Yotpo acquisisce coho AI per costruire il CDP basato sull’IA più efficace per l’eCommerce

8 aprile 2025—New York, NY—Yotpo, la principale piattaforma di marketing per la fidelizzazione nell’eCommerce, ha annunciato oggi l’acquisizione di Coho AI, una pionieristica piattaforma di dati dei clienti (CDP) basata sull’IA. Questa acquisizione segna un passo importante nella missione di Yotpo di trasformare i dati grezzi dei clienti in informazioni e azioni in tempo reale che generano entrate per i marchi di eCommerce, permettendo così ai brand di offrire esperienze cliente davvero personalizzate, su larga scala.

Tutto inizia con una solida base di dati, che non solo alimenta Email e SMS, ma rafforza anche il modo in cui i marchi costruiscono fiducia e aumentano le conversioni attraverso le Recensioni, e guidano la fidelizzazione attraverso i programmi di Fedeltà.

Coho AI è stata fondata con un’osservazione semplice ma potente: i marketer affrontano una sfida comune. Sono sommersi di dati ma faticano a trasformarli in un coinvolgimento significativo dei clienti.

L’azienda ha creato un agente basato sull’IA che raccoglie i punti di contatto rilevanti dei dati dei clienti, analizza il comportamento e genera insight attuabili e percorsi cliente personalizzati. In seguito all’aggiunta del talentuoso team di Coho AI, Yotpo creerà il CDP basato sull’IA più efficace progettato specificamente per i marchi di eCommerce.

Risolvere la più grande sfida nell’eCommerce: dati attuabili

Coho AI permette la raccolta di enormi quantità di dati rilevanti sui clienti da molteplici punti di contatto, tra cui:

• Intento e comportamento d’acquisto – Quali indicatori di intento mostra il cliente? Con chi interagiscono sul sito e attraverso i canali? Cosa stanno comprando? Quando stanno comprando?
• Modelli di coinvolgimento – Come si stanno coinvolgendo i clienti con il tuo marchio? Quali canali sono più essenziali per loro?
• Attrito all’acquisto – Quali sfide stanno impedendo le conversioni?

L’IA poi stratifica i dati grezzi in insight predittivi e segmentazione intelligente, permettendo ai marchi di:

• Determinare quale canale usare (email, SMS, incentivi di fedeltà, ecc.) per ogni cliente
• Prevedere come approcciare ogni cliente con il messaggio giusto al momento giusto
• Supportare strategie di marketing personalizzate basate su dati in tempo reale
• Eseguire infiniti piccoli test per raggiungere il contenuto ottimale per ogni singolo acquirente

“Abbiamo fondato Coho AI con la visione di cambiare il modo in cui i marketer si connettono con i loro clienti. Troppo spesso, preziosi insight vengono persi in dati frammentati e strumenti disconnessi, rendendo impossibile massimizzare veramente il coinvolgimento e la crescita. La nostra missione è sempre stata quella di colmare questo divario, permettendo ai marketer di sfruttare insight e automazione guidati dall’IA per creare un impatto reale. Unendoci a Yotpo, siamo entusiasti di portare ciò che abbiamo imparato nel mondo dell’eCommerce, assicurando che i marchi non si limitino a raccogliere dati sui clienti ma li usino effettivamente per coinvolgere, fidelizzare e far crescere il loro business in modi più intelligenti.”
– itamar falcon, CEO di coho AI

Unificare i dati per alimentare la personalizzazione su larga scala

L’integrazione di Coho AI in Yotpo creerà il primo CDP guidato dall’IA nel suo genere, che alimenta email, SMS, recensioni e fedeltà da un’unica base di dati, aiutando i marchi a ottimizzare il modo in cui coinvolgono, convertono e fidelizzano i clienti.

• Unificare automaticamente i dati dei clienti attraverso tutti i punti di contatto
• Generare insight istantanei che i marketer possono sfruttare per ottimizzare il coinvolgimento
• Prevedere e attivare il coinvolgimento dei clienti con raccomandazioni guidate dall’IA

“Ogni marchio vuole personalizzare l’esperienza del cliente, ma oggi questo richiede di estrarre dati da troppi luoghi, portando a inefficienze e opportunità perse. Con l’acquisizione di Coho AI, stiamo costruendo un CDP basato sull’IA progettato specificamente per i marchi di eCommerce: unificando i dati, generando insight e assistendo i marchi nell’ottimizzazione delle prossime azioni migliori per guidare le entrate, tutto in un unico posto. Specificamente per email e SMS, ma anche per recensioni e fedeltà, pensiamo a una piattaforma che non sia solo un consolidamento di prodotti, ma una base di dati condivisa che rende ogni parte della piattaforma – email, SMS, recensioni e fedeltà – più intelligente, più personalizzata e più connessa a risultati reali.

Il nostro rilascio RFM è il primo passo, questo è il secondo, e siamo entusiasti del futuro.”
– Ahuva zaslavsky, VP piattaforma di yotpo

Approccio AI-first all’engagement del cliente

L’acquisizione di Coho AI da parte di Yotpo rafforza il suo impegno per un approccio AI-first alla fidelizzazione dei clienti. Questa mossa approfondisce la capacità di Yotpo di aiutare i brand a incrementare il valore lifetime sfruttando insights potenziati dall’AI e la possibilità di raggiungere e personalizzare il viaggio del cliente tramite esperienze onsite, incentivi di fedeltà, punti di contatto via Email e SMS, permettendo ai marketer di ottimizzare l’esperienza del cliente e la crescita dei ricavi.

“L’AI nell’eCommerce non riguarda solo l’analisi dei trend, ma permette di prendere decisioni in tempo reale. Integrando Coho AI, stiamo evolvendo la piattaforma Yotpo in un sistema più intelligente e proattivo basato sull’AI che aiuta i brand a segmentare, personalizzare e ottimizzare le interazioni con i clienti su larga scala in modo efficiente.”
– Ron Barabash, Chief Architect di Yotpo

Yotpo si impegna a implementare l’AI in modo responsabile, assicurando che tutte le capacità di insights e automazione basate sull’AI siano conformi alle principali normative, inclusi l’EU AI Act e il GDPR. Mentre integriamo Coho AI, continueremo a dare priorità alla trasparenza, equità e privacy, promuovendo sia l’innovazione che la conformità.

Cosa c’è dopo?

Nei prossimi mesi, Yotpo prevede di integrare Coho AI per fornire ai brand un CDP potenziato dall’AI che offre engagement personalizzato in tempo reale su larga scala. Questa acquisizione posiziona Yotpo all’avanguardia nella fidelizzazione dei clienti basata sull’AI, permettendo ai brand di prendere decisioni più intelligenti e basate sui dati su email, SMS, recensioni e fedeltà, trasformando ogni interazione con il cliente in un’opportunità di crescita.

Per maggiori informazioni su Yotpo e l’acquisizione di Coho AI, visita www.yotpo.com.

Su Yotpo

Yotpo è la piattaforma leader di marketing per la fidelizzazione per brand eCommerce, fornendo strumenti per SMS, email, Fedeltà e Recensioni. Migliaia di top brand si affidano a Yotpo per guidare l’engagement dei clienti e il valore lifetime.

Su Coho AI

Coho AI è una piattaforma di dati cliente potenziata dall’AI che aiuta i brand a sfruttare i loro dati cliente per creare strategie di marketing più intelligenti e personalizzate. Fondata nel 2021, Coho AI è stata all’avanguardia nell’innovazione del marketing basato sull’AI.