La force de vos programmes de marketing par email et par SMS dépend en fin de compte de votre capacité à développer et à maintenir une liste d’abonnés engagés. Et vous n’y parviendrez pas avec une simple fenêtre contextuelle ou un Widget. Avec l’essor du commerce mobile, vous devez collecter des abonnés là où les acheteurs passent le plus clair de leur temps et le faire de manière optimisée pour les expériences Mobile-first.
Pourquoi ? Les marques qui proposent une variété d’expériences de collecte d’abonnés sont connues pour augmenter les taux de collecte de plus de 40 % MoM. En fait, les entreprises d’e-commerce les plus prospères saisissent toutes les occasions d’attirer l’attention de leurs clients avec une approche bien équilibrée de la collecte d’abonnés.
Grâce à Yotpo SMS & Email, vous pouvez collecter des abonnés partout – avec des outils conçus pour être utilisés sur site, sur plusieurs canaux et hors ligne – afin de développer votre plus grande audience mobile et de la maintenir en croissance. Tous les outils de Yotpo SMS & Email vous permettent de susciter l’intérêt pour vos programmes de SMS et d’Email n’importe où et de donner un coup de fouet à la croissance de vos abonnés, comme le font les plus grandes marques.
Comment collecter des abonnés sur votre Site web
La plupart des acheteurs s’inscrivent à des notifications de marketing SMS ou Email après s’être familiarisés avec votre marque ou avoir parcouru votre boutique en ligne. Les outils personnalisés de collecte d’abonnés sur site génèrent plus de 40 % des abonnés pour les marques d’e-commerce. La capture de votre trafic existant est l’occasion parfaite pour convertir et collecter de nouveaux opt-ins.
Grâce aux puissants outils de collecte d’abonnés de Yotpo SMS & Email, vous pouvez créer des expériences sur site engageantes en quelques clics – en utilisant une grande variété de templates prêts à l’emploi qui peuvent être adaptés à l’aspect et à la convivialité de votre marque. Vous pouvez également tirer parti des options avancées d’affichage comportemental pour cibler chaque visiteur sur site avec l’expérience d’abonnement qui est le plus susceptible de les amener à convertir.
Voici quelques moyens concrets de transformer votre site web en un moteur de croissance du nombre d’abonnés :
Au moment du paiement
L’une des façons les plus simples de commencer à collecter des abonnés est directement à la section de paiement de votre magasin. Lorsqu’ils remplissent leurs coordonnées au moment de l’achat, il est tout à fait naturel que les clients fournissent leur numéro de téléphone ou leur adresse email afin de pouvoir interagir davantage avec votre marque à l’avenir. Pourquoi ? Parce qu’ils ont déjà visité votre magasin, montré de l’intérêt pour vos produits et décidé de vous faire suffisamment confiance pour appuyer sur le bouton Achat. Nos données montrent que 60 % de tous les abonnés sont collectés au moment du Paiement, et les marques qui tirent parti d’un SMS opt-in directement au moment du Paiement enregistrent des taux de capture de numéros de téléphone mobile de plus de 45 %.
Conseil de pro : accueillez tous les nouveaux abonnés dès le paiement avec des messages personnalisés et engageants qui convertissent. Si vous ne le faites pas, c’est une occasion manquée, car 74 % des clients s’attendent à recevoir un message de bienvenue dès leur inscription. Avec Yotpo SMS & Email, vous pouvez exploiter la source d’abonnement à la caisse pour des offres ultra-personnalisées, comme une remise de bienvenue supplémentaire pour s’être inscrit lors de la caisse.
Formulaires d’Abonnement sur site
Les formulaires d’Abonnement font partie des vedettes les plus populaires que les Marques peuvent utiliser pour développer leurs audiences SMS et Email. Ils attirent véritablement l’attention et, outre le fait qu’ils permettent de constituer des listes, ils peuvent empêcher les visiteurs de quitter votre site.
Exploitez les formulaires d’abonnement de Yotpo SMS & Email pour capter le trafic du site, collecter simultanément des numéros de téléphone et des emails à partir d’un seul point de contact engageant, et maximiser les résultats de chaque interaction avec les acheteurs.
Pour de meilleurs résultats, ajoutez-en au moins un à votre site web – choisissez parmi les pop-ups, les boutons flottants, les formulaires intégrés et les formulaires de pied de page. Tous les quatre sont responsives et intuitives, intègrent un verbiage juridique et sont entièrement personnalisables.
Les abonnés aux pop-up sont considérés comme l’un des types d’audience SMS les plus précieux, avec un taux de conversion 76% plus élevé et une LTV 38% plus élevée par rapport aux autres abonnés. Bien que la fenêtre contextuelle de votre page d’accueil principale puisse être très efficace, l’une des façons les plus efficaces de collecter des abonnés est de le faire au moment de l’abandon. Ajoutez un pop-up d’intention de sortie à votre site pour améliorer les Bounce rates et maximiser la valeur de chaque visiteur.
Autre Growth hacking pour les fêtes de fin d’année qui s’annoncent très chargées : l’utilisation d’une fenêtre contextuelle après l ‘achat pour attirer les acheteurs qui n’ont pas choisi l’Opt-in au moment du paiement et leur proposer de recevoir des mises à jour sur les livraisons par SMS ou par e-mail.
Conseil de pro : utilisez la gamification pour convertir efficacement les visiteurs du site web en abonnés dévoués.
Ajoutez un pop-up « spin-to-win » avec des offres spéciales telles que des remises, des livraisons gratuites, des offres mystères, etc. ou reliez votre marketing SMS et email à votre programme de fidélité afin d’augmenter l’engagement et la CLTV.
Page d’inscription
Créez une page de renvoi dédiée pour présenter Tous les avantages de vos programmes SMS et Email, et dirigez vos clients vers cette page pour collecter leurs numéros de téléphone et leurs emails pour une simple inscription.
Conseil de pro : vous pouvez promouvoir votre page d’inscription par le biais de campagnes d’emails, de promotions Instagram et de posts ou publicités Facebook pour diriger le trafic ou ajouter un lien d’inscription dans l’en-tête, le pied de page ou le menu principal de votre boutique.
Comment collecter des abonnés sur l’ensemble des canaux
Les consommateurs d’aujourd’hui ne sont pas seulement mobiles, ils sont multicanaux – ils communiquent en utilisant plus d’outils et interagissent avec plus d’Apps sur leurs téléphones qu’on ne peut en compter. Pour développer efficacement votre audience, vous devez aller à leur rencontre dans tous les endroits où ils sont le plus actifs, comme les médias sociaux et l’Email, et les amener à convertir pendant qu’ils sont déjà engagés.
Avec l’aide des outils de collecte d’abonnés omnichannel de Yotpo SMS & Email, tels que les mots-clés et l’opt-in social, vous pouvez approcher vos clients et prospects sur le canal de leur choix, en les attrapant là où ils sont le plus susceptibles de s’engager avec votre marque.
Collecte d’abonnés aux médias sociaux
Optimisez la croissance de votre audience SMS et Email en engageant votre communauté sur les médias sociaux. La collecte d’abonnés sur les réseaux sociaux affiche un taux de conversion de plus de 9 %, ce qui en fait l’un des meilleurs moyens de développer rapidement votre liste et votre chiffre d’affaires.
Attirez les clients dès le début du parcours d’achat en utilisant les outils d’abonnement par mot-clé ou d’opt-in social de Yotpo SMS & Email.
L’Opt-in social est la solution de collecte d’abonnés parfaite pour toute Marque ayant une présence forte et établie sur les médias sociaux et qui cherche également des moyens de se connecter avec le public d’une manière plus ciblée et directe.
Il vous permet d’ajouter un lien d’abonnement direct à vos Postes sur les médias sociaux, de sorte que vos followers seront à un robinet de rejoindre vos listes à partir d’une histoire Instagram. Vous pouvez utiliser vos liens sur d’autres canaux comme YouTube, Facebook et TikTok.
Conseil de pro : lancez une campagne de cadeaux sur les médias sociaux. Les campagnes de cadeaux sont idéales pour les activations pendant les grands jours fériés ou lorsque vous lancez un nouveau produit ou une nouvelle gamme, ce qui stimule la collecte d’abonnés et les ventes.
Ils ont le potentiel de capter une partie considérable de vos followers sur les médias sociaux et de les convertir en abonnés.
Convertir les abonnés au courrier électronique en SMS
L’Email et le SMS fonctionnent bien ensemble, alors assurez-vous de les utiliser tous les deux pour optimiser l’engagement des acheteurs. Par exemple, vous pouvez approcher les acheteurs qui reçoivent déjà des communications de votre Marque par Email et les encourager à s’inscrire pour bénéficier de remises spéciales réservées aux SMS.
Gardez à l’esprit que 36 % des acheteurs s’inscriront au SMS en plus de l’Email si chaque canal propose ses propres offres exclusives, alors profitez de cette occasion pour démontrer la valeur unique de votre Marketing par Email.
Conseil de pro : créez une campagne mensuelle d’envoi d’emails à vos abonnés pour leur rappeler l’existence de votre canal SMS et la possibilité de s’engager avec vous par SMS, ou ajoutez une section au bas de vos emails avec un Call-to-action clair, par exemple, « Ne manquez jamais une offre de notre part ! Rejoignez-nous par SMS ».
Comment collecter des abonnés hors ligne
Faites le lien entre le online et le offline en facilitant l’opt-in des acheteurs lorsqu’ils sont en magasin ou qu’ils viennent de recevoir leur colis.
QR codes
Les QR codes combinent le marketing traditionnel et moderne pour offrir aux consommateurs des expériences d’achat amusantes et attrayantes – un outil toujours d’actualité qui connaît maintenant un grand retour.
Les marques peuvent inclure des QR codes dans des catalogues, des brochures ou d’autres documents imprimés, ou les ajouter à l’emballage des produits. Les QR codes sont également idéaux pour la publicité extérieure – pensez aux stations de métro, aux arrêts de bus, aux autocollants de voiture, aux vitrines de magasins, etc.
Les QR codes sont entièrement personnalisables, ce qui vous permet de créer une expérience de marque engageante du début à la fin – garantissant un flux d’inscription interactif pour vos acheteurs partout dans le monde.
Conseil de pro : pour rendre votre abonnement encore plus attrayant, associez votre QR code à une incitation attrayante – utilisez-le dans le cadre d’un cadeau ou pour accorder un accès exclusif à des offres de prévente. Ajoutez un CTA intéressant et permettez à votre public de s’abonner d’un simple balayage.
Expériences en magasin
Permettez à vos clients de s’inscrire à votre programme SMS directement à la caisse de votre magasin.
Comment cela se passe-t-il ? Un client se présente au comptoir, et un Membre du personnel lui propose une Remise de 10 % sur son achat s’il s’inscrit à vos services de marketing textuel. Tous ce dont vous avez besoin, c’est d’un appareil mobile équipé de l’application Shopify Point of Soldes (POS) et de Yotpo SMS & Email. C’est aussi simple que cela !
Conseil de pro : affichez des encarts ou des posters pour votre club SMS afin d’encourager les visiteurs du magasin à s’inscrire.
Utilisez les SMS et les Email de Yotpo pour maximiser l’augmentation du nombre d’abonnés.
Si votre Marque cherche à développer une audience mobile plus engagée, vous pouvez toujours faire confiance à Yotpo SMS & Email pour vous mettre sur la voie rapide pour atteindre vos objectifs d’abonnés.
Nos outils innovants de collecte d’abonnés permettent aux marques Haut d’attirer les acheteurs là où ils se trouvent – sur un site web, dans leur Inbox, sur les médias sociaux et même à la caisse – afin qu’il n’y ait jamais de connexion manquée.
Il suffit de regarder la marque australienne de vêtements de sport LSKD, dont le nombre d’abonnés a grimpé de 310 % en seulement six mois grâce à Yotpo SMS & Email.
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