New York, 10 mei 2023 – Yotpo kondigt met trots de lancering aan van hun nieuwe Yotpo eCommerce Retentie Marketing Platform. Het volledige platform bestaat uit Yotpo Reviews, Yotpo Loyalty & Referrals, Yotpo SMS & Email en Yotpo Subscriptions. Merken kunnen deze oplossingen nu naadloos met elkaar verbinden onder dezelfde data- en ervaringsstapel en gebruikmaken van nieuwe innovaties om retentie te stimuleren, te volgen en te optimaliseren.
In combinatie met de ongekende uitdagingen in de economie en de stijgende kosten voor klantenwerving, is Yotpo vastbesloten om e-commerce merken te helpen slagen in hun inspanningen om klantbehoud te verhogen door het aanbieden van deze nieuwe retentie-geoptimaliseerde tech stack tegen lagere prijzen om de totale kosten van marketing tech eigendom aan te pakken.
Het verbonden platform van Yotpo stelt merken in staat om post-purchase ervaringen op te bouwen die klanten aanmoedigen om opnieuw te kopen door unieke, op maat gemaakte engagementen aan te bieden via geautomatiseerde personalisatie op schaal. En uiteindelijk zorgt een budgetbewuste platformstrategie ervoor dat merken een groter rendement op hun investering zien.
“Als je naar elk product afzonderlijk kijkt, zijn het allemaal marketingoplossingen die een impact hebben op doelen die verder gaan dan retentie,” zegt Tomer Tagrin, medeoprichter en CEO van Yotpo, “De magie gebeurt wanneer je deze oplossingen samenbrengt en uitgebreide strategieën ontwerpt die zijn verankerd rond klantloyaliteit en het betrekken van terugkerende kopers. Het grootste voordeel van ons platform is het isoleren van deze retentie-inspanningen en marketeers de mogelijkheid bieden om retentiesucces te meten. Het is onze missie om alle merken te helpen 50% van de omzet te halen uit terugkerende kopers.”
Klanten zoals Fat and The Moon, een merk voor zelfzorg op basis van kruiden gevestigd in Grass Valley, Californië, hebben een positieve impact gezien op de retentie nadat ze het platform van Yotpo zijn gaan gebruiken. “Door de producten van Yotpo samen te gebruiken, hebben we het percentage terugkerende klanten enorm zien stijgen”, zegt Kelsey Davis, Marketing Operations Manager bij Fat and The Moon. “Ons percentage terugkerende klanten voordat we begin 2020 met Yotpo begonnen, was 29% en ons percentage terugkerende klanten in 2023 is tot nu toe 58%.”
Yotpo heeft zijn oplossingen strategisch uitgebreid om aan deze platformvisie te voldoen. Zo heeft het in 2022 Yotpo Subscriptions ontwikkeld om zich te richten op het leveren van een positieve abonnementservaring die een directe invloed heeft op klantbehoud. Om de mogelijkheden voor klantbetrokkenheid volledig te benutten, kondigt Yotpo vandaag ook de lancering van Yotpo E-mail aan. Yotpo reageert op de stijgende vraag in de sector naar e-mail- en sms-kanalen om gecoördineerde multi-channel ervaringen uit te voeren. Alle oplossingen van Yotpo zijn ontworpen om naadloos samen te werken met een gedeelde data-engine om merken te helpen op maat gemaakte klantreizen uit te voeren met het uiteindelijke doel om shoppers terug te brengen tot aankoop.
Over Yotpo
Het eCommerce Retention Marketing Platform van Yotpo helpt merken van elke omvang om hun relaties met consumenten te versterken. Met uniforme, datagestuurde oplossingen voor loyaliteit, sms- en e-mailmarketing, beoordelingen, abonnementen en meer helpt Yotpo merken als Princess Polly, Rothy’s, Moroccanoil en Steve Madden winnende, samenhangende klantervaringen te leveren die de groei van eCommerce stimuleren. Yotpo is een Forbes Cloud 100-bedrijf met kantoren over de hele wereld, waaronder in de Verenigde Staten, Canada, Israël, het Verenigd Koninkrijk, Bulgarije en Australië. www.yotpo.com
Join a free demo, personalized to fit your needs