Commande de garantir l’authenticité et d’améliorer les expériences d’examen pour les entreprises et les acheteurs, Google a renforcé les restrictions sur les directives de Google Seller Évaluation (GSR), dont l’entrée en vigueur est prévue en Octobre 2020.
Qu’est-ce que l’Évaluation des vendeurs de Google ? GSR aident les marques à accroître leur crédibilité sur les moteurs de recherche en affichant l’évaluation par étoiles de leur magasin à côté des annonces textuelles et sur l’onglet Google Shopping Rechercher. En affichant cette preuve sociale sur les moteurs de recherche, les RPS peuvent aider les marques à instaurer la confiance au stade de la découverte – et augmenter les taux de clics de 17 %.
Les nouveaux changements apportés au GSR sont les suivants :
1. Les marques ne peuvent plus offrir d’incitations pour les avis sur les sites
Afin de garantir aux acheteurs qui découvrent les marques sur Google des avis authentiques et impartiaux, les entreprises ne pourront pas proposer de remises, de bons d’achat, de points de fidélité ou d’autres mesures incitatives pour laisser des avis sur le site.
Bien que cela puisse sembler comme un grand changementne vous inquiétez pas. Yotpo s’occupe de vous. Nous facilitons au maximum la mise en conformité de nos clients et la collecte d’Avis éligibles en supprimant l’option d’incitation pour les Avis sur le site et en introduisant les éléments suivants Avis de révision 2 en 1qui permet à votre Marque de recueillir des avis sur les produits et les sites en un seul flux d’emails. Vous êtes intéressé ? En savoir plus.
Si votre Marque a encouragé les avis sur le site, veillez à mettre à jour votre demande d’avis afin de supprimer toute formulation centrée sur l’incitation. Les avis sur les produits ne sont pas concernés par ce changement !
2. Les évaluations des vendeurs doivent avoir une page dédiée, visible, publique et consultable par le biais de la recherche.
En outre, il est important que cette page dédiée réponde aux normes suivantes aux normes de GoogleModifier les avis, comme s’assurer qu’il n’ y a pas d’avis modifiés ou que votre marque ne supprime pas les avis négatifs. Des actions comme celles-ci pourraient faire courir à votre marque le risque d’être bannie.
Actualités : Yotpo propose déjà une vedette qui prend en charge cette mise à jour. Il est facile pour les clients de Yotpo de mettre en place rapidement leur page dédiée.
3. Les clients doivent procéder à l’examen de leur site dans un délai de 90 jours à compter de la réception de la demande.
Afin d’empêcher les marques de jouer avec le système et de supprimer des avis potentiellement négatifs, Google exige désormais que tous les avis de vos sites éligibles soient envoyés en permanence à Google pour figurer sur la page marchande du fournisseur d’avis.
Si un avis est reçu après 90 jours, Yotpo ne l’enverra tout simplement pas à Google. Pour aider votre Marque à augmenter les taux de complétude des avis dans le délai imparti, nous vous recommandons de créer des emails de rappel opportuns et personnalisés, dont il est prouvé qu’ils aident les marques à collecter jusqu’à 80 % d’avis en plus. Enfin, pour garantir l’éligibilité permanente de votre marque, Yotpo continuera d’envoyer à Google les avis déjà collectés, même si votre situation change, par exemple si vous changez de formule.
Comment votre Marque peut-elle se préparer à ces changements ?
Les directives plus strictes en matière de GSR rendent la collecte d’avis sur les sites plus difficile. Il est donc plus important que jamais de s’appuyer sur la bonne plateforme d’avis avant que les changements n’entrent en vigueur en Octobre. Sans un partenaire de confiance, les Évaluations Google Seller de votre marque pourraient être menacées, ce qui permettrait à la concurrence de s’emparer facilement de l’espace immobilier principal dans les résultats de recherche et dans Google Shopping.
Yotpo étant un partenaire officiel de Google, nous avons été informés de ces changements à venir des mois à l’avance. Pour nous assurer que nos marques étaient prêtes, nous avons créé notre nouveau système innovant de demandes d’avis 2 en 1Yotpo, qui donne aux marques la possibilité de demander aux clients un avis sur le produit et sur le site en même temps. . Non seulement ces demandes réduisent les effets de l’évolution des directives de Google, mais elles peuvent également aider votre Marque à collecter plus d’avis de sites que jamais. Si votre fournisseur d’avis n’est pas un partenaire de confiance, il est clair que vous devrez rattraper votre retard.
Pour une marque d’ustensiles de cuisine modernes Caraway Home, les avis 2-en-1 sont désormais un élément essentiel de leur stratégie Google.
« Nous ne voulions pas mettre en péril les avis sur les produits en nous concentrant sur la collecte d’avis sur les sites. Avant les demandes d’avis 2 en 1 de Yotpo, nous devions convertir manuellement les avis produits pertinents en avis de site et les soumettre à Google. Maintenant, le processus est transparent pour les clients et sans effort pour notre petite équipe très occupée. En En moins de deux mois, nous sommes passés de moins de 100 avis sur le site (collectés sur 10 mois) à plus de 650 aux côtés de nos avis sur les produits, et nous sommes désormais en mesure d’exploiter les évaluations de Google Seller Ratings. Cela a changé la donne pour nous ». – Josh Knopman, Lead de la croissance, Caraway Home
En vedette : les fonctionnalités de Google
Google a également introduit récemment le paiement sans commission avec Buy on Google aux États-Unis, avec une expansion internationale prévue dans le courant de l’année, ainsi que l’intégration de Shopify et de Paypal, ce qui signifie que les acheteurs peuvent maintenant découvrir et acheter des produits directement dans Google Shopping.
Vous souhaitez recueillir davantage d’avis sur les sites pour atteindre le quota d’Évaluation des vendeurs de Google ? Demandez une démonstration ci-dessous pour en savoir plus.
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