De opkomst van TikTok Shop: Viraal ontdekken van producten

Als je door TikTok scrollt, is het duidelijk dat de meningen van beïnvloeders een belangrijke rol kunnen spelen in het kooptraject.

Toen de hashtag #TikTokMadeMeBuyIt in 2020 trending werd, inspireerde dit meer gebruikers om te vertellen welke nieuwe producten ze kochten nadat ze beïnvloed waren. En nu, tussen de kleding- en keukenvondsten door, is dit sociale mediaplatform uitgegroeid tot dé plek voor productontdekking via visuele, door gebruikers gegenereerde content (VUGC).

Maar de hashtag was nog maar het begin. Terwijl mensen de hashtag bleven gebruiken en links toevoegden aan hun persoonlijke winkel in hun profiel, was TikTok aan het innoveren.

Met meer dan een miljard actieve gebruikers en de opkomst van mobiele consumenten(bijna 50% winkelt het liefst mobiel), is de app geëvolueerd en via TikTok Shop de wereld van social commerce binnengestapt. Vandaag de dag biedt dit platform nieuwe mogelijkheden voor D2C-merken en bewijst het eens te meer dat visuele UGC een van de meest overtuigende manieren is om het vertrouwen van een shopper te verdienen en hem te overtuigen om te kopen. Lees meer over wat TikTok Shop is, hoe het werkt en welke waarde het kan bieden.

Wat is TikTok Shop?

TikTok Shop is de nieuwste social commerce-oplossing die gebruikmaakt van VUGC om aantrekkelijke online winkelervaringen te creëren, vergelijkbaar met winkels op Facebook en Instagram. Het platform begon met het testen van TikTok Shop met een paar merken in november 2022, en nu wint het aan populariteit met meer bedrijven die de Shop testen en meer gebruikers die aankopen doen. Zoals opgemerkt door TikTok, gaf een op de twee gebruikers aan dat ze openstaan voor het rechtstreeks kopen van items via de app.

Merken kunnen hun TikTok Shop opzetten via een TikTok for Business-account. Shopify-bedrijven kunnen echter gebruikmaken van de TikTok Shopify-app en BigCommerce-winkels kunnen hun eigen TikTok for Business-app downloaden. Zodra het account is ingesteld, kunnen merken hun producten uploaden samen met foto’s, prijzen en andere relevante details over elk product.

Nadat een Shop is aangemaakt, kunnen gebruikers deze direct openen vanuit de winkel van een merkaccount, maar het kan gebruikelijker zijn voor gebruikers om influencers op hun “Voor jou pagina” het product te laten zien en te linken naar de geïntegreerde productdetailpagina voor een naadloze checkout.

Waarom TikTok Shop?

Als merken zich willen vertakken en de verkoop op een meer aantrekkelijke manier willen stimuleren, biedt TikTok Shop unieke mogelijkheden om de ontdekking van producten voor potentiële nieuwe klanten te stimuleren en de waarde van producten te laten zien via sociaal bewijs zonder overdreven verkoopgericht te zijn.

Productontdekking, specifiek “voor jou”

Volgens TikTok is de kans bijna twee keer zo groot dat gebruikers nieuwe merken en producten ontdekken op het platform. Dit is waarschijnlijk te danken aan TikTok’s algoritme-gebaseerde “For You Page”, waarmee gebruikers video’s kunnen bekijken van mensen die ze niet kennen van over de hele wereld, waardoor het ontdekken van producten naar een heel nieuw niveau wordt getild.

Wanneer gebruikers bijvoorbeeld door hun “For You Page” scrollen, kunnen ze influencer video’s tegenkomen met een oranje winkelwagentje onderaan de pagina, met een link naar het product waarover wordt gesproken. Zodra de gebruiker op het winkelwagentje klikt, krijgt hij of zij een volledige productdetailpagina te zien met een productoverzicht, beoordelingen en sterren, en een productbeschrijving – zonder dat hij of zij de app hoeft te verlaten.

Het (sociale) bewijs zit in de pudding …

Met 40 miljoen actieve gebruikers en de gemiddelde gebruiker die de app bijna 20 keer per dag opent, volgens de Social Shephard, kan TikTok wonderen doen in het tonen van sociaal bewijs. In een recent consumentenonderzoek gaf 52% van de shoppers aan dat het zien van positieve recensies en getuigenissen over een product op sociale media hun waarschijnlijkheid om het artikel te kopen heeft vergroot.

Live beoordelingen of getuigenissen zijn vooral effectief als ze uitleggen hoe een stuk stof aanvoelt of hoe een item kan worden gestyled. De beschrijvingen en suggesties van gebruikers en de mogelijkheid om de producten daadwerkelijk in gebruik te zien, kunnen ook van invloed zijn op aankoopbeslissingen van nieuwe en bestaande klanten.

Als je merk gebruik maakt van Yotpo Reviews en je hebt al een actieve TikTok Shop, dan kun je profiteren van onze integratie met TikTok Shop. Met deze integratie kun je je recensies syndiceren naar de productpagina’s in je shop, waardoor je nog meer toegang krijgt tot sociaal bewijs.

Waarom influencers gebruiken

Wanneer beïnvloeders video’s op sociale media plaatsen over de producten waar ze bij zweren, kan dit invloed hebben op het ontdekken van producten, het besluitvormingsproces van consumenten beïnvloeden en uiteindelijk de weg naar aankoop versnellen. Zoals Soona opmerkt, stelt influencer marketing merken in staat om samen te werken met makers op TikTok om producten te promoten bij hun volgers, waardoor een breder net van potentiële nieuwe kopers wordt uitgezet. Bovendien is het volgens TikTok 1,2 keer waarschijnlijker dat Gen Zers die de app gebruiken om te winkelen, een band opbouwen met een merk.

En je vraagt je misschien af … kunnen D2C-merken niet gewoon een paar betaalde advertenties plaatsen? Dat kan. Maar influencer marketing biedt merken meer waarde en een betere betrokkenheid, waardoor de ROI van een merk volgens affable.ai soms wel 11 keer zo hoog is. En micro-influencers staan erom bekend dat ze loyalere volgers hebben – ze zorgen voor bijna 4% meer engagement dan influencers. Als micro-influencers het hebben over een product dat ze echt waarderen, zullen hun volgers actie ondernemen.

TikTok Shop en VUGC

Zodra merken een samenwerking zijn aangegaan met de influencers die het beste voldoen aan hun merkdoelstellingen, kunnen ze beginnen met het bepalen van het soort video-inhoud dat ze willen pushen. En TikTok biedt een heleboel dynamische manieren om dit te doen:

• Live winkelen: Door een live shopping-advertentie te hosten, kunnen merken hun producten in realtime laten zien met live video’s van influencers of micro-influencers. Het beste deel? Volgens TikTok geniet meer dan 60% van de TikTok-gebruikers van live content van hun favoriete merken.
• Shoppable video’s: Met shoppable video’s hebben merken twee opties. Ze kunnen een video van een influencer – waarmee ze samenwerken – posten op hun merkaccount, waarbij ze de influencer taggen en het product linken. Of de influencer kan de video posten op zijn persoonlijke account, het merk taggen en het product linken. Eenmaal gepost, kunnen gebruikers de video en producten ontdekken via hun “For You Page”.
• Productvitrines: Hier kunnen gebruikers direct naar de TikTok Shop van een merk navigeren om iets te kopen via hun account.

Wat we kunnen verwachten van TikTok Shop

Als e-commercemerken TikTok Shop blijven testen, kunnen we veel meer oranje winkelwagenpictogrammen verwachten op onze “For You Pages” die ons allemaal aansporen om aankopen te doen via de app. Influencers en micro-influencers zullen ook worden ingezet om nieuwe shoppers te bereiken en sociaal bewijs te laten zien.

We kijken ernaar uit om te zien hoe TikTok hun Shop zal innoveren en welke nieuwe tools en functies het platform zal lanceren om merken te helpen meer naadloze paden te creëren om direct vanuit de app aankopen te doen. En we zullen zeker nog veel meer #TikTokMadeMeBuyIt’s zien rondzwerven!