Zu Hause mit Loyalität

Es ist kein Geheimnis, dass die Kundenakquisitionskosten steigen und Kunden zunehmend nach günstigen Angeboten suchen. Von gemütlichen Einrichtungsgegenständen bis hin zu intelligenten Geräten wissen erfolgreiche Hausmarken, wie sie Käufer in Markenbotschafter verwandeln können.

Warum Kundenloyalität für Hausmarken wichtig ist

Die Hauptherausforderung für Hausmarken besteht darin, dass Verbraucher Möbel und andere Haushaltswaren nicht so häufig kaufen wie andere Produkte. Und während die höheren Produktpreise zu einem höheren durchschnittlichen Bestellwert führen können, haben Hausmarken oft niedrigere Margen, was Rabatte kostspielig macht. Verbraucher recherchieren auch intensiv zu Haushaltswaren, was die Mitgliedergewinnung und den Markenaufbau erschweren kann.

Loyalität richtig umsetzen

Loyalitätsprogramme bieten Hausmarken eine ausgezeichnete Möglichkeit, in Kontakt zu bleiben mit Kunden lange nach ihren Einkäufen. Und durch die Nutzung von Empfehlungen ist ein Loyalitätsprogramm eine einfache und kosteneffektive Methode, neue Käufer zu gewinnen.

Da Preis und Qualität für Kunden an oberster Stelle stehen, setzen die besten Hausmarken alles daran, hochwertige Erfahrungen mit Verbrauchern zu fördern.

Hier erfahren Sie, wie führende britische Haushaltswarenmarken den Weg zu dauerhafter Kundenloyalität ebnen:

Joseph and Joseph

Bekannt für ihre innovativen Küchengeräte, lassen Joseph and Joseph Kunden sich mit ihrem Loyalitätsprogramm ‚The Nest‚ wie zu Hause fühlen. Warum es funktioniert:

• Sofortige Vorteile: durch die Gewährung von 100 Punkten für die Anmeldung motivieren Joseph and Joseph Kunden dazu, bei ihnen anstatt bei einem Konkurrenten zu kaufen.
• Prozentuale Rabatte: Kunden werden mit einem höheren Rabatt belohnt, wenn sie mehr als 500 Punkte haben. Dies ermöglicht es Joseph and Joseph, ihren treuesten Kunden besondere Wertschätzung zu zeigen.

Snug

Die Sofamarke Snug lädt Kunden ein, dem gemütlichsten Club der Stadt beizutreten. Hier ist, was der Snug Club bietet:

• Mehrere Möglichkeiten, Punkte zu sammeln: Einkäufe sind nicht die einzige Möglichkeit für Kunden, Punkte zu sammeln. Sie werden auch für das Hinterlassen von Bewertungen, das Hinzufügen eines Fotos oder Videos zu einer Bewertung, die Anmeldung für SMS, und mehr belohnt. Diese Belohnungsoptionen ermutigen Kunden, mit der Marke zu interagieren und helfen Snug, seine Abonnentenliste zu erweitern.
• Empfehlungen: Snugs großzügiges „Gib 100 £, erhalte 100 £“ hilft der Marke, neue Kunden zu gewinnen und gleichzeitig ihre bestehenden zu belohnen.
• Geburtstagspunkte: die Gewährung von 500 Punkten ist nur eine Möglichkeit, besondere Anlässe mit Ihren Kunden zu feiern und die Marke während der Geschenkzeiten im Gedächtnis zu behalten.

Even Greener

Die Marke für nachhaltiges Leben und Gärtnern, Even Greener, hat ihr Ethos in ihr Loyalitätsprogramm eingewoben:

• VIP-Stufen: Kunden können sich durch Stufen bewegen, die ihr Engagement für Nachhaltigkeit widerspiegeln, beginnend bei ‚Eco-Conscious‘ bis hin zu ‚Eco-Warrior‘. Jede Stufe bietet mehr Anreize als die vorherige, wobei loyalere Kunden das erhalten, was britische Verbraucher am meisten wollen – exklusive Rabatte und frühen Zugang zu Verkäufen.
• Anreize für große Einkäufe: indem Kunden zusätzliche 30 Punkte für Einkäufe über 150 £ erhalten, ermutigt Even Greener die Kunden, mehr auszugeben.

Jede Hausmarke ist einzigartig, aber indem sie Kunden Belohnungen für Einkäufe, Bewertungen, Social-Media-Engagement und mehr anbieten, können sie loyale Fürsprecher schaffen, die nicht nur immer wieder bei ihnen kaufen, sondern ihre Marke auch anderen empfehlen.

Sind Sie bereit zu sehen, was Loyalität für Ihre Marke bewirken könnte? Lassen Sie uns darüber sprechen.