L’ascesa di TikTok Shop: Scoperta di un prodotto in modo virale

Scorrendo TikTok, è chiaro che le opinioni degli influencer possono giocare un ruolo significativo nel percorso dell’acquirente.

Infatti, quando l’hashtag #TikTokMadeMeBuyIt ha iniziato a fare tendenza nel 2020, ha ispirato un numero maggiore di utenti a diffondere la notizia dei nuovi prodotti che acquistavano dopo essere stati influenzati. E ora, tra gli acquisti di abbigliamento e le scoperte in cucina, questa piattaforma di social media è diventata il luogo di riferimento per la scoperta di prodotti attraverso i contenuti visivi generati dagli utenti (VUGC).

Ma l’hashtag era solo l’inizio. Mentre le persone continuavano a usarlo e ad aggiungere link ai loro negozi personali all’interno dei loro profili, TikTok si stava innovando.

Con oltre un miliardo di utenti attivi e l’aumento dei consumatori mobili(quasi il 50% preferisce fare acquisti su mobile), l’app si è evoluta ed è entrata nel mondo del social commerce attraverso TikTok Shop. Oggi, questa piattaforma presenta nuove opportunità per i marchi D2C, dimostrando ancora una volta che l ‘UGC visivo è uno dei modi più convincenti per guadagnare la fiducia di un acquirente e convincerlo ad acquistare. Per saperne di più su cos’è TikTok Shop, come funziona e quale valore può apportare.

Che cos’è il TikTok Shop?

TikTok Shop è la nuova soluzione di social commerce che sfrutta il VUGC per creare esperienze di shopping online coinvolgenti, simili ai negozi di Facebook e Instagram. La piattaforma ha iniziato a testare TikTok Shop con alcuni marchi nel novembre del 2022 e ora sta guadagnando popolarità con un numero maggiore di aziende che sperimentano lo Shop e di utenti che effettuano acquisti. Come rilevato da TikTok, un utente su due ha dichiarato di essere disposto ad acquistare articoli direttamente tramite l’app.

I marchi possono configurare il loro TikTok Shop tramite un account TikTok for Business. Tuttavia, le aziende Shopify possono sfruttare l’app TikTok Shopify e i negozi BigCommerce possono scaricare la propria app TikTok for Business. Una volta configurato l’account, i marchi possono caricare i loro prodotti insieme a foto, prezzi e qualsiasi altro dettaglio rilevante su ciascun prodotto.

Dopo la creazione di un negozio, gli utenti possono accedervi direttamente dalla vetrina dell’account di un marchio, ma è più comune che gli utenti vedano gli influencer sulla loro “pagina per te” che mostrano il prodotto e si collegano alla pagina di dettaglio del prodotto integrato per un checkout senza soluzione di continuità.

Perché TikTok Shop?

Se i marchi vogliono espandersi e promuovere le vendite in modo più coinvolgente, TikTok Shop offre opportunità uniche per incrementare la scoperta dei prodotti da parte di nuovi potenziali clienti e per mostrare il valore dei prodotti attraverso la riprova sociale senza essere eccessivamente venditivi.

Scoperta del prodotto, specificamente “per voi”

Secondo TikTok, gli utenti hanno quasi due volte più probabilità di scoprire nuovi marchi e prodotti mentre sono sulla piattaforma. Ciò è probabilmente dovuto alla “Pagina per te”, basata sull’algoritmo di TikTok, che consente agli utenti di visualizzare i video di persone sconosciute di tutto il mondo, portando la scoperta dei prodotti a un livello completamente nuovo.

Ad esempio, quando gli utenti scorrono la loro “Pagina per te”, possono imbattersi in video di influencer con un carrello arancione in fondo alla pagina, che rimanda al prodotto di cui si parla. Una volta cliccato sul carrello, l’utente vedrà una pagina completa di dettagli del prodotto, con una panoramica del prodotto stesso, recensioni e valutazioni a stelle e strisce e una descrizione del prodotto, senza dover lasciare l’app.

La prova (sociale) è nel budino…

Con 40 milioni di utenti attivi e un utente medio che apre l’app quasi 20 volte al giorno, secondo Social Shephard, TikTok può fare miracoli nel mostrare la prova sociale. Infatti, in una recente indagine sui consumatori, il 52% degli acquirenti ha dichiarato che vedere recensioni e testimonianze positive su un prodotto sui social media ha aumentato la loro probabilità di acquistare l’articolo.

Le recensioni o le testimonianze dal vivo sono particolarmente efficaci quando spiegano come si sente un tessuto o mostrano come si può abbinare un articolo. Le descrizioni e i suggerimenti degli utenti e la possibilità di vedere i prodotti utilizzati possono avere un impatto sulle decisioni di acquisto dei clienti nuovi ed esistenti.

Se il vostro marchio sfrutta le recensioni di Yotpo e avete già un negozio TikTok attivo, potete sfruttare la nostra integrazione con TikTok Shop. Questa integrazione vi consentirà di inviare le vostre recensioni alle pagine dei prodotti all’interno del vostro negozio, ottenendo un accesso ancora maggiore alla riprova sociale.

Perché considerare l’utilizzo di influencer

Quando gli influencer pubblicano sui social media dei video sui prodotti di cui sono testimoni, possono avere un impatto sulla scoperta dei prodotti, influenzare il processo decisionale dei consumatori e, in ultima analisi, accelerare il percorso di acquisto. Come sottolineato da Soona, l’influencer marketing consente ai marchi di collaborare con i creatori su TikTok per promuovere i prodotti ai loro follower, gettando così una rete più ampia di potenziali nuovi acquirenti. Inoltre, secondo TikTok, quando i Gen Z usano l’app per fare acquisti, hanno 1,2 volte più probabilità di entrare in contatto con un marchio.

E vi starete chiedendo… i marchi D2C non possono semplicemente pubblicare qualche annuncio a pagamento? È possibile. Ma l’influencer marketing offre più valore ai marchi, oltre a tassi di coinvolgimento migliori, che a volte aumentano il ROI di un marchio fino a 11 volte, secondo affable.ai. E i micro-influencer, in particolare, sono noti per avere follower più fedeli, con un coinvolgimento superiore di quasi il 4% rispetto agli influencer. Se i micro-influencer parlano di un prodotto che apprezzano davvero, i loro follower agiranno.

Negozio TikTok e VUGC

Una volta che i brand hanno stretto una partnership con gli influencer che meglio soddisfano i loro obiettivi di marca, possono iniziare a strategizzare il tipo di contenuti video che vogliono promuovere. E TikTok offre un sacco di modi dinamici per farlo:

• Live shopping: Ospitando un annuncio di live shopping, i marchi possono mostrare i loro prodotti in tempo reale con video live di influencer o micro-influencer. La parte migliore? Secondo TikTok, più del 60% degli utenti di TikTok apprezza i contenuti live dei loro marchi preferiti.
• Video shoppabili: Con i video shoppable, i brand hanno due opzioni. Possono pubblicare un video di un influencer – con cui hanno stretto una partnership – sull’account del loro marchio, taggando l’influencer e linkando il prodotto. Oppure, l’influencer può pubblicarlo sul proprio account personale, taggando il brand e linkando il prodotto. Una volta pubblicato, gli utenti possono scoprire il video e i prodotti attraverso la loro “Pagina per te”.
• Vetrine di prodotti: Qui gli utenti possono accedere direttamente al TikTok Shop di un marchio per acquistare dal proprio account.

Cosa possiamo aspettarci da TikTok Shop

Mentre i marchi di e-commerce continuano a testare TikTok Shop, possiamo aspettarci di vedere molte più icone arancioni del carrello della spesa all’interno delle nostre “Pagine per te” che ci invitano ad acquistare dall’app. Anche gli influencer e i micro-influencer verranno sfruttati per raggiungere nuovi acquirenti e mostrare la prova sociale.

Non vediamo l’ora di vedere come TikTok innoverà il suo Shop e quali nuovi strumenti e funzionalità la piattaforma lancerà per aiutare i brand a creare percorsi di acquisto più fluidi direttamente dall’app. E sicuramente vedremo molti altri #TikTokMadeMeBuyIt in giro!