Vos produits, vos concurrents et le paysage du commerce électronique dans son ensemble sont en constante évolution.
Aujourd’hui, pour mettre en place un programme de fidélité qui soit le plus engageant possible pour les clients, votre Marque doit faire preuve d’agilité et s’adapter rapidement. Il ne suffit plus de mettre en place un programme de fidélité et de le laisser stagner ; au contraire, les meilleures stratégies de fidélité sont aussi dynamiques que les marques et les clients qu’elles assistent.
Introduction La fonctionnalité de planification de campagnes de Yotpo, construit pour permettre à votre Marque de gérer de manière proactive tous les aspects de votre programme de fidélité. Grâce à cette vedette, les campagnes de Yotpo basées sur les dépenses, les médias sociaux et l’engagement peuvent être personnalisées et programmées à l’avance, puis déployées à une date ultérieure.
Grâce à la programmation des campagnes, votre Marque peut planifier des promotions, lancer des campagnes ponctuelles qui permettent à votre programme de fidélité de rester en tête, et tirer parti des moments où vos clients sont le plus susceptibles de prendre des décisions d’achat.
Qu’est-ce que cela signifie pour votre stratégie de fidélisation ?
- Veillez à ce que votre programme de fidélité soit toujours actuel et engageant. Les campagnes programmées peuvent constituer une excellente stratégie pour réengager les clients et faire en sorte qu’ils continuent à s’intéresser à votre programme de fidélité. Il peut s’agir d’une promotion à l’occasion des fêtes, d’un happy hour avec doublement des points tous les vendredis soirs ou d’une récompense surprise pour les clients qui achètent un jour férié particulier.
- Assister les nouvelles versions ou gérer les stocks excédentaires. Si vous avez une nouvelle sortie à l’horizon ou si vous constatez une augmentation des stocks d’un produit particulier, offrez une récompense supplémentaire aux clients qui achètent ces produits à fort impact. Une récompense supplémentaire peut souvent suffire à inciter un client à acheter quelque chose de nouveau.
- Optimisez votre programme plus efficacement. Exécutez un programme de fidélité plus souple. Si vous constatez des baisses d’engagement dans le programme, ou tout autre KPI lié au programme, une campagne programmée peut aider à augmenter la participation au programme de fidélité. Avant de vous engager dans de nouvelles campagnes, vous pouvez également les tester sur une période plus courte pour voir comment elles fonctionnent.
Comment commencer ?
Pour commencer à programmer des campagnes dans le cadre de votre programme de fidélité, consultez la rubrique Gagner des points de votre Compte Yotpo Loyalty & Referral. Contactez votre CSM pour obtenir des suggestions sur la manière d’intégrer la programmation dans votre programme de fidélité.
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