Deep dive sur le développement durable avec AWIE Australie

La durabilité est plus qu’un simple mot à la mode – c’est quelque chose que les marques doivent adopter si elles veulent obtenir de nouveaux clients et faire en sorte que ceux qui existent déjà reviennent. L’étude State of Marque Loyalty 2022 réalisée par Yotpo a montré que 84 % des consommateurs sont plus enclins à être fidèles à une marque qui partage leurs valeurs, et ce chiffre est encore plus élevé pour les acheteurs de la génération Z, avec plus de 90 %.

Nous avons récemment organisé une session #AskMeAnything avec des femmes incroyables de marques d’e-commerce durables en Australie sur LinkedIn Live, et elles avaient beaucoup à dire sur la communication des valeurs de votre marque, sur le fait de rendre votre entreprise plus durable, et sur leurs marques et produits écologiques préférés. Nos invitées étaient Hannah Udina, Agency Partnerships at Shopify Plus, Juillet Mathers, fondatrice de Flora & Fauna, et Priscilla Hajiantoni, fondatrice de Bangn Body.

Voici quelques-unes des idées qu’ils ont partagées.

Les marques doivent voir plus grand en matière de développement durable

Utilisez-vous clairement des emballages biodégradables et durables ? Veillez-vous à ce que chaque livraison soit neutre en carbone ou à ce que vous utilisiez un transporteur neutre en carbone ? Veillez-vous à compenser vos émissions de carbone ? Et si c’est le cas, dites-le clairement. Veillez à aligner vos valeurs sur ce point, car parfois, il ne s’agit pas seulement du produit, mais aussi de tous les autres facteurs qui entrent en jeu dans l’acheminement d’un produit jusqu’à votre domicile. – Hannah Udina

Flora & Fauna est fière d’être une B Corp depuis maintenant quatre Année. Cette certification s’adresse à tous les aspects de l’entreprise, depuis les banques jusqu’à la chaîne d’approvisionnement, en passant par la rémunération de l’Équipe. Ainsi, lorsqu’il s’agit d’une entreprise durable et éthique, il ne s’agit pas seulement d’une campagne de marketing, mais bien d’un élément central de l’entreprise. – Juillet

Nous sommes actuellement en train de passer par ce processus, qui est assez vaste, mais la bonne nouvelle est qu’avec B Corp, cela vous permet d’être conscient et de devenir meilleur au fur et à mesure que vous passez par cette application. Pendant le processus de candidature, vous pouvez vous dire, oh, d’accord, je suis en train de faire cette initiative incroyable, mais si je l’ai vraiment prise ici, alors nous aurons un score plus élevé dans B Corp – cela vous rend meilleur en tant que marque. – Priscilla Hajiantoni

Les partenaires de votre Marque ont de l’importance

Bangn Body croit fermement à la collaboration et au partenariat, ainsi qu’à l’encouragement des marques, des entrepreneurs et, bien entendu, des clients qui partagent les mêmes valeurs. Nous nous assurons que toutes les marques avec lesquelles nous nous alignons partagent les mêmes valeurs ou des valeurs similaires. Je pense que les marques avec lesquelles nous nous alignons racontent vraiment Notre histoire en tant que marque et, en fin de compte, celle des consommateurs auxquels nous nous adressons. – Priscilla Hajiantoni

L’accessibilité financière reste un critère de choix pour les consommateurs

Je pense que les gens veulent absolument faire des achats conscients, mais ils veulent aussi qu’ils soient abordables. Lorsque nous avons lancé notre propre marque chez Flora & Fauna, j’ai pris l’exemple très simple d’une brosse à dents en bambou. Et j’ai dit : « La façon dont nous allons conduire le changement, c’est que vous avez une brosse à dents en bambou et une brosse à dents en plastique, et qu’elles sont vendues au même endroit. Elles sont vendues au même endroit et au même prix. La seule chose que vous devez prendre en compte, c’est que l’une est plus durable que l’autre, et non le prix – parce que nous vivons dans un monde très axé sur le prix, malheureusement. – Juillet

Embaucher des employés qui partagent les valeurs de votre Marque

La première question que je pose à tous ceux que j’interroge est de me dire quelles sont leurs valeurs. Car si vous êtes aligné sur vos valeurs, vous serez aligné sur votre objectif et tout le reste en découlera. – Juillet

Notre processus de recrutement est assez rigoureux. Pour moi, les compétences sont secondaires et, en fin de compte, on peut former des compétences – on ne peut pas former une culture, une intention ou simplement la valeur d’une personne en tant qu’être humain. Je pense qu’il est très important, lorsque vous embauchez, de ne pas perturber la culture que vous êtes en train de construire, parce que c’est quelque chose que vous commencez à construire dès votre toute première embauche. Et c’est quelque chose qui doit être au premier plan pour s’assurer que vous embauchez les bonnes personnes qui croient vraiment en la Marque et qui veulent travailler à vos côtés. – Priscilla Hajiantoni

Les entreprises de technologie du commerce électronique s’engagent elles aussi dans la voie du développement durable

Le Sustainability Fund de Shopify est conçu pour, premièrement, générer une demande de renouvellement du carbone, deuxièmement, permettre aux nouvelles entreprises de prouver leur envergure en matière de technologies innovantes d’élimination du carbone et, troisièmement, dépenser des millions par an pour l’élimination du carbone, ce qui est en fait vraiment important pour faire baisser les prix futurs afin de garantir que l’élimination du carbone est accessible à une plus grande échelle d’entreprises. Jusqu’à présent, le fonds a investi dans 20 entreprises différentes qui disposent d’une forme ou d’une autre de technologie innovante d’élimination du carbone. Je recommande vivement à tout le monde de s’intéresser à ces technologies.

Ce qui est vraiment génial, c’est que le Fonds pour le développement durable a maintenant fusionné avec ce que nous appelons l’initiative Frontière. Vous avez peut-être vu la presse en parler. En gros, Frontier est un engagement de marché avancé entre Shopify, Stripe, Alphabet, Meta et McKinsey.

Et pour ajouter à cela à un niveau plus simpliste, la plupart des gens ne le savent pas, mais si vous avez activé Shop Pay sur votre magasin, cela sert à planter des arbres. C’est vraiment bien pour les gens de savoir qu’il y a au moins un type de compensation carbone, même si c’est quelque chose d’aussi simple que les paiements via Shop Pay. – Hannah Udina

5 marques durables pour vous inspirer

• La Cabane à Culottes: J’ai récemment découvert les sous-vêtements, soutiens-gorge et sous-vêtements Booty. Tous sont tellement confortables et durables. Et j’aime le fait qu’ils les rendent aussi vraiment accessibles à tout le monde. Priscilla Hajiantoni
• Ethique: Je suis une grande fan des barres de shampoing et d’après-shampoing. Je le suis depuis que je les ai essayées pour la première fois, il y a probablement trois ou quatre années. Les barres de shampoing Ethique, Heali Kiwi, sont géniales. Je les aime vraiment beaucoup. – Juillet
• Frank Green: Ils sont formidables. Ils fabriquent les bouteilles d’eau les plus incroyables et nous avons déjà travaillé en partenariat avec eux sur un gobelet à café réutilisable et en bidon, ce qui était génial. Je ne vais nulle part sans ma bouteille d’eau Frank Green. C’est la meilleure. – Priscilla Hajiantoni
• Allbirds: J’adore Allbirds. Ils sont bons dans tous les domaines. Et je pense que ce qui est vraiment bien chez eux, c’est qu’ils sont très transparents, ce qui leur a valu d’être évalués à plus d’un milliard de dollars. Je pense donc que cela montre également que l’on peut être une entreprise éthique et responsable tout en étant incroyablement investissable. Et c’est ainsi que nous devons commencer à faire évoluer les choses. – Juillet
• The North Face: The North Face a mis en place un programme appelé Clothes the Loop, qui consiste à collecter les vieux vêtements des clients et à leur offrir une réduction de 10 dollars pour tout achat de 100 dollars ou plus. Like les transforme en isolant et en rembourrage de moquette. Like, c’est comme si vous faisiez quelque chose qui mettait en évidence la façon dont vous avez un impact ou créez un impact. Et cela va bien au-delà de la simple apposition d’un logo sur quelque chose. Je pense donc qu’il faut s’intéresser à ce type d’initiatives qui permettent aux marques de faire preuve de créativité dans leur façon de promouvoir le développement durable. – Hannah Udina

En savoir plus sur les marques durables fondées par des Amazing Women in eCommerce, et rejoindre la communauté Slack d’AWIE pour faire partie de la conversation sur tout ce qui concerne l’e-commerce.