Nous savons que la période actuelle est incertaine et inconfortable. Plus que tout, nous voulons assister nos clients et notre communauté par tous les moyens possibles. C’est pourquoi nous avons créé Yotpo Adhésion, pour aider les marques à générer des revenus, à augmenter leur trésorerie et à fidéliser leurs clients maintenant, quand c’est le plus important.
Cette vedette figure sur notre feuille de route depuis un certain temps, mais, en pensant à notre communauté en cette période de Coronavirus, nous avons accéléré le développement et rendu cette vedette rapide à lancer afin de pouvoir continuer à assister nos clients pendant que nous traversons ensemble la tempête.
Qu’est-ce que l’Adhésion à Yotpo ?
Pensez au modèle d’adhésion Amazon Prime. Les membres paient une somme forfaitaire pour une année d’adhésion et bénéficient en retour d’une multitude d’avantages. Pour les membres d’Amazon, cela signifie une livraison rapide, des films et de la musique en streaming gratuits, et des remises sur les produits d’épicerie. Pour les membres de votre marque d’e-commerce, les possibilités d’avantages sont infinies, mais elles pourraient inclure un accès exclusif des membres aux ventes et aux remises, des expériences réservées aux VIP, un service client haut de gamme, et bien plus encore.
Pourquoi les adhésions payantes sont-elles si efficaces ?
Conçues pour augmenter le flux de trésorerie initial et maximiser la valeur à vie, les adhésions payantes permettent aux marques de débloquer rapidement un nouveau flux de revenus puissant.
Générer un ROI tout en construisant une loyauté dernière
Avec la mise en place d’un programme d’adhésion payante, les marques peuvent générer un flux de trésorerie dans les jours qui suivent le lancement. Incitez vos clients à devenir membres payants de votre programme en leur proposant non seulement des expériences exclusives et de premier ordre, mais aussi un nombre illimité d’offres spéciales qui leur sont réservées. Vous développerez ainsi une fidélité qui durera et générerez un ROI rapide grâce aux frais d’adhésion initiaux.
Augmenter la valeur de la durée de vie et la fréquence des achats
Grâce à notre puissante solution Loyalty & Referral, les marques peuvent exploiter des données clients robustes pour créer des parcours d’achat hyper-personnalisés pour les membres rémunérés afin d’augmenter la conversion et de générer du chiffre d’affaires. En offrant aux clients un accès à des produits exclusifs, des remises sur leurs futurs achats, des offres de livraison exclusives, des invitations à des événements, et plus encore, les membres du programme sont plus susceptibles d’acheter à nouveau – et encore et encore.
Intégration transparente avec votre programme de fidélité
Il est facile de gérer vos programmes de fidélité payants et non payants au sein de notre plateforme. Grâce à notre intégration transparente, les programmes de fidélité de votre Marque ne se complètent pas seulement les uns les autres, mais ensemble, ils favorisent un meilleur engagement de l’ensemble de votre base de clients – et pas seulement de ceux qui dépensent le plus.
Comment engager votre communauté avec l’Adhésion à Yotpo
Les programmes d’adhésion payante sont le moyen le plus rapide de générer des revenus et de fidéliser les clients. En particulier pour les marques de petite et moyenne taille ayant un fort potentiel d’achats répétés, les adhésions payantes constituent une stratégie idéale pour susciter une loyauté durable et la défense des intérêts des clients.
Il est essentiel que les marques fassent preuve de créativité pour inciter les clients à acheter une adhésion. Les clients comprennent que les temps sont durs, et les marques qui reconnaissent la nécessité de s’appuyer sur l’aide de leur communauté de clients paraîtront plus authentiques, plus empathiques et plus humaines – ce que les consommateurs recherchent de plus en plus en ces temps difficiles.
Une adhésion payante peut se présenter différemment pour chaque Marque, mais voici quelques conseils et bonnes pratiques à prendre en compte lors du lancement de votre programme :
- Les clients évaluent directement les remises qu’ils obtiendront pour voir s’ils peuvent rentabiliser l’adhésion payante. Il est donc essentiel de bien calculer le coût de l’adhésion, ainsi que les remises que les clients obtiendront.
- Pensez à votre programme d’adhésion payante comme vous le feriez pour votre programme de fidélité « VIP Tiers », mais avec plus de Remises. Des remises fréquentes, personnalisées et exclusives, comme des les Flash sales et les codes promo EvergreenEn devenant membre, les clients resteront attachés à votre marque. Offrez à vos clients une remise de 15 % sur le reste de l’Année s’ils deviennent membres, afin de les inciter à renouveler leurs achats et à augmenter leur chiffre d’affaires au fil du temps.
- Accélérer la progression des clients grâce à des avantages liés à la fidélisation en achetant une adhésion. Offrez à vos clients un accès automatique au niveau VIP supérieur grâce à une adhésion payante, ainsi que d’autres avantages réservés aux initiés.
- Un programme d’adhésion ne se limite pas à des remises ; il s’agit de l’ensemble de l’expérience de l’adhérent. l’ensemble de l’expérience du Membre. Offre exclusive avantages expérientielsLes avantages expérientiels, tels que l’accès à des événements réservés aux membres, la sortie de produits en édition limitée, un accès élargi aux ventes et un service client de haut niveau, rendent le programme d’adhésion mémorable pour les membres, ce qui favorise la fidélisation.
Comment commencer ?
Nous avons rendu les adhésions payantes faciles et rapide à lancer Avec un développement limité, votre Marque peut être opérationnelle en quelques jours seulement, ce qui vous laisse plus de temps pour vous concentrer sur l’implication de vos Clients. Il vous suffit de vous aligner sur une stratégie d’adhésion, de créer votre adhésion et de faire connaître votre nouvelle offre à vos clients. Ensuite, affinez votre programme d’Adhésion au fil du temps en envisageant des avantages supplémentaires ou même en intégrant le programme dans votre programme de fidélité et de Referral existant.
Pour commencer dès aujourd’hui, contactez votre Réussite Client.
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