E-postmarknadsföring: 8 strategier och bästa praxis som stöds av forskning

E-postmarknadsföring är fortfarande ett av de mest effektiva verktygen för att göra engångskunder till lojala kunder.

År 2024 värderades den globala marknaden för e-postmarknadsföring till $12.33 miljarder dollarmed prognoser som når 17,9 miljarder dollar 2027 – ett bevis på dess pågående inverkan på E-handeln.

För varumärken som vill växa på ett hållbart sätt på en konkurrensutsatt marknad är en stark strategi för e-postmarknadsföring ett måste. När det görs rätt ger e-postmarknadsföring en av de högsta avkastningarna på investeringen – vilket genererar cirka 36 $ för varje $ 1 som spenderas.

I den här artikeln delar vi åtta datastödda e-poststrategier som är skräddarsydda specifikt för varumärken inom E-handel. Dessa beprövade taktiker är utformade för att öka engagemanget, driva upprepade köp och hjälpa dig att bygga starkare kundrelationer.

Vad är e-postmarknadsföring?

E-postmarknadsföring är en digital strategi som använder e-post för att marknadsföra produkter, dela värdefullt innehåll och bygga relationer med både nya och befintliga kunder.

Många företag använder e-post för att informera om nya produkter eller dela med sig av specialerbjudanden, men dagens verktyg gör det enkelt att gå längre än så. Med hjälp av personalisering, segmentering och automation kan e-postmarknadsföring leverera riktade, meningsfulla upplevelser som ger verkliga resultat.

Så varför används e-postmarknadsföring fortfarande i så stor utsträckning? Trots att det är en av de äldsta digitala marknadsföringskanalerna är den fortfarande otroligt effektiv. År 2027 uppskattas det att över 408,2 miljarder e-postmeddelanden kommer att skickas varje dag över hela världen – ett bevis på dess bestående roll i hur vi kommunicerar online.

Även om meddelandeappar och sociala medier blir allt vanligare är e-post fortfarande ett kraftfullt och direkt sätt att nå kunderna där de är mest benägna att agera – i deras inkorg.

Är e-postmarknadsföringskampanjer värda din tid och dina pengar?

Ja, absolut. E-postmarknadsföring framstår som ett av de mest effektiva och lönsamma sätten att nå ut till din målgrupp.

Det ger en unik fördel: du når inte ut till en kall publik. Istället engagerar du dig med individer som redan har visat intresse för ditt varumärke, vilket gör varje meddelande mer slagkraftigt. Denna nivå av personalisering, i kombination med möjligheten att testa, optimera och skala upp kampanjer, gör e-postmarknadsföring till en viktig del av framgångsrika strategier för E-handel.

Med sin förmåga att leverera skräddarsytt innehåll direkt till användarnas inkorgar driver e-postmarknadsföring inte bara upprepad försäljning utan främjar också långsiktig lojalitet, vilket säkerställer att ditt varumärke förblir top of mind.

Här är några anledningar till varför e-postmarknadsföring är värt investeringen:

Räckvidd

E-postmarknadsföring når miljarder människor över hela världen. Med över 4,37 miljarder e-postanvändare globaltär det ett av de mest skalbara sätten att få kontakt med din publik, var de än befinner sig.

Nästan alla på nätet har en e-postadress och de flesta konsumenter kollar sin inkorg dagligen, ofta flera gånger om dagen. Med en genomtänkt och väl utformad kampanj kan du nå ut till rätt personer med rätt budskap vid rätt tillfälle.

Personalisering

Studier tyder på att 80 % av kunderna är mer benägna att köpa från ett varumärke som erbjuder personaliserade upplevelser. E-postmeddelanden med personliga ämnesrader kan generera upp till 50 % högre öppningsfrekvens.

Personalisering av e-post kräver att du gör varje meddelande unikt för dina mottagare. Du måste fokusera på deras beteenden, behov och mål. Det här hjälper dig inte bara att bli mer engagerande, utan det kan också ge dig mer försäljning på lång sikt.

Det finns många sätt att personalisera dina e-postmeddelanden. Börja med grunderna: använd din prenumerants namn i ämnesraden eller hälsa på dem personligen. Gå sedan vidare genom att rekommendera produkter baserat på tidigare köp, justera innehåll baserat på plats eller livscykelstadium eller anpassa kampanjer för att matcha utgiftsvanor.

Kostnadseffektivitet

E-postmarknadsföring är en av de mest kostnadseffektiva kanalerna som finns, särskilt jämfört med traditionella medier som TV, tryck eller radio.

En viktig faktor att tänka på är att vissa plattformar för e-postmarknadsföring tar betalt baserat på antalet kontakter, medan andra, som t.ex. Yotpo Emailanvänder en användningsbaserad prissättningsmodell – där du bara betalar för de e-postmeddelanden du skickar. Denna struktur kan göra e-postmarknadsföring ännu mer kostnadseffektiv och säkerställa att du bara betalar för det du använder samtidigt som du maximerar engagemanget och kundens livstidsvärde.

Avkastning på investeringar (ROI)

E-post ger konsekvent en enastående ROI. Som tidigare nämnts tjänar Varumärkesbyggande i genomsnitt 36-45 dollar för varje spenderad dollar. Med rätt strategi – tydlig targeting, stark kreativitet och konsekvent optimering – kan du bygga en högpresterande kanal som driver intäkter i stor skala.

Mätbara resultat

En av de största fördelarna med e-postmarknadsföring är att den är så lätt att följa upp och förbättra. Med hjälp av en robust plattform för e-post kan du övervaka viktiga prestandaindex som t.ex:

• Öppnings- och Klickfrekvenser (CTR)

• Konverteringsgrader

• Intäkter genererade

• Abonnenternas beteende (t.ex. Värmekartor (Heatmaps), klick på länkar)

Verktyg som Yotpo Email hjälper till att omvandla dessa data till handling. Genom att analysera vad som fungerar och vad som inte fungerar kan du testa nya idéer, förfina ditt innehåll och bygga smartare kampanjer över tid.

8 strategier och bästa praxis för e-postmarknadsföring för att öka dina kampanjer

Nu när du förstår vilken effekt e-postmarknadsföring har är det dags att omsätta det i praktiken.

Nedan finns åtta beprövade strategier som du kan Tailor för att passa ditt varumärkes mål och publik. Oavsett om du precis har kommit igång eller vill optimera ett befintligt program kommer dessa bästa praxis att hjälpa dig att skapa bättre engagemang, starkare prestanda och långsiktig tillväxt.

Låt oss dyka in.

1. Bygg en e-postlista av hög kvalitet

Allt börjar med en gedigen e-postlista. Det här är ett av de viktigaste stegen om du vill få ut mesta möjliga av din tid.

Det finns många sätt att bygga en bra e-postlista, även om det kräver lite installation. Om du har en webbplats kan du ställa in opt-in-formulär som får intresserade personer att prenumerera på din lista. Du kan välja mellan två alternativ:

Enstaka Opt-in (Anmälan)

Den här metoden är snabb och enkel. Prenumeranterna behöver bara ange sin e-postadress och klicka på ”Prenumerera”. När de har skickats in läggs de till direkt i din lista. Single Opt-in (Anmälan) är bra om du vill växa din lista snabbt och inte har något emot att samla in en större volym e-postmeddelanden.

Dubbel Opt-in (Anmälan)

Detta tillvägagångssätt lägger till ett extra verifieringssteg, där prenumeranter bekräftar sin e-postadress innan de läggs till i din lista. Även om det kan ta längre tid att bygga din lista, säkerställer dubbla Opt-in (Anmälan) att du lockar mer kvalificerade och engagerade prospekt. Det kan också bidra till att minska risken för hårda studsar och upprätthålla listans kvalitet.

Vilket bör du välja? Om snabbhet är ditt mål kan single opt-in (Anmälan) vara det bästa alternativet. Men om du vill ha en renare och mer engagerad lista kan dubbel opt-in vara rätt väg att gå. Oavsett metod kommer det alltid att hjälpa till att uppmuntra registreringar om du erbjuder något värdefullt till dina prenumeranter.

Andra incitament att ta hänsyn till

Alla kommer inte att prenumerera på din e-postlista bara för att du ber dem om det. Ibland behövs ett litet incitament för att uppmuntra registreringar.

Många företag erbjuder värdefulla incitament som rabatter, exklusivt innehåll eller gratis E-böcker för att locka kunder. Nyckeln är att förstå din målgrupp och tailora erbjudandet till vad som tilltalar dem mest.

Kom bara ihåg: köp aldrig en e-postlista. Även om det kan verka som en snabb lösning kan det leda till ryktesskador, leads av dålig kvalitet och till och med juridiska komplikationer. Fokusera på att bygga en högkvalitativ, engagerad lista genom etiska och effektiva metoder.

2. Segmentering av din e-postlista

Segmentering gör att du kan skicka mer relevanta meddelanden till specifika grupper av prenumeranter – i stället för att behandla hela listan som en enda målgrupp. Det är inte alla erbjudanden eller innehåll som passar alla, och segmentering hjälper dig att se till att du talar till rätt personer vid rätt tidpunkt.

Faktum är att segmenterade kampanjer kan ge upp till 2 gånger högre Klickfrekvens (CTR) jämfört med icke segmenterade kampanjer. Enkelt uttryckt ökar segmentering relevansen, vilket ökar resultaten.

Här är några effektiva sätt att segmentera din lista:

Genom Engagemang

Fokusera på användare som har interagerat med dina e-postmeddelanden eller besökt din webbplats under den senaste tiden – vanligtvis de senaste 90 dagarna. Dessa prenumeranter är mer benägna att svara och konvertera.

Du kan justera detta fönster för Engagemang baserat på Prestanda. Om din öppningsfrekvens är hög (40 %+) kan du förlänga den till 120 dagar. Om engagemanget är lägre kan du förkorta fönstret till 60 dagar för att skärpa inriktningen.

Hur är det med inaktiva prenumeranter? Dessa ”oengagerade” användare kan läggas till i ett återengageringsflöde. Nå ut med några månaders mellanrum med övertygande uppdateringar, produktlanseringar eller specialerbjudanden för att vinna tillbaka dem.

Efter Demografi

Att veta vem din målgrupp är hjälper dig att leverera mer relevant innehåll. Segmentera efter datapunkter som ålder, plats, kön eller andra demografiska markörer.

Detta är särskilt användbart i branscher som mode eller skönhet, där kön och ålder ofta påverkar produktintresset.

Efter position i Säljtratten

Nya prenumeranter och befintliga kunder befinner sig på väldigt olika ställen i sin resa – och dina e-postmeddelanden bör återspegla det.

För nya prenumeranter kan du fokusera på utbildningsinnehåll eller breda erbjudanden som bygger förtroende. För lojala kunder kan du Tailor dina meddelanden till deras intressen och tidigare beteende, visa upp relevanta produkter eller exklusiva erbjudanden.

Efter köpbeteende

En kunds tidigare köphistorik ger värdefulla insikter som kan göra dina e-postmeddelanden mycket mer relevanta. Genom att analysera vad de har köpt tidigare kan du skicka riktade meddelanden som stämmer överens med deras intressen.

Om en kund till exempel regelbundet köper damkläder bör du prioritera att skicka e-postmeddelanden med nyheter eller exklusiva erbjudanden i den kategorin. Om en kund bara handlar under reor, överväg att skicka dem tidig tillgång till kampanjer eller tidsbegränsade rabatter.

Dessutom kan du segmentera baserat på hur ofta kunderna köper eller det genomsnittliga ordervärdet. En förstagångsköpare kan ha nytta av ett uppföljningsmejl för att uppmuntra ett upprepat köp, medan frekventa kunder kan uppskatta lojalitetsförmåner eller personaliserade produktrekommendationer baserade på deras köpmönster.

Genom att Tailor dina e-postmeddelanden för att matcha deras köpbeteende, ser du till att ditt innehåll alltid är relevant och aktuellt.

3. Optimera dina e-postmeddelanden för mobila enheter

Visste du att 61,9% av alla e-postmeddelanden öppnas på mobila enheter? Faktum är att cirka 75% av konsumenterna oftast kollar sina e-postmeddelanden på smartphones. Eftersom mobilanvändningen fortsätter att öka, särskilt inom E-handel, är det viktigt att se till att dina e-postmeddelanden är optimerade för mobila enheter.

Mobila enheter har blivit allt viktigare under de senaste åren. Under det tredje kvartalet 2024, smartphones stod för mer än tre fjärdedelar av besöken på detaljhandelswebbplatser i USA. De utgjorde också cirka två tredjedelar av beställningarna av online-shopping.

Med andra ord kommer de flesta av dina prenumeranter sannolikt att öppna e-postmeddelanden från sina telefoner eller surfplattor, så om dina e-postmeddelanden inte visas bra på mindre skärmar riskerar du att frustrera din publik och förlora engagemang.

Så här ser du till att dina e-postmeddelanden ser bra ut på alla enheter:

Överväg Responsiv design

Responsiv e-postdesign innebär att dina e-postmeddelanden kan anpassas oavsett vilken skärmstorlek de visas på. Med andra ord kommer dina e-postmeddelanden att visas korrekt på alla enheter.

Rätt e-postmarknadsföringstjänst hjälper dig att utnyttja responsiv design genom att erbjuda funktioner för förhandsgranskning. Med förhandsgranskningar kan du se hur dina e-postmeddelanden kommer att visas på olika enheter innan du skickar dem. Detta gör att du kan märka eventuella problem och ta itu med dem innan det är för sent.

Använd enkla layouter

Mobila enheter har begränsat skärmutrymme, så det är viktigt att utforma dina e-postmeddelanden på ett sätt som anpassar sig till dessa begränsningar.

En layout med en kolumn är ofta det mest effektiva valet, eftersom det gör det enkelt och intuitivt att navigera i innehållet. Du bör också ha gott om vitt utrymme runt elementen i ditt e-postmeddelande. Det förbättrar inte bara läsbarheten, utan ger också ditt meddelande ett rent och polerat utseende.

Skapa en tydlig hierarki genom att justera teckenstorlek och formatering för att leda läsarens ögon genom innehållet. För läsbarhet på mindre enheter är en teckenstorlek på 14px idealisk för de flesta e-postmeddelanden.

Se till att den viktigaste informationen placeras högst upp, så att läsarna ser ditt huvudbudskap direkt.

Slutligen, om du använder CTA-knappar, placera dem strategiskt för att säkerställa att de är lätta att trycka på. Detta enkla steg gör det lättare för användare att interagera med din e-post, vilket ökar chanserna för konverteringar.

Skapa kortfattat innehåll

Att skapa ett övertygande e-postmeddelande kan vara svårt, särskilt med de utrymmesbegränsningar som följer med mobiloptimering. I dagens trånga digitala landskap, där företag ständigt tävlar om uppmärksamhet, hur håller du läsarna engagerade?

Här är några tips för att maximera effekten av dina kortfattade meddelanden:

• Använd slagkraftiga Ämnesrader: Håll ämnesraderna korta och kärnfulla. Långa ämnesrader kan förlora läsarens uppmärksamhet. Om du till exempel kör en försäljning, prova något som ”50% rabatt på utvalda produkter.”

• Skapa en känsla av exklusivitet eller brådska: Du kan förbättra ämnesraden ytterligare genom att lägga till brådskande eller exklusivitet. Till exempel ”50% rabatt på utvalda produkter – endast idag” skapar en känsla av omedelbarhet som kan få mobilanvändare att agera snabbt.

Med nästan hälften av e-postmottagarna öppnar e-postmeddelanden baserat på ämnesraden, är detta ett kritiskt ögonblick för att fånga deras uppmärksamhet.

När du väl har fångat deras uppmärksamhet är det viktigt att hålla innehållet kortfattat och övertygande. Använd aktiv röst och kraftfulla meningar för att hålla dina läsare engagerade, utan att överbelasta dem med för mycket information.

Optimering av ditt visuella innehåll

Bilder kan ta dina e-postmeddelanden till nästa nivå, särskilt för företag som förlitar sig mycket på det visuella.

Om dina bilder inte är optimerade kan de dock sakta ner e-postmeddelandets laddningstid. Långsam laddning kan göra användarna frustrerade och de kan lämna meddelandet innan innehållet visas fullt ut.

För att undvika detta bör du se till att dina bilder komprimeras till lägsta möjliga upplösning utan att kvaliteten försämras. Det finns gott om onlineverktyg som hjälper dig att minska bildstorleken samtidigt som du bevarar utseendet.

Inkludera dessutom alltid alt-text för dina bilder. Det hjälper inte bara synskadade användare att förstå ditt innehåll, utan det ökar också räckvidden för ditt e-postmeddelande. Alt-texten säkerställer att ditt budskap förmedlas även om bilderna inte laddas ordentligt.

Sammanfatta

Mobiloptimering är avgörande för ditt företag, oavsett om du kampanjar för en försäljning eller andra erbjudanden via e-post. Genom att skapa tydliga, koncisa meddelanden och optimera dina bilder ser du till att ditt innehåll når alla användare på ett effektivt sätt.

När dina e-postmeddelanden är perfekt formaterade för alla enheter bör fokus flyttas till att leverera verkligt värde. Detta stärker kundrelationerna och positionerar ditt varumärke som en viktig resurs under kundernas hela shoppingresa.

4. Fokus på värde

För att hålla dina prenumeranter engagerade är det viktigt att tillhandahålla värdefullt och insiktsfullt innehåll. Om du bara fokuserar på att kampanja erbjudanden och produkter kommer ditt varumärke och dina Engagemang Mätvärden sannolikt att lida.

Men hur ger du värde? Det är enklare än du tror. Tänk alltid på dina kunders beteenden och intressen innan du utformar ditt budskap. Förstå vad de vill ha och skräddarsy ditt innehåll för att möta dessa behov.

Om du till exempel äger en djuraffär kan du skicka e-postmeddelanden som tar upp vanliga kundfrågor, till exempel ”Hitta de bästa leksakerna för små hundar”. Genom att erbjuda råd i dessa e-postmeddelanden hjälper du kunderna att fatta välgrundade beslut samtidigt som du skapar förtroende.

Här är några bra sätt att ge värde:

• Produktguider baserade på kundernas köphistorik och surfbeteende

• Uppdateringar av lojalitetsstatus med personliga belöningsmöjligheter

• Rekommendationer baserade på granskningsdata och tidigare köp

• Utbildande innehåll som är relevant för de produktkategorier som dina kunder engagerar sig i

• Insikter om branschen som är skräddarsydda för din specifika nisch inom E-handel

Ett kraftfullt sätt att engagera kunder och samtidigt skapa mervärde är genom strategisk storytelling. När det görs på rätt sätt kan storytelling öka konverteringen med upp till 30 procent och öka det upplevda produktvärdet med 2 706 %. Med Yotpos integrerade plattform kan varumärken skapa sammanhängande berättelser i e-post, SMS och på plats – vilket ger ett enhetligt tillvägagångssätt som fristående lösningar inte kan matcha.

Att leverera värdefullt innehåll är bara det första steget. För att omvandla engagemang till intäkter behöver du strategiska call-to-action (CTA) som guidar dina kunder till att ta nästa steg i sin resa med ditt varumärke.

5. Optimering av dina CTA:er

En stark Call to Action (CTA) är en avgörande faktor för att du ska kunna uppnå dina affärsmål. Faktum är att personaliserade CTA:er kan öka din konvertering med upp till 202%..

Nyckeln är att skapa övertygande CTA-texter som motiverar till handling. Om din CTA inte är tillräckligt stark kommer den sannolikt att resultera i färre klick och i slutändan färre försäljningar.

Det finns otaliga sätt att skapa en CTA, så det handlar om att testa olika tillvägagångssätt och hålla sig till det som fungerar.

Här är några tips för att skriva effektiva CTA:er:

• Framkalla känslor: Använd ett språk som utlöser en känslomässig reaktion för att uppmuntra till handling.

• Använd starka kommandon: Ord som ”köp”, ”ladda ner” och ”handla” skapar en känsla av omedelbarhet och tydlighet.

• Lyft fram fördelarna: Låt läsarna veta vad de vinner på att klicka. Till exempel, ”Köp nu och få 30% rabatt!” gör det klart varför de ska agera omedelbart.

• Skapa brådska: Utnyttja FOMO (Fear of Missing Out) genom att lägga till fraser som ”Erbjudandet är endast tillgängligt idag” för att uppmana till omedelbar handling.

• Förtydliga åtgärden: Var transparent med vad CTA kommer att göra. Till exempel, ”Kolla in vår jeansavdelning för män” berättar för användarna exakt vart de är på väg.

Se också till att dina CTA:er placeras på en framträdande plats i ditt e-postmeddelande. Detta säkerställer att de sticker ut och är lätta för läsarna att hitta.

Kom ihåg att även de mest effektiva CTA:erna kan falla platt om de inte ses vid rätt tidpunkt. Strategisk timing och frekvens är nyckeln till att maximera engagemanget och driva konverteringar i ditt e-postprogram för kvarhållande.

6. Välj rätt tidpunkt för dina e-postmeddelanden och optimera din utskicksfrekvens

Ett vanligt marknadsföringsmisstag är att skicka e-post vid fel tidpunkt.

Föreställ dig att du skickar ett viktigt e-postmeddelande och att det hamnar i prenumerantens inkorg kl. 02.00. Inte bara kommer de sannolikt att missa det, utan det kan också bli begravt när nyare e-postmeddelanden kommer in nästa morgon.

Timing är allt. Att veta när du ska skicka dina e-postmeddelanden säkerställer att du når din publik vid det optimala tillfället, men hur tar du reda på vad den perfekta tiden är?

Det korta svaret är att det beror på. Studier tyder på att Torsdagar mellan kl. 8 och 9 är de bästa tiderna för att skicka e-post. Men tisdagar och onsdagar är också bra val eftersom människor är mer benägna att kontrollera sina inkorgar under dessa veckodagar.

Viktiga tips att komma ihåg:

• Morgontimmarna (kl. 8-9) har i allmänhet de högsta öppningsfrekvenserna, men lunchtid (kl. 1-2) är ett annat bra fönster.

• Undvik att skicka e-post sent på kvällen, såvida du inte specifikt riktar dig till mobilanvändare, som tenderar att kontrollera sina inkorgar sent på kvällen.

• Måndagar är också mindre effektiva, eftersom inkorgarna tenderar att översvämmas av e-postmeddelanden och människor är upptagna med att starta veckan.

Nu när du vet när du ska skicka dina e-postmeddelanden är det dags att fundera på hur ofta du ska skicka dem. Om du skickar för få e-postmeddelanden kan det leda till att prenumeranterna tappar intresset, medan om du skickar för många kan det leda till att de avregistrerar sig eller markerar dina e-postmeddelanden som skräppost.

Sanningen är att det inte finns något definitivt svar på den här frågan. De flesta varumärken bör skicka minst ett e-postmeddelande per vecka. Du kan dock justera antalet i takt med att din e-postlista växer.

• Dagliga e-postmeddelanden: Perfekt för företag med frekventa uppdateringar, men för många e-postmeddelanden kan överväldiga prenumeranterna, vilket leder till högre avregistreringsgrad.

• E-postmeddelanden varje vecka: Perfekt för de flesta företag som vill dela med sig av kampanjer, uppdateringar och innehåll utan att överväldiga sin publik. Det är den bästa platsen för de flesta varumärken.

• E-post två gånger i veckan eller varje månad: Perfekt för företag med längre Säljcykler eller de som vill dela med sig av djupgående innehåll. Denna frekvens kan dock leda till lägre engagemang och kan vara mindre effektiv för snabbrörliga branscher.

För att bestämma rätt frekvens för ditt företag bör du ta hänsyn till faktorer som:

• E-postlistans storlek

• Demografi för prenumeranter

• Andel som avregistrerar sig

• Grad av engagemang

Verktyg som Yotpo kan hjälpa dig att analysera viktiga mätvärden och ge insikter om den bästa e-postfrekvensen för din publik. Du kan också A/B-testa dina Kampanjer för att finjustera och optimera din Strategi.

Strategisk timing är nyckeln till att maximera synligheten, men verklig optimering kräver ett Datadrivet tillvägagångssätt. Genom att övervaka omfattande mätvärden kan du förfina din e-poststrategi så att den överensstämmer med dina övergripande mål för retention.

7. Följ upp dina Mätvärden

Data är allt, och du måste göra det mesta av det. Genom att spåra viktiga Mätvärden kan du förstå vad som fungerar, identifiera områden som kan förbättras och fatta Datadrivna beslut för att optimera dina Kampanjer. Här är de bästa Mätvärdena att övervaka för E-handel:

• Öppen hastighet: Detta representerar den procentandel av användarna som öppnar ditt e-postmeddelande av alla mottagare. Medan branschgenomsnittet ligger runt 20%, uppnår de bästa varumärkena inom E-handel ofta 30-40% genom att utnyttja överlägsen personalisering och Kanalöverskridande dataintegration.
• Klickfrekvens (CTR): Beräknas genom att dividera klick med antalet levererade e-postmeddelanden. Avancerad segmentering, till exempel RFM-analys (Recency, Frequency, Monetary), gör det möjligt för varumärken att fokusera resurser på sina mest värdefulla kundsegment, vilket leder till högre engagemang.
• Klick-till-öppning-frekvens (CTOR): Detta Mätvärden mäter kvaliteten på Engagemang genom att jämföra klick med öppningar. AI-driven personalisering och dynamiskt innehåll som skräddarsys efter kundernas beteende förbättrar konsekvent CTOR.
• Konverteringsgrad: Detta beräknar andelen personer som slutför en CTA. Inom E-handel tenderar Konverteringsgraderna att vara högre än inom B2B, med väl segmenterade och personaliserade e-postkampanjer som ofta uppnår 3-5%.
• Avvisningsfrekvens: Håll dig under 2% för optimal Leveransbarhet (E-post/SMS). Proaktiv övervakning och optimering hjälper till att upprätthålla en hög placeringsgrad i inkorgen.
• Avregistreringsgrad: Sikta på under 0,5%. Effektiv segmentering och kanalöverskridande samordning bidrar till att minska listtrötthet genom att säkerställa att kunderna får relevanta meddelanden via de lämpligaste kanalerna.

Med robusta analyser som vägledning för din strategi är det sista steget att genomföra systematiska tester som kontinuerligt förfinar din strategi och maximerar ditt e-postprograms bidrag till kundens livstidsvärde.

8. A/B-testning av dina e-postmeddelanden

A/B-testning är en viktig metod för att optimera dina kampanjer för e-postmarknadsföring. Det innebär att du skickar två versioner av samma e-postmeddelande till olika segmenteringar av din målgrupp för att se vilken som presterar bättre. Den här processen gör att du kan finjustera dina e-postmeddelanden och uppnå högre öppningsfrekvenser, bättre Konverteringsgrader och ökade Klickfrekvenser (CTR).

Faktum är att cirka 44% av företagen använder programvara för split-testning och 59% av företagen genomför regelbundet A/B-testning av e-post för att förbättra sina resultat.

Följ dessa steg för att genomföra en lyckad A/B-testning:

1. Identifiera problemet: Bestäm vilken aspekt av ditt e-postmeddelande som behöver förbättras, oavsett om det är ämnesraden, uppmaningen till handling, designen eller texten.

2. Definiera en hypotes: Formulera en hypotes om hur du kan förbättra det identifierade problemet. Till exempel: ”Jag tror att en ändring av ämnesraden för att betona brådska kommer att öka öppningsfrekvensen.”

3. Testa hypotesen: Skapa två varianter av ditt e-postmeddelande baserat på din hypotes. Se till att du bara ändrar ett element åt gången för att få en tydlig jämförelse.

4. Analysera uppgifterna: När du har skickat båda versionerna analyserar du resultaten för att se vilken som presterade bättre. Använd dessa data för att dra slutsatser och göra justeringar i framtida kampanjer.

Med e-postprogramvara som Yotpokan du enkelt köra A/B-testningar och implementera datadrivna lösningar för att maximera din kampanjs framgång.

Mål för strategier för e-postmarknadsföring för varumärken inom E-handel

I en omfattande strategi för Retentionsmarknadsföring bör e-post syfta till att uppnå följande primära mål:

• Öka återköpsfrekvensen bland befintliga kunder
  Fokusera på att vårda befintliga kunder och uppmuntra dem att komma tillbaka för ytterligare köp. Genom att använda personliga erbjudanden, produktrekommendationer och påminnelser i rätt tid kan e-postkampanjer öka återköpsfrekvensen.

• Höj Customer Lifetime Value (CLV) genom strategisk Korsförsäljning och Merförsäljning
  Utnyttja e-post för att föreslå kompletterande produkter eller premiumalternativ till kunder baserat på deras köphistorik. Detta bidrar till att öka det genomsnittliga ordervärdet och det långsiktiga värdet för varje kund.

• Återaktivera riskkunder som identifierats genom RFM Segmentering
  Identifiera kunder som har blivit oengagerade genom att analysera RFM-data (Recency, Frequency and Monetary). Tailor e-postkampanjer för att vinna tillbaka dessa kunder med riktade erbjudanden eller personliga meddelanden som åter väcker deras intresse.

• Stärka engagemanget i lojalitetsprogrammet genom att lyfta fram personliga belöningar
  Öka engagemanget i ditt lojalitetsprogram genom att skicka riktade e-postmeddelanden som visar personliga belöningar och incitament baserade på kundernas köpbeteende. Detta uppmuntrar dem att fortsätta delta och stärker varumärkeslojaliteten.

• Förstärk Sociala bevis genom att visa upp relevanta kundrecensioner
  Använd e-post för att lyfta fram positiva kundrecensioner och Kundomdömen som är relevanta för varje mottagares intressen eller köphistorik. Sociala bevis är en kraftfull motivator som kan påverka köpbeslut och bygga upp förtroendet för ditt varumärke.

Implementera din integrerade strategi för e-post med Yotpo

De mest framgångsrika varumärkena inom E-handel ser e-post som en komponent i en sammanhängande strategi för retention snarare än en fristående kanal. Yotpo Retention Marketing Platform möjliggör detta integrerade tillvägagångssätt genom:

• Sömlös datadelning mellan e-post, SMS, lojalitet och recensioner
• Segmentering av kunder baserat på omfattande data om köp och engagemang
• Intuitivt skapande av kampanjer med Dra-och-släpp-redaktörer och mallar som är specifika för E-handel
• Koordinering av flera kanaler för att säkerställa konsekventa kundupplevelser
• AI-drivna rekommendationer som ökar relevansen och konverteringen
• Omfattande analyser som kopplar e-postprestanda till Retentionsmått

Undvik vanliga fallgropar vid e-postmarknadsföring

Var uppmärksam på dessa potentiella felsteg när du implementerar din strategi för e-post med fokus på kvarhållande:

• Behandla e-post som en isolerad kanal snarare än en del av ett integrerat ekosystem för retention
• Missar möjligheter till personalisering genom att inte utnyttja Produktöverskridande data
• Skapa generiskt innehåll som inte tillgodoser de specifika behoven hos olika kundsegment
• Försummelse av mobiloptimering i en alltmer smartphone-dominerad E-handel
• förbise lagstadgade krav som CAN-SPAM Act, som föreskriver avregistreringsalternativ, korrekt identifiering av kommersiella meddelanden och korrekt avsändarinformation

Slutsats – Skapa en framgångsrik plan för e-postmarknadsföring idag

Det finns mycket att ta reda på när det gäller e-postmarknadsföring, men med de strategier som nämns ovan har du grunden för att skapa något bra.

Kom ihåg att använda rätt verktyg för att förstå din målgrupp, skapa unika e-postmeddelanden och testa din Prestanda. Om du letar efter en plattform som specialiserar sig på Retentionsmarknadsföring för e-handel med integrerade e-postfunktioner, erbjuder Yotpo en lösning som är värd att överväga.

Ta nästa steg

Är du redo att lyfta din strategi för att behålla kunder inom E-handel? Boka en demo för att se hur Yotpo Platform kan förändra din strategi för att behålla kunder genom sömlöst integrerade lösningar för e-post, SMS, Loyalty och Reviews.