¿Está utilizando las herramientas adecuadas para la recopilación de reseñas?

Contar con reseñas en su sitio de comercio electrónico es fundamental para ayudar a los compradores a tomar decisiones de compra. Las reseñas también pueden ayudar a aumentar la conversión y la confianza del comprador, comprender qué productos necesitan mejoras y generar más tráfico hacia su sitio. Sin embargo, para ver este tipo de impacto, primero necesita recopilar reseñas.

En Yotpo, sabemos que no hay dos marcas iguales; por lo tanto, las estrategias y objetivos de recopilación de reseñas no deberían tratarse de la misma manera. Por ejemplo, una marca de moda puede querer recopilar reseñas con fotos de sus clientes luciendo los productos; mientras que una marca de vitaminas y suplementos en crecimiento puede querer ganar confianza y autoridad en el mercado.

Con esto en mente, estamos comprometidos a ayudar a las marcas a encontrar las herramientas de recopilación de contenido adecuadas que mejor se alineen con sus objetivos y estrategia únicos.

Encuentre a los clientes dondequiera que estén

Los compradores de hoy utilizan múltiples canales para conectarse e interactuar entre sí y con su marca. Si desea facilitar a sus compradores la presentación de una reseña, vaya más allá con las siguientes características.

Solicitudes de reseñas SMS

Los consumidores pasan un promedio de casi cuatro horas en sus dispositivos móviles, y debido a esto, el 98% de los mensajes de texto se abren. Aproveche esto a su favor y encuentre a sus clientes donde están más activos solicitando una reseña a través de SMS. Con Solicitudes de Reseñas SMS, puede recopilar reseñas de productos y/o sitios y aumentar la conversión en un 66%.

NUEVO – enlaces de solicitud de reseñas compartibles

Encuentre a sus clientes prácticamente en cualquier lugar con nuestros Enlaces de Reseñas Compartibles. Simplemente genere un enlace personalizado de solicitud de reseña y compártalo con sus clientes a través de correo electrónico, mensaje de texto, redes sociales, código QR y más.

Recopile más información de sus clientes

Si desea comprender a sus clientes y sus experiencias con sus productos, cómo están luciendo ciertos artículos, o si quiere entender cómo mejorar mejor, estas son las mejores características para usted.

Indicaciones inteligentes

Añada un poco de ludificación a su estrategia de recopilación de reseñas sugiriendo temas de alta conversión para que sus compradores los mencionen mientras escriben sus reseñas a través de Indicaciones Inteligentes. Hacerlo le permitirá recopilar más detalles sobre las experiencias de sus clientes con sus productos.

Solicitudes de reseñas con fotos y videos

Anime a sus compradores a enviar fotos y/o videos junto con sus reseñas escritas. Estas solicitudes le permiten ver cómo se están utilizando y luciendo sus productos, pero también le permiten impactar la conversión así como el compromiso del cliente.

Preguntas personalizadas

Nuestras Preguntas Personalizadas han proporcionado durante mucho tiempo una excelente manera para que las marcas entiendan si sus productos se ajustan al tamaño real, si son cómodos o no, y más. Pero hemos realizado algunas mejoras en esta característica.

Ahora, puede agregar preguntas específicas de la industria para comprender mejor a sus clientes. Estas preguntas pueden incluir el tipo de piel para una marca de belleza, o el tamaño pedido para una marca de calzado.

Personalice y adapte sus solicitudes

Una manera de alentar a sus compradores a dejar una reseña es personalizar la apariencia de sus correos electrónicos, mostrando a sus clientes que los conoce y desea crear experiencias personalizadas para ellos.

NUEVO – Editor de correos electrónicos de solicitud de reseñas sin código

Mejore la apariencia de sus correos electrónicos de solicitud de reseñas con nuestro nuevo editor de correos electrónicos de solicitud de reseñas sin código. Nuestra interfaz de arrastrar y soltar facilita personalizar sus solicitudes de reseñas con sus colores de marca únicos, fuentes y más.

NUEVO – flujos avanzados de solicitud de reseñas

Segmente a sus clientes según los productos que han comprado, cuándo compraron el artículo, si son clientes nuevos o compradores recurrentes, y más, para personalizar sus solicitudes de reseñas.

Con esta herramienta, puede crear solicitudes de reseñas personalizadas, relevantes y oportunas que muestren a sus clientes que valora tanto su compra como sus comentarios.

Cree recorridos de clientes más atractivos

Al pensar en los recorridos de sus clientes, el compromiso es clave, especialmente cuando se trata de retención.

Flujos de solicitud de reseñas basados en la entrega

En lugar de enviar solicitudes de reseñas después de la compra o el cumplimiento, automatice sus solicitudes de reseñas para que se basen en la fecha real de entrega. Hacerlo dará a sus compradores tiempo suficiente para recibir y utilizar sus productos antes de dejar una reseña.

NUEVO – flujos post-compra

Optimice su comunicación con sus clientes después de la reseña. Si su cliente dejó una reseña positiva, puede alentarlos a configurar una suscripción para el artículo. Mientras que si el cliente envió una reseña negativa, puede configurar un flujo que ofrezca una disculpa para recuperar la confianza del cliente.

Genere un impacto en la búsqueda

Si usted es una marca más nueva que busca aumentar el conocimiento y el descubrimiento de productos, y ganar la confianza de sus clientes, aprovechar los motores de búsqueda como Google será fundamental.

Solicitudes de reseñas 2 en 1

Las Calificaciones de Vendedor de Google le permiten destacar en los motores de búsqueda. Para obtener estas calificaciones, necesita recopilar un mínimo de 100 reseñas de sitio verificadas. Una vez obtenidas, puede agregar las calificaciones a sus anuncios de Google para mejorar su rendimiento y aumentar el conocimiento de la marca.

Nuestras Solicitudes de Reseñas 2 en 1 le permiten recopilar reseñas de productos y del sitio a través de un solo flujo de correo electrónico, permitiéndole alcanzar su cuota de Calificación de Vendedor de Google más rápido y con facilidad.

Recopilando reseñas con GenericProductName

Cuando se trata de recopilación de contenido, un enfoque único no funciona para todas las marcas. Debido a esto, sin importar el tamaño o la industria de su marca, queremos brindarle las herramientas que necesita para ayudarlo a recopilar más y convertir más rápido. Y a veces, una combinación de diferentes herramientas de recopilación le permitirá apuntar a múltiples objetivos a la vez.

Manténgase atento a más características emocionantes de GenericProductName Reviews que lo ayudarán a optimizar la recopilación de reseñas.