Creare esperienze di riscatto senza attrito con la nuova estensione per il checkout di Shopify

Il luogo più critico per consentire ai clienti di riscattare i premi fedeltà è il momento del checkout. Ecco perché siamo entusiasti di annunciare la nostra nuovissima estensione Shopify Checkout, che consente ai marchi di offrire esperienze di riscatto senza attrito dove è più importante.

Shopify ha recentemente rinnovato l’esperienza di checkout, offrendo ai brand un nuovo editor drag-and-drop, una perfetta integrazione con Shop Pay e la possibilità di personalizzare ulteriormente i checkout con le estensioni delle app. Per supportare questa innovazione, abbiamo costruito la nostra estensione di checkout per integrare meglio Yotpo Loyalty con il checkout di Shopify.

Questa estensione offre ai marchi Shopify Plus sui piani Pro, Premium ed Enterprise di Yotpo un nuovo modo per consentire ai clienti fidelizzati di riscattare punti per ottenere uno sconto quando effettuano un ordine. Secondo un recente studio di Shopify, i checkout che passano attraverso Shop Pay hanno un tasso medio di checkout-to-order di 1,72 volte superiore a quelli che passano attraverso i checkout normali. Perché? Perché Shop Pay offre un’esperienza di acquisto senza soluzione di continuità. Una volta che un acquirente utilizza Shop Pay per la prima volta, le sue informazioni vengono salvate per gli acquisti futuri e può quindi accelerare in modo sicuro il checkout con un semplice tocco. Dando ai clienti la possibilità di riscattare i loro punti attraverso Shop Pay, rendiamo l’esperienza di acquisto di Shopify ancora più conveniente.

Come faccio a passare al checkout estensibile su Shopify? Per sapere come passare al checkout estensibile, fate clic qui.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo della nuova estensione Checkout?

L’applicazione Checkout Extension consente di aggiungere alla pagina di checkout un elemento a discesa che include i premi che i clienti registrati possono riscattare per i punti guadagnati. Tutti i premi esistenti di un cliente fidelizzato sono inclusi automaticamente, senza bisogno di sceglierli manualmente.

Non solo Checkout Extension è compatibile con la nuova esperienza di checkout di Shopify e con Shop Pay, ma i marchi possono godere di questi vantaggi anche quando passano dai vecchi moduli di checkout:

• Esperienze di riscatto senza soluzione di continuità: Se un cliente ha effettuato l’accesso al proprio account Shopify ed è idoneo a riscattare un premio, verrà selezionata per impostazione predefinita l’opzione più alta disponibile. Se clicca sul menu a tendina per scegliere un altro premio da riscattare, i premi appariranno in ordine di punti, dal più basso al più alto.

• Aumento del coinvolgimento nel programma fedeltà: Se i clienti sono connessi e non hanno abbastanza punti per riscattare un premio, vedranno quanti punti mancano per ricevere un premio.

• Maggiore consapevolezza del programma fedeltà: Se i clienti non hanno effettuato l’accesso al loro account del negozio Shopify, vedranno un messaggio che li invita a creare un account e a riscattare un premio.

I marchi che hanno iniziato a utilizzare Checkout Extension hanno migliorato il tasso di partecipazione al programma fedeltà in media del 103%! Perché? Per alcuni motivi. In primo luogo, poiché gli acquirenti che utilizzano Shop Pay sono tra il 50 e l’80% della base clienti di questi marchi, vedere per la prima volta questi rimborsi alla cassa ha cambiato le carte in tavola. Inoltre, l’aggiunta del messaggio ai clienti disconnessi ha aumentato la consapevolezza del programma di fidelizzazione, portando a una maggiore partecipazione. Infine, con l’opzione di ricompensa più alta selezionata di default, gli acquirenti hanno potuto vedere rapidamente e facilmente il valore dei loro premi.

Shopify ha fatto molti progressi nel modo in cui possiamo personalizzare e interagire con i clienti al momento del checkout, e siamo davvero entusiasti di vedere che Yotpo era in prima linea. Questo nuovo cambiamento alla cassa per noi è stato enorme, in quanto siamo in grado di inserire il nostro programma di ricompense in un punto davvero critico del percorso di acquisto del cliente, dove possiamo informarlo e, si spera, invogliarlo a fare quell’acquisto aggiungendo un valore extra e mostrandogli che non solo questo acquisto gli farà ottenere un prodotto fantastico, ma anche che saranno inseriti in un programma di ricompense molto vantaggioso per il cliente e che lo trasformerà da un acquisto una tantum in un acquirente abituale e in qualcuno che rimarrà con il marchio per molto tempo.” – Curtis Ulrich, Direttore dell’e-commerce, Aviator Nation

Quali sono le prossime novità di Yotpo Loyalty?

Continueremo a innovare la nuova Checkout Extension sulla base dei risultati dei nostri test BETA, in modo che i marchi che utilizzano Yotpo Loyalty e Shopify Plus possano continuare a fornire valore ai loro clienti, aumentando il CLTV e migliorando la fidelizzazione dei clienti. Siete interessati a saperne di più? Richiedete una demo.