Si vous avez suivi l’actualité du marketing au cours des derniers mois, il y a de fortes chances que vous ayez entendu parler de l’évolution actuelle des politiques de confidentialité.
Les projets de Google visant à déprécier le Cookie ont provoqué une vague d’inquiétude chez les spécialistes du marketing du monde entier, et la prochaine mise à jour iOS 15 d’Apple introduit encore plus de contrôles de confidentialité pour aider à protéger les informations des utilisateurs. Une chose est claire : 2021 sera l’Année où les données de première partie deviendront le Saint Graal du marketing numérique.
Bien que de nombreux experts du secteur s’y attendaient, il faudra sûrement un certain temps pour s’habituer à ces mises à jour. Les marques devront trouver les meilleurs moyens de s’adapter à la nouvelle réalité; elles devront trouver de nouvelles façons (et de nouveaux canaux) d’atteindre leur public et d’interagir avec lui, et elles devront offrir plus de valeur en échange des données.
Ces nouveaux changements en matière de protection de la vie privée vont remodeler l’univers numérique actuel, mais vous vous posez peut-être des questions : Comment cela affectera-t-il ma boutique en ligne et ma stratégie de marketing ?
Dans ce monde sans cookies, votre Marque doit avoir une ligne de communication directe et personnalisée avec vos Clients pour les engager efficacement avec un contenu pertinent et générer des revenus. Alors que la publicité sur Facebook et Instagram prend du plomb dans l’aile, le marketing par SMS s’est imposé comme la solution idéale.
Voici quatre raisons pour lesquelles le SMS est un canal de retargeting incontournable pour les marques post-cookie.
1. Avec le SMS Marketing, vous êtes propriétaire de votre audience.
Le SMS est un canal médiatique qui nous appartient. Les marques qui investissent du temps et des efforts dans la constitution de leur propre liste d’abonnés au marketing par SMS n’auront jamais à dépendre de tiers pour leurs campagnes de remarketing et de vente.
Construire une audience SMS solide est facile lorsque vous disposez des bons outils. Avec l’aide de notre large gamme de méthodes avancées de collecte d’abonnés, vous pouvez rencontrer les clients à chaque étape de leur expérience d’achat et développer rapidement une liste de personnes qui souhaitent recevoir des mises à jour de marketing par SMS de votre part.
Le marketing par SMS repose également sur le consentement. Nos outils sont entièrement conçus pour la conformité et permettent une mise en place et une intégration transparentes. Dès qu’un client accepte l’Opt-in, son numéro de téléphone est directement intégré à votre base de données SMS. Vous pouvez alors contacter ce client pour lui proposer une Remise spéciale, un aperçu de votre nouvelle collection, faire une annonce spéciale ou l’inviter à l’ouverture d’un nouveau magasin.
Avec le SMS, il est facile d’entrer en contact avec les clients. Vous disposez d’une liste de clients et vous pouvez choisir quand et comment les contacter. À moins que les clients ne décident de se désabonner de votre marketing par SMS, vous pouvez continuer à les contacter pour leur présenter vos offres et vos mises à jour. En développant une base de clients solide et fidèle, vous investissez dans votre marque et votre entreprise à long terme.
2. Avec le marketing par SMS, vous bénéficiez de tous les avantages des données de première main.
Avec les derniers changements liés à la confidentialité apportés par Google et Apple, les spécialistes du marketing ont compris qu’ils devaient investir dans les données first-party pour s’adapter et aller de l’avant. Par opposition aux données tierces qui sont partagées entre de nombreuses entreprises et plateformes différentes, les données first-party sont quelque chose qui vous appartient et que vous collectez avec le consentement explicite de votre public.
Yotpo SMS & Email est construit sur des données de première partie. Grâce à nos outils avancés, toutes les données de vos clients sont stockées et disponibles au moment précis où vous en avez besoin.
Par exemple, lors d’un Chat 1:1 avec votre Client, vous avez accès à son profil client complet, y compris des informations essentielles telles que son nom, son adresse, le nombre de ses commandes, le montant total dépensé dans votre magasin, et bien plus encore.
En outre, nous vous fournissons de nombreuses données agrégées, telles que les produits les plus achetés et les dix premiers clients payants, afin de vous aider à prendre des décisions éclairées et à obtenir de meilleurs résultats.
De nos jours, les données de première partie sont considérées comme un produit de luxe. De nombreuses entreprises et agences devront rapidement changer de cap et trouver un moyen de travailler avec les données disponibles, au lieu de s’appuyer sur des tiers. Heureusement, cela ne s’applique pas aux spécialistes du marketing par SMS et aux marques qui utilisent le marketing par SMS comme un élément essentiel de leur stratégie en ligne.
3. Avec le marketing par SMS, la personnalisation passe à l’étape suivante
Avec les nouveaux changements, les canaux de retargeting payants deviendront beaucoup moins efficaces en termes de personnalisation et d’atteinte des clients potentiels en fonction de certains traits individuels.
Pour de nombreux spécialistes du marketing, il s’agit d’un retour au ciblage de masse, une tactique commerciale généralement mal accueillie par les clients. En fait, 80 % des consommateurs sont plus susceptibles d’effectuer un achat auprès d’une marque qui propose des expériences personnalisées, selon Forbes. Le SMS permet aux entreprises d’atteindre des niveaux élevés de personnalisation à des coûts limités.
Imaginons que vous souhaitiez lancer une campagne de marketing textuel pour promouvoir votre nouvelle collection. Nos filtres sophistiqués vous aideront à segmenter les clients en fonction de leurs préférences ou de leurs expériences d’achat précédentes dans votre magasin, ce qui se traduira par des campagnes SMS hyperpersonnalisées et ciblées.
L’ajout du SMS à votre stratégie de marketing globale vous aidera à établir un contact plus direct et plus intime avec vos clients. Il a été prouvé que les campagnes de marketing par SMS adaptées convertissent 54 % des acheteurs d’aujourd’hui – ils sont plus susceptibles d’effectuer un achat si les messages qu’ils reçoivent sont personnalisés.
4. Avec le marketing par SMS, vous bénéficiez d’une stabilité et de coûts prévisibles
En disposant de votre propre canal de communication avec vos Clients, vous avez l’assurance que vos stratégies commerciales et marketing ne dépendront de personne d’autre que de votre Marque. Vous ne serez pas affecté par les autres plateformes et leurs plans pour un avenir incertain.
Par exemple, la mise à jour iOS 15 et les politiques de dépréciation des cookies auront peu ou pas d’effet sur les commerçants qui utilisent Yotpo SMS & Email pour s’engager avec leurs clients.
En outre, vous n’aurez jamais à vous soucier de la fluctuation des prix. Vos dépenses en marketing textuel dépendent de la Taille de votre audience et de la Fréquence de vos campagnes SMS. Avec Yotpo SMS & Email, vous payez par message, et le prix est stable. Il ne dépend pas du Traffic, donc peu importe si vous envoyez un message le Vendredi noir, à Noël, ou un mardi ordinaire, vous paierez toujours le même montant, ce qui signifie que votre budget est prévisible à 100%.
Au lieu de dépenser des milliers de dollars chaque mois en publicités sur d’autres canaux et plateformes, un investissement dans le marketing par SMS est un investissement dans l’identité et la longévité de votre marque.
Réflexions finales
Les derniers changements majeurs annoncés par Google et Apple ne font que réaffirmer que nous sommes en train de passer à un monde d’Opt-in, et que la confiance des consommateurs et la protection de la vie privée devraient passer en première ligne de toute stratégie de Marketing. Yotpo SMS & Email aide les Marques à créer des relations clients solides basées sur la confiance, la loyauté et le consentement. Nous travaillons constamment à fournir les outils les plus puissants et les plus efficaces pour vous aider à atteindre vos objectifs de marketing et de croissance durable de votre entreprise.
De nombreux experts du secteur affirment que nous assistons à des pas dans la bonne Droite, qui rendront l’environnement plus sûr et beaucoup plus responsable en ce qui concerne les données des consommateurs. Comme l’a dit le PDG de Gozoop, « le seul cookie que nous devrions apprécier est celui aux pépites de chocolat« .
Cliquez ici pour découvrir ce que vous pouvez faire avec le marketing par SMS une fois que ces cookies tiers auront disparu.
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