta aquisição marca um passo importante na missão da Yotpo de transformar dados brutos de clientes em insights e ações em tempo real que impulsionam as receitas das marcas de comércio eletrónico, capacitando assim as marcas para fornecer experiências de cliente verdadeiramente personalizadas, em escala.
Isso começa com uma base de dados sólida—uma que não apenas impulsiona o Email e o SMS, mas também fortalece a forma como as marcas constroem confiança e aumentam a conversão através de Avaliações, e impulsionam a retenção através da Fidelização.
A Coho AI foi fundada com uma observação simples, mas poderosa: os profissionais de marketing enfrentam um desafio comum. Estão inundados de dados, mas lutam para transformá-los em engagement significativo com o cliente.
A empresa construiu um agente alimentado por IA que absorve pontos de contacto relevantes de dados dos clientes, analisa o comportamento e gera insights acionáveis e jornadas de cliente personalizadas. Após a adição da talentosa equipa da Coho AI, a Yotpo criará o CDP alimentado por IA mais acionável, concebido especificamente para marcas de comércio eletrónico.
Resolvendo o maior desafio no comércio eletrónico: Dados acionáveis
A Coho AI permite a recolha de grandes quantidades de dados relevantes dos clientes a partir de múltiplos pontos de contacto, incluindo:
- Intenção e comportamento de compra – Que indicadores de intenção o cliente demonstra? Com quem estão a interagir no site e através dos canais? O que estão a comprar? Quando estão a comprar?
- Padrões de engagement – Como é que os clientes estão a interagir com a sua marca? Quais são os canais mais essenciais para eles?
- Fricção na Compra – Que desafios estão a impedir as conversões?
A IA então camada os dados brutos em insights preditivos e segmentação inteligente, permitindo às marcas:
- Determinar qual canal utilizar (email, SMS, incentivos de fidelização, etc.) para cada cliente
- Prever como abordar cada cliente com a mensagem certa no momento certo
- Apoiar estratégias de marketing personalizadas baseadas em dados em tempo real
- Executar inúmeros pequenos testes para alcançar o conteúdo ideal para cada comprador individual
“Fundámos a Coho AI com a visão de mudar a forma como os profissionais de marketing se conectam com os seus clientes. Demasiadas vezes, insights valiosos perdem-se em dados fragmentados e ferramentas desconectadas, tornando impossível maximizar verdadeiramente o engagement e o crescimento. A nossa missão sempre foi colmatar essa lacuna—capacitando os profissionais de marketing para aproveitar insights e automação impulsionados por IA para criar impacto real. Ao juntarmo-nos à Yotpo, estamos entusiasmados por levar o que aprendemos para o mundo do comércio eletrónico, garantindo que as marcas não apenas recolhem dados dos clientes, mas realmente os utilizam para envolver, reter e fazer crescer o seu negócio de forma mais inteligente.
– Itamar Falcon, CEO da Coho AI
Unificando Dados para impulsionar a personalização em escala
A integração da Coho AI na Yotpo criará o primeiro CDP impulsionado por IA do seu género—um que alimenta email, SMS, avaliações e fidelização a partir de uma única base de dados, ajudando as marcas a otimizar como envolvem, convertem e retêm clientes.
- Unificar automaticamente dados dos clientes em todos os pontos de contacto
- Gerar insights instantâneos que os profissionais de marketing podem utilizar para otimizar o engagement
- Prever e ativar o engagement do cliente com recomendações impulsionadas por IA
“Todas as marcas querem personalizar a experiência do cliente, mas hoje, isso exige extrair dados de demasiados locais, levando a ineficiências e oportunidades perdidas. Com a aquisição da Coho AI, estamos a construir um CDP impulsionado por IA concebido especificamente para marcas de comércio eletrónico—unificando dados, gerando insights e auxiliando as marcas na otimização das próximas melhores ações para impulsionar receitas, tudo num só lugar. Especificamente para email e SMS, mas também para avaliações e fidelização, pensamos numa plataforma que não é apenas uma consolidação de produtos, mas uma base de dados partilhada que torna cada parte da plataforma—email, SMS, avaliações e fidelização—mais inteligente, mais personalizada e mais conectada a resultados reais.
O nosso lançamento RFM é o primeiro passo, este é o segundo passo, e estamos entusiasmados com o futuro.”
– Ahuva Zaslavsky, VP de plataforma na Yotpo
Abordagem centrada na IA para o envolvimento do cliente
A aquisição da Coho AI pela Yotpo reforça o seu compromisso com uma abordagem centrada na IA para a retenção de clientes. Esta medida aprofunda a capacidade da Yotpo de ajudar as marcas a impulsionar o valor vitalício, aproveitando os insights baseados em IA e o poder de alcançar e personalizar a jornada do cliente através de experiências no local, incentivos de fidelização, pontos de contacto por correio eletrónico e SMS, permitindo aos profissionais de marketing otimizar a experiência do cliente e o seu crescimento de receitas.
“A IA no comércio eletrónico não se trata apenas de analisar tendências — trata-se de permitir a tomada de decisões em tempo real. Ao integrar a Coho AI, estamos a transformar a plataforma Yotpo num sistema mais inteligente e proativo, impulsionado pela IA, que ajuda as marcas a segmentar, personalizar e otimizar eficientemente as suas interações com os clientes em grande escala.”
– Ron Barabash, Arquiteto-Chefe da Yotpo
A Yotpo está empenhada em implementar a IA de forma responsável, assegurando que todos os insights e capacidades de automação baseados em IA cumprem os principais regulamentos, incluindo a Lei da IA da UE e o RGPD. À medida que integramos a Coho AI, continuaremos a priorizar a transparência, a equidade e a privacidade, promovendo tanto a inovação como a conformidade.
O que se segue?
Nos próximos meses, a Yotpo espera integrar a Coho AI para fornecer às marcas uma CDP impulsionada por IA que proporcione um envolvimento personalizado em tempo real e em grande escala. Esta aquisição posiciona a Yotpo na vanguarda da retenção de clientes baseada em IA, capacitando as marcas para tomarem decisões mais inteligentes e baseadas em dados em matéria de correio eletrónico, SMS, avaliações e fidelização — e transformar cada interação com o cliente numa oportunidade de crescimento.
Para mais informações sobre a Yotpo e a aquisição da Coho AI, visite www.yotpo.com.
Sobre a Yotpo
A Yotpo é a principal plataforma de marketing de retenção para marcas de comércio eletrónico, fornecendo ferramentas para SMS, correio eletrónico, fidelização e avaliações. Milhares de marcas de topo confiam na Yotpo para impulsionar o envolvimento dos clientes e o valor vitalício.
Sobre a Coho AI
A Coho AI é uma plataforma de dados de clientes impulsionada por IA que ajuda as marcas a aproveitar os seus dados de clientes para criar estratégias de marketing mais inteligentes e personalizadas. Fundada em 2021, a Coho AI tem estado na vanguarda da inovação em marketing baseado em IA.
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